【正文】 （一）整體配置以粉紅色代表著溫馨、幸福的感覺，蛋糕的設(shè)計(jì)讓人有來(lái)到蛋糕屋的感覺，簡(jiǎn)單的接口設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者能輕易的瀏覽本站。，并完成第一筆消費(fèi)即可擁有百元折價(jià)券。（二）會(huì)員制度定期寄發(fā)電子報(bào)，內(nèi)容包含特惠信息、蛋糕相關(guān)信息與新品上市，讓消費(fèi)者能隨時(shí)得知本站最新的活動(dòng)。圖 57　左側(cè)選單管理四、網(wǎng)頁(yè)編修管理：在網(wǎng)頁(yè)編修中，可修改原有之系統(tǒng)文件，以配合網(wǎng)站之需求，包括購(gòu)物流程、組織介紹、首頁(yè)設(shè)定等等，請(qǐng)參照?qǐng)D 58。2. ，Digi Cake數(shù)位蛋糕網(wǎng)，民國(guó)九十六年十一月一日擷取。28號(hào)　練姿吟當(dāng)初選修電子商務(wù)，主要是想知道電子商務(wù)目前的發(fā)展及相關(guān)信息，加上自己曾經(jīng)想過(guò)，上網(wǎng)拍賣自己所制作的手工藝品，所以對(duì)于架設(shè)網(wǎng)站非常有興趣，但也很害怕架設(shè)網(wǎng)站會(huì)很困難，加上自己又是初學(xué)者，不像有些同學(xué)對(duì)于網(wǎng)站的架設(shè)已是非常的熟悉，又害怕老師會(huì)因?yàn)榇笕薪踢^(guò)一些，而在教導(dǎo)網(wǎng)站時(shí)的進(jìn)度會(huì)加快，但是因?yàn)樽约合雽W(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)大于害怕，所以就選修這門課程。 38號(hào)李佩芳：網(wǎng)站風(fēng)格制作、商品圖美工編制。雖然這之中遇到很多困難，但是其它的同學(xué)都會(huì)告訴我，因此我們網(wǎng)站所呈現(xiàn)的感覺非常幸福，看到最后的成果，我們都感到非常高興與驕傲，謝謝水順老師與同學(xué)的教導(dǎo)，讓我真正的學(xué)到如何制作網(wǎng)頁(yè)了。雖然現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)非常方便，只要將關(guān)鍵詞打上就可能有一堆相關(guān)資料就會(huì)顯示。為此，為了使消費(fèi)者在登入時(shí)，能夠立即感受「幸福部屋」所提供享受幸福的理念，并輕松瀏覽本站，本站設(shè)計(jì)風(fēng)格采取簡(jiǎn)約大方且以「粉色系」為主，而本站也將商品依照節(jié)日的不同而有所區(qū)分，讓消費(fèi)者可以快速搜尋到自己想要的商品。圖 51　留言內(nèi)容步驟四：按下「確定」鈕后，會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)窗口，若確定無(wú)誤，按下確定，就可以發(fā)送留言了！圖 52　確認(rèn)送出留言步驟五：已經(jīng)完成留言啰！圖 53　留言完成第伍章　電子商務(wù)系統(tǒng)管理程序一、管理者登入：先輸入網(wǎng)站網(wǎng)址，再輸入使用者賬號(hào)密碼，方可進(jìn)入管理者畫面，請(qǐng)參照?qǐng)D 54。圖 21　退貨流程第七節(jié)　客戶服務(wù)機(jī)制（一）留言版/討論區(qū)設(shè)置分享幸福（留言板）、幸福園地（討論區(qū)），增加與消費(fèi)者互動(dòng)，消費(fèi)者彼此之間也能互相分享、聯(lián)系感情。圣誕蛋糕提供美味的圣誕蛋糕，打造快樂(lè)的氣氛。而為服務(wù)廣大消費(fèi)者，若有發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的蛋糕足跡，亦可發(fā)表于留言板與討論區(qū)。4. 確定帳款：由消費(fèi)者所選定之樣式、尺吋大小、配送區(qū)域來(lái)決定價(jià)格。（二）本站設(shè)有『討論區(qū)』及『留言板』，消費(fèi)者若任何需求或問(wèn)題，皆可利用此項(xiàng)服務(wù)，發(fā)表意見。（二）退貨接受退貨期間：收到蛋糕后開啟檢視商品是否正確與完整，超過(guò)第二天則視為對(duì)該商品沒有疑慮，若有新品瑕疵，因配送導(dǎo)致?lián)p壞、商品尺寸有問(wèn)題，請(qǐng)速與「客服人員」聯(lián)系，除此之外不接受退貨（蛋糕、食品、花卉等商品不適用7天鑒賞期）。圖 2　Digi Cake數(shù)位蛋糕網(wǎng)[1]第四節(jié)　信息深度設(shè)有在線客服，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，若是會(huì)員則是在登入后，可以與其它會(huì)員做交流的動(dòng)作，且也有常見問(wèn)題、訂單下載打印、寄送電子卡的服務(wù)等。如何利用便利的網(wǎng)站商城，讓顧客不用出門即可在家輕松的購(gòu)物，而帶來(lái)商機(jī)。第二節(jié)　研究動(dòng)機(jī)與目的隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展與普及帶動(dòng)人們對(duì)此科技的依賴，其便利性沖擊著各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)業(yè)。上方選單除商品外，也有提供訂單下載打印、客服人員咨詢、及一些較常見的問(wèn)題，讓消費(fèi)者在選購(gòu)之余，也能很方便的處理后續(xù)的動(dòng)作，如訂購(gòu)或付款的程序。4. ATM轉(zhuǎn)帳。第三節(jié)　接口設(shè)計(jì)以白海豚的標(biāo)志象征帶來(lái)幸福。1. 會(huì)員登入：因本站僅提供會(huì)員作為銷售服務(wù)，故欲訂購(gòu)者皆需登入會(huì)員。顧客將問(wèn)卷填好并回傳之后，將寄發(fā)現(xiàn)金折價(jià)券予消費(fèi)者。數(shù)位蛋糕依照顧客所提供之相片，再加上設(shè)計(jì)，所制作而成之蛋糕。倘若運(yùn)送途中因不慎疏失造成商品毀損，將視情況來(lái)評(píng)估是否重寄商品給消費(fèi)者。圖 48　成功訂閱（六）發(fā)表留言步驟一：點(diǎn)選左側(cè)選單中，「分享幸?！拱粹o。為了因應(yīng)現(xiàn)今消費(fèi)者的觀念－「時(shí)間就是金錢」，消費(fèi)者認(rèn)為同樣一件事情，如果在網(wǎng)絡(luò)上可以更方便、減少更多時(shí)間，為何不直接在在線處理。例如：如何用語(yǔ)法寫出時(shí)鐘、表格、及文字動(dòng)畫等。剛開始時(shí)我們都非常興奮的在想該做什么主題，商品從氣球、衣服、飾品到最后的造型蛋糕，因?yàn)槲覀兿雵L試做特別且學(xué)長(zhǎng)姐又沒做過(guò)的網(wǎng)站，因此選擇做造型蛋糕。 28號(hào)練姿吟：摘要、網(wǎng)站觀摩評(píng)估及結(jié)論。在電子商務(wù)這門課，很感謝老師這么詳細(xì)的解說(shuō)網(wǎng)站內(nèi)的功能，并很細(xì)心教導(dǎo)我們關(guān)于電子報(bào)的語(yǔ)法，讓我們知道原來(lái)在線許多專業(yè)的電子商店，所呈現(xiàn)出來(lái)的畫面，我們也可以設(shè)計(jì)與制作，雖然架設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程很繁雜，也需要很多的耐心與構(gòu)想才能擁有一個(gè)架構(gòu)，但當(dāng)成品出現(xiàn)時(shí)，心中莫名的感動(dòng)，我想是每個(gè)選修此門課的同學(xué)，都能感同身受的，畢竟每一個(gè)圖片、風(fēng)格都是大家精心設(shè)計(jì)。20號(hào)　陳曉蓉選修電子商務(wù)課程，除了想完成企業(yè)電子化學(xué)程的主要學(xué)分之外。圖 60　討論區(qū)管理七、電子報(bào)管理：欲編輯電子報(bào)前，需先至電子報(bào)的群組管理中，新增一群組，接著再進(jìn)入電子報(bào)的文件管理去做編輯，并新增一電子報(bào)，接著再按展開，方可進(jìn)入編輯及發(fā)送電子報(bào)的畫面中，而在發(fā)行電子報(bào)前，還需先新增報(bào)導(dǎo)庫(kù)中的內(nèi)容，請(qǐng)參照?qǐng)D 61至圖 64。圖 43　幸福報(bào)報(bào)步驟二：電子書報(bào)，中點(diǎn)選欲訂閱報(bào)種(美食鑒定團(tuán))/點(diǎn)選美食鑒定團(tuán)。 ，即可擁有五十元之折價(jià)券。表 2　C區(qū)內(nèi)容介紹標(biāo)題名稱首頁(yè)內(nèi)容最新消息內(nèi)容圖片圖片4. D區(qū)：主要為廣告區(qū)，不定時(shí)播放本站主打商品與其它造型蛋糕店家，供消費(fèi)者觀看。3. 郵局劃撥：由于入帳并無(wú)ATM轉(zhuǎn)帳快，因此消費(fèi)者需在出貨前23天劃撥，本公司于劃撥入帳后，亦會(huì)利用簡(jiǎn)訊功能通知消費(fèi)者。（三）累積訂購(gòu)金額滿10,000元或訂購(gòu)滿五次以上，即成為訂購(gòu)打八五折之白金會(huì)員。（三）使用YAHOO賬號(hào)或Skype賬號(hào)。圖 3　會(huì)員訂購(gòu)流程[1]（二）ＤigiCake蛋糕數(shù)字網(wǎng)非會(huì)員訂購(gòu)流程，由于是非會(huì)員，請(qǐng)先加入ＤigiCake之會(huì)員，再登入其網(wǎng)站，填寫訂購(gòu)單，并選擇付款方式，完成訂購(gòu)商品之流程。第貳章　網(wǎng)站觀摩與評(píng)估第一節(jié)　觀摩對(duì)象選定（一）與本組網(wǎng)站商品、型態(tài)和類型相似的網(wǎng)站。國(guó)立勤益科技大學(xué)企業(yè)管理系電子商務(wù)期末報(bào)告主題：幸福部屋電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師：林水順　博士班別：四企四甲組別：第一組組長(zhǎng)：20 陳曉蓉組員：08 李雅婷 28 練姿吟 38 李佩芳中華民國(guó)九十六年十二月二十五日58 / 67目錄摘要 I第一章　緒論 1第一節(jié)　研究背景 1第二節(jié)　研究動(dòng)機(jī)與目的 1第三節(jié)　研究方法 2第四節(jié)　研究步驟 2第貳章　網(wǎng)站觀摩與評(píng)估 3第一節(jié)　觀摩對(duì)象選定 3第二節(jié)　觀摩網(wǎng)站的基本資料 3第三節(jié)　介面設(shè)計(jì) 3第四節(jié)　資訊深度 4第五節(jié)　商品與價(jià)格策略 5第六節(jié)　促銷方式 5第七節(jié)　訂購(gòu)流程 5第八節(jié)　送貨與退貨流程 7第九節(jié)　顧客服務(wù)內(nèi)容與機(jī)制 8第十節(jié)　社群經(jīng)營(yíng) 8第參章　電子商務(wù)系統(tǒng)分析 9第一節(jié)　幸福部屋 9第二節(jié)　網(wǎng)站基本資料 9第三節(jié)　介面設(shè)計(jì) 9第四節(jié)　資訊深度 10第五節(jié)　商品與價(jià)格策略 10第六節(jié)　促銷方式 11第七節(jié)　銷售與收付款流程 11第八節(jié)　送退貨流程 12第九節(jié)　顧客服務(wù)內(nèi)容與機(jī)制 13第十節(jié)　社群經(jīng)營(yíng) 13第肆章　電子商務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 15第一節(jié)　幸福部屋 15第二節(jié)　介面設(shè)計(jì) 15第三節(jié)　資訊深度 20第四節(jié)　商品與價(jià)格策略 23第五節(jié)　促銷方式 24第六節(jié)　銷售收/付款/退貨流程 24第七節(jié)　客戶服務(wù)機(jī)制 26第八節(jié)　社群經(jīng)營(yíng) 28第九節(jié)　消費(fèi)者操作手冊(cè) 28第伍章　電子商務(wù)系統(tǒng)管理程式 39第陸章　結(jié)論 51參考文獻(xiàn) 52附錄 53組員心得 53工作分配 57幸福部屋大事紀(jì) 58圖目錄圖