【正文】 射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 落實 BSC到各個部門的方式一 角色 部門 項目 科技管理 科研成果及 成本管理 化研院 BSC3 KPI3 BSC2 KPI2 BSC1 KPI1 ① 案例 ① 公司級 部門級 員工級 19 利潤提升 企業(yè)收益 下屬公司支持角度 學(xué)習(xí)角度 資本收益 融資活動 優(yōu)秀供應(yīng) 流程優(yōu)化 質(zhì)量控制 新品研發(fā) 新增長點 業(yè)績管理 良好的客 戶關(guān)系 內(nèi)部管理角度 隊伍建設(shè) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 人員供給 控制體系 20 重慶公司的戰(zhàn)略地圖 企業(yè)要求 內(nèi)部角度 學(xué)習(xí)角度 流程優(yōu)化 質(zhì)量控制 快捷交貨 隊伍建設(shè) 績效管理 成本控制 客戶關(guān)系 21 成都公司的戰(zhàn)略地圖 企業(yè)要求 顧客角度 內(nèi)部過程 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 員工技能 與創(chuàng)造性 技能培訓(xùn) 客戶儲備 客戶滿意 利潤提升 內(nèi)部流程 質(zhì)量控制 降低成本 新增長點 22 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 落實 BSC到各個部門的方式二 角色 部門 項目 科技管理 科研成果及 成本管理 化研院 KPI3 KPI2 BSC1 案例 ② ② 公司級 部門級 員工級 23 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 財務(wù) 股東價值 提高股東價值，利潤增長 70% ，提高人均產(chǎn)出； 銷售增長 銷售收入增長 40%以上； 海外銷售增長 海外部銷售達(dá)到 2022萬； 降低成本 控制各項費用，降低物料成本； 顧客 渠道變革 以實施分產(chǎn)品線考核為契機，果斷調(diào)整一批長期業(yè)績不佳的經(jīng)銷商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴(kuò)能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷售規(guī)模。 差錯率是越少越好 。 。 KPI的計分方法 通過公式將 KPI計算出來后 ， 如果轉(zhuǎn)換為被考核者的分?jǐn)?shù) 。 24 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 內(nèi)部 按時交貨 按期交貨，對銷售提供支持； 質(zhì)量保障 產(chǎn)成品抽檢合格率超過 98％； 加強售后服務(wù) 抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象； 市場研究 加強市場調(diào)查、市場策劃和市場推廣，以及對競爭對手的研究，并指導(dǎo)市場工作，提高市場工作的整體能力。因為公司以往的經(jīng)銷商都是中小經(jīng)銷商，所以，公司需要提高經(jīng)銷商的集中度。 被考核部門 負(fù)責(zé)人簽字： 日 期 上一級部門 負(fù)責(zé)人簽字： 日 期 12 個人目標(biāo) 目標(biāo)和計劃 平衡計分卡 愿景 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略 價值觀 戰(zhàn)略成果 使命 股東滿意 顧客滿意 高效過程 優(yōu)秀 人才 平衡計分卡的層次 13 戰(zhàn)略與 BSC表述行動的方式不同 引進(jìn)人才 提高收入 占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)渠道 加強渠道管理 積極參加展會 提高品牌知名度 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度 內(nèi)部角度 顧客角度