【正文】 績效等級評定的結果反饋給現(xiàn)有供應商保證出貨流程和服務滿足客戶需要第二章 為企業(yè)增加價值2007年考試題目： 指出采購活動產生的三個節(jié)約的測量指標（1 5分）2008年考試題目 指出并描述采購職能可以為組織增值的五個方面（25分）2010年考試題目：指出降低采購成本使企業(yè)增值的四種方式并舉例說明o（關鍵詞：增值機會）（8分）論述談判使企業(yè)增值的三個方面：《關鍵詞：談判的增值機會）（9分）簡要描述如何使用寄錆庫存，說明寄銷庫存可帶來的增值o（關鍵詞：寄銷庫存）（8分） 如何使用寄銷庫存，供應商按照合同將買方所需的物質預先存在買方放倉庫。固定成本的管理成本信息獲取應考慮產品生命周期的變化：一、可變成本的管理(1)直接人工成本(2)直接材料成本(3)直接管理成本（費用）二、固定成本的管理：固定成本包括：廠房、行政部門成本、管理職能成本、健康和保險、安全、設備管理服務三、成本信息獲取應考慮產品生命周期的變化：成本或價格會隨著時間而改變規(guī)格和質量等級會改變一段時間以后的重新設計增加或去掉一些加工工作工作的變更第五章 庫存管理測量本章2011年復習知識點：本章關鍵詞：倉儲和庫存績效管理建立相適應的績效指標的關鍵指標有哪些？從供應鏈角度考察庫存的關鍵績效指標（kpi）一、倉儲和庫存績效管理建立相適應的績效指標的關鍵指標有哪些？(1)財務的關鍵績效指標和經濟性相關的）①采購成本②倉儲成本、運營和人力成本③庫存周期④庫存的損失⑤平均庫存價值(2)運作的關鍵績效指標（和效率相關的）①要保存多少庫存一庫存的廣度和深度．庫存量②庫存的方式和管理方法③帕累托80120法則或ABC分析法(3)庫存／庫存交付服務（和效力有關）一即滿足客戶的程度怎么樣？①服務滿意標桿：高標準：9598%；中標準：9195%；低標準90%②庫存商品的損壞或淘汰比率一缺貨的影響。質量問題已不只是基本的“能用”問 而且包含著供應商的商務績效的許多反面，此外，質量控制和管理供應鏈像公司一樣運轉，通過理念灌 輸來提高產品的質量，使每一個流程都保持提高質量，質量已經成為整體設計和產品的生產流程的關鍵 所在。信息交流和溝通都是 很好的績效改進渠道。 (10)地理或位置：使用第三方將有助于評估海外或遠距離供應商成本最小化。相關利益者參與可避免績效管理變得過于舒適，利益相關者主要包括：公司的管理團隊，內部客戶和供應商。像關系到公眾二社會利益的環(huán)境保護，非法使用童工’人權等方面，采購企業(yè)必須有相應的不責任和行動；像關于公眾利益的食品健康和安全：道德和不道德都會對采購企業(yè)產生影響，采購企業(yè)要有承擔保護公眾利益的責任，用道德約束行動，‘關注公眾健康，關注產品安全，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化和有效增值。第四節(jié) 管理不善的測量方案所存在的問題必須給予評估工作優(yōu)先權壓力過大和經營被錯過變化的目標和優(yōu)先權缺乏保密性管理者不傾聽審核會議反饋缺乏良好的信息人員與供應商績效的關聯(lián)缺乏培訓和實踐第六節(jié) 更廣闊的觀點和人才投資對員工發(fā)展的承諾對所有員工培訓和發(fā)展需求的定期審核員工培訓和發(fā)展行動貫穿整個雇傭期間建立有效的持續(xù)評估機制第20章 采購人員與供應商績效的關聯(lián)本章2011年復習習知識點：本章關鍵詞：現(xiàn)行績效測量方法的缺點如何理解采購部門績效測量讓相關利益者廣泛參與其他利益相關者與績效考評的關聯(lián) 一． 現(xiàn)行績效測量方法的缺點1． 測量程序設計只滿足了所有者的利益系統(tǒng)設計對視野太窄，過于向內看，沒有與更廣闊的企業(yè)目標相結合或者系統(tǒng)運行沒有被高級管理層次所監(jiān)控2．信息泛濫數據管理系統(tǒng)，因得不到數據支持，數據泛濫過多，使評估負擔過重無法有效運行3．目標設置太高數據設置的太高，即使是管理最有效地體系，也無法達到，一是取治壓力使組織的結構或資源相對于目標的設定，不充分或無能為力，二是時間設置不切實際。 (3)培訓：讓第三方參與評估，第三方的支持 (4)時間：如果評估復雜和耗時，尤其是大合同，內部財務需要第三方財務評估支持。推薦和反饋：使供應商響應發(fā)現(xiàn)不足并改正糾正。3．合適的數量：它是很多組織減少庫存的關鍵目標，這直接提高效力和降低成本如準時制生產和精益生產，都需要供應商送來需要數量的商品的能力4．合適的地點：貨物必須送到正確的地點，否則對降低庫存是致命5．合適的時間：合適時間將貨物送到，才能保證準時生產和降低庫存，延誤的配送會導致嚴重的生產和服務問題。制定KPI的原則和特征必須做到：(1) 可靠的 (2)有意義的 (3)有針對性 (4)公平和平衡的 (5)能夠變化和改進 (6)對目標進行管理二、運用SMART管理工具選擇繢效測量的類型(1)S具體的 (2)M一可測量的 (3)A．一可達到的 (4)R．一相關的 (5)T一有時限性的三、績效測量的類型：(1)戰(zhàn)略層——其測量的類型和KPI：與主要利益相關者一起工作；管理主要供應商；發(fā)展內外關系；建立長期的戰(zhàn)略伙伴關系(2)戰(zhàn)術層——其測量的類型和KPI：管理一般供應商；與運作部門一起工作；獲得并核對價格(3)交易（日常作業(yè)）一 訂單管理；管理數據輸入四、舉例說明采購對改善服務和提高利潤底線的貢獻：銷售成本項目直接影響營業(yè)帳戶、底線利潤及損益表。2011年5月《中英采購與供應管理》證書考試《采購績效管理》復習范圍及復習要點各位學員： 《采購績效管理》復習范圍及復習要點已整理歸納，覆蓋了本次證書考試的全部內容，希各位學員認真復習、全面?zhèn)淇?，在考試中充分發(fā)揮，考出出色的成績。比如原材料這個KPI原材料成本直接構成了銷售成本，銷售成本的節(jié)約使利潤增加。用五個合適來選擇最好的供應商，來提高企業(yè)的績效，同時也提高了整個供應鏈的績效三、采購對組織的重要性表現(xiàn)在：(1)訂單(2)發(fā)出訂單的價值(3)檢查和更新測量方法可用的時間和資源(4)采購時一次性還是長期的需求(5)供應商控制之外的因素 四．供應商績效測量的基本指標 1．交貨質量：測量在規(guī)定的條件，規(guī)定的時間中接受到貨物比例 2．產品質量：IS09000或全面質量管理對產品質量缺陷或退貨加以測量 3．服務：對售后服務，事故的反應速度和緊急情況進行測量 4．價格和成本：包括如何定價、貨源市場來源、提供成本細目 ．供應商績效測量的基本指標 1．整體能力：將供應商作為一個整體來測量。關鍵階段一推薦和反饋三、供應的評估授予后評估的步驟：授