【正文】 銷售部提交的符合收樓資料進行核對和整理由貼心管家制作府邸業(yè)主的《收樓通知書》，以業(yè)主喜好的聯(lián)系方式通知業(yè)主前來收樓將回執(zhí)單作好相關(guān)的登記工作發(fā)出通知書超過15天仍未收樓的，貼心管家電話提醒業(yè)主屬按收樓通知書要求收樓的，按常規(guī)手續(xù)辦理收樓通知頒發(fā)及催收物業(yè)手續(xù)結(jié)束不按通知書限期收樓的，貼心管家了解相關(guān)原因，書面匯報總經(jīng)理由總經(jīng)理作出指示進行跟進工作附表：《收樓通知書》編號：工作指引—K—011 版本：2003—01府邸業(yè)主收樓流程圖貼心管家通知業(yè)主，約定來收樓的時間及收樓的途徑，需要帶齊必須的購房合同、身份證、銀行帳號簿等資料。接收服務聯(lián)系業(yè)主準備相應的證明文件及約定辦手續(xù)時間、地點貼心管家準備相關(guān)資料，表格服務流程：將結(jié)果及時反饋給業(yè)主貼心管家?guī)湎嚓P(guān)資料、表格、收據(jù)、發(fā)票、銀行托收單據(jù)等應約辦理開通手續(xù)將資料記錄在業(yè)主文件檔中編號：工作指引—K—019 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（四）“開門見心意”入伙賀禮描述：根據(jù)府邸業(yè)主的不同喜好，致贈精心策劃的 “開門見心意”入伙精選賀禮一份，細意心思隨時為您真情奉獻。服務流程：貼心管家了解業(yè)主及其家人的健康情況進行量血壓、探熱、視力等檢查將服務結(jié)果記錄、備案跟進衛(wèi)生站醫(yī)療服務必要時上門了解醫(yī)療情況業(yè)主向貼心管家反映需求將需求向衛(wèi)生站反映一般病情體檢根據(jù)業(yè)主所需跟進服務24小時內(nèi)將結(jié)果反饋給業(yè)主將需求與衛(wèi)生站反映業(yè)主向貼心管家反映需求與業(yè)主或其家人預約服務時間，一般每季度檢查一次，老人每月檢查一次定期一般體檢幫助傷患或老人作物理治療編號：工作指引—K—030 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（十五）1私人活動策劃 描述：專業(yè)協(xié)助策劃私人派對、生日會等，場地布置、節(jié)目安排、餐飲、禮品一條龍服務。業(yè)主向貼心管家反映需求服務流程：根據(jù)業(yè)主所需跟進服務向相關(guān)部門了解查詢貼心管家記錄需求 將結(jié)果24小時內(nèi)反饋業(yè)主將服務結(jié)果記錄、備案編號：工作指引—K—026 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（十一）1汽車清潔服務描述：普通清洗或代辦專業(yè)清潔、打臘等。將相關(guān)結(jié)果記錄在《業(yè)主投訴（維修要求）記錄表》或《維修記錄登記表》、《工作任務單派發(fā)及簽收一覽表》及《業(yè)主檔案文件夾》編號：工作指引—K—016 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（一） 尊榮身份描述：入伙前可獲贈xx花地為您精心設(shè)計的尊貴府邸金卡、樓宇出世紙臺座以及金裝版樓宇說明書，使您顯赫地位彰顯無遺。做成功物業(yè)管理人！』xx府邸貼心管家工作流程編制人： xxx 核準人/審批人： 維護人： 生 效 日 期 ： 抄報：總經(jīng)辦 1 份抄送：xx物業(yè)管理公司相關(guān)部門 各1份 目 錄一、 與業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 新業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3 舊業(yè)主接洽 ……………………………………………… 3二、 建立業(yè)主檔案 ……………………………………………… 4 文件夾檔案 ……………………………………………… 4 電腦資料檔案 ……………………………………………… 4三、 府邸單元驗收 ……………………………………………… 5四、 銷售辦證跟蹤服務……………………………………………… 6五、 業(yè)主交收樓 ……………………………………………… 7六、 裝修流程 ……………………………………………… 9 裝修前 ……………………………………………… 9 裝修中 ……………………………………………… 10 裝修后 ……………………………………………… 10七、 日常府邸樓宇巡查管理流程 ………………………………… 11八、 業(yè)主意見反饋處理流程………………………………………… 12九、 貼心管家各項服務流程………………………………………… 13 尊榮身份 ……………………………………………… 13 免費裝飾顧問服務 ……………………………………………… 14 免費開通設(shè)施服務 ……………………………………………… 15 “開門見心意”入伙賀禮……………………………………………… 16 專業(yè)藝術(shù)培訓 ………………………………………………