【正文】 信息，將客戶關(guān)心的信息發(fā)送到手機(jī)上；提供在線智能短信服務(wù)，當(dāng)客戶通過撥打語音服務(wù)系統(tǒng)電話，輸入客戶的帳號和相關(guān)的信息，就可以獲得系統(tǒng)實(shí)時動態(tài)生成的短信信息。事故處理子系統(tǒng)當(dāng)某一段管段發(fā)生爆管時，系統(tǒng)會以最優(yōu)的方案找到相關(guān)的閥門，并打印搶修通知單。刪除設(shè)備卡片：刪除一張?jiān)O(shè)備卡片及其附屬信息修改設(shè)備卡片：修改一張?jiān)O(shè)備卡片及其附屬信息查詢統(tǒng)計(jì)：根據(jù)設(shè)備的某個屬性對設(shè)備進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)設(shè)備歷史：顯示出設(shè)備使用過程中可能經(jīng)過的轉(zhuǎn)移，閑置，停用，報廢，出租，借用等操作，即統(tǒng)計(jì)出每臺設(shè)備的整個歷史過程。從而維護(hù)數(shù)據(jù)的安全性。友好的個性化操作界面，可按照使用者要求對界面進(jìn)行定制。工程輸出實(shí)現(xiàn)工程基本信息如設(shè)計(jì)單位、時間、人員等的輸出，對工程匯總信息的輸出、工程相關(guān)資料的輸出、各種報表的輸出、查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果的輸出；輸出結(jié)果可以保存為excel、word等格式。對自來水公司的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)綜合管理并進(jìn)行輔助決策。（可以是二維的）生產(chǎn)控制集成子系統(tǒng)各類實(shí)時數(shù)據(jù)（如壓力、流量、液位等）進(jìn)行實(shí)時的讀取并顯示（可以數(shù)字方式或以圖形方式顯示）。日志管理系統(tǒng)記錄完整的用戶登錄和數(shù)據(jù)操作信息，日志管理模塊為管理人員提供操作日志的瀏覽、查詢、導(dǎo)出、截?cái)嗟裙ぞ?。包括立戶、用戶基本檔案、表冊管理、銀行管理、水司帳戶管理、檔案維護(hù)、片區(qū)信息、用戶編號調(diào)整、托收用戶清單、用戶檔案查詢、IC卡用戶管理和立戶分析等模塊。管網(wǎng)建模水量預(yù)測和給水計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際的給水能力，結(jié)合給水歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)、氣候等因素，預(yù)測次日需水量。統(tǒng)計(jì)工具：可針對某個區(qū)域、某類管線或管點(diǎn)進(jìn)行各種方式的屬性統(tǒng)計(jì)，生成和輸出各種統(tǒng)計(jì)圖。公司領(lǐng)導(dǎo)使用已分配的賬號即可瀏覽所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即時了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營狀態(tài)；部門員工只能使用或查詢管理員分配的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和功能；大表用戶通過外網(wǎng)查詢實(shí)時用水信息；普通客戶使用來賓帳戶，訪問網(wǎng)站了解水司信息和查詢當(dāng)前水費(fèi)。專業(yè)應(yīng)用層：應(yīng)用于供水企業(yè)各生產(chǎn)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，如水廠的制水工藝系統(tǒng)、管線所的管網(wǎng)GIS及維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)、營業(yè)廳的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)（不同的自來水公司部門分布不一樣，視具體情況）等，具體如下：供水企業(yè)綜合信息平臺；水廠制水工藝綜合信息系統(tǒng)；供水運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)；供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)；供水營業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)；供水用戶報裝管理系統(tǒng)；供水企業(yè)熱線呼叫系統(tǒng)供水企業(yè)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)；供水企業(yè)工程管理信息系統(tǒng)；綜合服務(wù)層：以各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所提供的功能和數(shù)據(jù)為前提，基于先進(jìn)的GIS技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，利用前沿的PORTAL技術(shù)結(jié)合WEB服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)綜合信息化集成。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)行業(yè)規(guī)范，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。個性化的操作界面。查詢工具：提供層次、區(qū)域、條件等多種查詢方式，并可對查詢結(jié)果進(jìn)行二次檢索及輸出。系統(tǒng)通過建立各種數(shù)據(jù)推理規(guī)則庫（自學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)挖掘等方式），進(jìn)行材質(zhì)老化分析。抄表管理在用戶信息檔案和水表檔案建立完成之后進(jìn)行抄表工作，取得用戶用水?dāng)?shù)據(jù)，對該數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后形成水費(fèi)信息，以便進(jìn)行收費(fèi)工作。3. 5供水客戶服務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)供水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合自來水公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，立足于供水企業(yè)的客服管理體系，全盤考慮客戶服務(wù)過程中水司的具體業(yè)務(wù)工作，從綜合信息平臺各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手，兼顧短信平臺等輔助手段的使用，實(shí)現(xiàn)整 個水司客戶服務(wù)系統(tǒng)的全面信息化、自動化?？蓪﹂y門狀態(tài)（開、關(guān)）進(jìn)行管理。該系統(tǒng)針對行業(yè)特征，以自來水公司的固定設(shè)備和工程信息的數(shù)據(jù)為核心，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立一個設(shè)備資產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)，從而縮短管理時間、減輕統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作量、提高工作效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動化和現(xiàn)代化。改擴(kuò)建工程工作流利用工作流引擎自定義改擴(kuò)建工程工作流。輔助功能權(quán)限管理：對不同的用戶設(shè)置對工程的訪問權(quán)限。部門信息:分層次顯示部門信息，部門信息的增加、刪除、修改設(shè)備類型:列表顯示設(shè)備類型，設(shè)備類型的增加、刪除、修改、查詢廠商目錄:列表顯示廠商目錄信息，廠商目錄的增加、刪除、修改、查詢倉庫分區(qū):列表顯示倉庫信息，倉庫分區(qū)信息的增加、刪除、修改、查詢備件品種：列表顯示備件品種信息，備件品種信息的增加、刪除、修改、查詢設(shè)備管理對已安裝立卡投入使用的設(shè)備進(jìn)行管理：建立設(shè)備卡片：為立卡的設(shè)備建立設(shè)備卡片，輸入設(shè)備的基本信息及設(shè)備附帶的附屬設(shè)備、隨機(jī)工具及附件、隨機(jī)資料信息。系統(tǒng)提供對檢測點(diǎn)的異常數(shù)據(jù)的報警的功能。錄音傳真子系統(tǒng)系統(tǒng)可選擇多