【正文】 口碑?？梢哉f，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)移動(dòng)的未來。 啟示二：集團(tuán)客戶 —— 加大投入，差異化融合 ，“一站式”服務(wù) ? 根據(jù)國(guó)外領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，語音業(yè)務(wù)捆綁、短信融合、郵件融合、多網(wǎng)絡(luò)接入、統(tǒng)一通信等 融合應(yīng)用 都可能成為集團(tuán)客戶市場(chǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用。 啟示一：多業(yè)務(wù)融合的運(yùn)營(yíng)策略 ? 國(guó)際的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商每一家都是多面手，除了固定電話、移動(dòng)通信，還在互聯(lián)網(wǎng)、電視、 IT等領(lǐng)域全面出擊，所以固移融合只是先鋒，多業(yè)務(wù)的融合是更大的發(fā)展趨勢(shì)。 第四部分 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的啟示 形勢(shì)分析 ? 從全球發(fā)展趨勢(shì)看， 2022年移 動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入超 過 1200億美元，收入占比超過 17%，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來創(chuàng)造的巨大力量正在顯現(xiàn)。該業(yè)務(wù)包括了視頻點(diǎn)播、單一價(jià)格的寬帶接入及網(wǎng)絡(luò)電話、免費(fèi)的電視頻道以及其他付費(fèi)頻道和視頻錄像等。 ? 含義：該業(yè)務(wù)當(dāng)前的實(shí)現(xiàn)主要依靠基站的定位技術(shù)，對(duì)于 用戶終端在限定范圍內(nèi)的通話收取低廉的費(fèi)用 。 固定移動(dòng)捆綁業(yè)務(wù)－簡(jiǎn)單易行 ? 適用范圍： 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期 ? 含義：根據(jù)用戶的使用和消費(fèi)習(xí)慣，將 固定話音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)相互組合捆綁在一起 ，用戶購(gòu)買時(shí)可以給予折扣，從而讓更多的用戶接受融合。 ? 由一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商鋪一個(gè)電話網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都屬于這家運(yùn)營(yíng)商，所有用戶都需要與這個(gè)運(yùn)營(yíng)商打交道，使用它的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。 ? 隨著技術(shù)的發(fā)展，再加上市場(chǎng)的原因，廣電與通信在視頻方面已經(jīng)開始進(jìn)入到一個(gè)融合的階段。 FMC 業(yè)務(wù)－以固定網(wǎng)絡(luò)為核心 ? 適用范圍：具備良好 固定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（主要指固定寬帶） 的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。每個(gè)注冊(cè)用戶可以綁定 5部手機(jī)， 綁定的手機(jī)之間的通話全部免費(fèi)。 寬帶業(yè)務(wù) ? 策略：發(fā)揮固網(wǎng)寬帶優(yōu)勢(shì)， 把固定寬帶與移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁 ，以吸引更多的用戶。 形勢(shì)分析 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言， 最薄弱、最擔(dān)心的是集團(tuán)客戶市場(chǎng) 。并且誰先開發(fā)、推廣出這些應(yīng)用，誰就能夠獲得增加用戶粘性的先機(jī)。 ? 購(gòu)買設(shè)備和解決方案免費(fèi)贈(zèng)送給集團(tuán)客戶使用 ，企業(yè)總機(jī)、企業(yè)郵箱、企業(yè)名片等集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品也逐步為市場(chǎng)所接受。 Shared Services TMobile Europe TMobile USA Business Customers （ TSystem ） THome 依據(jù)業(yè)務(wù)類型的水平式組織結(jié)構(gòu) 德國(guó)電信這種組織結(jié)構(gòu)的搭建直接反映出其集團(tuán)戰(zhàn)略：當(dāng)前階段仍以移動(dòng)、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)及 ICT 為核心，融合業(yè)務(wù)只是整體發(fā)展計(jì)劃中的一個(gè)小分支，由 TMobile 主導(dǎo)進(jìn)行；發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入、 Web 、 ICT 服務(wù)，以期更有效地增強(qiáng) TMobile 在各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 含義： 整合了互聯(lián)網(wǎng)、電話和電視的三合一業(yè)務(wù)。 FMS 業(yè)務(wù)－