【正文】 人★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？此時(shí)距離上次失敗已有半年，在這次考試中，我順利地通過(guò)了筆試以及面試。您覺(jué)得當(dāng)時(shí)對(duì)您沖擊最大的，或者說(shuō)您最需要調(diào)整的是哪些方面呢？ 【高建華先生】與現(xiàn)在相比，那個(gè)時(shí)代進(jìn)入一家外企，對(duì)一個(gè)人沖擊最大的莫過(guò)于價(jià)值觀的沖擊了。以后遇到這樣的事情，你應(yīng)該打個(gè)電話，讓公司打掃衛(wèi)生的部門來(lái)收拾，你只要告訴他收拾成什么樣就行了。當(dāng)然那一年我也得到了很多獎(jiǎng)勵(lì)，這就是只要努力就會(huì)有回報(bào)。我直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他：“我覺(jué)得自己在這兒有點(diǎn)施展不開(kāi)，我覺(jué)得我做的不錯(cuò)，大家也將我評(píng)選為優(yōu)秀員工，可是這次提升卻沒(méi)有我的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)而言之，要想在外企站穩(wěn)腳跟，就要樹(shù)立踏踏實(shí)實(shí)工作的信念，要一步一個(gè)腳印。同時(shí)，他們給我看了蘋果電腦的長(zhǎng)期投資計(jì)劃，包括每年會(huì)為我提供多少用來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷的金額。我的這位頂頭上司最后對(duì)我說(shuō)：“我既然留不住你了，就給你最后一個(gè)機(jī)會(huì)?；萜沼泻芎玫钠髽I(yè)文化，在那個(gè)大環(huán)境中，大家彼此之間不設(shè)防，就像好朋友一樣友好相處，那些善于打小報(bào)告、阿諛?lè)畛械娜硕紩?huì)讓大家看不起，所以，沒(méi)有人能憑借這些“特殊能力”升遷；而蘋果則不同，很多人喜歡打小報(bào)告，老板也喜歡把它作為一種階級(jí)斗爭(zhēng)的工具，所以，整個(gè)團(tuán)隊(duì)很不團(tuán)結(jié)，這種企業(yè)文化令我很難接受。于是，我回到了中國(guó)。三進(jìn)三出惠普，既是高建華的抉擇，也是我們學(xué)習(xí)如何做決策的模板。一般來(lái)說(shuō)，許多公司都將自己的員工分為一般的、不合格的、合格的、良好的、優(yōu)秀的五個(gè)級(jí)別?？傊?，婚禮有婚禮的衣服，葬禮有葬禮的衣服，一定不能亂穿。第三個(gè)要素是協(xié)調(diào)能力。我認(rèn)為一個(gè)人在初期階段想成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，他尋找的公司最好是一家能夠?yàn)樗峁┱?guī)培訓(xùn)的公司。激發(fā)下屬的積極性要把握好以下兩個(gè)基本點(diǎn)： 對(duì)下屬?gòu)?qiáng)調(diào)做這件事情對(duì)公司有什么價(jià)值，有什么貢獻(xiàn)，讓他知道這件事情的重要性?！局鞒秩颂釂?wèn)5】在企業(yè)里（特別是民營(yíng)企業(yè)里）是否應(yīng)當(dāng)提倡奉獻(xiàn)，如何讓員工樂(lè)于奉獻(xiàn)，愿意為企業(yè)奮斗？什么是主人翁精神？ 【高建華先生】利益的平等交換是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)之一，這點(diǎn)是不可以改變的。那種刻板的做事規(guī)定對(duì)那些以藍(lán)領(lǐng)為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)可能還可行，但是對(duì)白領(lǐng)員工來(lái)說(shuō)，他需要有自由，需要體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，因此你要給他做事的機(jī)會(huì)。 給員工競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。正因?yàn)樗悄愕牟肯拢?，他不能掙那么多的錢，他做事的能力肯定不如你。中層經(jīng)理工作的側(cè)重點(diǎn)是制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我還記得當(dāng)時(shí)我們每個(gè)人都要過(guò)產(chǎn)品關(guān)，具體來(lái)說(shuō)就是每個(gè)人都要花時(shí)間學(xué)習(xí)、了解18類產(chǎn)品，然后就此去給公司的管理層做報(bào)告。我的目的就是最后讓自己失業(yè)，到了中國(guó)所有企業(yè)的水平達(dá)到今天跨國(guó)公司優(yōu)秀企業(yè)水平的那一天，也就是我下崗失業(yè)的那一天，但是這一天不會(huì)很快到來(lái)。除了合理搭配之外，還要學(xué)會(huì)做懶人?？铺乩盏摹稜I(yíng)銷管理》，這是最經(jīng)典的一本專業(yè)書。所以，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)善良的環(huán)境會(huì)使你越來(lái)越善良，一個(gè)殘酷的環(huán)境則會(huì)令你變得越來(lái)越惡劣，因?yàn)槟阋?。?dāng)年我剛剛從蘋果回到惠普，我老板的老板，也就是一個(gè)集團(tuán)的副總裁，他給我們講了他個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)，這就是一個(gè)被公司考驗(yàn)的例子：他過(guò)去是一個(gè)分部的總經(jīng)理，這個(gè)分部的營(yíng)業(yè)額大概在二三億美金，后來(lái)公司把他調(diào)到另外一個(gè)營(yíng)業(yè)額只有一億多美金的分部。職業(yè)經(jīng)理人不是在這兒做行、換個(gè)地方做就不行的人。當(dāng)然，這樣做的前提條件是你要準(zhǔn)確把握方向，把握不準(zhǔn)就會(huì)成為第一個(gè)犧牲的人了?！颈局v重點(diǎn)】做營(yíng)銷在國(guó)企和外企有何區(qū)別如何選拔“特種部隊(duì)”的人才何為市場(chǎng)部與研發(fā)部的合作與分工什么是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工程師的職能如何看待和改進(jìn)國(guó)企的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)“營(yíng)銷制勝，終端為王”這種說(shuō)法對(duì)不對(duì)如何避免營(yíng)銷高層人員跳槽進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的定義，就要把一個(gè)產(chǎn)品在紙面上描述出來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、概念測(cè)試等一系列的動(dòng)作，少則一年，多則需要三年。其實(shí)，類似這樣的創(chuàng)新機(jī)會(huì)非常多，只要你去傾聽(tīng)客戶的聲音，你就會(huì)得出很多這樣的結(jié)論，有很多可以創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而這些創(chuàng)新的機(jī)會(huì)能夠讓你有充足的理由去說(shuō)服客戶，因?yàn)槟切┒际强蛻暨^(guò)去一直頭疼的問(wèn)題，而今天你給他解決了，也就是說(shuō)企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。【自檢】產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)最終發(fā)展的制勝法寶，創(chuàng)新的前提就是傾聽(tīng)顧客的聲音，請(qǐng)根據(jù)下表檢測(cè)一下您的營(yíng)銷是否傾聽(tīng)了顧客的聲音：檢驗(yàn)指標(biāo)執(zhí)行情況服務(wù)評(píng)估您為顧客服務(wù)要有獨(dú)特賣點(diǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)做好之后，用戶就有了非買不可的理由。而科研人員是站在公司立場(chǎng)上的，它需要考慮以下幾個(gè)方面：第一技術(shù)上能否實(shí)現(xiàn)；第二成本上能否實(shí)現(xiàn)；第三時(shí)間上能否實(shí)現(xiàn)。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，應(yīng)該有一個(gè)環(huán)節(jié)是在它之前，那就是市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)通常分四大部門：產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)宣傳、銷售給客戶。德國(guó)人生產(chǎn)的窗戶非常好，著名的美馳牌窗戶就是從德國(guó)進(jìn)口的原材料，但是窗戶安上去以后，卻存在一個(gè)最大的問(wèn)題——進(jìn)蚊子。也就是大家知道很多品牌，天天在電視上都會(huì)見(jiàn)到它，但是很多品牌人們卻是從來(lái)不消費(fèi)的，不是因?yàn)椴恢?，而是因?yàn)闆](méi)有這個(gè)需要。另外，我們可以在這一章中了解到高建華先生如何把握機(jī)會(huì)，如何協(xié)調(diào)好自身扮演的多種角色；獲知對(duì)高建華職業(yè)生涯影響重大的一些好書；認(rèn)識(shí)如何成為企業(yè)中不可缺少的人才；了解高建華成功的“簡(jiǎn)單”秘訣。總而言之，減少競(jìng)爭(zhēng)者是最重要的。在經(jīng)理人這個(gè)崗位上，最好使自己變成無(wú)可替代的人。我們經(jīng)常講要德才兼?zhèn)?，德是在前面的。另外，我覺(jué)得《曾國(guó)藩》寫得非常好，它讓我學(xué)會(huì)了去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。如果你把管理當(dāng)成一件很痛苦、很辛苦的事，那你就是在掙辛苦錢，就不會(huì)覺(jué)得工作有趣。而且寫文章是一個(gè)積累的過(guò)程，有些時(shí)候你要刻意強(qiáng)迫自己去寫，去花很多的時(shí)間，當(dāng)你有感覺(jué)的時(shí)候，一點(diǎn)一滴地將其記錄下來(lái)，這樣就能逐漸形成規(guī)模。所以，我覺(jué)得中期選崗位和選老板是非常重要的。就像當(dāng)時(shí)我剛出來(lái)的時(shí)候，實(shí)際上曾經(jīng)同時(shí)得到兩家公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，一家是獲得諾貝爾獎(jiǎng)的老師的一些學(xué)生在中國(guó)成立的電腦公司，與當(dāng)時(shí)的惠普相比，那家公司的名氣反而非常大。中層經(jīng)理與一線經(jīng)理是不同的，他是一線經(jīng)理的上一級(jí)。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，就是你之所以被提拔，是因?yàn)槟阍谠瓉?lái)的崗位上做得很出色，因?yàn)槟愫艹錾?，你就?huì)看不上你周圍的人做的同樣的活，這是人的一個(gè)很大的慣性。因?yàn)檫@些管理人員有做事的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所以他們的素質(zhì)非常高，但就是因?yàn)橘嶅X的機(jī)會(huì)太少，所以才被賺錢多的企業(yè)挖走了。這樣對(duì)公私雙方都有利?？傊?，要想讓員工努力地、自覺(jué)地工作，你就得千方百計(jì)地為他著想，要分析每一個(gè)員工想要什么，他在不同階段最關(guān)心什么。為了這一點(diǎn)，應(yīng)該讓優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)去接觸那些有名的企業(yè)家和經(jīng)理人，偉大的人物接觸的越多，你成為優(yōu)秀人才的可能性才會(huì)越大。在英文中，技能和知識(shí)有很明確的區(qū)別。這就是公司的規(guī)章制度，不管你是多高級(jí)別的人，一視同仁，消息一定要對(duì)外發(fā)布。比如，天天讓員工拼命地加班，完全不顧忌員工的真實(shí)感受，久而久之，員工內(nèi)心就會(huì)積存越來(lái)越多的怨氣。而一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，很重要的一點(diǎn)就是要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于做決策。鑒于我的大部分員工都在美國(guó)的實(shí)際，公司開(kāi)始以跨國(guó)公司經(jīng)理人的方式為我辦簽證，于是我舉家赴美。他是一個(gè)美國(guó)人，創(chuàng)建這個(gè)機(jī)構(gòu)，首先要做的就是任命三位經(jīng)理——生產(chǎn)制造經(jīng)理、科研經(jīng)理以及市場(chǎng)經(jīng)理，另外兩位都已到位，只剩市場(chǎng)經(jīng)理了?！蔽乙矠樽约毫袅送寺罚瑢?duì)他說(shuō)：“如果將來(lái)有其他的位置，我也許還會(huì)回來(lái)的。那時(shí)因?yàn)閃indows 95還沒(méi)出現(xiàn)，Windows ，所以蘋果電腦希望我和他們一起把這個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)。 時(shí)下有一種現(xiàn)象非常耐人深思，即很多“海歸”回到中國(guó)找不到工作。銷售才是公司中最重要的“前線部隊(duì)”，這讓我對(duì)自己當(dāng)初選擇市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了懷疑，我甚至想我是否應(yīng)該改行做銷售。所以，要想讓大家對(duì)你的“卓越”形成共識(shí)，你就一定要出類拔萃。我一邊答應(yīng)著一邊暗自高興，覺(jué)得老板一定會(huì)表?yè)P(yáng)我，因?yàn)槲疫@么努力地工作。只有一步一個(gè)腳印地往前走，你才能感覺(jué)到自己每走一步都比以前強(qiáng)了一點(diǎn)，才能感覺(jué)到自己一直在超越前面的目標(biāo)。原因就是我的英語(yǔ)說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)法符合工作的要求。那時(shí)候還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，外資企業(yè)也不被人們看好?！局鞒秩颂釂?wèn)2】大家都知道您在惠普是從助理工程師做起，一直做到公司決策委員會(huì)的成員。我所在的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司所有的展覽會(huì)，要搞各種各樣的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束之后，產(chǎn)品都要放在演示室中。所以，價(jià)值觀的沖突是我進(jìn)入惠普受到的最大沖擊，也是我著力調(diào)整的方面。而您為什么在惠普一呆就是8年多，一直沒(méi)有離開(kāi)呢？【高建華先生】其實(shí)我曾經(jīng)想過(guò)離開(kāi)，但是發(fā)生了一些事，促使我安心在惠普干了8年。所以，他明確告訴我：一個(gè)人在市場(chǎng)上的價(jià)值，不是看他的絕對(duì)水平，而是看他的相對(duì)水平。我問(wèn)他：“如果有朝一日我要接你的班，你認(rèn)為我現(xiàn)在還缺乏什么？”他告訴我：“你已經(jīng)做了七八年的市場(chǎng)營(yíng)銷了，這一塊基本上已經(jīng)做的沒(méi)什么可說(shuō)的了，但是你還缺乏第一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)你沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)，而在這樣一家公司，銷售占的比重是非常大的，所以你必須具備這種經(jīng)驗(yàn)。對(duì)方為我購(gòu)買了全程備用艙的機(jī)票，無(wú)論是在馬來(lái)西亞還是在香港，我居住的都是行政樓層，這與我以前總是居住的普通標(biāo)準(zhǔn)房相比，對(duì)我的沖擊很大。兩年后，就像當(dāng)時(shí)惠普的執(zhí)行副總裁告訴我的一樣，惠普在中國(guó)的新投資計(jì)劃真的開(kāi)始實(shí)施了，他們?cè)谥袊?guó)成立了一個(gè)面向世界市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)在當(dāng)時(shí)全中國(guó)的范圍內(nèi)沒(méi)有幾個(gè)。因?yàn)槲疫^(guò)去在惠普做的就是電子測(cè)量?jī)x器，惠普是靠這個(gè)起家的，電子測(cè)量?jī)x器的市場(chǎng)地位很穩(wěn)固，所以，新的名稱“安捷倫”自然就放在了電子測(cè)量?jī)x器這邊。于是，我開(kāi)始考慮讓自己適當(dāng)?shù)姆潘梢幌?，也就是只做一件事。但是，一般?lái)說(shuō)，大家都比較認(rèn)同的“職業(yè)經(jīng)理人”的定義應(yīng)該包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容： 要均衡發(fā)展。我在惠普這么長(zhǎng)的工作歷史上就有一次違規(guī)的記錄。所以，如果一個(gè)企業(yè)麻煩很多，你一旦進(jìn)入這個(gè)企業(yè)，絕對(duì)不可能使用把一切推倒重來(lái)的方法解決問(wèn)題，而是要承認(rèn)你所接受的任何一個(gè)崗位，都是已有歷史的崗位，包括有相應(yīng)的人甚至做事的方法。只有你努力幫助別人，等你請(qǐng)求別人幫助的時(shí)候，別人才會(huì)非常樂(lè)意幫助你。遇到不同的情況，好的老板會(huì)教你應(yīng)該怎樣做，下次再做應(yīng)該怎么提高，他能夠不斷地修正你，把你帶到一條成功的路上。因?yàn)閷?lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)兼并整合，如果我能把這些經(jīng)驗(yàn)整理出來(lái)，我的知識(shí)層面和經(jīng)驗(yàn)范圍就會(huì)又?jǐn)U大很多，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)一定是非常有好處的。如果你把公司的客戶信息、技術(shù)資料或者商業(yè)秘密拿給別人，這種行為就是典型的不忠誠(chéng)，而且這種不忠誠(chéng)造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。一個(gè)公司如果只是讓你付出，從來(lái)不給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不為你充電，你的電很快就會(huì)用光了。以上四個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于保證員工對(duì)公司的忠誠(chéng)是非常重要的，做事、賺錢、培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)方面要保持均衡，這樣公司的員工就會(huì)比較忠誠(chéng)。我們把時(shí)間分成管人和管事兩大部分，凡是跟員工談話、做員工的思想工作的就叫管人，凡是自己寫報(bào)告、做計(jì)劃的則叫做事。高層需要更多關(guān)注的是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，就不能站在部門利益上看問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)看問(wèn)題。反過(guò)來(lái)說(shuō)，你要先確定你的目標(biāo)。我覺(jué)得第二個(gè)階段就要選崗位和老板，因?yàn)槟銖氖碌膷徫荒軌蚪o你提供鍛煉的機(jī)會(huì)。人是很奇怪的，當(dāng)你做不愿意做的事情時(shí)，會(huì)覺(jué)得一天的時(shí)間過(guò)得很漫長(zhǎng)也很痛苦，但是一旦做自己喜歡做的事情時(shí)，就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)的飛快，而且心情也很愉快。到了辦公室，先把分配給別人的事情，交代完畢，頓時(shí)就會(huì)輕松一半。另外就是鮑特的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，大家可能也都比較了解?！冬F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》也是一本好書，它講的道理很簡(jiǎn)單，那就是一個(gè)人與其改變自己的缺點(diǎn)，不如發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槿秉c(diǎn)再改也還是缺點(diǎn)。又過(guò)了一年，公司又把他調(diào)到了一個(gè)營(yíng)業(yè)額六七千萬(wàn)美金的分部，而且那個(gè)分部經(jīng)營(yíng)的非常不好。我沒(méi)進(jìn)惠普之前，很多人希望出國(guó)和考研究生，這是兩條最主流的路子，但是我沒(méi)有選擇這兩條路。當(dāng)時(shí)我最大的恐懼就是如果SARS持續(xù)下去我該怎么辦。但是，如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷僅僅停留在舞臺(tái)表演上，就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)表演的招數(shù)、表演的內(nèi)容會(huì)越來(lái)越貧乏，到最后可能黔驢技窮，而消費(fèi)者也會(huì)覺(jué)得沒(méi)有興趣了，這正是舞臺(tái)表演的局限性。我在這里說(shuō)的創(chuàng)新不是發(fā)明創(chuàng)造，而是從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)了解怎么為消費(fèi)者服務(wù)。所以，我們一定要認(rèn)識(shí)到舞臺(tái)表演只是一個(gè)過(guò)渡階段，就跟一個(gè)企業(yè)需要做廣告一樣，但是這個(gè)階段的任務(wù)一旦完成了，就要開(kāi)始把你的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品創(chuàng)新上去。非?！? 一般□ 很差□引導(dǎo)顧客對(duì)服務(wù)的期望產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)有組織的進(jìn)行，它不是單打獨(dú)斗，就像派遣特種部隊(duì)執(zhí)行任務(wù)一樣，同時(shí)派出去幾個(gè)特種部隊(duì)，他們是互相協(xié)調(diào)、互相支撐的，整個(gè)行動(dòng)是有目的的，是在組織指導(dǎo)下的一些行為。每一個(gè)產(chǎn)品都要有產(chǎn)品定義書，這本書有30頁(yè)到50頁(yè)，其中就詳細(xì)地描述了這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該具備什么特性，解決用戶什么問(wèn)題，提供了什么獨(dú)到的價(jià)值，這個(gè)產(chǎn)品能售出多少，這個(gè)產(chǎn)品能獲利多少。特種部隊(duì)的任務(wù)很明確，它不會(huì)大部隊(duì)作戰(zhàn)，基本上是三五個(gè)人一個(gè)小組，這與我們進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位是一樣的，我們一般也是三五個(gè)人，這些人要在目標(biāo)市場(chǎng)上走訪客戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、尋找創(chuàng)新的源泉。絕對(duì)不是大家想像的那樣，需要幾十萬(wàn)個(gè)的大量采樣。國(guó)外的品牌可能在可靠性等方面都做得不錯(cuò)，但是有一個(gè)問(wèn)題很多企業(yè)都沒(méi)有考慮到，那就是中國(guó)的電壓不穩(wěn)。而且，這種產(chǎn)品創(chuàng)新更多的是以一種地下工作的模式進(jìn)行的。所以，要在特殊時(shí)期耐住寂寞，要戰(zhàn)勝自己，這樣才能贏得勝利。大多數(shù)人只看到他站到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的光榮，卻沒(méi)有想過(guò)他背后付出了多大代價(jià)，如果沒(méi)有做好付出大代價(jià)的思想準(zhǔn)備，干脆不如不要這個(gè)目標(biāo)。后來(lái)，在我們吃飯聊天的時(shí)候，我問(wèn)他：“你為什么當(dāng)初這么一步步地往下降？”他告訴我們：“那實(shí)際上是一種考驗(yàn)，當(dāng)時(shí)公司需要我做出這樣的犧牲，我就去了，我考慮這樣做會(huì)對(duì)公司有利。我從小不向別人學(xué)習(xí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該探討適合自己走的路，因?yàn)閯e人的成功你是學(xué)不來(lái)的。最近這兩年，我看的比較多的一本書是《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)》，它講的是惠普公司的盈利模式?？傊?，事無(wú)巨