【正文】 復(fù)商品價(jià)值，或者對(duì)其實(shí)施正確處置 ?回收物流：屬于原銷售過程一部分，從需方向供方的流動(dòng)，如退貨，返修，包裝容器的退還 ?廢棄物物流：對(duì)失去原有使用價(jià)值的物品的處理 Page 11 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 郜慶路 逆向物流 ① 出于損壞、季節(jié)性、再儲(chǔ)存、殘次品、召回或者過度庫存等原因而處理的回流商品； ② 再循環(huán)利用的包裝原料的活動(dòng)； ③修復(fù)、改造、恢復(fù)產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)； ④ 處理廢棄裝備的活動(dòng)； ⑤ 處理危險(xiǎn)物料的活動(dòng)； 依據(jù)物流活動(dòng)的性質(zhì)分 Page 12 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 郜慶路 逆向物流的成因 1）客戶退貨 常見的退貨主要是：數(shù)量錯(cuò)誤、傳送對(duì)象錯(cuò)誤、規(guī)格錯(cuò)誤等等。 2）供應(yīng)商產(chǎn)品召回行為 產(chǎn)品召回現(xiàn)象已從最初的汽車、電腦擴(kuò)展到手機(jī)、家電、日用品等各行業(yè)。 。 指未使用商品退回還款，這些商品可以通過再使用、再生產(chǎn)、再循環(huán)或者處理而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的回收。 1999年，雅詩蘭黛因?yàn)槌^保質(zhì)期，銷毀了 27%的退貨，而在 1998年，這個(gè)數(shù)字是 37%。 將處理后的再生產(chǎn)品運(yùn)往市場進(jìn)行銷售。在回收過程中必須依靠人工進(jìn)行檢測、判斷和處理，導(dǎo)致人工費(fèi)用增加，效率低下 廢舊物資處理回收復(fù)雜，效率較低，經(jīng)過較長時(shí)間才能再利用 退貨召回實(shí)現(xiàn)了價(jià)值遞減，而回收再利用則實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的遞增 Page 16