【摘要】(大量管理資料下載)飯店服務(wù)案例100則目錄前廳部分1、記住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、從交談到賀禮……………………………………………………………(2)3、離店之際…………………………………………………………………..(3)4、總臺(tái)?食言?以后…………………
2025-08-09 11:03
【摘要】項(xiàng)目:總機(jī) 日期:時(shí)間: 標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到未達(dá)到備注1在正常情況下,電話鈴響5秒內(nèi)回答 2接電話時(shí)正確問(wèn)候賓客,同時(shí)中英文報(bào)出酒店名稱(chēng) 3轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)?! ?熟練掌握崗位英語(yǔ)或崗位專(zhuān)業(yè)用語(yǔ) 5接電話的背景沒(méi)有嘈雜聲和其他
2025-07-01 00:32
【摘要】飯店服務(wù)案例100則-----------------------作者:-----------------------日期:飯店服務(wù)案例100則目錄前廳部分 1、記住客人的姓名…………………………………………………………..(1) 2、從交談到賀禮……………………………………………………………(2) 3、離店之際
2025-05-03 00:16