【正文】 量的備件，以確保合同客戶和關鍵客戶的備件供應或使用。 提供設備數量控制在 維保設備總量的 1%。 附加增值服務 服務項目 項目描述 服務數量 手冊資料 向客戶提供與空調設備相關的技術資料或者手冊，以滿足更多人員對空調制冷技術了解的需要。對此， 對電池產品的維護保養(yǎng)我們不收取任何費用 ，但我司會盡力堅守電池維護職責 。 三級故障：主要指設備在運行中出現的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障。 大 而強 4. 5. 服務宗旨： 6. 誠信為本、專業(yè)服務、創(chuàng)新高效 7. 8. 企業(yè)文化： 9. 誠信、團隊、創(chuàng)新、卓越 10. 11. 公司概況 12. 廣州創(chuàng)大網絡科技有限公司成立于 2020年 8月 ,公司主要從事弱電智能化系統(tǒng)集成設計施工，工程咨詢、產品代理、系統(tǒng)整合、資產管理等。 …… 成都 長沙 西安 廣州 南京 上海 北京 滾動備件計劃 中央備件庫 備件供應鏈 條碼管理系統(tǒng) 硬件維修工段 查詢模塊 計劃管理模塊 29個區(qū)域備件中心心 統(tǒng)一管理協(xié)調 客戶信息 設備信息 庫存信息 維修記錄 外購件信息 （ 8）保修期后有償服務介紹： 設備保修期過后，艾默生提供有償維修服務，主要有下列模式： 動力設備代維： 簽訂代維合同，由艾默生 承擔包括所有電源、電池、空調、 UPS、油機在內的動力設備日常維護與技術支持業(yè)務。問題集中受理熱線 7*24 小時服務。 基礎培訓 提供 電池 的基礎知識、工作原理等基礎培訓，提高被培人員的理論基礎、專業(yè)知識。 空調維護巡檢內容 空調巡檢內容如下： 測量壓縮機吸氣及排氣壓力； 檢查壓縮機冷凍油油位是否合適； 檢查壓縮機回氣過熱度； 檢查壓縮機工作電流是否在正常范圍內； 檢查制冷劑是否足夠； 檢查液管視鏡情況，看制冷劑是否正常； 調整室外冷凝器過冷度； 檢查室外冷凝器調速器工作情況，調整工作點； 校準室外冷凝器溫度開關； 測量室內風機工作電流； 測量加濕器工作電流； 測量加熱器工作電流； 檢查室內風機軸承工作狀況； 調整室內風機皮帶張緊度； 察看并且清洗空氣濾網； 測試主控板輸出功能； 檢查所有排水管道和進水管道是否堵塞 。 僅限與設備直接相關的應急服務內容。 培訓資料 提供 UPS 設備的培訓膠片、培訓手冊等資料，這些培訓資料可以用于內部人員的學習、培訓和交流。 內部性能測試 對 UPS 的內部電氣參數進行測試，以判斷 UPS 的性能是否惡化。 所有故障現場維修， 故障的級別影響服務響應時間。電池使用一段時間出現的端 子松動、電池容量下降、出現落后電池等，同樣是導致嚴重事故的原因。 UPS 設備使用過一段時間后，其內部一些 關鍵部件可能產生老化，這會嚴重影響到 UPS 設備的可靠性運行，例如電容老化膨脹漏液、風扇故障、線纜老化破損等。APM 系列 UPS 系統(tǒng)是連接在輸入電源和負載之間，為重要負載提供不受電網干擾、穩(wěn)壓、穩(wěn)頻的電力供應的電源設備，在市電掉電后，UPS 可將電池能量逆變給負載，繼續(xù)提供一段時間供電。而 UPS 的定期預防性維護與 檢查，對消除故障隱患，提供系統(tǒng)可靠性具有重要意義。 3. 電池維保 電池作為 UPS 供電系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，為 UPS 供電系統(tǒng)提供可持續(xù)電能，起到電能的存儲與釋放的作用。服務方式分為： 800 熱線、電話、專線電話、電子郵件、網絡遠程診斷和網絡遠程排障。 僅針對故障備件，不包括批量更換。 非省會響應時間指 200公理以內路程，超過 200公理時路途時間另計。 所有故障現場維修， 故障的級別影響服務響應時間。 例行保養(yǎng) 按設備操作規(guī)程要求，對設備進行例行的保養(yǎng)，使設備工作在最佳狀態(tài)，延長設備或部件的使用壽命。 電池維護巡檢內容 電池巡檢內容如下： 觀察電池外形是否變形、漏液 ； 檢查 電池對地電壓是否正常 ； 檢查 電池運行環(huán)境是否滿足要求 ； 測量記錄電池浮充電壓 ； 對電池進行在線放電 ； 記錄電池放電電壓 ； 查找電池故障單體 。所有的解決方案在全球范圍內均能得到本地的艾默生網絡能源專業(yè)服務人員的全面支持。 ? 全國分布 29 個服務中心，均建有常用備品備件的倉儲，可完全滿足日常維修的需要。 14. 公司技術實力雄厚，擁有一批資深項目經理和專業(yè)認證工程師。 （ 3） 巡檢（保修期內主動服務）： 艾默生對保修期內的設備，按照合同簽訂的內容和要求， 提供每年一次的巡檢服務。 四、 維保報價 按照以上 維護方案， 艾默生品牌設備，我司自身可以提供原廠維保服務。 產品應用培訓 提供空調設備的使用、操作、日常維護等應用層次的培訓，提高被培人員的動力操作、維護水平。 7*24 現場服務 所有需要現場服務的，可依據客戶計劃時間提供，沒有時間限制。 故障搶修 緊急響應 當 空調 系統(tǒng)出現癱機或即將癱機的重大故障時，在最短時間內派工程師或專家對 空調 系統(tǒng)進行恢復性維修，恢復 空調 系統(tǒng)供電，將損失減小到最小。 說明：現場預防性維護 4 次 /臺年。 提供設備數量控制在 維保設備總量的 1%。 備件保障 在當地或公司儲備一定數量的備件，以確保合同客戶和關鍵客戶的備件供應或使用。永動機是不可能產生，同樣永遠安全穩(wěn)定運行的設備也不可能存在。如果空調機組僅用于制冷，則無需選配加熱器和加濕器。另外提供加熱器和加濕器選配件（ DataMate 3000 S 系列無加濕器），可以對環(huán)境濕度進行精密控制。對此，承擔機房環(huán)境控制重任的精密空調系統(tǒng)必須能夠全年 365 天、全天 24 小時不間斷穩(wěn)定運行，這對精密空調可靠性是一個考驗。 置換件 1 周內返回客戶，返修件 1 個月。 后備設備支持 當 UPS 設備故障停機而短時間內無法修復，或 UPS割接時后備需要，臨時提供并安裝一臺后備 UPS，恢復系統(tǒng)運行或做后備保障，減小損失或保障割接順利完成。 1 次 /臺 年 ， 參數正確率100%， 和巡檢同時進行 。 關鍵備件 7 24 小時服務，普通備件 5 8 小時服務。 大批量設備維保滿足。包括：空調基礎及制冷技術、機房空調系統(tǒng)基礎知識。 但 對于需要更換的單體等，建議客戶 選擇 更換，我們可以提供電池更換支持，也可以提供電池采購支持 （收費采購） 。 故障級別 現場響應時間 一級故障： 乘坐最快的交通工具立即響應 二級故障： 24小時以內 三級故障： 48小時以內 四級故障： 7天以內 保修期 :參見工程技術規(guī)范及應答書 。 13. 公司在政府部門、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、金融業(yè)、制造業(yè)、商貿業(yè)等領域內的信息化建設和綜合解決方案上積累了豐富的經驗和技術。 廣州客戶服務中心備件庫貨源充足，共計有 價值 600 多萬的備件；特別是對簽訂了維保合同的用戶，根據設備類型，均設有特別存儲的備件保障供應； 圖 . 備件需求服務流程 （ 6）培訓中心： 艾默生公司國內的培訓總部位于深圳 市 明華 國際 會議中心， 依托艾默生網絡能源強大的技術力量，擁有先進的培訓設施、規(guī)范的培訓管理和優(yōu)秀的講師團隊，憑借多年的專業(yè)培訓經驗，提供全方位的技術與管理培訓 ，