【正文】 作的先期準(zhǔn)備工作則應(yīng)與用戶以書面形式聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出工作計(jì)劃。第6條 工程驗(yàn)收管理是公司與用戶共同檢驗(yàn)工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最終確認(rèn)的重要一環(huán)，是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，每個(gè)成員必須高度重視，支持項(xiàng)目驗(yàn)收工作。10） 承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。4） 協(xié)助公司相關(guān)部門制定產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃并報(bào)上級(jí)審批。第3條 本規(guī)范的主要內(nèi)容包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理、工程驗(yàn)收管理、工程維護(hù)管理、出差管理、培訓(xùn)體系共九大部分。12） 承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。第6條 驗(yàn)收階段則包括設(shè)備安裝驗(yàn)收、項(xiàng)目初驗(yàn)、項(xiàng)目終驗(yàn)及工程總結(jié)。第3條 工程準(zhǔn)備期文檔、工程實(shí)施期文檔和工程驗(yàn)收期文檔在工程通過(guò)驗(yàn)收后一周內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理匯總，工程維護(hù)期文檔每隔3個(gè)月由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)人匯總，交公司行政管理部門統(tǒng)一管理。得到用戶的書面同意確認(rèn)后方可執(zhí)行。2） 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的連通可靠性和功能性測(cè)試。在工程通過(guò)驗(yàn)收后三日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人必須向公司經(jīng)理提交項(xiàng)目完工通知書。第7條 維護(hù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)會(huì)同用戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)問(wèn)題的原因。第3條 新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，由技術(shù)主任（由部門經(jīng)理指定）負(fù)責(zé)，其主要教材為公司內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材。員工在參加技術(shù)講座后兩日內(nèi)，應(yīng)整理技術(shù)資料和要點(diǎn)提交技術(shù)主任作為公司培訓(xùn)教材。出差報(bào)告應(yīng)包括出差目的、完成情況、解決辦法、遺留問(wèn)題及用戶意見(jiàn)。如確需到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決，應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第4條 對(duì)于驗(yàn)收過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡力負(fù)責(zé)安排解決，不能解決的或需第三方支持的應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。2） 主動(dòng)檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認(rèn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。第11條 對(duì)于存在新舊系統(tǒng)過(guò)渡問(wèn)題的工程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮相應(yīng)的過(guò)渡策略，包括設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等，需要的外部條件、潛在的惡果，形成詳細(xì)的書面文件，并取得用戶負(fù)責(zé)人的書面同意。在項(xiàng)目結(jié)束后，由部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。第2條 在立項(xiàng)階段，根據(jù)公司簽訂的合同，明確項(xiàng)目背景和技術(shù)方案，由部門負(fù)責(zé)人任命項(xiàng)目經(jīng)理，下達(dá)《工程任務(wù)書》。8） 協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。新疆億諾信息技術(shù)有限公司系統(tǒng)集成工作施工規(guī)范（試行） 結(jié)合公司實(shí)際，在弱電集成施工一般步驟為：調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、土建施工、技術(shù)安裝、信息點(diǎn)測(cè)試、文檔整理、維護(hù)，為了提高每個(gè)步驟工作效率，保證工程的質(zhì)量，特制定系統(tǒng)集成的施工規(guī)范。9） 向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。第3條 在計(jì)劃階段，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂出的工程項(xiàng)目計(jì)劃，劃分工程任務(wù)，人員配備要求，工程預(yù)算，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)?？己宿k法對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化，依照本規(guī)范附件《系統(tǒng)集成工作考核表》對(duì)考核各部分進(jìn)行打分，結(jié)合所完成任務(wù)的比重和項(xiàng)目的成本核算，考核結(jié)果體現(xiàn)在工程參與人員的個(gè)人效益工資。作為工程參與人員應(yīng)透徹理解新舊系統(tǒng)的目標(biāo)和實(shí)施過(guò)程。3） 向用戶提交基本使用與維護(hù)的書面說(shuō)明。第5條 在通過(guò)驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交給用戶負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，雙方各執(zhí)一份。對(duì)用戶提出的要求，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)日及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人后再作答復(fù)。第十章 培訓(xùn)體系第1條 公司組織各種形式的員工培訓(xùn)，以不斷提高員工的個(gè)人素質(zhì)。第8條 用戶培訓(xùn)分為用戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第2條 新進(jìn)員工須接受本部門的管理規(guī)范培訓(xùn)。第6條 對(duì)于需要第三方配合才能解決的故障，維護(hù)人員應(yīng)向用戶作好解釋工作，并