【正文】 家說，知識就是力量，這家工程公司的員工卻說，知識分享才是力量五、附錄：石油公司的知識管理簡介石油和天然氣已經(jīng)形成一個全球性的統(tǒng)一市場，產(chǎn)品和技術(shù)都不存在明顯的差異，因此，對于共性知識的差異化應(yīng)用就成為競爭優(yōu)勢的主要來源。 退休的員工，因?yàn)槟軌驅(qū)⒆约憾嗄攴e累的知識和經(jīng)驗(yàn)整理并保留給公司，而感到自豪；年輕的員工，因?yàn)槟軌蚩焖賹W(xué)習(xí)到新的寶貴知識和經(jīng)驗(yàn)，而激發(fā)了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的積極性，并增強(qiáng)了對企業(yè)的忠誠度。規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目組根據(jù)公司的知識管理現(xiàn)狀和實(shí)際需求，規(guī)劃了兩類知識社群：專業(yè)設(shè)群和項(xiàng)目社群，專業(yè)社群以客戶為核心，分別根據(jù)四類不同客戶群設(shè)立四個子社群，而項(xiàng)目社群則以項(xiàng)目名義建立社群，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組成員間的知識分享。曾經(jīng)有這樣一個故事，公司在非洲承接了一個電站建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員克服了語言文化法律和技術(shù)等方面的重重困難，終于按計(jì)劃在兩年時間內(nèi)完成了電站建設(shè)；可惜的是由于沒有將這些重要資料和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時整理，當(dāng)公司投標(biāo)非洲另一個電站的建設(shè)項(xiàng)目時，新的項(xiàng)目組差不多是從頭開始收集當(dāng)?shù)氐馁Y料，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，許多原本已經(jīng)解決的問題又一次出現(xiàn)，項(xiàng)目組不得不花費(fèi)寶貴的時間進(jìn)行重新協(xié)調(diào)和談判，對項(xiàng)目成本和進(jìn)度都造成了不利的影響。由于公司從事的大都是國際工程項(xiàng)目，項(xiàng)目的時間跨度一般比較長，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的項(xiàng)目管理對于企業(yè)的成功就變得至關(guān)重要。同時，轉(zhuǎn)變促成小組對管理層和員工開展了知識管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查和訪談。三、知識管理的價值現(xiàn)在，知識管理體系不僅促進(jìn)了知識的共享，更重要的是，通過建立知識分享的氛圍和環(huán)境，在全公司范圍內(nèi)營造了積極向上的學(xué)習(xí)氣氛和企業(yè)精神。一方面有效促進(jìn)了散落在外的知識物件在短時間內(nèi)的集中上載，另一方面也有效地推動了知識管理體系在公司內(nèi)部的使用。Shell 估計(jì)一年可以產(chǎn)生1500萬－3000萬美元的收益 ，額外的收益是員工更喜歡在他們價值得到承認(rèn)的地方工作，因此工作氛圍改善了，員工的流失也減少了；Chevron 發(fā)現(xiàn)知識分享有著財(cái)務(wù)上不可度量的潛在收益，包括安全度提高50％。根據(jù)安達(dá)信的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施知識管理體系的最大挑戰(zhàn)是如何鼓勵人們利用知識管理體系貢獻(xiàn)和分享知識。