【正文】 作的考核 1) 建立檢驗人員工作考核制度 2) 檢驗人員上崗前，必須經(jīng)過培訓、考核合格，取得資格證書，方可上崗獨立操作 3) 可計算檢驗準確率等指標考核其工作質(zhì)量 檢驗準確率：（ dk） /（ dk+b） X100% 錯檢率： k/ （ ndb+k） X100% 漏檢率： b/ （ ndb+k） X100% 式中 n—— 檢驗產(chǎn)品數(shù) d—— 檢驗出的不合格品數(shù) b—— 復核時從合格品中檢出的不合格品數(shù) k—— 復核時從不合格品中檢出的合格品數(shù) 第三節(jié) 不合格品的控制 ? 標識、隔離、評審 ? 處置 1) 糾正：指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 3) 固有的（反義賦予的）指本來就有的，永久的特性。 ? 追求顧客完全滿意：綜合兩者對質(zhì)量定義體現(xiàn)了廣義性。 5) 預防措施：為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。 1. 理想 OC曲線 2. 線性 OC曲線 Pa （ %） P（ %） 0 P0 100 P（ %） 0 Pa （ %） 100 50 50 100 3. 現(xiàn)實 OC曲線 P（ %） 0 Pa （ %） 100 P0 100 ? 理想方案 線形方案 較好方案 P1 ? ? 抽樣檢驗的兩種錯誤判斷 ? 第一種錯誤（生產(chǎn)方風險率） ? 第二種錯誤（使用方風險率） ? 百分比抽樣檢驗就是不論產(chǎn)品的批量（ N）大小，均按同一百分比抽取樣本 ，并且樣本中的 Ac都規(guī)定為零。 ? 接收質(zhì)量限的概念及確定方法 ? 確定方法： ?供貨方可以通過統(tǒng)計過程平均，提出可以作到的批質(zhì)量。 第三步：結(jié)論：抽樣方案為 1500（ 125； 5， 6） 即：從 1500個產(chǎn)品中隨機抽取 125個產(chǎn)品為樣本，進行測試篩選出不合格品 d，若 d? Ac=5，則接收產(chǎn)品批；若 d ? Re=6，則拒收產(chǎn)品批。 ? 二次抽樣方案 ? 至多抽取 2個樣本就應(yīng)作出批合格與否的結(jié)論的抽樣方案。使生產(chǎn)方和使用方承擔相同的風險。 ? 散裝或連續(xù)體產(chǎn)品不能進行全數(shù)檢驗。 4) 具有良好的事業(yè)心和職業(yè)道德。 1) 質(zhì)量可用形容詞如差、好或優(yōu)來修飾； 2) 有廣泛的包容性，載體不作界定，指產(chǎn)品、過程和體系。 三、質(zhì)量特性 1. 質(zhì)量特性的含義 產(chǎn)品過程或體系與要求有關(guān)的固有特性 2. 產(chǎn)品的質(zhì)量特性 性能、 壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性 3. 服務(wù)的質(zhì)量特性 功能、時間、安全、經(jīng)濟、舒適、文明性 4. 必須特性和魅力特性 ? 必須特性：指那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，但一旦不足卻會引起強烈不滿的那些質(zhì)量特性。 第四節(jié) 質(zhì)量改進 一、質(zhì)量改進的概念 1. 概念：是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 ? 百分比抽樣檢驗沒有固定的 OC曲線，對于相同質(zhì)量的產(chǎn)品，由于交驗批量不同而造成接收概率不同，對大批量嚴，小批量寬，對產(chǎn)品質(zhì)量沒有一定的保證，因而不能作為科學、合理的抽樣方案使用。 ? Di ? ?di P = X 100 P =