【正文】 知識(shí)、技能操作、普法教育的考試，提高了干部的業(yè)務(wù)技能和依法辦事的水平；鼓勵(lì)支持員工自學(xué)提高學(xué)歷層次，我行有 4 人參加學(xué)歷提高再教育，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷達(dá)到 44%，去年參加上級(jí)行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn) 11 期，培訓(xùn) 58 人次，為我行的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是以一方有難、八方支援為主題，開(kāi)展了情系災(zāi)區(qū)、心系災(zāi)民活動(dòng)，先后為寶山火災(zāi)、汶川地震、玉樹(shù)地震等捐款近 3 萬(wàn)元，捐衣物 220 件，全行員工獻(xiàn)出了一片愛(ài)心。 四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建見(jiàn)實(shí)效。定期舉辦乒乓球賽。 農(nóng)發(fā)行的文明單位創(chuàng)建工作將在省市縣三級(jí)文明辦和上級(jí)行的精心指導(dǎo)下，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)措施， 深入扎實(shí)地開(kāi)展，以新風(fēng)貌、新舉措、新服務(wù)，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)，努力把我行文明單位創(chuàng)建工作推上一個(gè)新臺(tái)階。二是以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，組織開(kāi)展“文明窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。 加大宣傳創(chuàng)建力度，打造和諧文明的建設(shè)環(huán)境，遜克農(nóng)發(fā)行不斷加大硬件設(shè)施建設(shè)，制作了文明單位創(chuàng)建圖版，重新裝修了乒乓球室，建立遠(yuǎn)程教育室和圖書(shū)室，不斷加強(qiáng)辦公樓環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防管理，實(shí)現(xiàn)了綠化、美化、亮化，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。 一是以落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主題，開(kāi)展了職業(yè)道德教育，遵紀(jì)守法教育，員工認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了事業(yè)心和敬業(yè)精神。在文明單位建設(shè)過(guò)程中，我們按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開(kāi)展了以愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法為內(nèi)容的 社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，對(duì)會(huì)計(jì)、信貸等一線(xiàn)窗口，進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)教育，人人都是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人人都為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。一是思想認(rèn)識(shí)到位。組織全行干部職工深入學(xué)習(xí)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》和省、市、縣關(guān)于文明單位建設(shè)的有關(guān)文件，舉辦座談?dòng)懻摚M織答卷 考試，不斷強(qiáng)化員工的創(chuàng)建意識(shí)。我們把思想教育、道德教育、廉政教育融為一體，全面提高了干部職工的政治修養(yǎng)，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)了拒腐防變能力，無(wú)違法違紀(jì)行為和封建迷信現(xiàn)象。二是以提高科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主題，開(kāi)展了視頻教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)政策法律，規(guī)章制度，認(rèn)真組織員工參加相關(guān)考試和知識(shí)競(jìng)賽。我們還集中員工智慧、凝聚大家力量、提升綜合素質(zhì)，開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，以理服人、用情感人，構(gòu)建和諧銀行。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)總行的《三個(gè)規(guī)范》、《文明禮儀實(shí)用手冊(cè)》和觀看《文明禮儀示范片》，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷規(guī)范員工的職業(yè)行為，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)員工樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，為客戶(hù)提供優(yōu)