【正文】 析出原因，提出整改措施，明確努力方向。（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。（四）加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。營(yíng)銷部和各客戶服務(wù)部的整改方案分別由營(yíng)銷部和各客戶服務(wù)部主要負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，由營(yíng)銷部統(tǒng)一上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并就切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷部、各客戶服務(wù)部的作風(fēng)建設(shè)向主管領(lǐng)導(dǎo)作出書(shū)面承諾。營(yíng)銷部和各客戶服務(wù)部均要采取多種形式、辦法、措施，大力營(yíng)造良好的作風(fēng)整頓氛圍，大張旗鼓地開(kāi)展整頓活動(dòng)。（三）整改提高階段（12月16日—12月25日）。要強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，確保各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)落實(shí)到位，保證各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成；要強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督考核，做到服務(wù)跟蹤到位，提高客戶滿意度，確保市場(chǎng)穩(wěn)定、維護(hù)企業(yè)良好形象；要注重過(guò)程管理，確保工作質(zhì)量。對(duì)各項(xiàng)工作和個(gè)人工作情況進(jìn)行總結(jié)講評(píng)；要加強(qiáng)信息工作管理，充實(shí)信息反饋內(nèi)容，提高信息反饋質(zhì)量。針對(duì)查擺出的問(wèn)題，從思想上、主觀上查原因、析危害，有針對(duì)性地制定整改方案，建立整改臺(tái)賬，明確整改標(biāo)準(zhǔn)、整改責(zé)任人、整改時(shí)限。要開(kāi)辟作風(fēng)整頓宣傳專欄，張貼與此次作風(fēng)整頓相關(guān)的一切書(shū)面材料和圖片；要安排專人負(fù)責(zé)做好宣傳報(bào)道及記錄工作；要求每個(gè)階段都要有活動(dòng)開(kāi)展的信息報(bào)道或簡(jiǎn)報(bào)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集和宣傳報(bào)道在整頓活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型先進(jìn)單位及個(gè)人事例，予以表彰和鼓勵(lì)。本階段，營(yíng)銷部和各客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)整改的監(jiān)督檢查，對(duì)整改不到位和措施不力的人和情況要嚴(yán)肅批評(píng)，強(qiáng)力督促整改到位。通過(guò)對(duì)大量客戶、市場(chǎng)、品牌、銷售態(tài)勢(shì)信息的收集、匯總、整理，詳細(xì)、動(dòng)態(tài)地分析客戶的經(jīng)營(yíng)情況、品牌趨勢(shì)、市場(chǎng)變