【摘要】顧客管理技巧,,如何做好產(chǎn)品說明,熟悉如何將產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧后,基本上已能把握住解說產(chǎn)品的關(guān)鍵點。成功的產(chǎn)品說明技巧,能讓客戶認識他的問題,同時認同您提供的產(chǎn)品或服務(wù)能解決他的問題或滿足...
2024-11-20 01:37
【摘要】處理顧客投訴?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:熟悉處理投訴流程;當(dāng)顧客投訴時,找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價格等其中要項感到不滿抱怨,要求廠家負責(zé)處理或提出相應(yīng)彌補措施,或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理?顧客投訴代
2025-01-19 07:52
【摘要】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營游戲1、將學(xué)員分成5-6個組,每個組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營;2、市場經(jīng)營的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤率都維持在9%;如果有三家以下的公司采取降價策略,降價的公司由于薄利多銷,利潤率可達12%,而沒有采取降價策略的公司利潤率
2025-01-15 01:38