【正文】 ，能破壞細菌的細胞膜和固化病毒的蛋白質(zhì)，具有極強的防污、殺菌和除臭功能。[什么是中草藥殺菌] 采用板藍根、千里光、連翹等野生中草藥，經(jīng)現(xiàn)代高科技加工萃取其生物堿、苷類化合物、有機酸等天然有效成份制成中草藥殺菌網(wǎng)，具有廣譜性抗菌作用，對于空氣中金黃色葡萄球菌、肺炎鏈球菌等革蘭氏陽性菌和大腸桿菌、流感桿菌等革蘭氏陰性菌有明顯的仰制生長和滅殺作用。針對當月銷售情況做小結(jié)，同時對市場反饋情況及工作中遇到的顧客疑難問題可做出書面報告，提出合理化建議。 ——通過的認證：例如：我們的清新機產(chǎn)品通過ISO9001認證、中國CCC認證、歐盟CE認證、日本三洋公司認證、德國GS認證。13．介紹產(chǎn)品時語言要流暢自如，顯示出充分的自信心。顧客購買過程描述來到柜臺前注意興趣聯(lián)想欲望比較信任購買并滿足消費者消費者來到柜臺前，（凝視某一商品時，表示他對商品感興趣，這是極為合理的接近時機）（顧客反復接觸或仔細看商品的相關宣傳資料，突然抬頭，尋找銷售代表，或在瀏覽過程中突然止步）當顧客從不同角度看或觸摸商品，并開始向銷售代表咨詢產(chǎn)品信息，比如：這個產(chǎn)品有什么樣的功能或效果等等在聽到銷售代表的介紹后，一般情況下會向銷售代表問及價格或有沒有優(yōu)惠？消費者會有意或無意的說“太貴了，前些天看到XX牌子，人家才賣100元”這個產(chǎn)品有沒有保修，如果我買回家過兩天壞了怎么辦？好了，就買這個，我要去哪付款，可不可以刷卡。216。產(chǎn)品新款上市或重點推廣產(chǎn)品應擺放在最醒目、最顯眼的位置，容易產(chǎn)生第一眼印象。 確保貨架飽滿，并保持足夠庫存量。1搜集消費者需求信息、競爭品牌的相關信息，及時與企業(yè)溝通，并定期（每月）匯報。根據(jù)上述銷售代表的組織框架，我司將各管理層次職責定義以下職能，建議各區(qū)域經(jīng)銷商根據(jù)實際情況，建立相對規(guī)范的銷售渠道與銷售終端，在此方面，我司也將根據(jù)多年的銷售與終端經(jīng)驗不遺余力的給予支持。給消費者介紹商品或進行演示時，動作要輕盈、準確。 促進消費者完成購買活動。我們把產(chǎn)品質(zhì)量視作企業(yè)生命的基礎，奧得奧公司目前已獲得以下權威機構(gòu)的檢測：1． 公司獲得國際最著名的挪威船級社（DNV）公司認可的ISO9001國際質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系組織生產(chǎn)制造；2． 產(chǎn)品獲得歐盟CE、德國GS、韓國KS、日本TMARK、中國CCC認證、歐盟專業(yè)EMark認證；3． 產(chǎn)品由中華預防醫(yī)學會、中國消費者保護基金會、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會推薦使用；4． 產(chǎn)品通過日本三洋公司、日本機電性能協(xié)會、中國疾病預防控制中心、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境監(jiān)測中心、中國預防醫(yī)學院、福建省衛(wèi)生防疫站、美國斯坦福大學環(huán)境實驗中心、美國Northwestern University等同步認證。出口粗俗、冒犯他人是品格低下的表現(xiàn)，會使消費者對自己銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸心理，更是嚴重的違紀行為。 要做到在推銷商品之前先推銷自己，讓顧客接受你，贊同你的觀點，就己成功了一半。 監(jiān)控現(xiàn)場宣傳單頁及POP貼紙等各項宣傳資料和張貼使用情況，缺少時及時向經(jīng)銷商通報、及時處理。五、消費者行為習慣有以下特征：——90%的消費者不喜歡走很多路或掉頭購買所需商品；——消費者一般不愿俯身，踮腳、挺身；——消費者不喜歡去嘈雜，不清潔、黑暗的地方；——消費者喜歡平視，不喜歡俯視或仰視——在商場或超市購物，消費者的移動速度平均為1米/秒。所有產(chǎn)品要有相應的價格標簽；價格標簽反映準確價格；價格標簽清晰醒目；八、補貨： 貨架上的商品補充方法：從后面開始，而不是從前面把商品推進去，具體的方法是把貨架上的原有的商品取出來，放在最前面，按舊貨在前、中期存貨居中，新貨在后的順序擺放產(chǎn)品。（2）打招呼、敬禮的正確要領① 頸部：頭頸不能彎曲；② 背部：背部須打直，姿勢要端正；③ 手部：雙手自然下垂，五指輕攏；④ 眼睛：敬禮的時候，要看對方的腳；⑤ 時間：不要馬上抬頭，要間隔2秒左右才抬頭；3．引領、協(xié)助顧客：（1）現(xiàn)場解決顧客的詢問；（2）引領顧客現(xiàn)場試用；（3）引領顧客到收銀處；（4）適時向顧客推銷其他關聯(lián)商品，但不可勉強。虛心好學，處處留心，事事留意，把心思花在如何提高產(chǎn)品銷量上；提高處事的應對能力，同時健全自身的知識結(jié)構(gòu)。8． 充分示范產(chǎn)品特性，增強說服效果。十、預約登記： 終端銷售人員要認真的做好預約登記工作，對暫時缺貨的產(chǎn)品，要將產(chǎn)品、顧客地址、姓名及聯(lián)絡方式及何時要貨等進行登記，要貨后要及時通知用顧客，也可通過集中預約兌現(xiàn)活動進行促銷宣傳。 必須如實認真填寫周報表、月報表并及時上交主管部門，如填報不及時將遭受嚴厲扣罰，對虛報銷量者扣除當月全部當月工資（包括獎金和提成），如有再犯立即開除。同時可以增氧，清新空氣，營造森林般的車內(nèi)氧吧環(huán)境。 [什么是五層超強凈化功能][什么是高效HEPA過濾器]%，能有效過濾空氣中的灰塵、細微毛發(fā)、螨蟲尸體、花粉、香煙味、有害氣味等。臭氧是世界公認的廣譜、高效殺菌劑?？諝馕廴镜奈廴疚镉校簾焿m、總懸浮顆粒物、可吸入顆粒物（浮塵）、二氧化氮、二氧化硫、一氧化碳、臭氧、揮發(fā)性有機化合物等等。 流行性腦炎（流腦）主要通過呼吸道傳染，多發(fā)人群以孩子為主?！　∪强窜囉孟闼念伾?除甲醛技術是由日本東京大學生化研究所研制成功的專利產(chǎn)品——納米晶體碳，可以徹底分解家中的甲醛、二氧化硫等有害氣體（已有全球?qū)＠a(chǎn)品通過中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境監(jiān)測中心檢測，甲醛祛除率達95%以上，成為中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境監(jiān)測中心重點推薦產(chǎn)品）。8． 適用于家居、臥室及辦公室等，特別適合做禮品、團購單，數(shù)量大。3． 耗電少，使用時間長達6個月，僅兩節(jié)電池。隨著個人購車數(shù)量的增多，新車及汽車美容裝修后產(chǎn)生的甲醛、甲苯、二氧化硫等有害氣體嚴重威脅著人們的健康。（產(chǎn)品通過中國疾病預防控制中心檢測）氧離子群清新空氣。3． 外觀精美、新穎，便于攜帶。4． 獨具匠心的夜燈功能給您的生活增添許多浪漫氣息。第八部分產(chǎn)品分類、功能與工作原理一、中草藥空氣凈化器（如6868388） 全球首創(chuàng)的中草藥殺菌功能，將中草藥具有殺菌成份的精華提煉并組合在殺菌過濾網(wǎng)上，輕松的將家中的感冒細菌、流行性病菌等多種細菌清除，徹底令家中成為沒有流行細菌的地方。[如何選擇車用香水]一是看外觀。它是在住宅中經(jīng)常產(chǎn)生的具有代表性的化學物質(zhì)，即使?jié)舛群艿鸵矔θ梭w產(chǎn)生影響。[負氧離子的作用]a) 改善肺功能，吸入負氧離子30分鐘后，肺能增加吸氧量20%，%的二氧化碳；b) 促進睡眠，增強記憶力，負氧離子作用于神經(jīng)系統(tǒng)，可改善大腦皮質(zhì)的功能狀態(tài)，使人感到精力充沛，提高工作效率；c) 預防和配合治療哮喘、支氣管炎、鼻炎、咳嗽等呼吸道疾??；d) 改善心肌功能：對心血管系統(tǒng)有明顯的降壓作用，可改善心肌功能，提高心肌營養(yǎng)；e) 促進新陳代謝，提高人體免疫力，增強肌體抗病力；f) 殺菌功能：負氧離子和經(jīng)菌結(jié)合后使細菌病毒產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性改變或能量轉(zhuǎn)移，導致細菌、病毒死亡，不再形成新菌種；g) 清新空氣：負氧離子與空氣中的漂浮的煙霧、粉塵結(jié)合，利用靜電式處理使其沉淀，從而達到凈化空氣的目的。 [車內(nèi)異味的來源]新車的皮革，內(nèi)飾等發(fā)出的有害氣體；車內(nèi)的霉菌產(chǎn)生的異味，比如不小心掉在車廂角落的水果、甜品腐爛發(fā)霉；灑落的飲料或漏雨而被淋濕的座椅、地毯等也成為霉菌滋生的溫床；還有尾廂內(nèi)久置不用的鞋子、衣服等等，都會散發(fā)出難問的異味。 獎勵方式：由各區(qū)域經(jīng)銷商自行制訂。終端銷售代表接受經(jīng)銷商的制度管理與考評，同時還須遵守所在商場（賣場）的規(guī)章制度。2．做好自己顧客的調(diào)查工作了解顧客的居住環(huán)境分布；顧客來店的交通工具；年齡判別及階層身分；來店動機；平常或節(jié)假日的比較；客流量；顧客的咨詢成交率等。4． 要以和善的口氣來介紹產(chǎn)品，切勿自以為是，使用理所當然的語氣。——說服能力假如只有產(chǎn)品知識與自信，卻沒有說服力，沒法使顧客產(chǎn)生購買欲，那并沒達到導購的基本要求，更不能為公司創(chuàng)造價值。3． 打掃衛(wèi)生、整理貨品、貨架。六、宣傳品如何配合陳列： 宣傳品加陳列比單獨陳列的效果強得多，； 使用相應品牌的宣傳品； 把宣傳品運用在所有能夠吸引消費者的地方，貨架上、促銷陳列架上以及商店內(nèi)等； 定期更新宣傳品； 使用最新的宣傳品。三、商品陳列原則： 品牌統(tǒng)一原則：所有生動化工具必須與公司的品牌形象相一致，顯示品牌概念； 品牌優(yōu)先原則：產(chǎn)品擺放商標應一致向外，促銷活動主題必須圍繞“產(chǎn)品品質(zhì)”，銷售代表的工作必須以“產(chǎn)品品質(zhì)”為核心； 產(chǎn)品先進先出原則：同類產(chǎn)品新貨品應往后置放，舊貨品應往前置放； 重點陳列原則：新品和重點產(chǎn)品必須占據(jù)最佳擺放位置，占據(jù)大部分位置； 產(chǎn)品的清潔：銷售代表每天應清潔一次產(chǎn)品，商標一致向外，擺放符合公司標準要求； 廣告物和促銷品完好原則：燈箱、海報、指引牌、促銷品等形象性的宣傳必須放置在對應的促銷產(chǎn)品旁邊，并保證完好無損，毀損應及時更換。 全面了解產(chǎn)品特點及性能，對無法達到的功能和服務嚴禁做無保證承諾，嚴禁進行誤導宣傳介紹。必須遵守商場工作紀律，搞好客情關系，但任何情況下不得泄露公司情報。經(jīng)銷商在該流程管理的基礎上應注意以下幾個規(guī)范：[形象] 終端銷售代表在工作時間內(nèi)嚴格按照要求穿著規(guī)定服裝，作為整個企業(yè)的形象代言人，銷售代表是消費者了解企業(yè)的一個窗口，因此衣著一定要整潔大方、干凈得體，切忌濃妝艷抹，奇裝異服。目前奧得奧公司為世界最大的空氣凈化器基地之一。2． 聘用形式：21挖掘售點競爭產(chǎn)品優(yōu)秀的導購代表或有一定營業(yè)經(jīng)驗的售點銷售代表。工作態(tài)度耐心、細致、不急不噪，對消費者的提問要細心解答。 具體管理各終端樣品，各POP宣傳品的擺放，指導銷售代表保持展柜或展架上的產(chǎn)品擺放整齊、清潔有序； 對終端及終端管理提出合理化的建議； 銷售代表進行審核，如果銷售代表銷量出現(xiàn)虛報，區(qū)域業(yè)務代表又沒有及時發(fā)現(xiàn)，零售管理主管對區(qū)域業(yè)務代表扣罰200元/次；D|銷售代表職責： 終端銷售代表應遵守商場和企業(yè)的紀律。靈活性：由于各級市場終端質(zhì)量不一，使得終端的形態(tài)也千奇百怪，有的商場專柜位于拐角，有的是孤島，有的是墻面，所有這些客觀條件的制約，讓終端銷售氣氛的營造要有相當?shù)撵`活性，能夠適應終端賣場的各種形態(tài)。 商品擺放從左到右，標價牌應定在第一件商品下端，作為商品位置的起點標記和隔鄰商品的分界線。專柜就近應有安全電源插座，不要隨便鋪設在路面上，也不能零亂地堆放在一起，以免絆人。 ——勇氣和自信心做一名銷售代表應具備充分的自信心，堅信自己能成功，有了自信心就有了勇氣和向上的動力。求實求惠偏愛動機滿足個人特殊偏好對某一類型的特定商品經(jīng)常地和持續(xù)地進行購買偏 好求信動機追求某一商店的信譽購買行為由潛意識支配信 譽六、應對各種類型顧客的方法：類 型應對重點1．悠閑型（慎重選擇的顧客）1． 慎重地聽，自信地推2． 不焦急或強制顧客