【正文】 錄合同預(yù)算管理制度的完善性制度編寫及修訂及時性制度全面性制度規(guī)范性延遲天數(shù)，與法律、法規(guī)相抵觸次數(shù)合同預(yù)算相關(guān)管理制度部門費用控制水平是否有效控制了部門費用（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用100%部門費用支出明細(xì)、預(yù)算方案員工技能提升率員工技能是否提高取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次培訓(xùn)計劃完成率＝本年度實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)人力資源部員工培訓(xùn)檔案定性指標(biāo)日常工程預(yù)算完成預(yù)算的及時性、正確性和準(zhǔn)確率工程造價的過程監(jiān)督與控制在過程中監(jiān)督與控制工程造價，為公司節(jié)約成本工程造價測算的準(zhǔn)確率是否能及時提供準(zhǔn)確的測算數(shù)據(jù)，避免誤差太大工程決算的正確性正確進行決算，減少失誤與差錯概、預(yù)、決算資料的保存和整理及時整理并妥善保管概、預(yù)、決算資料，不得出現(xiàn)損毀或丟失指令執(zhí)行性嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的目標(biāo)及要求部門計劃的完備性工作計劃完善，無大漏項，計劃具有可操作性、挑戰(zhàn)性部門計劃完成情況計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性指導(dǎo)公司相關(guān)部門制定相應(yīng)的部門作業(yè)計劃，并對各部門制定的作業(yè)計劃進行平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性制度健全、協(xié)調(diào)性公司各項規(guī)章制度是否健全、運行是否協(xié)調(diào)公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果合同審核崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)審核合同經(jīng)濟類條款是否符合公司要求 確保合同標(biāo)的是據(jù)充足、承包范圍清楚、結(jié)算方式符合要求 漏審項數(shù)合同抽查記錄和合同糾紛記錄合同審核的及時性及時審核工程類合同延期時間工作記錄由經(jīng)理根據(jù)工作量大小確定監(jiān)督檢查供應(yīng)合同執(zhí)行情況檢查材料設(shè)備的到貨質(zhì)量、數(shù)量、價格和及時性是否符合合同規(guī)定失察項數(shù)、造成的損失金額工作檢查記錄監(jiān)督檢查工程類合同的履行情況檢查工期、進度、質(zhì)量、造價工程款支付等是否符合合同規(guī)定失察項數(shù)、造成的損失金額工作檢查記錄定性指標(biāo)概、預(yù)、決算資料的保存和整理及時整理并妥善保管概、預(yù)、決算資料，不得出現(xiàn)損毀或丟失概、預(yù)、決算資料查閱查閱的及時性、準(zhǔn)確性公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果預(yù)算工程師崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)工程造價測算的及時性是否能按時完成工作計劃延誤次數(shù)會議及工作記錄預(yù)算核準(zhǔn)率是否能相對準(zhǔn)確地完成結(jié)算審查（內(nèi)審數(shù)據(jù)外審數(shù)據(jù)）/外審數(shù)據(jù)內(nèi)外審數(shù)據(jù)面積計算準(zhǔn)確率合理、準(zhǔn)確計算面積計算誤差百分比抽查結(jié)果工程造價測算的準(zhǔn)確率是否能及時提供準(zhǔn)確的測算數(shù)據(jù)，避免誤差太大計算誤差百分比抽查結(jié)果定性指標(biāo)日常工程預(yù)算完成預(yù)算的及時性、正確性和準(zhǔn)確率工程造價的過程監(jiān)督與控制在過程中監(jiān)督與控制工程造價，為公司節(jié)約成本工程決算的正確性正確進行決算，減少失誤與差錯公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)客戶投訴處理率客戶投訴事項的處理完結(jié)情況已經(jīng)完結(jié)的投訴事項／客戶投訴事項100％客戶服務(wù)部工作總結(jié)客戶投訴事項指需要答復(fù)和處理的投訴事項售房合同審核的正確率嚴(yán)格審核售房合同漏檢一項扣 分檢查或抽查記錄售房合同簽訂的合格率合格售房合同與當(dāng)期售房合同總數(shù)的比值合格售房合同/當(dāng)期售房合同總數(shù)100％市房產(chǎn)局審核記錄客戶資料審核的正確率嚴(yán)格審核客戶的購房資料漏檢項數(shù)檢查或抽查記錄客戶投訴處理的及時性及時處理客戶正當(dāng)投訴，不拖延時間與規(guī)定的時間比延期的天數(shù)工作臺帳檢查公司對不同的類別的投訴規(guī)定相應(yīng)的處理時間周期客戶滿意度考核期內(nèi)進行一次客戶滿意度調(diào)查與設(shè)定的滿意度比超出或低出的百分點數(shù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果客戶服務(wù)管理制度的完善性制度編寫及修訂及時性制度全面性制度規(guī)范性延遲天數(shù)，與法律、法規(guī)相抵觸次數(shù)客戶服務(wù)相關(guān)管理制度部門費用控制水平是否有效控制了部門費用（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用100%部門費用支出明細(xì)、預(yù)算方案員工技能提升率員工技能是否提高取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次培訓(xùn)計劃完成率＝本年度實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)人力資源部員工培訓(xùn)擋案定性指標(biāo)銷售情況的核實仔細(xì)核實每天的銷售情況，不發(fā)生遺漏監(jiān)督營銷管理政策規(guī)定的執(zhí)行情況監(jiān)督營銷管理政策規(guī)定的執(zhí)行情況，不出現(xiàn)失察現(xiàn)象客戶資料信息庫維護客戶資料信息庫建設(shè)維護的全面性、及時性、有效性客戶服務(wù)分析總結(jié)報告質(zhì)量全面及時收集客戶投訴信息，不遺漏重要信息，不滯后提交報告。梯隊建設(shè)40份02招 聘900份02任職資格180份03培訓(xùn)與開發(fā)950份03勝任力素質(zhì)模型150份04薪酬福利550份04崗位價值評估的工具70份05績效管理800份05人才測評150份06員工關(guān)系管理450份06職業(yè)生涯180份下 部：HR總監(jiān)8項修煉07滿意度amp。工作記錄各證件和批文的具體權(quán)重應(yīng)根據(jù)證件、批文的重要性和辦理的難易程度確定。10%），預(yù)算范圍培訓(xùn)費用控制總額百分比各部門財務(wù)部績效管理員工績效考核投訴的反饋及時性，績效記錄更新的及時性績效考評投訴反饋時間目標(biāo)和更新時間工作記錄勞動合同關(guān)系管理勞動合同關(guān)系管理的規(guī)范性因未規(guī)范管理造成勞動爭議訴訟次數(shù)工作記錄員工滿意度員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查得分調(diào)查問卷各項統(tǒng)計報表各項統(tǒng)計報表是否及時、準(zhǔn)確延遲天數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度報出報表記錄人力資源管理制度的完善性制度編寫及修訂及時性制度全面性制度規(guī)范性延遲天數(shù)，與法律、法規(guī)相抵觸次數(shù)人力資源相關(guān)管理制度部門費用控制水平是否有效控制了部門費用（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用100%部門費用支出明細(xì)、預(yù)算方案員工技能提升率員工技能是否提高取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次培訓(xùn)計劃完成率＝本年度實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)人力資源部員工培訓(xùn)檔案定性指標(biāo)部門計劃的完備性工作計劃完善，無大漏項，計劃具有可操作性、挑戰(zhàn)性部門計劃完成情況計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性指導(dǎo)公司相關(guān)部門制定相應(yīng)的部門作業(yè)計劃，并對各部門制定的作業(yè)計劃進行平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性制度健全、協(xié)調(diào)性公司各項規(guī)章制度是否健全、運行是否協(xié)調(diào)公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果招聘培訓(xùn)崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)員工招聘制定年度用人和招聘計劃錄用協(xié)議的準(zhǔn)確率）新員工的招聘與總結(jié)報告）未制定招聘計劃扣分；錄用協(xié)議簽訂錯誤次數(shù)，未提交報告次數(shù) 本崗位提交報告崗位管理員工調(diào)動手續(xù)的辦理程序員工崗位變動審批未按程序辦理員工調(diào)動次數(shù)，未按規(guī)定審批員工崗位變動，錯誤次數(shù)崗位審批表、員工及單位投訴職務(wù)說明書管理按要求及時更新職務(wù)說明書未按要求及時更新職務(wù)說明書次數(shù)工作記錄勞動合同關(guān)系管理按規(guī)定程序辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、終止、解除、變更等相關(guān)手續(xù)因未規(guī)定程序辦理勞動合同手續(xù)或工作差錯造成勞動爭議訴訟，一次扣（）分；人力資源部、人事檔案、勞動合同關(guān)系有關(guān)記錄、員工投訴等檔案管理人事檔案管理的規(guī)范性、及時性因管理不善造成人事檔案內(nèi)容錯誤、缺（丟）失、損毀等，出現(xiàn)的次數(shù)人事檔案記錄轉(zhuǎn)借臺帳,未記錄次數(shù)工作記錄勞動紀(jì)律的抽查臺帳記錄部門勞動紀(jì)律檢查情況少記錄次數(shù)工作記錄培訓(xùn)管理年度培訓(xùn)計劃的制訂培訓(xùn)管理滿意度未制訂年度培訓(xùn)計劃，扣分；培訓(xùn)管理滿意度分?jǐn)?shù)。敬業(yè)度調(diào)查50份01戰(zhàn)略管理能力200份08企業(yè)文化100份02領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)140份09員工手冊134份03hr總監(jiān)高階培訓(xùn)教程100份10hr流程amp。比如：重要證件的權(quán)重為30－50％，一般證件、批文的權(quán)重為1015％投資分析文件資料的管理政策法規(guī)、經(jīng)濟形勢分析報告、投資機會分析報告、可研報告、批文、證書等文件資料管理的全面性、及時性、穩(wěn)妥性未及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)，漏歸、錯歸的次數(shù)，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)工作記錄，工作檢查投資策劃管理制度的完善性制度編寫及修訂及時性制度全面性制度規(guī)范性延遲天數(shù)，與法律、法規(guī)相抵觸次數(shù)投資策劃相關(guān)管理制度部門費用控制水平是否有效控制了部門費用（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用100%部門費用支出明細(xì)、預(yù)算方案員工技能提升率員工技能是否提高取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次培訓(xùn)計劃完成率＝本年度實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)人力資源部員工培訓(xùn)擋案定性指標(biāo)與外部協(xié)作單位或政府有關(guān)部門關(guān)系的維護情況與外部協(xié)作單位或政府有關(guān)部門保持密切的往來，維護好與他們的工作關(guān)系與相關(guān)業(yè)務(wù)部門信息溝通情況及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門反饋批文證書的辦理進度和需要補充修改的事項政策法規(guī)與經(jīng)濟分析報告的質(zhì)量全面及時收集外部政策法規(guī)、經(jīng)濟信息，不遺漏重要信息，不滯后提交報告。報紙是否能準(zhǔn)確反映公司當(dāng)月的重大事件，能夠通過報紙達(dá)到公司對外宣傳的目標(biāo)達(dá)不到上級主管要求的次數(shù)部門統(tǒng)計公司對內(nèi)宣傳內(nèi)部宣傳渠道如看板、板報等是否滿足宣傳要求以及達(dá)到既定效果不符合要求，未能達(dá)到效果的次數(shù)，部門統(tǒng)計包括公司網(wǎng)站建設(shè)（內(nèi)容的全面性、可讀性及更新情況）對外策劃策劃領(lǐng)導(dǎo)參加外部社交活動，合理安排活動進程策劃領(lǐng)導(dǎo)參加公共社交活動過程中出差錯次數(shù)部門統(tǒng)計定性指標(biāo)對外公關(guān)（主要指對政府部門及行業(yè)監(jiān)管部門公關(guān)）禮品采買是否合適、及時公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果法律顧問崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)法律咨詢、法律服務(wù)滿意度為公司各部門更好地提供法律咨詢各種法律咨詢、法律服務(wù)的效果及滿意度調(diào)查結(jié)果企業(yè)發(fā)展部調(diào)查表合同合法性差錯次數(shù)法律顧問要參與合同的談判、起草、驗收因合同條款審查不嚴(yán)出現(xiàn)的法律糾紛的次數(shù)本部門統(tǒng)計法律糾紛統(tǒng)計表法律宣傳普及相關(guān)法律知識普法宣傳的次數(shù)和宣傳效果反饋人力資源部統(tǒng)計培訓(xùn)調(diào)查表應(yīng)知和工作、生活相關(guān)的法知識定性指標(biāo)合同審查的有效性合同審查不嚴(yán)造成公司損失金額及次數(shù)為公司重大決策提供法律支持力度為企業(yè)的投資、租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、項目決策、招投標(biāo)等涉及企業(yè)重要權(quán)益的經(jīng)濟活動提供法律支持的力度，是否提供了高價值的法律意見，使得公司重大決策有法律保障公司訴訟效果代表公司進行法律訴訟、仲裁，聘請律師維護公司權(quán)益，通過訴訟維護公司權(quán)益效果，是否保證了公司權(quán)益最大化訴訟仲裁工作質(zhì)量直接上級打分法律服務(wù)員工滿意度公司指令執(zhí)行情況公司領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行的及時性和效果企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋計算公式/評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源備注定量指標(biāo)組織各部門擬定年度、月度計劃的及時性代表公司組織各部門制訂、匯總、綜合平衡形成公司年度、月度經(jīng)營計劃的及時性延誤次數(shù)工作記錄績效考核目標(biāo)設(shè)定及時性組織完成設(shè)立公司的工作績效考核目標(biāo)的及時性及時完成次數(shù)/考核總次數(shù)績效考核統(tǒng)計表部門績效考核完成及時性組織對部門及項目考核及時完成率及時完成次數(shù)/考核總次數(shù)績效考核統(tǒng)計表部門績效考核統(tǒng)計準(zhǔn)確性組織對各考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總情況統(tǒng)計差錯次數(shù)績效考核統(tǒng)計表企業(yè)文化實施計劃制定的及時性是否能夠及時完成文化建設(shè)計劃延遲時間檢查記錄審計工作計劃制定的及時性、完善性確保公司各項審計工作按計劃執(zhí)行未按時制定審計計劃不超過[ ]次制定的審計計劃發(fā)現(xiàn)失誤之處不超過[ ]處，因計劃設(shè)不合理而造成工作損失的不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]工作計劃對公司財務(wù)狀況進行審計的經(jīng)常性、客觀性保證定期對公司財務(wù)狀況進行客觀審計未能定期進行財務(wù)審計的次數(shù)不超過[ ]次公司財務(wù)審計記錄審計報告完成率及時完成審計報告完成審計報告數(shù)/完成審計項目數(shù)審計記錄違紀(jì)事件或重大責(zé)任事故查處率保證認(rèn)真調(diào)查違紀(jì)案件或重大責(zé)任事故并做出合理處理有查處結(jié)果的案件或事故與全部確定調(diào)查的比例工作總結(jié)部門費用控制情況實際發(fā)生管理費用與預(yù)算的差額實際發(fā)生費用減預(yù)算費用財務(wù)數(shù)據(jù)定性指標(biāo)部門計劃的完備性工作計劃完善，無大漏項，計劃具有可操作性、挑戰(zhàn)性部門計劃完成情況計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性指導(dǎo)公司相關(guān)部門制定相應(yīng)的部門作業(yè)計劃，并對各部門制定的作業(yè)計劃進行平衡和協(xié)調(diào)的科學(xué)性和合理性制度健全、協(xié)調(diào)