【正文】 戰(zhàn)略A、 洗浴實行定制化服務(wù)：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出：熱情、周到、溫馨、細(xì)致。（2）梳妝臺配備四種以上的護膚品及香水、啫喱水等。（3）免費報紙書刊服務(wù)，提供各類棋品。 指常年舉行 優(yōu)惠銷售活動。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。員工培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)內(nèi)容 目的軍訓(xùn) 團隊、協(xié)作意識公司概況 了解公司、忠于公司洗浴意識 高標(biāo)準(zhǔn)要求員工洗浴業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展過程 了解洗浴知識禮節(jié)禮貌 規(guī)范員工行為形體規(guī)范 樹立員工形象公司區(qū)域分布 認(rèn)識公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)工作流程 了解工作程序衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及清潔要求 維護衛(wèi)生設(shè)施使用操作 愛護設(shè)施掌握技術(shù)水電暖管理 節(jié)能降耗、技能操作 工作熟練溫度氣味燈光管理 創(chuàng)造舒適環(huán)境服務(wù)技能、崗位規(guī)范 提供優(yōu)異服務(wù)推銷技巧 創(chuàng)造業(yè)績商品按摩認(rèn)識 推銷產(chǎn)品申購要求 節(jié)能降耗安全防范 防火防盜七 營銷計劃區(qū)域性營銷 指在某個消費區(qū)域內(nèi)消費給予賓客優(yōu)惠。（2）型號大小的消毒浴衣、一次性浴衣、有償高檔浴衣供賓客選擇。鞋吧（1）為不擦鞋賓客免費清潔，開設(shè)有償皮鞋養(yǎng)護服務(wù)?！?】 多當(dāng)日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考B、 監(jiān)督系統(tǒng)【1】 實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時給進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；【2】 實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度；【3】 設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；【4】 制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。2欲知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)；把自己放在顧客的位置；細(xì)心觀察；記錄客人檔案。在廣告中我們采用真實照片，顯示洗浴建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力。（3） 注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。（2）與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。 管理措施（1） 實行A管理模式即垂直管理A、 一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。B、 員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)： 語言表達能力：服務(wù)員要求語言清楚，表達意思完整、準(zhǔn)確、流利； 應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人的意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項目； 表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要，會同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題； 幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要； 交際能力：你的