【正文】 退還申請(qǐng)部門(mén)。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （工程技術(shù)人員） 一、 考核內(nèi)容 定義與說(shuō)明 考核結(jié)果 1． 本部門(mén)設(shè)定目標(biāo) 達(dá)成率 對(duì)所交付的任務(wù)及工作， 是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，是 否令人滿意。安排在報(bào)到后的前 2 天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。 1． 獎(jiǎng)勵(lì) A 獎(jiǎng)勵(lì)條件 員 工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)： ? 對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的； ? 在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的； ? 在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的； ? 為公司節(jié)約資金和能源的； ? 防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的； ? 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的； ? 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。行政人事部門(mén)出具離職還物表 —— 員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽 —— 由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目 —— 在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。 有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。控制每年的預(yù)算支出； 安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置； 對(duì)物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工，按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績(jī)的工作； 負(fù)責(zé)制定、審查對(duì)外招生培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)施及費(fèi)用核算； 組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。 報(bào)償。這是為了通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過(guò)程，是行政人事管理中的先行職能。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 制定計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施； 全面負(fù)責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定； 組織本部門(mén)干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的思 想教育，團(tuán)結(jié)本部門(mén)干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 對(duì)分配給本部門(mén)的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門(mén)干部隊(duì)伍的建設(shè)； 抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況；合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化； 根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核； 按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處 實(shí)際制定本物業(yè)管理處工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核； 按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作； 1完成總經(jīng)理交給的其他各項(xiàng)工作。 勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。 員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。這兩項(xiàng)工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。 ? 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng) 。 4．專業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是否有專業(yè) 知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，是否運(yùn)用 于組織及工作相關(guān)的業(yè)務(wù)上， 足以解決問(wèn)題。 2．工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度； 3．工作量 在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。 5． 申領(lǐng)原則：要力盡節(jié)約，避免浪費(fèi)。如可以在部門(mén)間調(diào)撥，則優(yōu)先調(diào)撥 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理 有關(guān)預(yù)算申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌 。 裝備及制服管理 1． 員工領(lǐng)取裝備及制服，必須先經(jīng)該 員之上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書(shū)，由部門(mén)經(jīng)理同意后，才可發(fā)放。會(huì)議的目的除了商 討所有部門(mén)有關(guān)事項(xiàng)、檢討工作的缺失謀求改進(jìn)外，更重要的原則是要達(dá)到上情下達(dá)，下情上達(dá)，能使上下一心以團(tuán)結(jié)合作精神做好管理的工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 39 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 申請(qǐng)職位 _____________________________________________________________________ 次 選 ______________________________ 要求薪資 簡(jiǎn) 要 自 述 將你之工作經(jīng)驗(yàn)適用于本管理處的事務(wù)者列出 填表說(shuō)明 本表需詳細(xì)如實(shí)填寫(xiě)。做成功物業(yè)管理人！』 第 47 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 月份轉(zhuǎn)正員工名單 QR/HR20 部 門(mén) 姓 名 工種或職務(wù) 到職日期 轉(zhuǎn)正日期 轉(zhuǎn)正薪資 備 注 總經(jīng)理： 人事主管： 制表： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 總經(jīng)理簽署 日 期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 35 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 申 購(gòu) 單 QR/HR08 申請(qǐng)部門(mén)： 貨品名稱及規(guī)格 數(shù)量 單 價(jià) 總 額 用 途 批注 合 計(jì) 申請(qǐng)人： 審批： 日 期： 日期： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 與租戶聯(lián)系 物業(yè)管理工作，其中最重要的工作是推動(dòng)良好的租戶關(guān)系。 2． “申購(gòu)單”經(jīng)部門(mén)主管簽名后，須由行政部主任簽名批準(zhǔn)。嚴(yán)禁使用外來(lái)磁盤(pán)，以免感染病毒。 內(nèi)部政策管理 有關(guān)申領(lǐng)采購(gòu)的規(guī)定 1． 部門(mén)員工根據(jù)工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用文具時(shí)，須填寫(xiě)文具申請(qǐng)表。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。公司內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展部門(mén)崗位培訓(xùn)，由行政人事部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)做好計(jì)劃安排。 ? 在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。 E 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。 員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi) 容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。 2． 簽約 是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)合同終止的條件；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，是行政人事的控制、調(diào)整職能。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) FPD QMS MANUAL 第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè) 行政人事部手冊(cè) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松@是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過(guò)程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職 /調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1． 確定工資水平 在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素： A 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率； B 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。 ? 辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分；由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng) 書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。 2） 專業(yè)培訓(xùn)課程。 6．實(shí)際操作能力 是否具有足以解決問(wèn)題的實(shí)際操 作能力。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 考核內(nèi)容 優(yōu) 秀 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn) 初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 工作效率 工作質(zhì)量 工作量 服從性與執(zhí)行力 學(xué)習(xí)精神及理解能力 作業(yè)技術(shù)熟練度 工作動(dòng)手能力 異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神 獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分 考核項(xiàng)目扣分 考核簡(jiǎn)評(píng) : 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR35 (年度員工考核 ) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有關(guān)電腦操作的規(guī)定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 22 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) －交通費(fèi) －伙食費(fèi) －交際應(yīng)酬費(fèi) －郵電通訊費(fèi) －服裝費(fèi) －洗衣費(fèi) －其他雜項(xiàng) －培訓(xùn)費(fèi) 工程支出 －電梯系統(tǒng) －空調(diào)系統(tǒng) －供排水 －消防系統(tǒng) －強(qiáng)弱電 工程維修保養(yǎng) －衛(wèi)生潔具 －勞防用品 －工程工具 — 排污系統(tǒng) 管理酬金 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 員工意外險(xiǎn) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 就餐 午餐時(shí)間 小時(shí)，員工不可因用餐而遲到。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁(yè)，共 50 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 管理