【正文】 處 1千元以下罰款： 結(jié)伙斗毆的； 追逐、攔截他人的 ； 強(qiáng)拿硬要或者任意損毀、占用公私財(cái)物的； 其他尋釁滋事行為。 醫(yī)學(xué)資料 22山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 核心制度執(zhí)行 首診負(fù)責(zé)制 三級(jí)醫(yī)師查房制度 分級(jí)護(hù)理制度 術(shù)前討論制度 疑難病例討論制度 死亡病例討論制度 危重患者搶救制度 手術(shù)分級(jí)管理制度 查對(duì)制度 病歷書寫基本規(guī)范與管理制度 交接班制度 臨床用血管理制度 會(huì)診制度 新技術(shù)準(zhǔn)入制度 醫(yī)患溝通制度 醫(yī)學(xué)資料 23山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 處理醫(yī)療糾紛的技巧 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 24山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 一些糾紛在現(xiàn)場(chǎng)燃起“戰(zhàn)火”時(shí)，病人或家屬往往情緒激動(dòng)、大吵大鬧并在現(xiàn)場(chǎng)引起圍觀，有時(shí)還會(huì)引起其他病人的打抱不平。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 11山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 酒后之人。 90%以上的醫(yī)療糾紛可以預(yù)防 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 4山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)療糾紛發(fā)生的常見原因 ? 責(zé)任心不強(qiáng) ? 服務(wù)不到位 ? 違規(guī)操作 ? 病歷書寫不規(guī)范 ? 制度執(zhí)行不到位 ? 未盡到注意義務(wù) ? 制度制訂不全面 ? 沒有盡到告知義務(wù) ? 臨床經(jīng)驗(yàn)不足等有關(guān) 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 5山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)療糾紛的防范 ? 加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量 首先要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)工作責(zé)任心，規(guī)范服務(wù)語言，積極提倡禮貌用語。 其他問題占 %。我們發(fā)現(xiàn)以下的疾病種類和人群容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。 對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門并可以責(zé)令暫停 6個(gè)月以上 1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書 醫(yī)學(xué)資料 20山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 ? 第五十六條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分或紀(jì)律處分： 醫(yī)學(xué)資料 21山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 未如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的； 沒有正當(dāng)理由，拒絕為患者提供復(fù)印或者病歷資料服務(wù)的； 未按規(guī)定要求書寫和妥善保管病歷資料的； 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)記搶救工作病歷內(nèi)容的； 未按規(guī)定封存、保管和啟封病歷資料的； 未設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員的； 未制定有關(guān)醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案的； 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告重大醫(yī)療過失行為的； 未按本條例的規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)療事故的； 未按本條例進(jìn)行尸檢和保存、處理尸體的。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 33山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)鬧 /患方非理性維權(quán)形式 ? 從參與醫(yī)鬧的人員來看 – 患者及其家屬在醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾纏 – 患者糾集親朋好友到醫(yī)療機(jī)構(gòu)鬧事 – 職業(yè)醫(yī)鬧者代表患方到醫(yī)院來鬧事 ? 從患方采取醫(yī)鬧的方式來看 – 在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和有關(guān)人員糾纏 – 暴力干涉、騷擾醫(yī)療機(jī)構(gòu) – 停尸鬧事 – 圍堵政府、攔截交通 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 34山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 案例 1 ?一名心臟、肺畸形新生兒在某縣醫(yī)院出生后搶救無效死亡，患兒家屬、同鄉(xiāng)親友數(shù)十人到醫(yī)院和政府門口拉橫幅、散傳單，一名年輕女醫(yī)生被撕下外套、裙子，一名醫(yī)生被圍堵 6小時(shí)。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 46山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 積極處理減少影響 ? 凡發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)療事故處理人員要及時(shí)到位，一方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。 ? 由政府部門或者衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)下文，限制醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的自行和解權(quán)限。 ? 其次醫(yī)院應(yīng)更據(jù)科室風(fēng)險(xiǎn)的大小，從各個(gè)科室的個(gè)人獎(jiǎng)金中提取一定比例的提留，再根據(jù)各科室提留的金額進(jìn)行１ ∶ １配套設(shè)立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金；凡是涉及到由法院判決的民事賠償款等，由醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金和責(zé)任人共同承擔(dān)，責(zé)任人具體支付比例將根據(jù)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論，判定責(zé)任人的責(zé)任程度。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極融洽醫(yī)患關(guān)系，樹立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，多和患者進(jìn)行有效的交流，認(rèn)真履行醫(yī)療活動(dòng)中的各種義務(wù)，在融洽醫(yī)患關(guān)系中起積極、帶頭作用。他提醒說，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，無處不在。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 51山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 做好六件事 ? 患者近親屬對(duì)死因有異議的，建議患方按規(guī)定進(jìn)行尸檢。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 43山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 封存實(shí)物保留證據(jù) ? 發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，對(duì)疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應(yīng)，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科，并組織有關(guān)人員會(huì)同患方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封，需檢驗(yàn)的