【正文】 式，通過種種媒介把商品信息傳遞到廣大目標(biāo)溝通對象，廣而告之，促進商品銷售，按用途可分為： ○機構(gòu)廣告，用以宣傳介紹盟主，以建立良好形象成永久信譽的廣告。加盟者不得違反盟主特許從事的事業(yè)的限定，諸如：商標(biāo)使用、進貨渠道、確定價格、市場地域等。 與一般傳統(tǒng)的商店相比連鎖店的優(yōu)勢是顯而易見的： 一、 整體經(jīng)營。在社會上知名度高，商業(yè)信譽佳；易為消費者接受。 盟主對加盟者的解釋 □ 加盟資格評估 A、 個人素質(zhì)： ◎ 準(zhǔn)確流暢的語言表達(dá) ◎ 獨立經(jīng)營的經(jīng)驗并有良好的素質(zhì) ◎ 必要的知識儲備并在一定時間內(nèi)獲取、駕馭知識，利用知識 ◎ 真正發(fā)展企業(yè)的信心和雄心 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 ◎ 不斷提升自己修養(yǎng)的需 求和行動 ◎ 能夠自覺與人配合、溝通；共同協(xié)作發(fā)展本位事業(yè) ◎ 一定時期保持經(jīng)營的穩(wěn)定性 B、 有良好的家庭基礎(chǔ)以及出色的人際關(guān)系，以便在工作中能更好的發(fā)揮全效優(yōu)勢。 商品 +服務(wù) 我們出售的是商品，但由商品的精神屬性決定了我們出售的更是服務(wù)，商品與服務(wù)是密不可分的，好的商品必需有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 輔之，才能更有效的說服潛在的購買欲求。 ? 業(yè)務(wù)員審核批準(zhǔn)后，根據(jù)經(jīng)營部的盤點數(shù)制作《退貨單》，轉(zhuǎn)交總公司業(yè) 務(wù)經(jīng)理。 m、負(fù)責(zé)本店的防火、防水、防盜、防工傷等工作。 □ 具體手段 ○管理○廣告○促銷○公關(guān)○口碑 財務(wù)管理 □ 單店以“商 品 — 現(xiàn)金日記帳”為主要帳目處理手段輔之以“周結(jié)算”、“月結(jié)算”、“年度總結(jié)算”達(dá)到財務(wù)管理的責(zé)任化、明晰化、準(zhǔn)確化。 i、本著節(jié)約的原則，控制本店成本及費用。 □ 督導(dǎo)的目的在于：用盟主完善的經(jīng)營理念，規(guī)范加盟者經(jīng)營管理活動；幫助加盟商成長、輕松賺錢！ 法律 □ 合同自簽訂始具法律效力 □ 知識產(chǎn)權(quán)的保護，包括商標(biāo)、特許經(jīng)營權(quán)及特許經(jīng)營加盟連鎖各項手冊。 ○主張廣告，宣傳或提倡某種理想的廣告，簡言之是對企業(yè)文化的一種張揚。 C、 罰則與終結(jié)條款。這是企業(yè)整合營銷的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，更容易給消費者形成深刻的印象。 三、 標(biāo)準(zhǔn)化。加盟者在經(jīng)營過程中出現(xiàn)有損盟主商譽或經(jīng)濟利益，視情節(jié)給予罰金或通過法律程序解決；盟主視加盟者具體情況在向加盟者表明理由后可主動提出終結(jié) 。諸如：員工 手則所示：“顧無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 客永遠(yuǎn)是對的”！ ◎ 促銷：既是宣傳手段更是追求銷售利益的一種行之有效的售賣方式，主要以庫存、積壓商品或利潤點相對較高的商品作折價，以單個或系列組合方式達(dá)到占有更大市場份額的目的。 1 診斷 □ 對加盟商的考察診斷 □ 對盟主經(jīng)營體系的考察診斷 1 培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)手冊） 1 顧客 □ 目標(biāo)顧客定位 □ 顧客需求結(jié)構(gòu) □ 顧客滿意指標(biāo) □ 建立完善的顧客服務(wù)體系 顧客是上帝，顧客的反饋信息也從側(cè)面上體現(xiàn)了我們的服無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 務(wù)水準(zhǔn)；對于上述問題需要在實際工作中不斷總結(jié)和提升，在此過程中較有效的經(jīng)驗和心得必需隨時以信息的形式交流和推廣。對本店人員的調(diào)動、培訓(xùn)、辭退等向經(jīng)理提交建議。 □ 在特殊活動期間設(shè)立專項帳目（諸如：促銷、節(jié)假日、總公司臨時的營銷方略） 單店經(jīng)營診斷 □ 經(jīng)營現(xiàn)狀與總公司要求的差距，以總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn) □ 經(jīng)營中存在的問題 以顧客反饋信息為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前工作狀況、總公司的戰(zhàn)略決策力求做到：經(jīng)營效益最大化！ □ 銷售渠道的建立與暢通 單店售后服務(wù)體系（詳見培訓(xùn)手冊） □ 顧客服務(wù)的重要性 □ 服務(wù)理念 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 □ 服務(wù)顧客應(yīng)使用的方法 在為