【正文】 教學(xué)計(jì)劃（具體的）； 確保在工作中學(xué)以致用； 實(shí)施培訓(xùn)（關(guān)鍵步驟）； 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。員工職業(yè)計(jì)劃可以以企業(yè)為中心，也可以以個(gè)人為中心，或者同時(shí)以兩者為中心。培訓(xùn)的主要目的是克服員工的低效率，傳授技術(shù)技能、工作過(guò)程或程序、專業(yè)和人際交往技能，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)，搞好人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，能提高人力資源利用率7%。組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制重構(gòu)：在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以業(yè)務(wù)流程分析為手段，通過(guò)全面系統(tǒng)的職能分析，管理過(guò)程分析與再造，建立、健全企業(yè)管理機(jī)制，從而確保組織的四大系統(tǒng)（垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)系系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)）有效的運(yùn)行。流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案一、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：流程優(yōu)化的核心內(nèi)涵是流程價(jià)值分析，以企業(yè)價(jià)值流程分析為導(dǎo)向，建立面向客戶關(guān)系的價(jià)值管理體系，能夠避免企業(yè)過(guò)去“縱向價(jià)值鏈”管理模式不能適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的諸多弊端：沒(méi)法快速響應(yīng)客戶的需求，過(guò)多的資金投入，過(guò)長(zhǎng)的建設(shè)和發(fā)展周期，低效率的管理機(jī)制，針對(duì)這些現(xiàn)象，我們提出優(yōu)化流程把握以下方面：以流程價(jià)值分析為工具：通過(guò)對(duì)企業(yè)流程的價(jià)值分析，清楚地界定企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程，有利于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織資源的整合，有利于識(shí)別顧客的現(xiàn)實(shí)需求，有利于豎立為顧客服務(wù)的思想；從而建立起以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程。建模仿真：為了減小新流程實(shí)施運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，需對(duì)其進(jìn)行充分、全面的系統(tǒng)論證；運(yùn)用“如果——那么”假設(shè)分析工具等，進(jìn)行驗(yàn)證，建立理想的新流程場(chǎng)景，并為此開(kāi)發(fā)必要的支撐系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)體系構(gòu)成序號(hào)項(xiàng) 目管 理 內(nèi) 容管 理 目 的結(jié)果提報(bào)6員工績(jī)效管理績(jī)效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過(guò)程。實(shí)施企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，設(shè)計(jì)與管理目的是為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展之需要，尋求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性，在充分掌握員工個(gè)人生命周期與企業(yè)發(fā)展生命周期之間的關(guān)系上，為企業(yè)做好人力資源的開(kāi)發(fā)與配置。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施模型確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置制訂培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程組織培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)追蹤系統(tǒng)u 培訓(xùn)設(shè)備u 培訓(xùn)學(xué)員檔案u 工作表現(xiàn)資料u 個(gè)人培訓(xùn)資料u 課程記錄u 培訓(xùn)成果記錄u 培訓(xùn)評(píng)估記錄u 培訓(xùn)教師檔案載來(lái) 自3722資料搜索網(wǎng) 最大學(xué)習(xí)庫(kù)下載（四） 績(jī)效考評(píng)與管理績(jī)效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次，即公司整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效，又以員工績(jī)效管理為最重要，因?yàn)榭?jī)效管理就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法。載（3） 來(lái) 自3722資料搜索網(wǎng) 最大學(xué)習(xí)庫(kù)下載（4） 承擔(dān)責(zé)任本身就是調(diào)動(dòng)積極性的一個(gè)重要手段。其主要內(nèi)容如下：（3） 歡迎詞（4） 公司簡(jiǎn)介（5） 基本的人力資源政策（6） 獎(jiǎng)懲（7） 考勤（8） 溝通及投訴（9） 安全（10） 基本的行政管理制度（11） 附則2. 職務(wù)指南職務(wù)指南是職務(wù)分析的結(jié)果體現(xiàn)，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效管理的基本文件，其具體內(nèi)容如下：（1） 職位關(guān)系描述（2） 工作范圍（3） 工作目標(biāo)（4） 職責(zé)和權(quán)限（5） 工作標(biāo)準(zhǔn)（6） 績(jī)效指標(biāo)（7） 任職資格等3. 人力資源管理制度人力資源管理制度是企業(yè)內(nèi)部對(duì)人員進(jìn)行規(guī)范化管理的實(shí)施法則，從表面而言，人力資源管理制度只是一些工作規(guī)范的條目，但實(shí)際卻蘊(yùn)含著全部人力資源管理工作理念，內(nèi)容和操作方法等。（6） 責(zé)任制是責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一。搞好績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展亦是至關(guān)重要的。職務(wù)說(shuō)明就是描述一份職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，它表明在這份職務(wù)上要做些什么，為什么要做這些，在什么地方做以及怎樣做。績(jī)效管理的目的是挖掘員工的潛力，提高他們的業(yè)績(jī)，并將通過(guò)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，搞好績(jī)效管理可提高人力資源利用率3%?？?jī)效評(píng)估：明確新業(yè)務(wù)流程的最終產(chǎn)出結(jié)果，確定流程性能的關(guān)鍵所在：為每一個(gè)關(guān)鍵部位確定評(píng)定變量；為每一個(gè)評(píng)定變量落實(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。以主業(yè)務(wù)流程為核心，支持業(yè)務(wù)流程為后盾，建立組織的運(yùn)行政策：①、確定各崗位的專業(yè)化，部門(mén)的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；②、建立職權(quán)指揮系統(tǒng)，控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門(mén)與部門(mén)、人與人之間相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制；③、建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)系統(tǒng)分析：充分運(yùn)用已有的資料以及與企業(yè)達(dá)成的共識(shí)，利用流程費(fèi)用分析、流程占用時(shí)間分析、流程向客戶提供服務(wù)的質(zhì)量、流程對(duì)企業(yè)整體績(jī)效等四類(lèi)分析指標(biāo)體系，來(lái)定性定量地評(píng)價(jià)企業(yè)流程的效率與可能的改進(jìn)空間。人才測(cè)評(píng)的目的是幫助企業(yè)有效的開(kāi)發(fā)和利用人力資源，進(jìn)行全員激勵(lì)，優(yōu)化人力資源管理。國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果認(rèn)為，對(duì)管理層實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的公司明顯地比未實(shí)行的公司業(yè)績(jī)更好。培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是為了保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)既定的目標(biāo)。因此，如何兼顧公司與員工雙方利益，建立一套既能鼓舞士氣，吸引人才，又能促進(jìn)公司發(fā)展的薪資制度，激勵(lì)措施及福利待遇是企業(yè)人力資源管理十分重要的問(wèn)題。三、政策制度的開(kāi)發(fā)程序確定主題和政策審核、審批初稿培訓(xùn)主管和員工打印和發(fā)送修訂、完善政策挑選協(xié)調(diào)人企業(yè)的政策制度便是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的法律，需要嚴(yán)肅認(rèn)真，因此必須安一定的程序行事，以便在規(guī)范的基礎(chǔ)上制定和審查政策、制度，并將其傳達(dá)給員工。6. 員工參與原則（1） 人力資源管理的民主化，是管理科學(xué)化的基礎(chǔ)（2） 民主管理原則反映了企業(yè)員工要求參與管理的意識(shí)，是企業(yè)員工素質(zhì)提高的結(jié)果；（3） 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理是集中指揮與民主管理的統(tǒng)一；