【正文】 。關(guān)鍵特征：目標項不宜過多，選擇對便利店利潤/價值影響較大的目標，以3－5條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實際以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解完成上一級目標為基準；（二） 考核指標是具體的且可以衡量和測度的；（三） 考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（四） 考核工作是基于工作而非工作者；（五） 考核指標不是一成不變的，它根據(jù)超市內(nèi)外的情況而變動；（六） 考核指標是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。　　，年終獎金根據(jù)效益另行處理。　　。附錄3　服務(wù)質(zhì)量考核標準本項內(nèi)容滿分100分，占總考核成績的10%，違規(guī)以下條例每次扣1~5分　　　　，沒有如實介紹　　　　　　　　　　　　　　　　，無理與顧客爭吵附錄4 個人素養(yǎng)考核標準本項內(nèi)容滿分100分，占總考核成績的15%，違規(guī)以下條例每次扣1~51. 工作能力及完成質(zhì)量2. 工作量飽和度3. 工作效率4. 創(chuàng)造與進取表現(xiàn)5. 分析判斷準確度6. 刻苦耐勞精神7. 工作責(zé)任心8. 主動積極上進心9. 追根究底企圖心10. 吸收新知識精神11. 溝通協(xié)調(diào)能力12. 談判說服力13. 儀容態(tài)度表現(xiàn)14. 品德言行表現(xiàn)附錄5 團隊精神考核標準本項滿分為100分，占總考核成績的10%，違規(guī)以下條例每次扣1~5，門店的各種規(guī)章制度而努力并能規(guī)勸他人？　　？　?。繋椭?？　??？是否經(jīng)常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？　　，只求自己方便，合適？　?。俊　?？　?。俊　?？　?。?？？　　違規(guī)以下條例每項扣1分　??？　??？　??？幫助同事？　??？是否經(jīng)常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？　　，只求自己方便，合適？　?。俊　?？　　？　?。俊　。俊　?？附錄6　營業(yè)員定量考核標準、蓋章給顧客扣5分、不主動，扣2分、私人物品等扣2分，隨意查看現(xiàn)金和清點扣5分、調(diào)價商品，扣2分附錄7　倉庫管理人員定量考核標準，防霉、防潮、防變質(zhì)、防缺，否則扣5分，標識清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分、調(diào)撥單收付，出現(xiàn)數(shù)量輸入錯誤扣10分，不得有遺漏或差錯，每天向財務(wù)部報送進、調(diào)表，否則每次扣