【正文】 人應避免誤導，引致流失，同時影響公司口碑。 “既得利益”與“期得利益” 既得利益是價格，期得利益是價值，是未來價格在現(xiàn)在的體現(xiàn) 。 3. 描述工作性質及詳情予申請人。 XX：我想你現(xiàn)在的團隊也一定面臨三種狀況：發(fā)展、維持和倒退。一般的客戶服務有兩類：一個是由代理人提供的服務，這一點無論你在哪里，只要你有心客戶都能服務到；另一個是由公司提供的服務，難道你不放心嗎？再說了，就像打開我們的皮夾子里面有很多銀行卡一樣，客戶只有比較了以后才會知道誰的服務最好。你當年從其他行業(yè)進入保險業(yè)不也放棄了原有的基礎嘛。你的朋友（老領導、原先的同事） 好幾次跟我說起你，建議我一定要跟你聊聊，你看什么時候有空??？ 準：我沒空。 b. 詢問原公司工作及經驗 (針對應征者面對困難或某情景所作出之行為反應，并了解其最后所得結果 )。 業(yè)務人員放棄在原來公司的期得利益，承擔轉換風險，獲取我公司的財務支持和發(fā)展空間。 2. 在和諧輕松氣氛下進行面試，應態(tài)度友善及具誠意，令申請者不致因過份緊張而影向表現(xiàn)，便可準確了解對方。 8. 被應征者控制了整個面試過程。 我們當然可以等待再等待，火箭推遲發(fā)射的損失也許可以計算，但人生能錯失幾個發(fā)射自己的“機會窗”呢？ 二、 面 談流程 （一）、舉例一： 1. 面試負責人應先作自我介紹及歡迎應征者。別猶豫了，你看是…… XX：還有一點向你保證，畢竟大家只是像朋友一樣隨便聊聊，但我們還是會 保密 的，以免給你現(xiàn)在的工作帶來不便。但有一點你絕對放心，我們今天的談話我會絕對保密的，我想這對你將來無論做何種選擇都會有好處。小公司羨慕大公司的大，大公司羨慕小公司的靈活，沒有歷史包袱。 XX：你做事不要有這么強的目的性嘛，保險都讓你快做成“精”了， 就當是認識一個朋友嘛，你我都沒理由不做 “ 主顧開拓 ”吧！ 你看是…… (二 )、增員面談 增員從發(fā)現(xiàn)需求開始 就像保險銷售一樣，客戶最終選擇購買，是因為你激發(fā)了他內在的某種需求，同樣增員也是這樣。 參考問題 1. 介紹自己及試述過往的工作經驗。 期得利益無法給你帶來安全感和 歸屬感，只有既得利益看得見摸得著才能給你帶來安全感和歸屬感，但是又能持續(xù)多久。 2. 發(fā) 問 一些關閉式問題 (答案只有 是 或 否 或只可選擇 甲 或 乙的問題 )，因為該等 問 題會限制了應聘者的答案及使他們易于估計接見者所期待的答案。 1. 說話過多，最好少于全個面試過程的 20%，否則應征者將沒有表現(xiàn)自己的時間。 期得利益只是一個未來可能屬于你也可能不屬于你的利益，它也需要你堅持的努力付出，所以它只是對未來的一個預期，這是它與既得利益最大的區(qū)別 。 5. 交代安排 (如 是 否進行第二次面試、等 候通知等 )。 準：沒什么好聊的。就像很 多人喜歡到百貨大樓去購物一樣，但越來越多的人喜歡到專賣店、品牌店或者是特色小店去購物，關鍵是你能滿