【正文】 _ 正確評價自己　　_ 發(fā)揮自己的長處　　_ 正確面對自己的缺點　　_ 不可過高地估計自己的能力　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．中國某IT企業(yè)經(jīng)理初中時對物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個人電腦熱所深深吸引，于是就萌生了從事計算機(jī)行業(yè)的想法。　　（2）留意家人、朋友和同事的評價。經(jīng)理人將充分認(rèn)識到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確...第一章 決策者素質(zhì)技能點1：如何看待決策者的自身素質(zhì)主 題 詞 正確決策反之，如果您不停地盲目追逐社會的潮流，不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設(shè)性的看法。此時，他又對自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營銷的料，并且開始抱怨環(huán)境不好。決策者在決策時一定要充分考慮政治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素質(zhì)。任何違反政治和法律的決策行為都會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)的思維方法，并在平時自覺地運(yùn)用它?！　?．進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　“處處是創(chuàng)造之地，時時是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人。分析是綜合的前提和基礎(chǔ)，綜合是分析的提高和結(jié)果。他不拘泥于以往靠相關(guān)部門撥款的做法，而是從企業(yè)、傳媒、設(shè)施和志愿者等多方面來籌措和節(jié)約資金，從而有效地解決了問題。一般來說，一個時期對一個問題感興趣就可以集中突破。決策者素質(zhì)在歷史上，很多領(lǐng)導(dǎo)者的失敗并不在于當(dāng)時沒有人提出正確的方案，而是因為領(lǐng)導(dǎo)者不采納那些正確的方案?！　?．以大局利益為重 敢作敢為　　影響決斷能力的另一個因素就是私心?！　?．有效化解壓力　　個體對壓力的化解是一個持續(xù)的不斷調(diào)整的過程，它要求在不付出過高代價的同時保持心理的平衡。這種做法心理學(xué)上稱之為壓力的自我保護(hù)，其方法很多，列舉如下：　　壓力的自我保護(hù)方法　　壓抑與否認(rèn) 這是把引起壓力感受的事件驅(qū)逐到意識之外，或者否認(rèn)自己的認(rèn)識有錯誤。管理需要　　適用情景 當(dāng)要管理決策中的需要以期作出正確的決策時，查看此技能。但在該地，辦理出口證需要資金量最低要11萬元，如企業(yè)增加其他配套措施，將負(fù)擔(dān)不起。但是在變化很快的環(huán)境里，僅僅依賴歷史數(shù)據(jù)的思維方式則不能作出準(zhǔn)確的預(yù)測，并可能使選擇受到誤導(dǎo)。　?。?）對現(xiàn)有狀況進(jìn)行嚴(yán)格的評估，要考慮到各種可能發(fā)生的因素，而不是僅僅用現(xiàn)狀與其他方案進(jìn)行簡單的比較?！　? 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下面的問題：　　1．比較下面的幾種做法，說明哪些方法更容易做出正確的決策？　　2．對照需要避開的幾個陷阱，您認(rèn)為自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計劃?！　。?）計算各種結(jié)局對于對應(yīng)的可選方案的總體希求程度的貢獻(xiàn)。在碰到復(fù)雜的問題時，要充分收集信息，分析現(xiàn)狀，相信自己可以明智地對付復(fù)雜性，作出正確的選擇。　　4．自己的高招?！　。?）反應(yīng)要靈敏。沒有傳遞，信息也就不成其為信息。但古代謀略也為今天的謀略提供了一定的借鑒。即使在決策中人為的活動占主導(dǎo)地位，環(huán)境中相當(dāng)多的因素和運(yùn)動過程還是有規(guī)律可循的。決策者做為一個群體的代表者，必須為所代表的群體的利益考慮，決策者就是從這些利益出發(fā)來認(rèn)識環(huán)境，并以基于共同利益的目的來統(tǒng)一思想。 　　主 題 詞 正確決策應(yīng)當(dāng)指出，環(huán)境細(xì)分并不是簡單地把環(huán)境分為若干個子環(huán)境就算細(xì)分,細(xì)分時應(yīng)當(dāng)有一定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，對環(huán)境進(jìn)行評估也必須有一個準(zhǔn)則，以此來衡量環(huán)境對決策的作用?！　、?關(guān)聯(lián)分析。然而，通過對影響珠寶市場宏觀大環(huán)境的趨勢進(jìn)行評估，就會發(fā)現(xiàn)競爭其實來自城外的商店和郵購訂貨等經(jīng)營方式。 　　主 題 詞 正確決策但在容忍的過程中，決策者的獨立性不能喪失，其思想觀點、方法也不能放棄。 　　主 題 詞 正確決策在選擇環(huán)境中要做到適度，就要從總體上預(yù)想決策的效果，做到心中有數(shù)，從最好處著眼，從最壞處打算。　　3．人為創(chuàng)造環(huán)境　　環(huán)境是決策的客觀條件，但決策者并不能具備所有需要的環(huán)境?！　? 技能描述　　決策者要掌握決策的主動權(quán)，最根本的在于改造決策環(huán)境，即發(fā)展和創(chuàng)造積極的、有利的環(huán)境，控制和改變惡劣的、不利的環(huán)境。漸進(jìn)變遷每次都只做局部的調(diào)整，但一連串的漸進(jìn)對現(xiàn)狀的改變毫不遜色于一次突變，卻不似突變會帶給相關(guān)階層許多不適應(yīng)?！　? 牢記要點　　有效地改造決策環(huán)境，需要把握下列各類：　　_ 分析改造決策環(huán)境的特殊性　　_ 明確改造決策環(huán)境的原則　　_ 掌握改造決策環(huán)境的主要方法　　. 實踐練習(xí)　　請對照改造決策環(huán)境的三個方法，看看您的實際行為中有哪些方面還需要改進(jìn)，并提出您的計劃。這要求一要講究改造效果，即對環(huán)境的改造要符合決策者的利益和需要；二要講究改造效率，即改造所需要的時間和其他成本要最低；三要講究效益，即改造后的環(huán)境要最大程度地滿足決策者的需要。它主要包括各種思想、觀念、知識、經(jīng)驗、技能等的借鑒。　?。?）合理代價原則。技能點5 如何利用決策環(huán)境在這個前提下，決策者適應(yīng)環(huán)境的方法主要有以下幾種：　?。?）順應(yīng)。技能點4 如何適應(yīng)決策環(huán)境　　分析環(huán)境不僅需要您了解環(huán)境的歸類與標(biāo)準(zhǔn)，更需要您掌握評估環(huán)境的程序與方法，兩者不可或缺?！　、?環(huán)境內(nèi)部相關(guān)因素。環(huán)境的細(xì)分有利于集中運(yùn)用有限的資源，使環(huán)境中的有利方面得到最大可能的利用，避免環(huán)境搜索和運(yùn)用中的重復(fù)和低效。各局部環(huán)境的性質(zhì)與作用時常發(fā)生變化，但不形成集中的環(huán)境效果。技能點3 如何進(jìn)行決策環(huán)境的分析　　換時與換位一方面表明在認(rèn)識決策環(huán)境的過程中決策者的認(rèn)識能力會受到種種限制，但也啟發(fā)決策者學(xué)會利用換時與換位來使認(rèn)識得到補(bǔ)充與完善。決策環(huán)境這些將確保管理目標(biāo)的確立有依據(jù)、有選擇，并且不會被某個人的意志所干擾。　?、?適用度分析?！　? 技能描述　　處理決策與環(huán)境的關(guān)系，關(guān)鍵在于對環(huán)境的有效運(yùn)用，使環(huán)境為決策行為和決策目標(biāo)服務(wù)。如果鉆出的井不產(chǎn)氣，哈利將損失鉆井費(fèi)用12萬美元，而且天然氣的價格在一年中的波動幅度可能達(dá)到300%。因此，在判斷概率時先不要考慮風(fēng)險承受能力?！　±纾绻粋€公司要作投資的決策，它可以利用如下的決策樹來幫助達(dá)成目的。如果該企業(yè)能夠從困境中走出來，這不失為一次成功的投資。但如果牢記您的目標(biāo)，并將它與現(xiàn)有情況進(jìn)行對比，也許您會發(fā)現(xiàn)如果不改變現(xiàn)有情況將不可能實現(xiàn)目標(biāo)?！　? 技能描述　　決策失誤是最嚴(yán)重的失誤，而由心理陷阱造成的失誤占到?jīng)Q策失誤的很大部分?！　⌒枰c決策的關(guān)系非常密切，在分清它們與決策的關(guān)系后就可以在決策中避開不合理的需求，重點解決合理需求。適量的運(yùn)動或靜坐等都可能成為適合自己的方式?！　? 技能描述　　決策者每作出一項決策，心中會充滿喜悅之情，但在決策過程中更多的時間則處于焦慮、緊張、左右為難的狀態(tài)，您可以按照以下方法來處理和化解決策中面臨的壓力：　　1．正視壓力的來源與特征　　決策者之所以會承受心理壓力，是因為決策時要面對許多復(fù)雜的難題，面對許多難以預(yù)料的情況，這些情況或難題阻礙了決策者預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)?！　?．抓住決策的時機(jī)　　一個決策者如果當(dāng)斷不斷，就可能錯過了行動的最好時機(jī)?！敝腔鄄坏珜儆诮?jīng)理人，也屬于一般的員工群眾。秦皇漢武，唐宗宋祖，對于他們在重大戰(zhàn)略問題上的杰出表現(xiàn)，決策者應(yīng)有詳盡的了解，同時還要研究他們在決策上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西。尤伯羅思領(lǐng)導(dǎo)的這個委員會并沒有被困難嚇倒，他白手起家，廣開財源，采取了如下主要措施：與企業(yè)集團(tuán)訂立資助協(xié)議；出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)和比賽門票；壓縮各項開支，充分利用現(xiàn)有設(shè)施，盡量不修建體育場館；不新蓋奧林匹克村，租借加州兩所大學(xué)宿舍供運(yùn)動員、官員住宿；招募志愿人員為大會義務(wù)工作等。　　（4）加強(qiáng)集中思維訓(xùn)練，強(qiáng)化思維的綜合性?！　。?）主觀認(rèn)識和個人態(tài)度方面的新變化，如找出了思考問題的新角度等?！　】傊壿嬎季S能力在整個決策過程中極為重要，在平時一定要注意積累和鍛煉。　　7 技能描述　　決策本質(zhì)上就是一種高強(qiáng)度、高難度的思維活動，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學(xué)的思維過程，才能對客觀存在做出正確的判斷與決策。　?。?）要守法。 　　主 題 詞 正確決策在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成績。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢。在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準(zhǔn)確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。如果拋開了這種優(yōu)勢，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平。這時，他認(rèn)為自己是銷售方面的天才，營銷就是他的職業(yè)。決策者素質(zhì)法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，這樣法律才能保護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益?！　? 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　判斷的先決條件固然是判斷的標(biāo)準(zhǔn)，但僅有判斷標(biāo)準(zhǔn)還不能立即做出判斷。　　9 牢記要點　　提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點：　　_ 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　_ 運(yùn)用辯證思維把握事物本質(zhì)　　_ 注意其他思維方法的運(yùn)用　　哈爾濱市冬季氣候嚴(yán)寒，不適合農(nóng)作物生長，也不利于一些商業(yè)活動的開展?！　?．創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗的積累　　在進(jìn)行創(chuàng)新時，頭腦中豐富的知識和經(jīng)驗的積累會起到基礎(chǔ)性的作用，它們會為決策創(chuàng)新提供鋪墊。集中思維是通過觀察、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動。尤伯羅思利用自己的聰明才智，使組委會的工作井井有條，一切如愿以償?！　? 學(xué)習(xí)專業(yè)知識　　決策者要做出正確的決策，對于自己所處專業(yè)的知識的了解是必不可少的。任何一項決策都要傾聽群眾意見。決策需要時機(jī)，但是如何選擇時機(jī)也有一個思維能力和魄力問題。這些阻礙可能真正地存在，也可能僅僅是決策者的某種預(yù)感?！　。?）暫時的自我心理平衡?！　? 牢記要點　　有效地管理決策中的需要應(yīng)做到以下幾點：　　_ 了解認(rèn)知組織需要　　_ 管理決策中的需要　　. 實踐練習(xí)　　仔細(xì)閱讀本節(jié)后，請回答您對下列需要的對策：　　1．某外貿(mào)企業(yè)近年來經(jīng)營狀況良好，產(chǎn)品在同行業(yè)富有競爭力。要在決策時避開這些心理陷阱，需要做到：　　1．避開思維定勢陷阱　　思維定勢可以有多種存在形式，它們往往看似簡單而且顯得無關(guān)緊要，但是危害不小。您應(yīng)該這樣避開這類陷阱：　?。?）不要認(rèn)為固守現(xiàn)狀是惟一的選擇，要仔細(xì)考慮所有可能的方案。然而，如果失敗了，將失去更多的資金?！　?．給希求程度打分以量化風(fēng)險承受能力　?。?）為所有的結(jié)局分派希求分值?！　。?）不要忽略重要的不確定性。假設(shè)您是哈利的話，您將怎樣從以下幾個方面管理您的風(fēng)險？　　1．分擔(dān)風(fēng)險。要做到這一點，決策者必須有必要的前提準(zhǔn)備。有的信息盡管可靠也有價值，也還要結(jié)合決策的實際情況考慮其是否適用，在多大范圍或程度上適用，還要補(bǔ)充哪些信息，避免生搬硬套?！　?．謀略運(yùn)籌　　現(xiàn)代決策面對的是千變?nèi)f化的外部環(huán)境、稍縱即逝的機(jī)遇，以及生死攸關(guān)的決策風(fēng)險，這些都需要決策者做出機(jī)智的反應(yīng)，采取有效的對策。認(rèn)識環(huán)境　　適用情景 當(dāng)希望對決策環(huán)境有一個全面的認(rèn)識時，查看此技能。決策者自覺地進(jìn)行換時與換位認(rèn)識，有助于突破其認(rèn)識環(huán)境的自我中心論，承認(rèn)環(huán)境在時空上的差異性和多樣性，自覺地在認(rèn)識環(huán)境時拓寬視野、轉(zhuǎn)換視角，對決策環(huán)境進(jìn)行全方位的綜合與整合?！　、?集群環(huán)境?！　?．評估環(huán)境　　在決策環(huán)境分析中，環(huán)境評估是在環(huán)境細(xì)分的基礎(chǔ)上，對環(huán)境作用影響的程度所做的分析。了解目前環(huán)境狀況是由哪些因素構(gòu)成的，其構(gòu)成的方式如何？　?、?利害關(guān)系?！　? 牢記要點　　客觀、有效的分析決策環(huán)境需要注意以下兩個方面：　　_ 細(xì)分環(huán)境　　_ 評估環(huán)境　　在某國半島邊緣有一個廢棄的假日營，那里是通向某著名旅游景點的必由之路。對環(huán)境采取順應(yīng)策略的主要表現(xiàn)有：維持，即決策思路、目標(biāo)和行為都保持不變；靜觀，即不主動求變，在靜觀中分析預(yù)測可能出現(xiàn)的競爭對手和形勢變化；應(yīng)變，即在順應(yīng)中有所做為。決策是不斷做出選擇的過程，而要選擇就會有所保留、放棄或犧牲。　?。?）借“情”?！　≈?題 詞 正確決策　　3．掌握改造決策環(huán)境的主要方法　?。?）漸進(jìn)演變法?！　「脑鞗Q策環(huán)境的方法 您的實際行為 您的改進(jìn)計劃　　漸進(jìn)演變法 　　理性與隨機(jī)控制法 　　激進(jìn)突變法54 / 54?！　Q策很難不受限制和約束，所以，漸進(jìn)調(diào)整不失為改造環(huán)境的理性選擇。改造環(huán)境　　適用