【正文】 魯欣 參考答案 處理意見：肯定魯部長(zhǎng)的做法，愿意找機(jī)會(huì)與其進(jìn)行專業(yè)探討 了解新系統(tǒng)實(shí)施對(duì)原績(jī)效方案的影響情況 了解項(xiàng)目小組形式的特點(diǎn)及對(duì)績(jī)效管理的要求 與員工探討對(duì)原方案的看法 了解魯部長(zhǎng)的初步設(shè)想 完善新的指標(biāo)體系 參考答案 【文件七】 類 別： 電話錄音 來(lái)電人：談林威 行政事務(wù)中心環(huán)境主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11月 21日 林總，您好： 最近部分工作地員工反映上班時(shí)間出現(xiàn)刺眼流淚、惡心嘔吐、咳嗽胸悶的現(xiàn)象，經(jīng)委托專業(yè)公司檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)甲醇和甲苯二甲苯超標(biāo)，為安全起見，我們決定請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染治理，整個(gè)治理過程可能需要 57天，在此期間，員工無(wú)法正常上班，但最近集團(tuán)的事務(wù)非常繁忙，實(shí)施污染治理存在困難，明天下午 3點(diǎn)，我們想請(qǐng)各部門開會(huì)協(xié)調(diào)此事，您若有時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必參加。另外，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)的員工的滿意度明顯比其他生產(chǎn)線的員工低，依據(jù)集團(tuán)的薪酬制度，生產(chǎn)性崗位的獎(jiǎng)金發(fā)放和市場(chǎng)銷售情況的關(guān)系不大，我認(rèn)為這是產(chǎn)生不滿的重要原因，特建議對(duì)此進(jìn)行調(diào)整，否則會(huì)對(duì)生產(chǎn)一線的員工產(chǎn)生消極影響，附件是具體的分析報(bào)告，請(qǐng)您審閱。在您處理文件的過程中，需要對(duì)不同文件涉及的問題有一個(gè)處理的基本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開始處理這些文件。 要求質(zhì)檢中心提供詳細(xì)檢驗(yàn)報(bào)告 找員工面談了解具體情況 協(xié)助車間拿出相應(yīng)措施強(qiáng)化質(zhì)量管理 加強(qiáng)六車間員工培訓(xùn) 根據(jù)車間特點(diǎn)調(diào)整獎(jiǎng)懲制度 參考答案 【文件八】 類別：信函 來(lái)電人：蘭輕鶴 市人力資源協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 接受人：章琳 人力資源總監(jiān) 日期： 5月 14日 尊敬的人力資源部門負(fù)責(zé)人，您好！ 5月 26日由市勞動(dòng)局和人力資源人力資源協(xié)會(huì)共同主辦的 《 金融危機(jī)下的人力資源管理研討會(huì) 》 在市政協(xié)禮堂第 3會(huì)議召開。 勞動(dòng)關(guān)系主管 吳玲 參考答案 處理意見：約吳玲見面并商榷如下工作。在處理文件的過程中，您可以電話、文件、備忘錄、便條，批示等形式將意見和辦法做出書面表述。您很清楚相關(guān)決策將影響集團(tuán)的各個(gè)層面，人力資源管理方面的變革也不可避免。已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車間員工在工作過程中明顯注意力不集中，工作效率不高，病假率為各車間最高，我們覺得質(zhì)量在下降主要在于人為因素，希望人力資源部能配合我們做更進(jìn)一步的調(diào)查。 【情境】 這一發(fā)展策略將影響到公司各個(gè)層面，人力資源管理方面的變革也不可避免，會(huì)議中確定的一些重大人事調(diào)整還處于保密階段。我自己也非?？释苓M(jìn)行深入學(xué)習(xí)，希望您能批準(zhǔn)我的培訓(xùn)申請(qǐng)。 建中 參考答案 處理意見：就相關(guān)問題做出如下安排 謝謝王總提醒 查閱公司相關(guān)規(guī)定 了解公司戰(zhàn)略調(diào)整方案 重新審查培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算 就有關(guān)必需項(xiàng)目與各部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)溝通 遞交新的預(yù)算方案 參考答案 【文件九】 類 別： 電子郵件 來(lái)電人：譚正中 市場(chǎng)中心推廣主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11月 19日 林總： 我看到內(nèi)部職位空缺通告，集團(tuán)駐波蘭的市場(chǎng)推廣總監(jiān)暫缺，我對(duì)此職位非常感興趣，大學(xué)期間，我曾作為交換生在波蘭學(xué)習(xí)過一年，在集團(tuán)也從事了 4年的市場(chǎng)推廣工作，年年被評(píng)為優(yōu)秀，雖然我離職位要求的工作年限有一定的差距，但相信其他方面的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)，我已將簡(jiǎn)歷交給貴部的楊主管，為爭(zhēng)取參加選聘的機(jī)會(huì)，特冒味打擾您，期待能拜見您并面談片刻，謝謝！ 譚正中 參考答案 處理意見：安排時(shí)間與譚主管面談 查閱譚主管的簡(jiǎn)歷 了解譚主管的工作表現(xiàn) 了解空缺崗位的資格要求 了解譚主管與崗位的適合性 做好面談準(zhǔn)備 參考答案 【文件十】 類 別： 文件 來(lái)電人：市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11月 22日 市安全生產(chǎn)監(jiān)管局關(guān)于開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特種勞動(dòng)防護(hù)用品的監(jiān)督管理，切實(shí)保障從業(yè)人員職業(yè)安全與健康，根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局 《 關(guān)于開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知 》 的要求，近期將在全市范圍內(nèi)組織開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督