【正文】 客戶信用檔案，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。l 配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭參加法律法規(guī)學(xué)習(xí)。任何部門不得擅自刻制合同專用章，凡需刻制合同專用章的部門，必須由申請(qǐng)部門提出書面申請(qǐng)報(bào)告，并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，同時(shí)按工作的實(shí)際需要和用途提供合同專用章刻制的數(shù)量、要求和樣章草圖，交信用（合同）管理機(jī)構(gòu)審查后統(tǒng)一辦理。訂立合同的主體，必須是法人或者是取得營業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟(jì)組織。在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格；受理客戶信用申請(qǐng)；采用對(duì)客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用等級(jí)，并及時(shí)回復(fù)客戶。l 發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。合同糾紛處理l 發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)或法定代表人，并通報(bào)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，提供材料。發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。l 本部門合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。l 參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。企業(yè)信用（合同）管理制度為提高企業(yè)信用（合同）管理水平，爭創(chuàng)A（AA）級(jí)“重合同守信用”企業(yè)，特制定如下信用（合同）管理制度：一、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)及法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度企業(yè)設(shè)立信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，由 為分管負(fù)責(zé)人，組成人員有 、 等 人。l 定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。l 配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。各有關(guān)部門的合同專用章由信用（合同）管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理。嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門備案，作為財(cái)務(wù)部門收付款物的依據(jù)。我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說明變更或解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。l 為解決合同糾紛所采取的措施，必須在法定的訴訟時(shí)效內(nèi)進(jìn)行。檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后上崗。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好信用（合同）管理機(jī)構(gòu)參加仲裁或訴訟。信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。合同承辦單位、部門和人員具體負(fù)責(zé)其訂立合同的履行。四、合同簽訂、履行、變更