【正文】 式，通過種種媒介把商品信息傳遞到廣大目標(biāo)溝通對(duì)象，廣而告之，促進(jìn)商品銷售，按用途可分為： ○機(jī)構(gòu)廣告，用以宣傳介紹盟主，以建立良好形象成永久信譽(yù)的廣告。加盟者不得違反盟主特許從事的事業(yè)的限定，諸如：商標(biāo)使用、進(jìn)貨渠道、確定價(jià)格、市場(chǎng)地域等。 與一般傳統(tǒng)的商店相比連鎖店的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的： 一、 整體經(jīng)營(yíng)。在社會(huì)上知名度高，商業(yè)信譽(yù)佳；易為消費(fèi)者接受。 盟主對(duì)加盟者的解釋 □ 加盟資格評(píng)估 A、 個(gè)人素質(zhì)： ◎ 準(zhǔn)確流暢的語言表達(dá) ◎ 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)并有良好的素質(zhì) ◎ 必要的知識(shí)儲(chǔ)備并在一定時(shí)間內(nèi)獲取、駕馭知識(shí)，利用知識(shí) ◎ 真正發(fā)展企業(yè)的信心和雄心 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 ◎ 不斷提升自己修養(yǎng)的需 求和行動(dòng) ◎ 能夠自覺與人配合、溝通；共同協(xié)作發(fā)展本位事業(yè) ◎ 一定時(shí)期保持經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性 B、 有良好的家庭基礎(chǔ)以及出色的人際關(guān)系，以便在工作中能更好的發(fā)揮全效優(yōu)勢(shì)。 商品 +服務(wù) 我們出售的是商品，但由商品的精神屬性決定了我們出售的更是服務(wù)，商品與服務(wù)是密不可分的，好的商品必需有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 輔之，才能更有效的說服潛在的購買欲求。 ? 業(yè)務(wù)員審核批準(zhǔn)后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部的盤點(diǎn)數(shù)制作《退貨單》，轉(zhuǎn)交總公司業(yè) 務(wù)經(jīng)理。 m、負(fù)責(zé)本店的防火、防水、防盜、防工傷等工作。 □ 具體手段 ○管理○廣告○促銷○公關(guān)○口碑 財(cái)務(wù)管理 □ 單店以“商 品 — 現(xiàn)金日記帳”為主要帳目處理手段輔之以“周結(jié)算”、“月結(jié)算”、“年度總結(jié)算”達(dá)到財(cái)務(wù)管理的責(zé)任化、明晰化、準(zhǔn)確化。 i、本著節(jié)約的原則，控制本店成本及費(fèi)用。 □ 督導(dǎo)的目的在于：用盟主完善的經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范加盟者經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；幫助加盟商成長(zhǎng)、輕松賺錢！ 法律 □ 合同自簽訂始具法律效力 □ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，包括商標(biāo)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)及特許經(jīng)營(yíng)加盟連鎖各項(xiàng)手冊(cè)。 ○主張廣告，宣傳或提倡某種理想的廣告，簡(jiǎn)言之是對(duì)企業(yè)文化的一種張揚(yáng)。 C、 罰則與終結(jié)條款。這是企業(yè)整合營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，更容易給消費(fèi)者形成深刻的印象。 三、 標(biāo)準(zhǔn)化。加盟者在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)有損盟主商譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益，視情節(jié)給予罰金或通過法律程序解決；盟主視加盟者具體情況在向加盟者表明理由后可主動(dòng)提出終結(jié) 。諸如：?jiǎn)T工 手則所示：“顧無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 客永遠(yuǎn)是對(duì)的”！ ◎ 促銷：既是宣傳手段更是追求銷售利益的一種行之有效的售賣方式，主要以庫存、積壓商品或利潤(rùn)點(diǎn)相對(duì)較高的商品作折價(jià)，以單個(gè)或系列組合方式達(dá)到占有更大市場(chǎng)份額的目的。 1 診斷 □ 對(duì)加盟商的考察診斷 □ 對(duì)盟主經(jīng)營(yíng)體系的考察診斷 1 培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)手冊(cè)） 1 顧客 □ 目標(biāo)顧客定位 □ 顧客需求結(jié)構(gòu) □ 顧客滿意指標(biāo) □ 建立完善的顧客服務(wù)體系 顧客是上帝，顧客的反饋信息也從側(cè)面上體現(xiàn)了我們的服無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 務(wù)水準(zhǔn)；對(duì)于上述問題需要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)和提升，在此過程中較有效的經(jīng)驗(yàn)和心得必需隨時(shí)以信息的形式交流和推廣。對(duì)本店人員的調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、辭退等向經(jīng)理提交建議。 □ 在特殊活動(dòng)期間設(shè)立專項(xiàng)帳目（諸如：促銷、節(jié)假日、總公司臨時(shí)的營(yíng)銷方略） 單店經(jīng)營(yíng)診斷 □ 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與總公司要求的差距，以總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn) □ 經(jīng)營(yíng)中存在的問題 以顧客反饋信息為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前工作狀況、總公司的戰(zhàn)略決策力求做到：經(jīng)營(yíng)效益最大化！ □ 銷售渠道的建立與暢通 單店售后服務(wù)體系（詳見培訓(xùn)手冊(cè)） □ 顧客服務(wù)的重要性 □ 服務(wù)理念 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 □ 服務(wù)顧客應(yīng)使用的方法 在為