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歐美先進(jìn)國家之第四波管理(留存版)

2025-06-03 04:26上一頁面

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【正文】 快,不確定性太多,很難預(yù)測,很難抓住動(dòng)態(tài)的要點(diǎn),很難判斷哪一種會(huì)有前途,哪一種會(huì)出問題,致使在少量多樣下維持安全性及利潤性。怎么變化呢?即不應(yīng)該再用財(cái)經(jīng)控制的方法,而應(yīng)采用財(cái)經(jīng)配合支持工商界的方法,也就是財(cái)政金融配合企業(yè)的需要,多讓企業(yè)界自己放手發(fā)展,而不是財(cái)政金融控制企業(yè)界的命脈②?! ∈聦?shí)已經(jīng)不是那么單純了,那個(gè)時(shí)代已經(jīng)大致過去了。   一、問題時(shí)代  為什么我們要采用上一章之10個(gè)新方法呢?我們過去的很多方法,如我國孔子、孟子、孫子的方法不也很好嗎?為什么不加全力推動(dòng)呢?因?yàn)榻裉斓臅r(shí)代已經(jīng)完全不同了;今天已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)非常特別的時(shí)代①。第一波的形態(tài)對整個(gè)工商業(yè)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)社會(huì)有多么大的影響和變化,這些我們都知道。  第三章第四波管理(二)就這兩個(gè)方向而言:有些人往第四波靠攏,甘為第四波的先鋒;也有大批人正站在第三波的立場全力抗拒,擔(dān)任第三波的守門員。今天,石油是我們最重要的能源?! ∥?、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)及生化機(jī)器人  第二點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人時(shí)代。現(xiàn)在世界上有一個(gè)新的潮流,什么潮流呢?許多人喜歡下班后待在家里,干什么呢?因?yàn)楝F(xiàn)在電子業(yè)發(fā)達(dá),大家晚上待在家里看電視聽音樂很舒服?! “恕⒚阅氵B鎖公司第五點(diǎn)為迷你型的連鎖公司。這種方式根本違反第二波時(shí)代的企管原則即HFayol的原則:“一個(gè)人只能有一個(gè)上司”,這原是第二波時(shí)代不可破之黃金管理定律?! ∵@10個(gè)特色今后將在第四波時(shí)代中非常明確地出現(xiàn),而在第三波的末期已經(jīng)慢慢出現(xiàn),所以我們一定要抓住這幾個(gè)重點(diǎn),才能夠抓住未來的特質(zhì)。我們舉一個(gè)很奇怪的例子,現(xiàn)在全世界的人很多都喜歡跑到美國去,到了美國之后就希望待在美國,當(dāng)然并不全是很好的事情,但是也不能否認(rèn)此事實(shí)。但是他又希望別人有客觀的理念和客觀的觀念,使他能夠接受。所以我們中國要根據(jù)過去30年來經(jīng)濟(jì)成就的基礎(chǔ)繼續(xù)努力。21世紀(jì)的經(jīng)營必須研究影響現(xiàn)有企業(yè)生存發(fā)展的各種新而不同的8大需要。他所知往往是一些幻覺。然而,經(jīng)過多年不斷的通貨膨脹,已經(jīng)不能再做如是想了。一個(gè)企業(yè)如果無法賺回這些成本將得不償失,而且將有違企業(yè)倫理及社會(huì)責(zé)任。以去除呆人、呆時(shí)、呆料、呆位、呆觀念、呆產(chǎn)品、呆方法等?! ∥?、景氣低潮時(shí)期辦法④項(xiàng)目短期性辦法長期辦法經(jīng)營者的自我管理1思考過去想過、說過、做過而沒做好的工作,全盤再選擇性地好好做。培育人才1舉辦不景氣時(shí)期的作戰(zhàn)計(jì)劃訓(xùn)練,積極教育員工并研討對策?! ?常做各種大小的市場調(diào)查。  4建立詳實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表,以便向金融機(jī)關(guān)融資?! 。ǘ?申訴性的政策:來自下級之請示或請求  各階層管理基于某種原因,如例外狀況之處理或權(quán)責(zé)范圍之澄清,提出請示而后經(jīng)上級決定者即可能成為政策。  3. 自有或租用:租用設(shè)備,可省資金,減低所得稅,稅率提高將影響資產(chǎn)自用或租用政策,需考慮可用資金、投資風(fēng)險(xiǎn)及投資報(bào)酬率,常受公司稅率減低與否而變。  4. 政策須與規(guī)則、程序有所區(qū)別:有些政策實(shí)際就是規(guī)則,有些所謂政策是設(shè)計(jì)去執(zhí)行工作的程序,事實(shí)上要區(qū)分三種形態(tài)的要點(diǎn)很不容易。故美國企業(yè)策略專家Dr. George A. Sleiner于上次來華時(shí),曾對筆者云: “貴國人士的努力極可佩?! ∪?、找出問題之注意事項(xiàng)  1. 列出所有的問題,包括觀察所見的及懷疑的問題。  6. 利用現(xiàn)有的事實(shí),把事情寫成個(gè)案的形式,而且盡可能地按照事情的先后順序來敘述?! ?. 從第一個(gè)方案開始,再重復(fù)一次以上所有的作業(yè)?! ?5)估計(jì)金錢價(jià)值時(shí),假設(shè)預(yù)期的結(jié)果必定會(huì)發(fā)生?! ≡谄髽I(yè)界里,此種診斷程序基本上是相同的。以人作比喻,則為生育強(qiáng)健之嬰兒?! ?了解現(xiàn)狀作為墊定未來計(jì)劃之起點(diǎn)。診斷企業(yè)服務(wù),應(yīng)從上列著手。因預(yù)測之基礎(chǔ)不確實(shí),故商品個(gè)別之損益,亦將不確實(shí)?! ∠旅娴钠髽I(yè)診斷表可試用于對企業(yè)之實(shí)際診斷工作?! ?聽取請求者訴言 —— 醫(yī)生必須聽取患者之言,作為診斷之參考,相同的經(jīng)營診斷聽取企業(yè)者本身所自覺之癥狀,亦甚為重要。包括:1)進(jìn)貨計(jì)劃:,以致周轉(zhuǎn)不靈;,致窮于應(yīng)付支出;,喪失中間商之信任;,不受中間商歡迎,進(jìn)貨條件更加惡劣;;;,致營業(yè)成本升高;,破壞商譽(yù);;;,有被顧客厭煩之處。故切勿以靜態(tài)的計(jì)劃或預(yù)定為滿足?! ∫虼?,企業(yè)管理理論乃由研究何種感冒藥最為有效的階段,進(jìn)展為創(chuàng)造與保持不患感冒之體質(zhì)。   一、醫(yī)學(xué)比喻  由此名稱看來,很顯然地是以醫(yī)學(xué)上的比喻為基礎(chǔ)而命名?! ?1)由最容易的項(xiàng)目開始,以建立衡量時(shí)的參考基點(diǎn)?! ?. 利用腦力激蕩術(shù)(brainstorming)及縮腦術(shù)(headshin king)的技巧,尋求大量的意念。  2. 運(yùn)用個(gè)人的判斷力,由以上的分析中,先選擇一個(gè)問題來解決。  7. 選擇擇優(yōu)(optimum)的方案——在各種情況下較理想之方案。  四、制定有效政策的要領(lǐng)  任一公司均有許多政策,若無政策則將無法授權(quán),各層經(jīng)理若無工作的方向?qū)⒉荒苤贫Q策,但有很多公司忽視了此一有力的管理工具,不能配合當(dāng)前需要,內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜,難以讓人了解。  3. 生產(chǎn)的穩(wěn)定性:對于季節(jié)的變動(dòng)需求,其政策可能為配合存貨,或按訂單生產(chǎn),或盡量利用淡季剩余設(shè)備及勞力。其次,由于這一普遍應(yīng)用的準(zhǔn)則存在,可保持重復(fù)行動(dòng)及決策的一貫性?! ?節(jié)約能源,設(shè)定節(jié)約目標(biāo)及能源管制人員。  6即刻做產(chǎn)品ABC分析,把失敗的產(chǎn)品或昨日成功但今日無利可圖的產(chǎn)品去除掉。  5多出國拜訪國外廠商,吸收新知,開拓新事業(yè)?! ?教育——在知識爆發(fā)之今日,高水平之教育及終身教育制度,與經(jīng)理人之自修更新乃企業(yè)成功要?jiǎng)?wù)。故吾人應(yīng)有新的成本會(huì)計(jì)觀念?! 〉谖逭滦聲r(shí)代管理學(xué)三、繼續(xù)的成本  經(jīng)營原則中的重要一條是“今天賺好明天能繼續(xù)營業(yè)的成本”。如果通貨膨脹繼續(xù),未來存貨將需要高價(jià)格來重置。這說明了為什么當(dāng)“利潤”公布時(shí),人們以懷疑視之的原因了。故吾人應(yīng)一方面要能應(yīng)付突發(fā)的打擊,一方面要能有準(zhǔn)確以利用突來的機(jī)會(huì)。所以這是你我做工商企業(yè)所要面對的時(shí)代,所要克服的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的人非常主張強(qiáng)調(diào)工作的重要性,但也非常強(qiáng)調(diào)游戲的重要性;他不能接受純工作,他也不能接受純游戲。什么叫變而定呢?這種時(shí)代的人變化多端,任何新的產(chǎn)品,過幾天就不想要了;任何好的東西他一接觸過就認(rèn)為沒有興趣;他講過的話,可能過了幾天就變卦了,這叫“變”?! ∈?、企業(yè)無國界  第十點(diǎn):企業(yè)無國界,即做生意時(shí)不分國家的界限,乃第四波的特色。什么叫功能式的組織呢?談到組織形態(tài),不外有所謂:直線型的、會(huì)議型的、直線幕僚型的、功能型的幾種形態(tài)。今后,我們每個(gè)人可能都有這種心態(tài)。  第四波時(shí)代是一個(gè)計(jì)算機(jī)時(shí)代。另外光的能源以及氫分子分解方式也可能是其中之一。我們不再希望常常聽見:“哎呀!我不知道呀!”“我沒有想到這種情況啊!”“為什么竟會(huì)這樣呢?”等論調(diào)。舉個(gè)例子說:曾有游覽車的問題,有一方說游覽車應(yīng)該由我方單獨(dú)全權(quán)負(fù)責(zé),會(huì)比較好一點(diǎn);另外一方說游覽車營利應(yīng)該大家有份兒。譬如說,今天我看見別人考取了大學(xué),我沒有考取,我心里很難過,但是也說不定這是一個(gè)刺激力量,你今天考取了某某大學(xué),我拼命地努力,說不定明年我考取了重點(diǎn)大學(xué),比你更好。第三章 第四波管理(二)十一、E理論第十個(gè)醫(yī)病的方法——E理論,是如何對待公司里的員工。我奮斗多年使大家接受“計(jì)算機(jī)”即“電腦”之觀念,甚至我呼喊機(jī)器人時(shí)代,反對者也不多。而又由于現(xiàn)在的工商界經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)和影響是整體、全面性的,牽一發(fā)而直接影響到整個(gè)企業(yè)界,可見企業(yè)戰(zhàn)略是這個(gè)時(shí)代非常值得重視的方向性問題,這也是 醫(yī)療我們毛病重要的方式之一?! ∷?、企業(yè)戰(zhàn)略  第三藥方就是BSU。我們拿到東歐去賣給他們不是皆大歡喜嗎?于是就有一些朋友們興沖沖地趕到東歐去開發(fā)市場,到東歐一看,情況并不是那么簡單。各位想想看,這種事的損失還不光是一倍,因?yàn)槲覀冞€得劃回去再重新往目的地劃。工商業(yè)愈發(fā)達(dá),運(yùn)用的管理之理論與技術(shù)便愈廣泛,愈深入。對任何一位主管的功能有重要意義的理論,就對所有的主管都一樣有意義?! 《?、管理的意義  何謂管理?管理者的任務(wù)是建立與維持內(nèi)在環(huán)境,使組合中各分子,能共同發(fā)揮工作效用和效能,為達(dá)到組合各項(xiàng)目的而邁進(jìn)。以至近代,自美國管理科學(xué)之父泰勒(FTaylor)提出“科學(xué)管理” 以來,現(xiàn)代管理逐漸受到重視,其演進(jìn)與發(fā)展亦日新月異,尤其是計(jì)算機(jī)發(fā)明 與網(wǎng)絡(luò)普及以后,21世紀(jì)之管理的層面更是全面翻新?! ∵^去,現(xiàn)代管理學(xué)僅是少數(shù)人關(guān)心的事,不為實(shí)際從事工商管理的經(jīng)理們所重視;稱得上管理學(xué)著作的,也為數(shù)無多,許多商業(yè)學(xué)校輕視管理學(xué)課程,不是以生產(chǎn)工程及人事方面的課程來充數(shù),就是觀念落后。換句話說,管理者有責(zé)任采取各項(xiàng)行動(dòng),使各從業(yè)人員在為達(dá)成組合目標(biāo),提倡最佳貢獻(xiàn)之可能⑤。近來在論及管理工作時(shí),常把功能與技術(shù)混為一談,實(shí)有劃分的必要。國內(nèi)既然朝著發(fā)達(dá)國家之林邁進(jìn),研究管理技術(shù)如何應(yīng)用于實(shí)務(wù)上,當(dāng)是企業(yè)與學(xué)術(shù)界共同努力的方向。所以這個(gè)時(shí)代效率固然重要,而效果必然更重要,如何把握一個(gè)正確的方向,是這個(gè)時(shí)代最重要的一點(diǎn)。什么道理呢?因?yàn)槲覀冇泻芏鄸|西準(zhǔn)備賣給東歐,東歐正好有很多東西外銷不出去。什么叫做BSU?就是企業(yè)戰(zhàn)略單位(Business Strategy Unit)?! ∥?、生產(chǎn)力強(qiáng)化  第四藥方是生產(chǎn)力強(qiáng)化,在少量多樣經(jīng)營及資源缺乏時(shí)代吾人須面對——生產(chǎn)數(shù)量少,經(jīng)營角度廣之經(jīng)營。足見此乃現(xiàn)代化最重要藥方之一。關(guān)于對待員工的方式,我們知道有所謂X理論、Y理論及Z理論,前兩個(gè)理論現(xiàn)在都值得檢討了——X理論認(rèn)為人都是懶惰的,不愿做事的,非要強(qiáng)迫不可。這看法當(dāng)然也具見地。最后某一方負(fù)了較大的責(zé)任,然而一經(jīng)嘗試以后,發(fā)現(xiàn)它的滋味并不太好受,什么道理呢?因?yàn)榭赡苓@兩者中間,有的站在第三波立場來說話,不了解第四波人的心態(tài),所以只根據(jù)第三波的構(gòu)想做了一個(gè)決策,決策一下去以后,發(fā)現(xiàn)受了第四波的沖擊,不對勁兒,只好設(shè)法往后退。  在第四波時(shí)代會(huì)有10大特色,提供出來給各位做參考。所以將來能源方式可能采用多種能源并重——各樣都來一點(diǎn)點(diǎn),而有些能源用完之后可再度生成新能源。每一個(gè)家庭都將有計(jì)算機(jī),現(xiàn)在許多臺式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī),都可以用網(wǎng)絡(luò)跟全球計(jì)算機(jī)及家電相連在一起使用。所以這是今后我們生產(chǎn)者需要注意的情況。功能型的是F. Taylor先生——科學(xué)管理之父發(fā)明的。如最近我們要和東歐通商,但只限于經(jīng)濟(jì)和企業(yè)方面,不涉及政治。但是他本身又尋求一種安定感,這很奇怪。所以我們做老板的人、做上司的人、做管理的人,如何能把工作設(shè)計(jì)成功——又有游戲感,又有工作感,是今后一個(gè)重要的方向。企業(yè)界最重要的工作是市場的開拓以及創(chuàng)新②。今天大多數(shù) 企業(yè)(營利、非營利及公共服務(wù)事業(yè))的最大危機(jī),是管理經(jīng)營上的潛在危機(jī)。同時(shí)對“利潤”的錯(cuò)覺也導(dǎo)致了企業(yè)錯(cuò)誤的行動(dòng)、錯(cuò)誤的決策和分析,導(dǎo)致了一種錯(cuò)誤的經(jīng)營。如果通貨膨脹停止了,存貨利潤就迅速地變?yōu)榇尕浱潛p。一個(gè)不能賺到這些成本的企業(yè)是注定要失敗的。不可不把現(xiàn)代的加速度變化性、突發(fā)式動(dòng)蕩性及必然之創(chuàng)新性列入成本考慮。  7市場——只有顧客及市場才能使企業(yè)生存?! ?細(xì)心而深入地看政府、民間公司內(nèi)部的資料,不知?jiǎng)t問。1開發(fā)新產(chǎn)品,廢棄舊產(chǎn)品。1推行預(yù)算制度,明定各部預(yù)算逐月檢討。再者,通過政策可告知有關(guān)人員或外在機(jī)構(gòu)有關(guān)公司之態(tài)度及立場,可促進(jìn)雙方之溝通,這是政策具有效率、一致、溝通三項(xiàng)基本作用之故。  4. 存貨:最經(jīng)濟(jì)存貨政策是企業(yè)經(jīng)營主要決策之一,滿足顧客需求,存貨多則增加成本,存貨量的決定需考慮生產(chǎn)批量、公司財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)能力及各行業(yè)性質(zhì)。為了有效地制定政策需考慮如下要點(diǎn):  1. 政策必須反映目標(biāo)和計(jì)劃?! ?. 執(zhí)行決策——應(yīng)根據(jù)方案忠實(shí)執(zhí)行,有特殊情況可保留彈性?! ?. 由預(yù)選分析及以上問題的定義中,列出所需要的其他事實(shí)?! ?. 列舉的時(shí)候,盡量避免判斷所獲得的意念的品質(zhì)?! ?2)衡量比較困難的項(xiàng)目,以建立更多的參考基點(diǎn)。對身體健康較重視的人士時(shí)常就診于醫(yī)生,他們之中,有的是例行檢查;有的是因?yàn)樯眢w感覺疲勞,或由于他們想預(yù)防某種疾病的發(fā)生。而以診斷病根、強(qiáng)化體質(zhì)為其起點(diǎn)。需要時(shí)時(shí)刻刻顧及更合理的改善,以期獲得更多的利益。以上任何一項(xiàng)進(jìn)貨計(jì)劃不善之企業(yè)不易繁榮。  4細(xì)節(jié)調(diào)查 —— 如果生產(chǎn)流程或事務(wù)流程等需要詳細(xì)調(diào)查時(shí),可利用助手分析之,其目的在于徹底了解事實(shí)?! 〉谝活悾浩髽I(yè)管理  1. 以企業(yè)基本資料來評定是否會(huì)計(jì)科目之入賬,缺乏一貫性對產(chǎn)銷數(shù)字而言,經(jīng)理部、制造部、營業(yè)部等各異成品、材料之庫存數(shù)字不可依賴沒有應(yīng)收款、應(yīng)付款之臺賬為對付稅款,設(shè)置了兩套以上賬簿  2. 以技術(shù)水平來評定是否缺乏資金,靠自己已經(jīng)無能為力,只是一天拖過一天而已無法雇用好。如預(yù)測生產(chǎn)與訂購生產(chǎn)劃分不清,成本之計(jì)算無法確實(shí),即可知成本會(huì)計(jì)制度不完備。3)服務(wù)情形:應(yīng)注意三S要素,即速度(Speed)、微笑(Smile)、誠實(shí)(Sincerity);BIA服務(wù),即售前服務(wù)(Before sales service)、售時(shí)服務(wù)(In sales service)、 售后服務(wù)(After sales service)。  2發(fā)現(xiàn)病癥。亦即選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè),以確保其先天強(qiáng)度之機(jī)能。如診斷之 結(jié)果仍不甚明了,則可進(jìn)一步請教專門的醫(yī)生,由他來發(fā)現(xiàn)根本的病情所在,并加以適當(dāng)?shù)闹委??! ?4)盡可能地利用簡單問題的解決來估計(jì)金錢價(jià)值。  7. 重復(fù)同樣的程序,把所有可行方案的利與弊都列出?! ?. 利用目前已獲得的事實(shí),重新核對問題的定義,假如必須重新定義問題的話,重復(fù)第3步、第4步的手續(xù)?! ?0. 比較決策所預(yù)期的結(jié)果與實(shí)際的結(jié)果——檢討其績效。由于把握住問題之所在很困難,故往往忙碌了半天,才發(fā)覺把病癥診斷錯(cuò)誤,致使所有的努力均告白費(fèi),甚至使事態(tài)更加惡化?! ?. 政策必須具有彈性:雖然有些政策是永久性的,但不能像法律一般一成不變,當(dāng)目標(biāo)、政策或主要計(jì)劃有了變動(dòng)則所定政策必隨著環(huán)境變遷而改變。  2. 現(xiàn)金與折舊:有關(guān)資金來源政策,常以所提之折舊準(zhǔn)備扮演重要角色,常有稅法規(guī)定可加速折舊準(zhǔn)備,作為資本支出及財(cái)源,故折舊政策為財(cái)務(wù)計(jì)劃之核心問題。乃代表上級給企業(yè)目標(biāo)之看法及解釋,實(shí)際之采行未必以命令方式公布,可能通過會(huì)議而產(chǎn)生?! ?
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