【正文】 組織核心能力的確認(rèn) ? 公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析 ? 組織功能的重新定義和組織目標(biāo)確認(rèn) ? 公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計 ? 部門設(shè)置、職責(zé)界定、人員編制和人員崗位職責(zé)設(shè)計 ? “有上而下 ”和 “自下而上 ”的管理控制體系 ? 機(jī)構(gòu)人員精簡 ? 內(nèi)部管理流程的制定 ? 組織核心能力的確認(rèn) ? 新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo) ? 建立科學(xué)的經(jīng)營決策機(jī)制 ? 新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和決策體系 ? 明確的部門功能職責(zé)定義 ? 建立嚴(yán)密的管理控制體系 ? 內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程的建立 ? 人員精干，效率提高，管理成本下降 10 TTT 人力資源管理要解決的五大問題 激勵機(jī)制設(shè)計 職務(wù) /工資體系設(shè)計 目標(biāo)管理方案和業(yè)績評價方案的制定 人力資源管理流程設(shè)計 人力資源管理所要解決的問題 人事管理診斷 11 TTT 中國企業(yè)的典型問題和解決方法 中國企業(yè)的典型問題 羅蘭貝格的解決方案 可預(yù)測的項目結(jié)果 ? 企業(yè)難以吸引和留住人才 ? 員工缺乏工作熱情，人心渙散 ? 收入分配的依據(jù)不合理，與承擔(dān)的責(zé)任、崗位要求以及工作業(yè)績掛鉤 ? 缺乏對人才的長期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)前程 ? 人才的選拔、任命、晉升等缺乏科學(xué)依據(jù)，主觀因素太大 ? 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義 ? 通過調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問題所在 ? 制定完善的崗位職責(zé)描述 ? 建立和健全目標(biāo)管理體系，業(yè)績評價制度和工資薪酬體系 ? 設(shè)計長期激勵方案（持股計劃、期權(quán)激勵等） ? 制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計劃 ? 重新制定人力資源管理流程（選拔、任命、招聘等） ? 改善企業(yè)文化的方案和措施 ? 提供高級人才招聘職務(wù) ? 員工工作效果和工作熱情提高 ? 人才流失率下降，企業(yè)凝聚力加強(qiáng) ? 建立一個激勵的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長期發(fā)展 12 TTT IT/電子商務(wù)要解決的四大問題 IT/電子商務(wù)要 解決的四大問題 1 2 3 4 公司 IT戰(zhàn)略制定 公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 電子商務(wù)解決方案的評估 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）與ERP方案制定 13 TTT 中國企業(yè)的典型問題和解決方法 中國企業(yè)的典型問題 羅蘭貝格的解決方案 可預(yù)測的項目結(jié)果 ? 缺乏明確的 IT功能戰(zhàn)略，未將 IT作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整 ? 電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 ? 低估電子商務(wù)模式的投資和周期 ? 缺乏電子商務(wù)運(yùn)作的人才 ? 缺乏電子商務(wù)營銷理念 ? 分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點和 IT需求 ? 評估引入電子商務(wù)模式的影響 ? 制定針對性的電子商務(wù)戰(zhàn)略 ? 對企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行評估（軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實施計劃等） ? 制定基于電子商務(wù)運(yùn)作模式的市場營銷、供應(yīng)鏈管理和組織機(jī)構(gòu)管理方案 ? 設(shè)計具體的管理運(yùn)作流程 ? 建立公司 IT戰(zhàn)略 ? 建立電子商務(wù)戰(zhàn)略 ? 建立全新的電子商務(wù)營銷理念和方案計劃 ? 建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作體系 14 TTT 市場營銷要解決的五大問題 營銷組織設(shè)計及其管理流程設(shè)計 品牌 /多品種戰(zhàn)略的制定 營銷信息系統(tǒng)設(shè)計 銷售業(yè)績提升 市場營銷要解決的五大問題 營銷診斷和市場研究 15 TTT 中國企業(yè)的典型問題和解決方法 中國企業(yè)的典型問題 羅蘭貝格的解決方案 可預(yù)測的項目結(jié)果 ? 對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測，找不準(zhǔn)定位 ? 企業(yè)缺乏整體的市場營銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場的目的 ? 銷售目標(biāo)不明確或不切實際 ? 銷售組織無法適應(yīng)企業(yè)的總體營銷規(guī)劃，銷售骨干流失量大 ? 銷售控制能力薄弱，銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過多 ? 分銷渠道管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多 ? 營銷手段單一，過分依賴“價格戰(zhàn)”或市場廣告 ? 對市場、客戶和競爭對手的調(diào)查研究和成功因素的分析 ? 設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群 ? 制定有針對性的市場營銷方案 ? 設(shè)計相應(yīng)的營銷組織和內(nèi)部管理框架 ? 設(shè)計營銷控制管理辦法 ? 制定銷售隊伍管理辦法和銷售激勵機(jī)制 ? 設(shè)計營銷管理信息系統(tǒng) ? 對產(chǎn)品、市場、客戶需求和競爭態(tài)勢有全面的理性認(rèn)識 ? 建立完整