【正文】 　　通過(guò)解決零售店的問(wèn)題，市場(chǎng)代表可以知道經(jīng)銷商對(duì)零售店的服務(wù)怎么樣，從而對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)督，也為今后切換經(jīng)銷商打下基礎(chǔ)和找到理由。但是對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題盡量現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題越多，在零售店老板心目中的威信就越高。 　　步驟四：解決問(wèn)題： 　　零售店是市場(chǎng)代表信息的來(lái)源的主要方面，也只有通過(guò)對(duì)零售店的掌控才能更好地掌控經(jīng)銷商。同時(shí)還要和覆蓋這個(gè)零售店的經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)理打招呼，掌握經(jīng)銷商的政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計(jì)劃的時(shí)候，市場(chǎng)代表要根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶鄣攴植己徒煌ň€路設(shè)計(jì)這次拜訪的路線，先拜訪哪家店，每家店停留的時(shí)間是多少。綜合兩個(gè)方面的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)基本上可以準(zhǔn)確判斷，市場(chǎng)的變化，價(jià)格是上漲，還是下跌；別的代理商在做什么事情；別的廠家在做什么事情，確定和零售店老板溝通的基調(diào)。所以市場(chǎng)代表要不斷地解決零售店的問(wèn)題，為零售店做好服務(wù)。在記錄問(wèn)題的時(shí)候要貫徹5W1H的原則，要記：什么事情；什么時(shí)候；和誰(shuí)有關(guān)；在那里發(fā)生的；為什么這樣；零售店老板建議怎樣解決。調(diào)查了解了這些問(wèn)題以后，市場(chǎng)代表要和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員共同解決。新的促銷活動(dòng)用什么方式，什么時(shí)候開(kāi)始。即便公司不這樣規(guī)定，市場(chǎng)代表頭腦中也要有圖，心中要有數(shù)。總的來(lái)說(shuō)拜訪零售店就是要完成企業(yè)的任務(wù)：銷售產(chǎn)品、終端維護(hù)、零售