【正文】 口碑?？梢哉f，移動互聯(lián)網(wǎng)就是中國移動的未來。 啟示二：集團(tuán)客戶 —— 加大投入，差異化融合 ，“一站式”服務(wù) ? 根據(jù)國外領(lǐng)先運營商在全業(yè)務(wù)運營方面的經(jīng)驗，語音業(yè)務(wù)捆綁、短信融合、郵件融合、多網(wǎng)絡(luò)接入、統(tǒng)一通信等 融合應(yīng)用 都可能成為集團(tuán)客戶市場的殺手級應(yīng)用。 啟示一：多業(yè)務(wù)融合的運營策略 ? 國際的全業(yè)務(wù)運營商每一家都是多面手，除了固定電話、移動通信，還在互聯(lián)網(wǎng)、電視、 IT等領(lǐng)域全面出擊，所以固移融合只是先鋒，多業(yè)務(wù)的融合是更大的發(fā)展趨勢。 第四部分 對移動運營商的啟示 形勢分析 ? 從全球發(fā)展趨勢看， 2022年移 動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入超 過 1200億美元，收入占比超過 17%，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來創(chuàng)造的巨大力量正在顯現(xiàn)。該業(yè)務(wù)包括了視頻點播、單一價格的寬帶接入及網(wǎng)絡(luò)電話、免費的電視頻道以及其他付費頻道和視頻錄像等。 ? 含義：該業(yè)務(wù)當(dāng)前的實現(xiàn)主要依靠基站的定位技術(shù)，對于 用戶終端在限定范圍內(nèi)的通話收取低廉的費用 。 固定移動捆綁業(yè)務(wù)－簡單易行 ? 適用范圍： 全業(yè)務(wù)運營初期 ? 含義：根據(jù)用戶的使用和消費習(xí)慣，將 固定話音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)相互組合捆綁在一起 ，用戶購買時可以給予折扣，從而讓更多的用戶接受融合。 ? 由一個電信運營商鋪一個電話網(wǎng)絡(luò)，整個網(wǎng)絡(luò)都屬于這家運營商，所有用戶都需要與這個運營商打交道，使用它的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。 ? 隨著技術(shù)的發(fā)展，再加上市場的原因，廣電與通信在視頻方面已經(jīng)開始進(jìn)入到一個融合的階段。 FMC 業(yè)務(wù)－以固定網(wǎng)絡(luò)為核心 ? 適用范圍：具備良好 固定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（主要指固定寬帶） 的全業(yè)務(wù)運營商。每個注冊用戶可以綁定 5部手機(jī)， 綁定的手機(jī)之間的通話全部免費。 寬帶業(yè)務(wù) ? 策略：發(fā)揮固網(wǎng)寬帶優(yōu)勢， 把固定寬帶與移動上網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁 ，以吸引更多的用戶。 形勢分析 對于中國移動而言， 最薄弱、最擔(dān)心的是集團(tuán)客戶市場 。并且誰先開發(fā)、推廣出這些應(yīng)用，誰就能夠獲得增加用戶粘性的先機(jī)。 ? 購買設(shè)備和解決方案免費贈送給集團(tuán)客戶使用 ，企業(yè)總機(jī)、企業(yè)郵箱、企業(yè)名片等集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品也逐步為市場所接受。 Shared Services TMobile Europe TMobile USA Business Customers （ TSystem ） THome 依據(jù)業(yè)務(wù)類型的水平式組織結(jié)構(gòu) 德國電信這種組織結(jié)構(gòu)的搭建直接反映出其集團(tuán)戰(zhàn)略：當(dāng)前階段仍以移動、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)及 ICT 為核心，融合業(yè)務(wù)只是整體發(fā)展計劃中的一個小分支，由 TMobile 主導(dǎo)進(jìn)行；發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)接入、 Web 、 ICT 服務(wù)，以期更有效地增強(qiáng) TMobile 在各個地區(qū)市場的競爭力。 ? 含義： 整合了互聯(lián)網(wǎng)、電話和電視的三合一業(yè)務(wù)。 FMS 業(yè)務(wù)－