【正文】 一）培訓(xùn)對象 42（二）培訓(xùn)內(nèi)容 42二、售后服務(wù)承諾 42第八章 慧居智能大型項(xiàng)目服務(wù)工作流程圖 44前 言20世紀(jì)80年代后，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，已逐步把人類帶入信息社會，人們的生活方式也發(fā)生了日新月異的變化。在這個(gè)時(shí)期，整個(gè)市場將是以我國自行研究和開發(fā)的系統(tǒng)和產(chǎn)品為主；國外的產(chǎn)品將在高檔系統(tǒng)產(chǎn)品占有一席之地。此外，24小時(shí)國際私人管家服務(wù)、豪華雙會所等至臻至美的產(chǎn)品細(xì)節(jié)都構(gòu)筑了戴河庭院上層生活的尊貴。在此之上，物管部門能實(shí)現(xiàn)更有效和人性化的管理，創(chuàng)導(dǎo)新型的物業(yè)管理模式，提升管理水平。 四、 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) 根據(jù)建設(shè)部有關(guān)智能化示范小區(qū)的文件規(guī)定，按建設(shè)單位提出的二星級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目實(shí)際情況的具體要求，在設(shè)計(jì)方在方案設(shè)計(jì)中考慮如下的系統(tǒng)組成：機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化管理系統(tǒng)；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；停車場車庫管理系統(tǒng)；家庭智能化系統(tǒng)；信息通訊網(wǎng)絡(luò)及管理系統(tǒng)；閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；周界防范電子巡更系統(tǒng)；緊急廣播和背景音樂系統(tǒng)。具體配置如下：1) 管理中心軟件：安裝在管理中心電腦上，對整個(gè)小區(qū)進(jìn)行智能化管理；2) 管理中心：中心保安室安裝一臺管理中心，對整個(gè)小區(qū)的呼叫對講進(jìn)行管理；3) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議轉(zhuǎn)換器：和管理中心把光纖收發(fā)器上數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成RS485可視對講信號，接到管理中心主機(jī)上，在單元樓棟處把RS485可視對講信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號接到光纖收發(fā)器上；4) 光纖收發(fā)器；收發(fā)雙向，用來聯(lián)網(wǎng)，傳輸光纖信號，每個(gè)樓棟到管理中心一對；5) 圍墻可視門禁機(jī)：進(jìn)園區(qū)可呼叫室內(nèi)機(jī)，管理中心機(jī)或刷卡開門，每個(gè)園區(qū)進(jìn)門口一臺；6) 圍墻門禁主機(jī)：出園區(qū)門需刷卡才能通行，實(shí)行封閉式管理，每個(gè)園區(qū)出門口一臺；7) 圍墻主機(jī)電源箱：為門口各個(gè)設(shè)備進(jìn)行供電，每個(gè)園區(qū)大門口一臺；8) 單元門禁對講主機(jī)：每個(gè)門棟門口都安裝一臺數(shù)碼式門禁對講主機(jī)，對門棟進(jìn)出進(jìn)行管理控制；9) 圖象存儲器：對單元內(nèi)的主戶的呼叫進(jìn)行存儲，被訪業(yè)主不在時(shí)訪客可留影留言，一個(gè)單元一臺；10) 單元主機(jī)電源箱：每個(gè)單元進(jìn)門口一臺，為單元門口各個(gè)設(shè)備進(jìn)行供電；11) 層間平臺：四戶或八戶配一個(gè)，層間解碼和隔離切換作用。 最大功耗：9W216。 規(guī) 格：86mm*86mm216。 工作溫度：10℃60℃216。10ppm216。 傳輸頻率：無線，315MHz177。(十一) 無線按鍵式遙控器(HJJYWA)1) 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：216。216。 設(shè)備型號：HJJYWC2) 技術(shù)特點(diǎn)216。 集中控制：一個(gè)液晶面板可控制全屋燈光及電器；216。216。 提供密碼開門，一戶一密，設(shè)置修改簡單方便216。(十六) 光纖收發(fā)器(HJCLB)1) 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：216。 外型尺寸：150mm125mm33mm (W)*(H)*(D)216。 可接4臺或8臺分機(jī)或智能終端216。 具在欠壓保護(hù)功能，防止蓄電池過分放電而損壞。 電源：DC18V216。 電話遠(yuǎn)程控制模塊（電話遠(yuǎn)程控制軟件網(wǎng)上遠(yuǎn)程控制軟件，可遠(yuǎn)程控216。 信息查詢監(jiān)控模塊負(fù)責(zé)對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的各類動(dòng)作、請求及狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。216。216。216。 全觸摸式操作，單點(diǎn)觸摸壽命達(dá)500萬次216。 場景控制如：家庭影院模式、休息模式、就餐模式等；216。216。 可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制燈光開、關(guān)；216。 用戶可查看計(jì)量表讀數(shù)；216。公司一邊保持行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先，一邊加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn)管理，產(chǎn)品通過“中國安全技術(shù)防范認(rèn)證中心”檢測，并已獲得國家3C強(qiáng)制認(rèn)證證書。系統(tǒng)的售后服務(wù)承諾如下：a) 提供12個(gè)月系統(tǒng)維護(hù)保修期，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；b) 保修期內(nèi)由于系統(tǒng)設(shè)備本身質(zhì)量原因造成故障，我司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換，直至達(dá)到性能要求，排除故障，保證整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作。因開發(fā)商智能化配置不全的，如高層、小高層等業(yè)主設(shè)計(jì)內(nèi)部家庭智能系統(tǒng)使之與小區(qū)智能系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)業(yè)主要求將原有中低檔室內(nèi)智能終端更換高檔次終端及設(shè)備等。包括設(shè)備系統(tǒng)功能和布線設(shè)計(jì)、管線敷設(shè)、穿線。理論授課對象：管理人員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)員、系統(tǒng)操作員內(nèi)容：系統(tǒng)的基本構(gòu)成、系統(tǒng)工作原理、系統(tǒng)的性能技術(shù)指標(biāo)、系統(tǒng)維護(hù)知識、注意事項(xiàng)等。公司集近10年來在計(jì)算機(jī)和通訊領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持一貫的“軟硬結(jié)合，應(yīng)用為先；硬為基礎(chǔ)，軟為動(dòng)力”的技術(shù)路線，聚集了一大批有著共同理想的、極富創(chuàng)造力的資深管理和技術(shù)人員，致力于打造世界領(lǐng)先又適合中國國情的基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議的數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)平臺“慧居”網(wǎng)絡(luò)智能家居終端。 管理中心軟件可對終端的網(wǎng)絡(luò)輸出端口進(jìn)行控制，如控制流量，或關(guān)閉等。 可通過電話遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)語音留言功能；216。物業(yè)中心軟件信息發(fā)布界面：家庭網(wǎng)絡(luò)家居智能管家接收界面五、 家政服務(wù)增值功能216。 調(diào)光控制—你可以利用本地開關(guān)來進(jìn)行光線明暗的調(diào)整，也可以利用主控器或者是遙控器調(diào)整。 接受小區(qū)圍墻機(jī)呼叫，于之進(jìn)行可視、通話、開鎖；216。216。216。在管理過程中，216。 主控軟件分“DHCP管理系統(tǒng)”模塊、“信息查詢監(jiān)控”模塊、“管理系統(tǒng)”模塊、“報(bào)警監(jiān)視”模塊等。 設(shè)備型號：HJRX2) 功能特點(diǎn)： 216。 當(dāng)市電停電時(shí)，備用蓄電池自動(dòng)進(jìn)行供電。216。 工作環(huán)境：相對濕度＜90%216。 可通過撥碼開關(guān)選擇存儲轉(zhuǎn)發(fā)或直通模式216。 尺寸：350*230*80mm216。 鏡頭：216。 設(shè)備型號：HJ80M08CC2) 功能特點(diǎn)： 216。 HJC 不僅融合了創(chuàng)新時(shí)尚的非凡魅力和聰敏出眾的智能科技，同時(shí)還具備無線潛能,領(lǐng)先創(chuàng)造屬于您的家庭溫馨新生活――有它在手無線生活，輕松擁有。 電源適配器：輸入；220V,500HZ216。 多電控制：多個(gè)遙控器可控制同一處燈光；216。 通訊接口：RS485216。 最大負(fù)載電流：5A216。 規(guī) 格：86mm*86mm216。 電源電壓：DC12V216。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制功能； 后備電池：7AH216。第三章 智能化系統(tǒng)設(shè)備及性能一、智能化系統(tǒng)設(shè)備根據(jù)該小區(qū)的客觀要求，我們設(shè)計(jì)的智能化系統(tǒng)，采用RS485+TCP/IP+光纖聯(lián)網(wǎng)的方案，可視對講信號在樓層間以495信號傳輸，其他智能化功能通過樓棟的TCP/IP局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，在單元門口機(jī)處和管理中心采用光纖連網(wǎng)，把RS485信號、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)信號集中用光纖信號傳輸，即園區(qū)布線全部為光纖，該系統(tǒng)由以下設(shè)備構(gòu)成：管理中心部分：、管理中心軟件、可視對講管理中心機(jī)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器。二、 方案設(shè)計(jì)依據(jù)A. 全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則B. GA/T7594　　　　　安全防范工程程序與要求C. GB/T503142000 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)D. GB167961997　　安全防范報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備安全和試驗(yàn)方法E. GA/T3582001　　 入侵探測器通用技術(shù)條件F. GB1266390 　防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件G. SJ/T112302000 識別卡設(shè)計(jì)規(guī)范H. GA/T572001 視頻安全控制系統(tǒng)技術(shù)要求I. JGJ/T1692　 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范J. GB5019894　 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范K. GA/T7294　 樓宇對講電控防盜門通用技術(shù)條件L. GA/T2692001 黑白可視對講系統(tǒng)M. GB50057 建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范N. GB/T5000542000　 智能建筑防雷接地標(biāo)準(zhǔn)三、 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 近年來，智能建筑技術(shù)有了新的發(fā)展，人們把智能建筑技術(shù)擴(kuò)展到一個(gè)區(qū)域內(nèi)多座智能建筑進(jìn)行綜合管理，這樣的區(qū)域被稱為智能小區(qū)。對家居生活，除了傳統(tǒng)的安全性、舒適性的需求，更加注重生活的簡單化、智能化、個(gè)性化?！皩佟币馕吨?dāng)盛夏旅游高峰來臨之際，公共沙灘上游人若織、人聲鼎沸之時(shí)，業(yè)主們可以在躺在‘專屬沙灘’的沙灘椅上悠閑地曬太陽、喝咖啡、游泳，享受完全不受打攪、安靜的度假環(huán)境，旁邊還有服務(wù)人員隨侍左右……這種世界名流才能私享的特權(quán)在****庭院成為現(xiàn)實(shí)。 因此，2001年是各個(gè)科研機(jī)構(gòu)和公司從規(guī)劃到實(shí)際研究和開發(fā)的關(guān)鍵一年。在這樣的背景下智能小區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過十多年的市場發(fā)展和政策引導(dǎo)，目前，智能小區(qū)的概念已深入人心，而且正在成為人們購房置業(yè)時(shí)選擇的重要條件和標(biāo)準(zhǔn)。 2002年～2003年——實(shí)驗(yàn)?zāi)辏涸谶@一年中，有相當(dāng)一部分高檔和中檔的住宅小區(qū)和私人住宅，將在控制和管理上實(shí)現(xiàn)一般意義上的智能化，寬帶網(wǎng)將進(jìn)入一般居民的住宅和小區(qū)，為智能家庭網(wǎng)絡(luò)功能的完善佐以一定的條件。真正智能家庭網(wǎng)絡(luò)的大市場將在2004～2007年中形成。中心景觀帶則從入口處一直延伸到中軸線盡端，有一系列特色水景、綠化以及北美風(fēng)情雕塑。家居智能控制系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：1. 實(shí)現(xiàn)家庭家防與物業(yè)管理的無縫集成，做到全面監(jiān)控、報(bào)警及時(shí)、快速處理；2. 計(jì)量表遠(yuǎn)程抄收，提高效率、降低誤差、減少擾民；3. 電子化信息發(fā)布、意見反饋及建議征詢，高效全面、省時(shí)、省力、省錢；4. 業(yè)主服務(wù)訴求及時(shí)響應(yīng)；5. 易維護(hù)；（3） 房地產(chǎn)開發(fā)商的需求提升樓盤素質(zhì)和競爭力，增加樓盤附加值，對智能化建設(shè)起到示范作用。五、 家庭智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) [HJE660F06C] 設(shè)計(jì)單位根據(jù)我司提出的家庭智能化方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，以家庭智能化為大系統(tǒng)，以高度集中為體現(xiàn)方式，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的家庭智能化系統(tǒng)，包含以下子系統(tǒng)及功能： 彩色可視對講系統(tǒng)；家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)；家電控制系統(tǒng)；物業(yè)信息增值系統(tǒng)；家政服務(wù)系統(tǒng)；遠(yuǎn)程電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理系統(tǒng)；三表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)；視頻轉(zhuǎn)接監(jiān)視系統(tǒng)等，如圖：六、 HJE660F06C系統(tǒng)的功能概念 彩色可視對講系統(tǒng)：彩色可視對講、與單元門口機(jī)、圍墻機(jī)、管理中心機(jī)實(shí)現(xiàn)三方通話，給門口機(jī)開鎖，監(jiān)視門口機(jī)等。12) 住戶網(wǎng)絡(luò)家居智能管家：每戶安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)家居智能管家，可實(shí)現(xiàn)可視、對講、開鎖、監(jiān)視、呼叫管理中心或家庭安防報(bào)警、提交服務(wù)信息、接收物業(yè)信息，控制家電等一些系列擴(kuò)展功能。 外露尺寸：231*142*40mm216。 工作環(huán)境：相對濕度＜90%216。 傳輸頻率：無線，315MHz177。 設(shè)備型號：HJJWKDHJJWKDHJJWKD32) 功能特點(diǎn)： 無線智能雙控開關(guān)，配合無線智能開關(guān)使用，實(shí)現(xiàn)上、下兩個(gè)開關(guān)控制一盞燈的目的，如樓道燈的控制，1位、2位、3位開關(guān)。10ppm216。 電源電壓： AC220V +/ 10%216。 等(十二) 無線觸摸液晶遙控器(HJJYWC)1) 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：216。 HJC可編程觸摸屏控制器是最新開發(fā)的高科技產(chǎn)品，專為家居智能控制而設(shè)計(jì)。 紅外學(xué)習(xí)：可學(xué)習(xí)所有電器的紅外碼，實(shí)現(xiàn)代替所有家電遙控器的功能；216。 提供密碼開門，一戶一密，設(shè)置修改簡單方便216。 門口機(jī)鍵盤帶夜光功能，夜晚操作不受影響216。 電源：AC220V216。 電源特性：輸入工作電壓：220VAC或48VDC 216。 自動(dòng)切換音視頻，隔離分機(jī)和上層總線，216。(十九) 門口主機(jī)供電源箱(HJP122)1) 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：216。 顏色：銀白色)216。 制家電或查旬報(bào)警記錄、布撤防時(shí)間狀態(tài)等）3) 系統(tǒng)基本配置要求：CPUInte X86 (或同檔的CPU)內(nèi)存512M硬盤空間80G網(wǎng)卡10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡操作系統(tǒng)Windows XP 單機(jī)版4) 主控軟件特點(diǎn)216。216。 B管理員在莊園大酒點(diǎn)管理處可開啟服務(wù)管理系統(tǒng)，即可接收園區(qū)提交的所有服務(wù)并進(jìn)行處理，而無法對系統(tǒng)的其他設(shè)置及配置進(jìn)行修改。 系統(tǒng)具備可擴(kuò)展功能，滿足未來發(fā)展需要，使投資能有更大收益。 單元門口主機(jī)液晶屏顯示操作菜單，使用方便。 高檔的鋁合金面板，細(xì)膩的拉紋處理，凸現(xiàn)高雅精致的時(shí)尚風(fēng)格216。 控制自如：在任何一個(gè)地方的終端均可控制不同地方的燈；或者是在不同地方的終端控制同一盞燈。 服務(wù)報(bào)修及社區(qū)服務(wù)申請，在終端上設(shè)置一些小區(qū)服務(wù)，業(yè)主只需在室內(nèi)機(jī)上提交相應(yīng)服務(wù)，物業(yè)管理中心即可收到服務(wù)請求；216。 可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制家電設(shè)備開關(guān)；216。 斷線自動(dòng)報(bào)警；216。領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)使用公司從成立至今得到長足的發(fā)展，公司產(chǎn)品從單系統(tǒng)、少品種發(fā)展到如今包括小區(qū)家居智能終端系統(tǒng)、獨(dú)戶型智能終端系統(tǒng)、酒店增值服務(wù)系統(tǒng)、家電控制系統(tǒng)、樓寓對講系統(tǒng)和閉路監(jiān)控系統(tǒng)六個(gè)系列數(shù)百個(gè)品種