【正文】 管理職責(zé)?????????????????????? 9 各級人員質(zhì)量職責(zé)?????????????????? 11 部門職責(zé)分配表 ?????????????????? 16 1各部門質(zhì)量職責(zé) ?????????????????? 17 1質(zhì)量體系 ????????????????????? 22 1合同評 審 ????????????????????? 24 1工藝控制 ????????????????????? 26 1文件和資料的控制 ????????????????? 27 1采購 ??????????????????????? 28 1用戶提供產(chǎn)品的控制 ???????????????? 29 1產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 ???????????????? 30 1過程控制 ????????????????????? 31 檢驗(yàn)和試驗(yàn) ? ??????????????????? 34 2檢驗(yàn)、測量設(shè)備控制 ???????????????? 36 2不合格項(xiàng)控制 ??????????????????? 38 2糾正和預(yù)防措施 ?????????????????? 39 2質(zhì)量記錄控制 ??????????????????? 41 2內(nèi)部質(zhì)量審核 ??????????????????? 42 2培訓(xùn) ??????????????????????? 43 2服務(wù) ???????? ??????????????? 44 2統(tǒng)計(jì) ??????????????????????? 45 6 《質(zhì)量手冊》更改頁 序號 更改章節(jié) 更改通知號 更改內(nèi)容 更改日期 更改標(biāo)識 7 引用標(biāo) 準(zhǔn)、術(shù)語、法律 一、編制本質(zhì)量手冊參考引用下列標(biāo)準(zhǔn)和法律。 《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，也是實(shí)施質(zhì)量保證的法規(guī)性文件，用于統(tǒng)一、規(guī)范公司全過程的質(zhì)量活動。 8 質(zhì)量手冊的管理 總則： 質(zhì)量手冊是以 GB／ T19001－ ISO9003－ 2020 質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)，對起重機(jī)械安裝為對象描述質(zhì)量保證模式，并用于外部質(zhì)量保證的質(zhì)量文件，是全體員工必須遵循的法規(guī)性文件。 、要點(diǎn) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針：按標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，為用戶提供滿意的服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量目標(biāo)：一次性驗(yàn)收合格率保持在 95%以上，優(yōu)良工程保持在 40%以上。 （ 5）組織和督促采取糾正和預(yù)防措施。 （ 2）負(fù)責(zé)貫徹、檢查、督促安裝隊(duì)工 藝紀(jì)律“三自”、“三檢”制。 （ 2）負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研和用戶質(zhì)量反饋工作。 負(fù)責(zé)組織編制和修訂質(zhì)量管理手冊，并組織落實(shí)。 對所采購的物資符合規(guī)定要求負(fù)責(zé)。 1負(fù)責(zé)組織、貫徹、實(shí)施工藝文件和質(zhì)量文件。 各類制度 是質(zhì)量手冊的支持性文件，是各項(xiàng)質(zhì)量活動的依據(jù)，它主要描述了所涉及的部門、人員的職責(zé)、規(guī)定了開展質(zhì)量活動必 24 須遵循的程序和要求，它主要供職能部門使用。 A 類合同由副總經(jīng)理主 持召開評審會議進(jìn)行評審； B 類合同由經(jīng)營部會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人采用會簽方式評審。 四、要點(diǎn) 文件和資料的審批和發(fā)布。 二、范圍 本章節(jié)適用于用戶提供產(chǎn)品安裝的管理。 各安裝隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行各過程控制制度，切實(shí)做好施工現(xiàn)場管理工作，對施工質(zhì)量符合規(guī)定要求負(fù)責(zé)。 35 檢 驗(yàn) 和 試 驗(yàn) 一、目的 確保未經(jīng)檢驗(yàn)合格的安裝設(shè)備不得投入使用。 質(zhì)管部門負(fù)責(zé)編制企業(yè)計(jì)量器具、測試設(shè)備管理目錄，建立臺帳，對檢驗(yàn)、測量設(shè)備實(shí)行分級管理。 售后服務(wù)部門對用戶服務(wù)，用戶投訴、質(zhì)量訪問等方面的外部質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫出書面分析報(bào)告。 43 內(nèi)部質(zhì)量審核（評審） 一、目的 開展內(nèi)部質(zhì)量審核以驗(yàn)證質(zhì)量活動和相應(yīng)的結(jié)果是否符合質(zhì)量體系的要求并確定質(zhì)量體系的符合性和有效性。 4 所有培訓(xùn)有記錄，并建立各類人員培訓(xùn)檔案。為安裝修理單位的重要質(zhì)量保證文件。 6 起升和行走機(jī)構(gòu)是否完好。 13 接頭采用魚尾板或采用和魚尾板規(guī)格相同的聯(lián)接板聯(lián)接時(shí)，接頭左、右、上三面的偏移均不應(yīng)大于 1mm，接頭間隙不應(yīng)大于 2(室外 ＜ 3) 5 項(xiàng)目 序號 檢 查 項(xiàng) 目 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 檢查結(jié)果 自檢 專檢 軌 道 及 車 檔 部 分 14 伸縮縫處的間隙 應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定，其偏差不超過 1 15 墊板應(yīng)采用鋼板。 六、電氣裝置部分 35 電氣裝置的構(gòu)架、鋼管、滑接線支架等均涂防銹漆。間的馳度偏差 ＜ 20 53 起重機(jī)配線應(yīng)使用額定電壓不低于 500V 的銅芯絕緣線，導(dǎo)線截面應(yīng) ＞ ㎜2 固定 敷設(shè)的電纜應(yīng)卡固 ,支持點(diǎn)距離應(yīng) ＜ 1 米 接于屏、柜及控制器等裝置上的導(dǎo)線應(yīng)排列整齊，導(dǎo)線兩端應(yīng)的接線編號。 72 橋式起重機(jī)在操縱室對面靠近裸滑線一端應(yīng)裝檢修吊籠。 6 大、小車運(yùn)行無啃軌現(xiàn)象。 4 主、端梁剛接 S≤ 10m 177。 13 電動葫蘆雙梁起重機(jī)組裝偏差 表 2 序號 檢 查 項(xiàng) 目 偏差值 示 圖 檢查結(jié)果 自檢 專檢 1 起重機(jī)跨度 S 177。 2 鋼絲繩端必須固定牢固，纏繞應(yīng)正確。 68 運(yùn)行機(jī)構(gòu)應(yīng)有緩沖器和止檔，并應(yīng)安裝牢固，位置準(zhǔn)確。 10 49 輔助導(dǎo)線應(yīng)沿滑接線敷設(shè)，每隔不大于 12 米處與滑接線進(jìn)行一次可靠連線。 (大車軌道總長超過 50米或同跨有兩臺以上起重機(jī)時(shí)，應(yīng)兩端設(shè)置 )。 ≥ 100 9 起重機(jī)兩端凸出部分與柱墻距離： 當(dāng) Gn≥ 50t 時(shí) ≥ 75 當(dāng) Gn＜ 50t 時(shí) ≥ 60 10 主要受力金屬構(gòu)件整件穩(wěn)定性良好、焊縫無裂紋并符合要求。 證號： 2 產(chǎn)品制造單位是否有生產(chǎn)許可證。 常用的統(tǒng)計(jì)方法為：排列圖、因果分析法、分層圖、調(diào)查表、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)等。 四、要點(diǎn) 教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定企業(yè)中長期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施。 質(zhì)量記錄所用表式由建立文件的部門編制，并報(bào)綜合管理部備案。 對當(dāng)?shù)貏趧硬块T（技術(shù)監(jiān)督部門）最終驗(yàn)收時(shí)，提出的整改意見書上的不合格項(xiàng)，安裝隊(duì)負(fù)責(zé)整改至驗(yàn)收合格為止，并做好記錄。 三、職責(zé) 質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)建立、組織實(shí)施檢驗(yàn)、測量設(shè)備控制、在用計(jì)量器具檢定管理制度。 4 檢驗(yàn)人員應(yīng)按文件進(jìn)行檢驗(yàn)并做好記錄。 二、范圍 本章節(jié)適用于本企業(yè)所有重大設(shè)備安裝、維修施工的全過程。 工程部根據(jù)施工需要向采購部提供需采購施工工具的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號以及質(zhì)量要求。 技術(shù)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)各種標(biāo)準(zhǔn)的收集、管理及貫標(biāo)工作。 各項(xiàng)要求有明確的文字說明。 各職能部門分別制訂有關(guān)符合質(zhì)量手冊的制度，并對其與質(zhì)量保證手冊的系統(tǒng)性，一致性負(fù)責(zé)。 1協(xié)助綜合管理部做好質(zhì)檢人員的質(zhì)量管理基本知識教 21 育，技術(shù)教育和技術(shù)培訓(xùn)工作。 二、經(jīng)營部： 采用不同的方式對每一份合同進(jìn)行評審并保存評審記錄，保證各部門對顧客（用戶）的要求理解取得一致。 （ 5）堅(jiān)持文明施工，對施工場地經(jīng) 常清掃，安裝產(chǎn)品的附件堆放整齊，防止磕、碰傷現(xiàn)象發(fā)生，保持良好的施工環(huán)境。 計(jì)量人員： （ 1）執(zhí)行檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制制度，做好各類臺帳。 （ 2）堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量關(guān)系，組織并搞好按計(jì)劃，按施工方案施工，文明施工。 技術(shù)負(fù)責(zé)人（技術(shù)副經(jīng)理） （ 1）負(fù)責(zé)參照 GB／ T19003－ ISO9003 建立，實(shí)施和保持質(zhì) 量體系。 隨社會環(huán)境和企業(yè)質(zhì)量體系的變化，質(zhì)量手冊需要及時(shí)修改，每三至五年修訂一次。 江蘇力達(dá)起重機(jī)械制造公司熱誠歡迎國內(nèi)外新老用戶光臨指導(dǎo)，本公司將以優(yōu)良的服務(wù)與用戶竭誠合作。全體員工必須以《質(zhì)量手冊》的要求作為開展質(zhì)量活動的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和引為準(zhǔn)則，并貫徹于日常工作之中，真正做到為用戶提供滿意的 安裝，修理質(zhì)量和服務(wù)。為確保手冊的適用性和有效性，必須對質(zhì)量手冊進(jìn)行有效的管理。 最高管理者負(fù)責(zé)制定和實(shí)施工廠質(zhì)量方針。 （ 6）對檢驗(yàn)和試驗(yàn)、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄的控制等質(zhì)量要素負(fù)責(zé)。 （ 3）負(fù)責(zé)本部門（安裝隊(duì)）質(zhì)量信息的收集，統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和反饋工作。 1用戶服務(wù)人員： （ 1）執(zhí)行用戶服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理，負(fù)責(zé)質(zhì)量住處的收集、分析、整理、反饋，編寫質(zhì)量月報(bào)，為總經(jīng)理及有關(guān)部門提高施工質(zhì)量提供依據(jù)。 20 三、質(zhì)量管理部： 確保各有關(guān)場所使用技術(shù)文件、圖樣的有效性。 22 四、工程部： 根據(jù)合同要求，編制施工組織設(shè)計(jì)。 質(zhì)量指令與記錄 質(zhì)量指令與記錄是指用于指導(dǎo)現(xiàn)場和崗位完成某項(xiàng)工作，任務(wù)和作業(yè)的指令性文件。 評審過程中，對不明確的要求和信息，由經(jīng)營部負(fù)責(zé) 26 與用戶及時(shí)溝通；技術(shù)質(zhì)檢部對技術(shù)可行性負(fù)責(zé)評審；工程部對施工能力的可行性負(fù)責(zé)評審；財(cái)務(wù)部對價(jià)格可行性負(fù)責(zé)評審。 質(zhì)量手冊由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，各項(xiàng)制度由各職能部門負(fù)責(zé)人會簽，質(zhì)量管理部門審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 三、職責(zé) 工程部應(yīng)建立和組織實(shí)施用戶提供產(chǎn)品安裝的控制制度。 四、要點(diǎn) （一）施工計(jì)劃管理 工程部根據(jù)施工合同要求，編制施工計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按排協(xié)調(diào)施工組織貫徹實(shí)施。 二、范圍 本章節(jié)適用于本企業(yè)的原輔材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，起重機(jī)械安裝過程中的操作人員自檢、安裝隊(duì)的檢驗(yàn)、企業(yè)質(zhì)量人員的專檢和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的最終檢驗(yàn)。 質(zhì)管部門負(fù)責(zé)對企業(yè)計(jì)量器具、測試設(shè)備進(jìn)行管理，確保計(jì)量器具、測試設(shè)備申請，采購、領(lǐng)用、檢定、維修、封存、降級、報(bào)廢等環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)。 綜合管理部門對質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)作出評價(jià)，并提出糾正和預(yù)防措施。 二、范圍 本章節(jié)適用于本企業(yè)的質(zhì)量體系評審。 45 服 務(wù) 一、目的 為用戶提供滿意的服務(wù)，廣泛收集質(zhì)量信息，為提高施工質(zhì)量做準(zhǔn)備。一式三份，使用單位、安裝修理單位各留一份，并報(bào)送檢測單位存檔一份，以供有關(guān)部門及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)部門備查。 7 設(shè)備外觀質(zhì)量是否有缺陷、損壞和銹蝕現(xiàn)象。不準(zhǔn)用鑄鐵代替斜墊板。 36 裝有接地滑接觸頭時(shí)，滑接觸頭與軌道或接地滑線應(yīng)可靠接觸、平整無銹蝕、導(dǎo)電良好。 54 在主斷路切斷電流后照明不應(yīng)斷電。 73 偏斜調(diào)整和顯示裝置：跨度≥ 40 米時(shí)，裝卸橋應(yīng)裝，門式起重機(jī)宜裝。各限位器動作靈敏可靠。 2 S＞ 10m +[2+(S10)] 2 主梁上拱度 F + 3 對角線 LL2 的相對差|L1L2| ω＜ 3m 5 ω≥ 3m 6 4 主梁旁彎度 f 2020S 注：①起重機(jī)跨度兩側(cè)都應(yīng)測量； ②主梁上拱度最大值應(yīng)處在主梁跨度中部 S/10 范圍內(nèi)，主梁上拱度 1000SF? ； ③當(dāng)現(xiàn)場組裝主梁時(shí)，應(yīng)檢查主梁旁彎度。檢查所有聯(lián)接部位應(yīng)堅(jiān)固無松動，防護(hù)裝置齊全。（電動單梁起重機(jī)小車可不裝運(yùn)行極限位置限制器） 67 起重機(jī)的下列部位應(yīng)裝設(shè)聯(lián)鎖保護(hù)開關(guān)：操縱室登上走臺的艙口、或走臺 欄桿門、端梁欄桿門、操縱室門（有操縱室平臺時(shí)應(yīng)在欄桿門上設(shè)置）、可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他入口處門上。