【正文】 周邊績(jī)效的考評(píng)通常采用行為性的描述來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。毫無(wú)疑問(wèn)，績(jī)效是指員工完成某項(xiàng)工作的結(jié)果。其實(shí)，績(jī)效還有其外延意義，即指影響員工完成某項(xiàng)工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)。受篇幅所限，這里不可能完整討論考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的問(wèn)題，僅舉一例，說(shuō)明考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)既應(yīng)注意科學(xué)性，又當(dāng)兼顧其可操作性。現(xiàn)在，我們的教科書(shū)上或報(bào)刊雜志里，不論職位差別，一味強(qiáng)調(diào)360o考評(píng)，這是有失偏頗的。在我看來(lái)，考評(píng)面談至少應(yīng)明確以下幾個(gè)目的：（1）雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；（2）指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在；（3）辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；（4）共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。要點(diǎn)之八：不斷營(yíng)造績(jī)效考評(píng)氛圍員工績(jī)效考評(píng)決非一日之功，不能一蹴而就。凡是進(jìn)入本企業(yè)并愿意留下來(lái)的員工都會(huì)接納和弘揚(yáng)這種文化。結(jié)合考評(píng)實(shí)際，在考評(píng)程序和方法上可以這樣操作：（1）按團(tuán)隊(duì)（比如班組或職能部門(mén)）分指標(biāo)就每一細(xì)項(xiàng)用配對(duì)比較法考評(píng)“隊(duì)內(nèi)”成員（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)單列考評(píng)），綜合強(qiáng)制排出名次；（2）將各個(gè)團(tuán)隊(duì)的前三名和最后一名（企業(yè)也可根據(jù)實(shí)際情況確定前五名和最后兩名等）分別集中，由人力資源部門(mén)與各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起，就各考評(píng)指標(biāo)利用配對(duì)比較法或交替排序法分別強(qiáng)制排出名次；（3）企業(yè)各團(tuán)隊(duì)的前三名集中考評(píng)排名靠前的就是企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象，各團(tuán)隊(duì)的最后一名集中考評(píng)排名靠后的就是企業(yè)鞭策的對(duì)象。企業(yè)的傳統(tǒng)做法要么是在考評(píng)結(jié)束，將考評(píng)結(jié)果公布后，執(zhí)行強(qiáng)制的“機(jī)械式”的獎(jiǎng)懲、提薪或升遷，不計(jì)后果；要么就是考評(píng)時(shí)轟轟列烈，考評(píng)完后相安無(wú)事，結(jié)果誰(shuí)也不知道，考評(píng)純粹成了走過(guò)場(chǎng)。這樣做的好處是：一方面，在較短的時(shí)間內(nèi)，考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者在這些方面的工作結(jié)果有較清楚的記錄和印象，如果都等到年底再進(jìn)行考評(píng)，恐怕就只能憑主觀感覺(jué)了；另一方面，對(duì)工作結(jié)果及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問(wèn)題一起積攢到年底來(lái)處理。通常，企業(yè)所采用的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一方面是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺(jué)悟等一系列因素。在企業(yè)中，員工績(jī)效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為企業(yè)作出的其他貢獻(xiàn)等。直接對(duì)員工工作結(jié)果的考評(píng)，是績(jī)效考評(píng)的最基本部分，在國(guó)外被稱(chēng)為“任務(wù)績(jī)效考評(píng)”。如前所述，能夠從這樣兩方面去考評(píng)員工當(dāng)然很好，但是對(duì)于如何科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系以及什么樣的考評(píng)指標(biāo)才具有可操作性，許多企業(yè)感到棘手。對(duì)于周邊績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，則適合于在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行考評(píng)，例如季度、半年或一年，因?yàn)檫@些關(guān)于人的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)的因素相對(duì)具有一定的隱蔽性和不可觀察性，需較長(zhǎng)時(shí)間考查和必要的推斷才能得出趨勢(shì)或結(jié)論，但是，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的日常行為記錄，以作為考評(píng)時(shí)的依據(jù)。殊不知考評(píng)面談是考評(píng)結(jié)果反饋和營(yíng)造考評(píng)氛圍十分重要的一種方式?？荚u(píng)面談的