【正文】 息特別多，既有來(lái)自總部的幾乎數(shù)不清的指令，又有來(lái)自各個(gè)分公司的各種上傳資料等等?！　≡?003年全美石油工業(yè)首腦峰會(huì)之后，俄亥俄州石油公司的總裁拉菲爾先生和我聊天，給我和約翰?丹尼斯以及他的助手喬治?哈里森講了這樣的一個(gè)小故事——　　安東尼是一個(gè)部門(mén)主管，每天醒來(lái)就一頭扎進(jìn)工作堆里，忙得焦頭爛額，寢食不安，整個(gè)人都快要崩潰了?！　?．學(xué)會(huì)放棄，不強(qiáng)求完美。任何一個(gè)公司，都不會(huì)需要一個(gè)只會(huì)唯唯諾諾的庸常的員工。如此一來(lái)，我們就會(huì)讓上司覺(jué)得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責(zé)任，而是真的想幫助他解決問(wèn)題。果真如此，我們相信你離實(shí)現(xiàn)愿望的日子并不遙遠(yuǎn)。我們?nèi)绻龅讲粩嗵嵘陨?，一心一意地?zhí)行，我們的工作自然就不會(huì)拖沓，我們的工作業(yè)績(jī)也就不會(huì)持續(xù)低迷，“快樂(lè)執(zhí)行”也就會(huì)常駐我們身邊?！薄　∈堑?，我同意快樂(lè)的人生就是“被需要”，人生的價(jià)值也是“被需要”，員工的價(jià)值當(dāng)然也是在于被企業(yè)需要。例如一家不便于吐露姓名的公司總裁就是這樣，經(jīng)常抱怨工作做不完，原來(lái)，他花掉大部分時(shí)間考慮的，竟然都是一些細(xì)節(jié)和一些不重要的事情，根本就沒(méi)有什么時(shí)間去執(zhí)行更重要的工作?！　　姞?約翰遜　　做優(yōu)秀的員工，首先要認(rèn)清自己能力的大小，樹(shù)立合理的目標(biāo)，以求不斷進(jìn)步?！　?．診斷目前存在的主要問(wèn)題。我覺(jué)得，他們至少更大范圍內(nèi)的為員工提供了如下經(jīng)驗(yàn)：　　1．必須確定自己屬于什么性格類(lèi)型的人，知道自己擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么，在社會(huì)大分工中應(yīng)該處于什么位置。　　8．喜怒通常不形于色，很少抱怨和發(fā)牢騷，總是堅(jiān)韌不拔地突破困境?！　?．隨時(shí)注意整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可借鑒之處，并注意總結(jié)，避免重犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤。　　以上特征，其實(shí)都是優(yōu)秀員工高質(zhì)量地提高效率、拒絕拖延的關(guān)鍵點(diǎn)?！　　狤?伯克　　優(yōu)秀的員工可以創(chuàng)造業(yè)績(jī)，也會(huì)制造問(wèn)題。而實(shí)際情況是，員工拼命地工作，其收益并不一定就與他的付出成正比。 培養(yǎng)自我管理的特質(zhì) 　　把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，我們就不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)拖延的問(wèn)題去為自己找借口，推卸責(zé)任，而會(huì)去主動(dòng)解決問(wèn)題，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)隨著問(wèn)題的解決而得到提升?！　∨c這家公司的員工一樣，如果我們?cè)谧约簭氖碌穆殬I(yè)中，能夠?qū)⒆约旱穆殬I(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，那么，我們將會(huì)為自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)的培養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)。也許對(duì)你來(lái)說(shuō)，要記住每一張新面孔實(shí)在不容易，而再次與一個(gè)人見(jiàn)面卻想不起這個(gè)人的名字，其實(shí)就是對(duì)這個(gè)人的一種忽視和不尊重。但是，邦迪進(jìn)入這家公司的第一份工作是坐在辦公室接聽(tīng)電話(huà)、處理文件。以他目前洗車(chē)只有20美元的時(shí)薪，改為給車(chē)輛做安檢，倒是獲利極佳的工作。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，選擇的動(dòng)機(jī)就是避免呆板、沒(méi)有效率或回報(bào)的工作。我喜歡做有趣的工作，但是，當(dāng)同事在一周內(nèi)只能做一個(gè)項(xiàng)目，而我卻能做兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這也能讓我興奮一下子。他們說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話(huà)，做應(yīng)該做的事，并且采取相應(yīng)的措施?！　∨c此同時(shí)，我們應(yīng)該注意：位于德州達(dá)拉斯的洛克菲勒宮，是李?雷蒙德和石油行業(yè)其他不多的幾位達(dá)官顯貴們的聚會(huì)場(chǎng)所。當(dāng)掌握了一切信息以后，我們所提出的意見(jiàn)就會(huì)站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，站在團(tuán)體的角度上。在一個(gè)組織中，單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過(guò)協(xié)調(diào)形成整體的形象。滿(mǎn)足了這些條件，我們就不至于在職業(yè)生涯中走得跌跌撞撞，就會(huì)在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)之中得以輕松地脫穎而出，在晉升之路上走得更加順暢?！　∫患夜镜臍W洲銷(xiāo)售經(jīng)理詹姆斯先生認(rèn)為，在以結(jié)果為導(dǎo)向的銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比任何工作都重要。 創(chuàng)造業(yè)績(jī)，上司為師 即使報(bào)酬低于所做出的貢獻(xiàn)，我們依然需要津津樂(lè)業(yè)?！　?．與公司的長(zhǎng)期計(jì)劃保持一致，關(guān)注終身的努力方向，獎(jiǎng)金及薪水不是惟一的工作動(dòng)力?！　?．能夠從雜亂無(wú)章中整理出一套有序的構(gòu)架。我還覺(jué)得，他們甚至視無(wú)窮無(wú)盡的人力資源重于不可再生的石油資源?！　∧敲?，我們應(yīng)該怎樣走出迷惘呢？　　1．思考自己所扮演的角色與自我特征（包括能力、個(gè)性）?！　∪绻阌幸慌_(tái)計(jì)算機(jī)，那么就太好了，因?yàn)檫@樣，你還可以在你的計(jì)算機(jī)里開(kāi)上一個(gè)名為“執(zhí)行清單”的文件夾，以隨時(shí)清楚地掌控著執(zhí)行。”　　巴頓將軍馬上響應(yīng)：“那太依賴(lài)?！　〖s翰?丹尼斯先生還對(duì)我說(shuō)過(guò)這么一件事。我們可以告訴上司我們?cè)谖磥?lái)幾天或幾星期之內(nèi)必須先行完成的事務(wù)，或是直接說(shuō)明自己在未來(lái)幾天里需要優(yōu)先完成的工作?！　×硗猓覀儜?yīng)該記住的是：學(xué)會(huì)拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。作為一個(gè)一線(xiàn)員工，作為一個(gè)主管或者經(jīng)理，都應(yīng)該積極服從上級(jí)的工作安排及分配。”當(dāng)然，成功人士都是這么認(rèn)為的，而這種看似淺顯的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)于我們每一個(gè)人提高時(shí)間的利用率都具有很大的幫助。我沒(méi)有替自己找借口的習(xí)慣，我需要的是再加快自己的行動(dòng)速度。如果利用“現(xiàn)在”做一些自己愿意做的事情，或者充分發(fā)揮自己的思維能力，我們就永遠(yuǎn)不會(huì)厭倦工作和生活。在工作和生活中都是這樣，有的人常常把“拖延時(shí)間”歸咎于外界因素，總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其實(shí)這些人是在敷衍自己。 第二章 付諸行動(dòng)，立刻去做 　　“在實(shí)際的職業(yè)環(huán)境中，我們可以暫時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)扔掉背負(fù)在肩頭的我們稱(chēng)之為拖延的‘老巫婆’。這是因?yàn)?，即使我們有著自我促進(jìn)的愿望，即使我們處于最佳狀態(tài)，但如果沒(méi)有百折不撓的修煉，我們一樣永遠(yuǎn)不能達(dá)到自己所預(yù)定的工作目標(biāo)?！　?．?dāng)M定一個(gè)完成工作任務(wù)的期限，給自己加壓，并讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿?。”?？松瓕?shí)行的是冷冰冰的指揮與控制式管理，而美孚更像新興的高技術(shù)公司，寬松而不正式。而從某種意義上說(shuō)，傳統(tǒng)的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”?！　∪说亩栊允且环N可怕的精神腐蝕劑，使人整天無(wú)精打采，生活消極頹廢，甚至使人性低 [被屏蔽廣告] [被屏蔽廣告]落到不如其他動(dòng)物的層次。避免拖延的惟一方法就是隨時(shí)開(kāi)始行動(dòng)，而隨時(shí)開(kāi)始行動(dòng)，首先必須認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評(píng)出的50家標(biāo)準(zhǔn)普爾表現(xiàn)最佳公司中，埃克森美孚排名第二十三位，并在《財(cái)富》評(píng)出的全球500強(qiáng)中排名第二。實(shí)際上，《決不拖延》并沒(méi)有對(duì)合理的等待提出異議，它也相信優(yōu)秀的員工都不會(huì)因此而為自己的拖延尋找借口，不會(huì)因此逃避真正需要馬上執(zhí)行的工作。這家公司的實(shí)踐再一次告訴我們，員工克服拖延的毛病，培養(yǎng)一種簡(jiǎn)便高效的工作風(fēng)格，可以使公司的績(jī)效迅速提升，使每一位員工的工作乃至生命都更加富有價(jià)值。汀(Paul Ting)說(shuō)：“這種回報(bào)率是其他公司數(shù)年來(lái)一直可望而不可即的。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過(guò)我一個(gè)事實(shí)——很多本來(lái)可以?xún)?yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾?！　“？松梨谑且患胰蚶麧?rùn)最高的公司，超過(guò)微軟2倍?！　∵@個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國(guó)?？松梨谑凸荆‥xxon Mobil）就是其中一例?！稕Q不拖延》使看起來(lái)復(fù)雜的事情得到了簡(jiǎn)化，道出了時(shí)間管理的真諦，從獨(dú)特的角度對(duì)時(shí)間管理理論的重新梳理。 改變拖延的惡習(xí)(1) ”　　在那次談話(huà)中，我明白了“決不拖延”這一理念在?？松梨诠镜奶岢龊屯菩械拇笾?tīng)顩r，并且知道了這一“事件”的最終結(jié)果——“決不拖延”成為了其全體員工的自覺(jué)或者說(shuō)自發(fā)行為。 惰性在拖延中滋生(1) 　　○懶惰就像一把鎖，鎖住了知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)，使你的智力變得匱乏。更為嚴(yán)重的是，在傳統(tǒng)的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無(wú)顧忌地滋生和蔓延。官僚主義在?？松鹃L(zhǎng)期存在過(guò)，例如1989年3月24日，?？松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜佑|礁，原油大量泄出，給生態(tài)環(huán)境造成了巨大破壞，但?？松緟s遲遲沒(méi)有做出外界期待的反應(yīng)，引發(fā)了一場(chǎng)“反?？松\(yùn)動(dòng)”，甚至驚動(dòng)了當(dāng)時(shí)的布什總統(tǒng)。 惰性在拖延中滋生(2) 　　1．拖延不是一種無(wú)所謂的耽擱。改變一個(gè)人拖延的習(xí)慣，同樣要不間斷地改變他的職業(yè)環(huán)境和思維環(huán)境，讓他很優(yōu)秀地進(jìn)入所在的職業(yè)。他們雖然有時(shí)候沒(méi)有工作，但他們?cè)诓煌ｎD的想象練習(xí)中，使自己的工作熟練度得到了不斷提高。　　2．業(yè)績(jī)平平，關(guān)鍵在于不愛(ài)動(dòng)腦，不進(jìn)行積極的思維活動(dòng)?！　〗杩谟袃煞N，一種是以某事為理由（非真正的理由）；一種是假托的理由。也就是說(shuō)，我們總是希望情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但卻始終無(wú)法成功。這是我自己選擇的生活或者說(shuō)是職業(yè)生涯?！?借口是失敗的溫床(2) 　　這個(gè)小故事給我的感觸其實(shí)也不小，他讓我知道了一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開(kāi)始不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理，而是行動(dòng)起來(lái)，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事?！　」具M(jìn)入市場(chǎng)，就如同球隊(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)，當(dāng)比賽開(kāi)始的時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)委派我們做前鋒，我們就應(yīng)該在前鋒這個(gè)崗位好好工作；委派我們做守門(mén)員，我們就應(yīng)該安守這個(gè)崗位，不要讓球悄悄地溜了進(jìn)去，或者大搖大擺地闖了進(jìn)去，無(wú)論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開(kāi)自己的工作崗位。為了避免盲目的服從，我們還可以在認(rèn)真地作出自我思考之后，向上司咨詢(xún)：“可否建議我，我應(yīng)該從哪個(gè)地方開(kāi)始工作？”我們要知道的不是工作細(xì)節(jié)的問(wèn)題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應(yīng)該先確認(rèn)好哪些事項(xiàng)，才能夠開(kāi)始進(jìn)行后續(xù)工作？哪些工作應(yīng)該排在最后，以避免其他流程的變動(dòng)而造成拖延？甚至還應(yīng)該咨詢(xún)?cè)诠ぷ髁鞒讨械母鱾€(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合，從而避免整個(gè)工作流程的拖延？　　我們完全可以尋求來(lái)自公司的支持，向上司詢(xún)問(wèn)公司有哪些可供個(gè)人使用的工具與資源。 服從必須有理性(2) 　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急。　　首先，我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話(huà)，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因?yàn)楣净蛘呱纤緵](méi)有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒(méi)有好好地利用自己的空間。這才是員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度。作為共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人，我們是幸運(yùn)的，我們都應(yīng)該加入后一群人的行列，使自己正在執(zhí)行的事情顯現(xiàn)價(jià)值，而不應(yīng)該一味地隨意抓取一個(gè)又一個(gè)偏肟燉直局實(shí)慕榪?，覟?zāi)磷詈笠皇攣蕹傘?　　快樂(lè)的執(zhí)行，始于快樂(lè)的信念。我們不要以為方法太簡(jiǎn)單或是太容易落實(shí)，就敷衍了事?！　《@個(gè)員工并不是特例，例如很多時(shí)候，我們?nèi)?wèn)一個(gè)人“你想得到什么樣的工作”，所得到的回答大多是不確切的?！　　? 薩克雷　　《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一番話(huà)：“每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說(shuō)，人是企業(yè)最重要的因素，是公司最寶貴的資源，但在實(shí)踐中，這一點(diǎn)又經(jīng)常被遺忘，或者在決策時(shí)往往被置于最不重要的位置。　　2．重視成果，信仰“時(shí)間就是美元”，不喜歡也不會(huì)把事情拖延到以后再做。擁有健康的身心，擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，這些只是作為一個(gè)員工的先決條件?！　【珮I(yè)——工作精益求精，在所從事的領(lǐng)域中堪稱(chēng)專(zhuān)家。 第四章 跨越：共同的事業(yè) 　　當(dāng)然，那些知名大公司不僅僅是簡(jiǎn)單地鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留在公司里，而是要求員工具有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)?！　∈堑?，不論一位上司有著什么缺點(diǎn)，只要坐在上司的位置上，就說(shuō)明這個(gè)上司一定有著其高明或者過(guò)人之處?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以求在波動(dòng)中進(jìn)步和革新?！罢f(shuō)”比“聽(tīng)”更能展現(xiàn)自我，但“說(shuō)”還有一個(gè)能否被團(tuán)體所接受的問(wèn)題。所以，當(dāng)我們考慮好了，我們就應(yīng)該果斷地提出自己的意見(jiàn)?！　「咝实娜耸刻幚硎聞?wù)會(huì)直接切入主題，以免浪費(fèi)時(shí)間，不太關(guān)心給人的感覺(jué)可能是十分莽撞或者輕視別人。這些人未必都是工作狂。李?雷蒙德先生就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計(jì)劃。他們不斷地掌握時(shí)間，就好像在公司中持有數(shù)量有限的珍貴的原料存貨一樣。一年后，邦迪被派往總部接受培訓(xùn)。所以，讓我們從記住別人的姓名做起吧！　　4．統(tǒng)籌考慮，全盤(pán)規(guī)劃。具有這種管理特質(zhì)的人，并不一定是高層的管理者?！　『蛿n式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的良好配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。當(dāng)了他的助理，我的薪水沒(méi)有得到增加，工作量出現(xiàn)了倍增的趨勢(shì)，加班成為了常有的事情，但我學(xué)到了許多面對(duì)大客戶(hù)的方法。這就是人與人之間因摩擦產(chǎn)生內(nèi)耗，團(tuán)隊(duì)智商便就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人智商的平均值?！　?944年時(shí)，老福特的孫子（亨利?福特二世，當(dāng)時(shí)只有26歲）接管了這家公司，并在兩年后迅速發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“宮廷政變”，驅(qū)逐了他祖父時(shí)代的遺老，引進(jìn)一套全新的管理班子拯救了公司。思考還要與實(shí)踐相結(jié)合。 高效，必須有質(zhì)量 　　○樂(lè)業(yè)，實(shí)在是上天對(duì)勤勞、聰明人的特別獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該注意的是，自己的眼光和閱歷有限，缺乏旁觀者的幫助，我們還是難以確定自己的性格是內(nèi)向型還是外向型？是感覺(jué)型還是直覺(jué)型？是思維型還是情感型？是知覺(jué)型還是判斷型？有的人認(rèn)為自己很感性，但他不知道真正感性的人是什么樣子的，更不知道自己的性格特點(diǎn)在性格類(lèi)型學(xué)的性格分類(lèi)中屬于什么類(lèi)型。我們可以按照職業(yè)生涯的一般程序，來(lái)確定自己的工作著力點(diǎn)，從而訓(xùn)練與發(fā)