【正文】 變 你希望公司提供哪些發(fā)展的培訓(xùn)或幫助？ 對象 回答內(nèi)容 備注 A 多方面管理技能技巧的培訓(xùn)。 ? 與客戶溝通 的技巧。 ? 如何處理好部門短期與長期發(fā)展。 你認為你現(xiàn)在在工作中最缺少的是什么？ 對象 回答內(nèi)容 備注 ? 不能大膽的說出自已的想法。 ? 缺乏溝通，因 時間 和 地理因數(shù) 造成溝通的障礙（解決方法： 開會議或交流會 ， 轉(zhuǎn)換溝通的途徑 ） ? 缺乏溝通的意識和對事情有不同的認識與理解，（統(tǒng)一對管理的認知，提高管理的意識） ? 缺乏 溝通的技巧 B ? 手下的組員都是新人，缺乏經(jīng)驗。 2) 領(lǐng)導(dǎo)層對我們的要求和希望達到的培訓(xùn)效果： 1. 廣開思路 設(shè)計和提供一套適合目前管理層的管理培訓(xùn)課程。 我們的理解 ： XXXXXXX 本次培訓(xùn)的重點是實用性，能把學習中的知識在企業(yè)得以運用。 我們的理解：公司目前管理過程中存在一些問題與公司的 目標公司高層管理者要求有一定的差距，且出現(xiàn)的是管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，而且范圍比較廣，說明管理者在管理工作上不太明確，管理經(jīng)驗較淺，缺乏系統(tǒng)管理知識、科學的管理方法和實用的管總經(jīng)理 行政部門經(jīng)理 市場部總監(jiān) 12 位主管 開發(fā)部經(jīng)理 45 位主管 工程部經(jīng)理 34 位主管 技術(shù)副總 客戶部經(jīng)理 34 位主管 技術(shù)管理部 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 理技巧。保證呈現(xiàn)給您的是最專業(yè)、最好的東西。 廣州錦田顧問服務(wù)有限公司擁有對該次培訓(xùn)的教材、過程的所有版權(quán)，不經(jīng)同意請勿攝像、錄音及復(fù)印流傳。 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 三、 我們的理解和建議： 為了我們更好的了解貴公司的情況和對培訓(xùn)前的需求分析有更好的依據(jù)和事實基礎(chǔ)，我們希望和貴公司進行多方面的交談和商討達成共識。曾有部分同事參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的公開課： MTP、溝通技巧等。 1) 管理層出現(xiàn)的問題 1. 管理層對領(lǐng)導(dǎo)層下達的任務(wù)或指令無經(jīng)過信息處理和轉(zhuǎn)化、分派就直接傳給下屬，以至出現(xiàn)工作和任務(wù)分工不當、信息出現(xiàn)失真或把錯誤的信息傳給下屬，造成上下屬之間對事物的理解不統(tǒng)一或溝通出現(xiàn)了障礙。 4. 提高員工的自我激勵和 能力發(fā)揮。每次軟件升級都很緊迫。 ? 與其它部門的溝通。 ? 部門間的溝通技巧。 并引導(dǎo)人向公司的大趨勢靠攏，能真正為公司的“團隊”目標 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 將大家“擰”在一起。 管理方面的培訓(xùn)。 在職培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn) 再培訓(xùn) 1 有些培訓(xùn)過于 “空、大、假”，對于實際工作無幫助。（建議多舉行部門或跨部門的聯(lián)誼活動，讓他們有更多的機會去接觸其他的同事，增進同事之間的感情，同時舉行部門交流會互 相介紹各部門的運作，增加彼此了解） 2. 與上級的溝通 ? 有時不能很好理解上級交代的事情，以至結(jié)果和上級所要的有出入。 ? 客戶越級直接找技術(shù)人員聯(lián)系要求解決問題。 幫助他們發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，激發(fā)他們的管理意識。 績效考核標準建立 考核的角色和方法 績效考核的實施流程 績效改進與在職輔導(dǎo) 無比較明確的績效系統(tǒng)和激勵機制。 (七 ) 提交培訓(xùn)報告，對學員情況分析，講師與顧問公司提供建議。 (三 ) 對培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)制進行修改，包括案例以及演練。 目標管理制度的要素 目標制定的步驟 目標的執(zhí)行與控制 目標不明確，不清晰，管理目標的能力欠缺導(dǎo)致工作效率無法提高及在時間管主管、部門經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo) Knowledge Attitude Skill 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 目標的績效考核 理方面無法做好。 (四 ). 廣州錦田公司提供給 XXXXXXX 的建議： 雖然 XXXXXXX 在管理中出現(xiàn)了許多問題，但是光靠培訓(xùn)是達不到培訓(xùn)的目的和效果。 ? 認為部門工作上溝通應(yīng)該是上級的事情，有上級出面會好點。只是在生活上，由于新舊同 事不太熟悉，所以平時同事之間交流比較少?？赡茉鲞M員工對公司的信心。 提升自已的能力，包括在管理方面和技術(shù)水平方面。 通過學習溝通的技巧，希望在管理中如何與別人更好的理解與達成共識。在工作中最缺少的是管理和技術(shù)方面的培訓(xùn)。廣州 BOSS 維護下客戶溝通協(xié)作不是很和諧。 有時制訂的計劃不能按實際想象執(zhí)行。 管理層對培訓(xùn)的了解和意識不強。 6. 讓管理人員的掌握比較系統(tǒng)管理知識，提高管理工作的效率和綜合管理能力。 6. 會議效率不高，有時無法達到共識。 精品原則是我們的培訓(xùn)講師經(jīng)過精心的挑選，我們的課程結(jié)合企業(yè)實際精心設(shè)計。 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 一、 前 言： 廣州錦田顧問服務(wù)有限公 司 與 XXXXXXX 關(guān)于貴公司管理系列課程培訓(xùn)計劃， XXXXXXX希望 廣州錦田顧問服務(wù)有限公司為 XXXXXXX 設(shè)計 和提供適合貴公司要求的管理系列培訓(xùn)課程及整個培訓(xùn)的實施方案和貴公司認可的講師，以達到貴公司的要求和培訓(xùn)效果。 (一 ). 根據(jù) 8 月 27 日和 XXXXXXX 人力資源部的同事的會談總結(jié)以下內(nèi)容： (1) XXXXXXX 公司組織架構(gòu)的分析和受訓(xùn)人員的概況： 從以上組織結(jié)構(gòu)可以了解： 1. 管理層架構(gòu)組成：各級管理人員共 20 人左右，其中中高級人員 8 人。 2. 出現(xiàn)問題： A. 學員學完回來不知道把所學知識如 何運用到實際工作中。 2. 各階層彼此之間缺乏溝通，導(dǎo)致上下級互相不知道對方做什么，工作的執(zhí)行和監(jiān)督力度不夠，以至有些人工作量大，有些人工作量少和有些人做了不必要的工作，只注重事不注重人。 (三 ). 與學員的了解 誠毅需求問卷調(diào)查總結(jié) 請簡述現(xiàn)時工作遇到的問題 對象 回答內(nèi)容 備注 A ? 時間上有時不由自已控制，組員的工作反饋不夠及時和主動，有時對組員工作的監(jiān)控不能很好的完成，會議的實性不大。 ? 有部分工作高層的支援不足。雖然我們公司各部門人員之間相處都很融洽，但是工作起來，大家一忙，就總會忽略了很多必要的溝通。 ? 耹聽的技巧與知識。 ? 如何能更好的協(xié)調(diào)部門員工的合作氣氛。 人力資源方面的培訓(xùn) 演講 商務(wù)禮儀 MTP 管理培訓(xùn) 公關(guān)禮儀 秘書 高效的溝通 有崗位專業(yè)性針對性的培訓(xùn) 有關(guān)公司產(chǎn)品技術(shù)方面的培訓(xùn) 管理類：項目管理 過程管理 技術(shù)類：系統(tǒng)分析 設(shè)計 技術(shù)類培訓(xùn) 工作的關(guān)注 充分合理的資源 幫助減少外部的干擾 目標管理 職位分析 績效管理 團隊作方面的培訓(xùn)，同事間，部門之間的溝通培訓(xùn) 員工進行一些技能 (專業(yè)知識 )培訓(xùn) 公司組織學習一些公司的規(guī)劃發(fā)展計劃 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為依歸 專業(yè)知識方面 管理方面 你希望在培訓(xùn)后達到什么樣的效果？ 對象 回答內(nèi) 容 備注 學會使用管理 “手段” 希望通過學習，能夠?qū)W以致用，真正運用