【正文】 2分專業(yè)向業(yè)主提供保修卡3對業(yè)主相關(guān)工作人員進行必要的培訓(xùn)4建立由專人負責(zé)的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我司將積極配合 工程保修管理 保修范圍在保修期間，凡總包施工范圍內(nèi)的所有工程項目，因總包責(zé)任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問題，均應(yīng)該進行保修，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責(zé)，盡快予以解決。5) 進場后向業(yè)主遞交一份總承包商根據(jù)進度要求編制的圖紙需求計劃，此計劃明確總承包商對各區(qū)段最新版本圖紙的最遲需求時間。工程竣工交付前一個月，項目經(jīng)理部將組織各系統(tǒng)承建商對最終使用用戶進行專項培訓(xùn)。提高用戶滿意度。 季節(jié)性服務(wù)內(nèi)容（1） 雨季和汛期服務(wù)在雨季前，工程部組織現(xiàn)場維修小組防水專業(yè)人員回訪一次并于每次雨后進行現(xiàn)場回訪或電話回訪。全力解決好擾民及民擾問題，不因工程管理不到位或其他原因給工程形象帶來不利影響。 工程實施階段的服務(wù)管理（1） 工程實施階段服務(wù)內(nèi)容1) 加強與業(yè)主和工程管理各方的溝通，充分了解業(yè)主意圖，征求業(yè)主對項目管理的意見和建議，對業(yè)主提出的問題及時予以答復(fù)和處理，不斷改進工作質(zhì)量。（3） 制訂保修計劃，季節(jié)性回訪計劃。驗收承諾在按照設(shè)計圖紙及相關(guān)驗收規(guī)范的規(guī)定，保質(zhì)保量完成整個工程施工，各專業(yè)、各部位均在計劃時間內(nèi)進行報驗與驗收，且一次驗收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。2驗收計劃1）編制工程竣工驗收計劃，重點控制消防、電梯安檢驗收、室內(nèi)環(huán)境驗收。 工程使用說明書的準備準備好相應(yīng)的《工程使用說明書》，包括維修手冊和操作說明等；維修手冊和操作說明作為竣工培訓(xùn)的主要參考文件。并報甲方及監(jiān)理審批。10）檢查監(jiān)督，按計劃完成收尾6竣工圖和竣工資料本公司按合同的約定提交符合重慶市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)和重慶市城市建設(shè)檔案館要求的竣工資料。該階段的服務(wù)模式為：“一、二、三、四”模式：（3） 后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我司可為業(yè)主提供其它特殊的服務(wù)。協(xié)助業(yè)主進行工程前期相關(guān)工作的組織、運作。（2） 專業(yè)承包商管理總包項目經(jīng)理部將全力配合業(yè)主對專業(yè)分包項目、獨立承包工程的招標采購工作。 維修檔案庫系統(tǒng)工程竣工交付進入保修期后的用戶服務(wù)管理為公司總部，我司成立了由企業(yè)總工程師領(lǐng)導(dǎo)的工程部，工程部負責(zé)管理工程竣工后保修期內(nèi)的保修服務(wù)及保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各項延伸服務(wù)。2重慶來福士廣場項目施工總承包工程正常使用的培訓(xùn)業(yè)主物業(yè)管理部門發(fā)生變更和物業(yè)工作人員發(fā)生變更時，若需要對新的物業(yè)人員進行重慶來福士廣場項目正常使用的培訓(xùn)時，公司工程部提供使用操作方面的培訓(xùn)。（1） 系統(tǒng)說明序號內(nèi) 容1詳盡介紹每個系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)測和調(diào)校的說明2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能3列出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護裝置的最初調(diào)校參數(shù)4正常系統(tǒng)設(shè)備運作程序和在不正常條件情況時的應(yīng)變程序5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細說明（2） 技術(shù)說明技術(shù)說明包括所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能說明。7) 充分考慮并準備足夠的自有流動資金，不因資金影響工程正常施工。序號保修部位保修時間1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程使用年限2屋面防水工程、有防水要求的廚衛(wèi)間和外墻面的防滲漏5年3供熱與供冷系統(tǒng)的采暖期、供冷期2個采暖期、供冷期4電氣管線、給水管道、設(shè)備安裝2年5裝飾工程2年6其他工程2年 保修做法序號保修做法1發(fā)放保修證書2保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。 組織機構(gòu)和管理體系 組織機構(gòu)工程竣工后，由公司項目部負責(zé)對工程竣工后保修期內(nèi)售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理的維修計劃。5）要及時、有計劃地拆除施工現(xiàn)場的各種臨時設(shè)施和暫設(shè)工程，有步驟地組織材料、工具及各種物資的回收、退庫。在工程實際竣工前，發(fā)包人承包人和總監(jiān)理工程師審核后，根據(jù)發(fā)包人和總監(jiān)理工程師的審核意見進行修改并提供完整的竣工圖給總監(jiān)理工程師、發(fā)包人。分包人和其他承包人（如果有）制作自己的竣工圖和整理自己的竣工資料；發(fā)包人將要求分包人和其他承包人（如果有）的竣工資料隨工程進度逐步提交給承包人，由承包人統(tǒng)一分類整理。4）有生產(chǎn)工藝設(shè)備的工程項目，在竣工準備階段要組織進