【正文】 經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型后建立的天津市流芳投資公司出資300萬元注冊(cè)，依托區(qū)、街道政府的大力支持而成立，也是全市首家實(shí)現(xiàn)“三改一化”號(hào)召的物業(yè)企業(yè)。管理及服務(wù)人員的配備制度凡由我公司派駐的服務(wù)人員均是經(jīng)過嚴(yán)格細(xì)致的挑選，經(jīng)公司培訓(xùn)（包括理論及實(shí)際操作）考試合格后，方可上崗工作。后勤保障部： 配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。（二）河道保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗。 實(shí)行按勞分配 管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法，即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗、實(shí)行績(jī)效掛鉤工資獎(jiǎng)。 （7）及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)日之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。3 工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的，每次扣2分。5 疏于督促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5分。 組長(zhǎng)每人定制與保潔員同款式的短袖、長(zhǎng)袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。 （2）立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。 （4）儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍,準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。 （4）情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止作業(yè)。 人員配置1項(xiàng)目經(jīng)理1人2保潔組長(zhǎng)5人3保潔員40人4操船手2人5垃圾車司機(jī)2人合計(jì)50人三、設(shè)施配備海河、金鐘河各配備一條動(dòng)力打撈船，打撈船配有爪草機(jī)，可以打撈水草。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。 適當(dāng)延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派垃圾較少地段的作業(yè)人員，緊急增援垃圾集中的地段。 (6)高溫天氣,做好降溫準(zhǔn)備,貯備降溫用品。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥善解決。每天自查情況做好記錄。上述各條規(guī)定，希望認(rèn)真執(zhí)行。 (4)非工作需要,不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。 保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢、無污漬，及時(shí)對(duì)破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。 管理員考核辦法 1 超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的 調(diào)離崗位作待崗處理。 （4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣2分，超過30分鐘后到崗，做事假處理。 （3）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。 所有標(biāo)準(zhǔn)均按照《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。由于本項(xiàng)目的人員需求量較大，為保證本項(xiàng)目有充足的勞動(dòng)力資源，已與《東麗區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心》及一些有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門取得聯(lián)系，保證本項(xiàng)目在交接后不空崗。 巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤。發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)名牌企業(yè)。在服務(wù)“空客還遷區(qū)”的工作過程中，我們遇到了很多來自還遷群眾自身的阻力，但公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)，還遷村民是我們最根本的身份，在努力服務(wù)大眾的同時(shí)要切實(shí)體諒還遷村民的難處，每位員工積極發(fā)揮自身力量，努力為困難群眾解決難題。專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)具體的實(shí)際操作工作、質(zhì)量檢查及考核工作，在每月定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并做出書面的詳盡質(zhì)檢報(bào)告，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及甲方。激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用,公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性,促進(jìn)管理。 B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。 河道保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；節(jié)日與平常一個(gè)樣；睛天與雨天一個(gè)樣；冬天與夏天一個(gè)樣；檢查與不檢查一個(gè)樣。 （3）各河道保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)河道保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成河道保潔工作。 （3）不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。 保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任： （1）同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。 計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于1次。 服務(wù)態(tài)度 (1)服務(wù)態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本處立即終止與其所簽保潔協(xié)議。 （2）總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。 （4）做好后勤保障工作。 八、安全事故處理措施 意外傷害賠償 （1）在東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置10萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對(duì)保險(xiǎn)賠付范圍外的經(jīng)濟(jì)賠償。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 （1）為職工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為河道保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。 七、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 依據(jù)《天津市勞動(dòng)保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下： 前期準(zhǔn)備： (1)建立由12人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。 b 查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。 為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)河道保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。在作業(yè)時(shí)，應(yīng)積極觀察河道船只航行情況，應(yīng)主動(dòng)避讓航行船只。 (3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 （2）考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)。 保潔組長(zhǎng)崗位責(zé)任 （1）積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。 （5）愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。 （5）確保河道保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核