【正文】 OA（辦公自動化） 、MIS（管理信息系統(tǒng)） 、CAD（計算機輔助設(shè)計）等，酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的 MIS 應(yīng)用。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手小型酒店管理信息系統(tǒng)摘 要現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理， 《小型酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設(shè)計的，該系統(tǒng)是運用 Microsoft SQL SERVER 2022 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 PowerBuilder 程序語言開發(fā)實現(xiàn)的， 《小型酒店管理信息系統(tǒng)》包括了前臺接待子系統(tǒng)、前臺收銀子系統(tǒng)、預(yù)訂管理子系統(tǒng)、房務(wù)管理子系統(tǒng)、電話計費管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、夜核管理子系統(tǒng)、VIP 管理子系統(tǒng)等八大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，是酒店管理者的理想選擇。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。正確控制房價，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。 飯店管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成飯店管理系統(tǒng)由計算機硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。從計算機應(yīng)用的發(fā)展趨勢看，基于 B/S（瀏覽器/ 服務(wù)器）結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)方式是今后發(fā)展的方向。后來推出的產(chǎn)品是 HIS 龍棧系統(tǒng)（Lodging Touch System） ，她采用基于 Windows NT 的 C/S 體系結(jié)構(gòu)，國內(nèi)用戶不多。目前，國內(nèi)三星級以上的飯店基本已經(jīng)使用了計算機管理，在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也有許多一、二星級飯店在使用計算機。②CHIMS 系統(tǒng)， 1995 年推出，采用 NOVELL 系統(tǒng)平臺，用 ACCESS 數(shù)據(jù)庫，用 VC/VB 編程，工作站用 Windows 。（4）全面細(xì)致地做好 VIP 賓客、團(tuán)隊賓客的擔(dān)待準(zhǔn)備工作。（12）為賓客提供保險箱服務(wù)，保證賓客的財物安全。這些信息保存在各個子系統(tǒng)中，分別由各系統(tǒng)處理，當(dāng)需要信息交換時通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資料的共享和交換，從而實現(xiàn)分布式計算。計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）主機/終端(Mainframe/Terminal)模式；（2）文件服務(wù)器/工作站(FileServer/Workstation)模式；（3）客戶機/服務(wù)器(Client/Server)模式；（4）瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式。一屏數(shù)據(jù)發(fā)送后，主機重新獲得控制權(quán)。通常用于Microsoft SQL Server。? 數(shù)據(jù)訪問速度。在最新版本上更不斷強化其功能，使其在一個混合的多層語言環(huán)境中共存應(yīng)得很容易，可以充分滿足企業(yè)對靈活性和大量的客戶機的適應(yīng)性以及各種傳統(tǒng)兼容性的需求。PowerBuilder 提供了一個全新的內(nèi)置調(diào)試器，利用它，開發(fā)人員能夠單步、斷點跟蹤應(yīng)用程序的執(zhí)行，并在中斷模式下查看或修改變量以及對象屬性的取值。在 PowerBuilder 中創(chuàng)建的的窗口、菜單、數(shù)據(jù)窗口等都是對象。營業(yè)部預(yù)訂 前臺接待系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫CHECHK IN客房信息電話交換機 電話計費信息 銷售點消費信息前臺收銀CHECHK OUT財務(wù)報表查詢 報表 夜審. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手? 支持分布式結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是在一定的性能水平上其硬件要求很低。應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)也都集中化了，以提供重要的控制和安全措施?，F(xiàn)在 C/S 結(jié)構(gòu)和B/S 結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用，主機/終端(Mainframe/Terminal)模式和文件服務(wù)器/工作站(FileServer/Workstation)模式在新構(gòu)建的系統(tǒng)中已很少使用。以下是前臺接待子系統(tǒng)的活動圖：. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手圖 32 前臺接待子系統(tǒng)的活動圖 前臺收銀子系統(tǒng)收銀子系統(tǒng)應(yīng)包括：快速結(jié)帳，多種付款方式，多幣種結(jié)帳，各種帳面靈活調(diào)帳，多筆按金，部分或全部結(jié)帳，提前結(jié)帳，折扣處理，錯帳處理，綜合查詢，報表系統(tǒng)。 電話計費中心除了日常的電話轉(zhuǎn)接服務(wù)之外,還有一臺獨立的打印機通過串口與電話程控交換機相連，實時接收電話交換機傳送過來的原始話單，并將原始話單立即打印出來，然后總機服務(wù)員根據(jù)電信部門提供的電話資費進(jìn)行手工計費，并把每一筆通話情況記錄下來。（6）管理好其他部門的鑰匙。（4）廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)千里馬飯店管理系統(tǒng)最初由廣東勞業(yè)電腦系統(tǒng)開發(fā)公司于 1993 年推出DOS 版，1998 年推出 WINDOWS 版（采用 C/S 結(jié)構(gòu)，用 VB 開發(fā)，采用Windows NT/2022 平臺，使用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫） ，到目前有 300 家左右飯店用戶，主要分布在廣東、湖北、湖南、四川等省市。到了 90 年代末、新世紀(jì)初，我國自主開發(fā)的飯店軟件開始進(jìn)入了五星級市場，目前掛牌的五星級酒店采用國內(nèi)軟件的已達(dá) 30 余家。成立四年即成為歐洲領(lǐng)先的飯店軟件產(chǎn)品，成立六年躍居世界飯店管理供應(yīng)商之首，后來該公司合并入美國 Micro 公司。各種功能之間又有各種信息聯(lián)系,這樣就構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，形成一個完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)一般有三種類型：單機系統(tǒng)、集中式和分布式?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄?，使客人得到滿意的答復(fù)。第二章 綜述電子計算機科學(xué)的飛速發(fā)展，給飯店計算機應(yīng)用帶來了蓬勃生機，出現(xiàn)了飯店計算機管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機娛樂系統(tǒng)。關(guān)鍵詞： 酒店信息管理，數(shù)據(jù)庫 ，SQL，數(shù)據(jù)窗口，RS232AbstractThe modernized hotel collects the guest room , food and beverage , munication , amusement, mercial culture and other various kinds of services and facilities are the integrated consumption place , the hotel anizes hugely, there are many service items, the amount of information is large, if you want to improve labor produce , lower costs , improve the service quality and management level , promote the economic benefits, must carry on the modernized information management through the puter,《《 Smallscale . . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手Hotel Management Information System》》 is just designed for the occasion, it is developed and carried out by using Microsoft SQL Server 2022 database system and PowerBuilder programming language, it include eight modules——foreground reception subsystem、 foreground accounting subsystem、 booking subsystem、 housekeeping subsystem、 telephone charging administration subsystem、 manager enquire subsystem、 night audit subsystem、 VIP management subsystem, it has many features——simple operation、 friendly interface、 good flexibility、 high system safety、 stable performance, this is the best choice for the hotel handler.This paper has introduced the project background and meaning of 《《 Smallscale Hotel Management Information System》》 briefly , has explained emphatically that should develop the course of realizing systematically , from systematic demand analysis , scheme demonstration, module design , data design, it reach such all link as system testing ,etc. go on exhaustive analysis and description to design in detail.Keywords：： Hotel Information Management， Database， SQL， DataWindow， RS232. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手目 錄第一章 前言 ....................................................................................................................................5 課題的項目背景 .....................................................................................................................5 課題的現(xiàn)實意義 .....................................................................................................................5第二章 綜述 ....................................................................................................................................6 飯店計算機管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 ...........................................................................6 飯店管理信息系統(tǒng)的作用 ..............................................................................................6 飯店管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 ..............................................................................................7 國外飯店管理軟件系統(tǒng) ..................................................................................................9 國內(nèi)飯店軟件系統(tǒng) .........................................................................................................10 飯店信息管理軟件的發(fā)展與展望 ..............................................................................11第三章 系統(tǒng)需求分析 ..................................................................................................................11 系統(tǒng)目標(biāo) ....................................................................