【正文】 倒水敬煙。，轉告電話內容，主動幫助解決客戶要求，及時轉告并且督促同事回電。，必須等客戶離席后，方可離去。 ㈡去年新增效益工資納入考核，即個人實得效益工資=既定效益工資部門月度考核得分（A）個人月度考核得分（B）。服務、公關無差錯，省外客戶無異常欠款20公關差錯按客戶反應一次經查屬實的扣除2分計，省外異常欠款一次的扣除2分計辦公室月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1安全管理、安全檢查、安全教育準確、及時25未按安全活動計劃執(zhí)行的按2分/每次扣除，發(fā)現隱患未協(xié)調的以2分/次計扣除，上級安全工作指示精神不及時貫徹執(zhí)行的以2分/次計扣除，發(fā)生事故不作調查、不作及時教育的以2分/次計進行扣除2后勤保障及時合理，費低質優(yōu)15按使用部門反應如實的一次扣除1分計3文字檔案工作及時、規(guī)范、信息渠道暢通、及時準確15文件收發(fā)超過1天、2天的分扣2分，文字不及時的扣1分/次4接待公關錢省、情滿、效果好、費用支出規(guī)范無私隱25按客戶反應如實的一次扣除2分計，費用支出不規(guī)范操作的發(fā)現一次以扣除2分計5車管工作安全、低費，車輛衛(wèi)生、服務態(tài)度好，用車部門滿意20按使用部門反應如實的一次扣除1分計財務管理部月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1成本核算準確無誤30按反應如實的一次扣除2分計2各種費用把關及時準確、不超不錯、對有關部位監(jiān)督到位20按反應如實的一次扣除2分計3財務管理、帳務管理、獎金管理及時準確、無違紀、無風險20不準確及時的一次扣除1分，有違紀、風險的一次扣除2分4與財政、稅務、銀行等合作優(yōu)秀，為企業(yè)經營護航15按反應如實的一次扣除2分計5預算、測算及時準確15按反應如實的一次扣除2分計人力資源部月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1人事管理、黨建工作、廉政監(jiān)督、紀檢監(jiān)察制度化、規(guī)范化，具有超前性20制度建設不全的、計劃不全的1分/次扣除，不具超前的1分/次扣除，沒按計劃進行的予以2分/次進行扣除2工資、保險管理法制化、時效化、無差錯25有差錯的按反應如實的1分/次扣除，制度、計劃不全的1分/次扣除3工資報酬、勞動用工無違紀，無“人情”用工20按反應如實的一次扣除1分計4宣傳、教育有計劃、有實績，市以上刊物每月一稿，“風華格瑞”每月一期20無計劃的1分/次扣除，文章數不夠、未按計劃落實的予以1分/次的扣除5工會、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活動15制度建設不全的1分/次扣除，該落實未落實的1分/次扣除，不按期進行活動的予以2分/次進行扣除 消耗考核指標（試行）一、消耗考核內容電分為兩塊：生產用電及混合用電（制造工程部）、非生產用電（辦公室）柴油CO2二、消耗指標生產用電及混合用電消耗指標為750度/噸煙絲；非生產用電目前為數據收集階段，今后將納入考核。已經投入使用的儀表和計量裝置，各部門均有責任予以積極保護，防止人為損壞。㈣、財會部門在企業(yè)財務負責人即法人代表的領導下開展日常工作，編制財務預算，組織會計核算，實施會計監(jiān)督。出差人員由接待單位免費接待或住親友家，一律不得再報住宿費。第七條 駕駛員出差住宿標準同樣適用本規(guī)定第二條；過路費應按定額控制、油耗由辦公室另行制定標準控制。二、低值易耗品㈠、范圍凡是不屬于固定資產范圍的，單位價值在50元以上、2000元以下的各種物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經營過程中周轉使用的包裝物等均在其中。鍋爐水質化驗：每月一付線手套。三、根據省計劃生育條例規(guī)定，對符合晚婚年齡的初婚夫妻，婚假為十三天，獎金按實際出勤天數發(fā)放；凡不響應晚婚號召者，婚假為三天，影響一個月的效益工資及獎金。如確有特殊情況需找人，應由警衛(wèi)值班保安與辦公室或相關人員聯(lián)系，在警衛(wèi)室會見。本標準由江蘇格瑞實業(yè)有限責任公司負責起草。按《卷煙工藝規(guī)范》。出廠檢驗項目為填充值、含水率、 整絲率、碎絲率和外觀。貯存煙絲的庫房應干燥、通風良好、無腐蝕氣體、不漏雨，庫房的地面應平整、清潔并具有防潮措施。組織制定企業(yè)標準的規(guī)劃目標。企業(yè)生產所需各種材料的優(yōu)劣直接關系著產品質量的優(yōu)劣。負責實施對提高產品質量而進行的技術改造工作。要積極參加技術學習，做到四懂：懂產品質量要求、懂工藝技術、懂設備性能、懂檢驗（自檢、互檢）方法。年度校正計劃及維護計劃制造工程部應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據。市場企劃部接新配方生產要求后，應提前向管理統(tǒng)籌部提交配方組成、客戶要求等相關資料，管理統(tǒng)籌部報公司分管領導批準后組織市場企劃部、制造工程部相關人員召開專題會議，進行與新配方生產相關事宜的討論確定。制程質量管理第十六條：制造工程部對生產過程中的制品應嚴格質量監(jiān)控應做到：不合格的原輔材料不投產，不合格的制品不進入下道工序，不合格的成品不入庫。庫管部門應加強管理，采取必要的防護措施，做到防霉變、防損失等，以確保儲存過程中不損壞、不變質、不變形。暫存成品應按牌別、生產日期區(qū)分存放，并有明顯標識能夠予以區(qū)分。如有疑問，應盡快與相關部門協(xié)調解決。該類“出廠檢驗報告”視為廠內檢驗?！　∶磕昴甑浊埃圃旃こ滩?、管理統(tǒng)籌部參照以往實際狀況，會同有關部門檢查各項標準及規(guī)程的合理性，酌予修訂。嚴格執(zhí)行工藝和技術操作規(guī)程，建立員工的質量責任制，重點抓好影響產品質量的關鍵崗位以及組織有序的文明生產，保證質量指標的完成。在領料時要嚴格按照工藝規(guī)程對原材料的質量和技術性能要求，不得擅自改變有關技術標準。負責會同有關部門制訂原材料、成品及生產過程的檢驗項目和檢驗方法并嚴格執(zhí)行，經常檢查執(zhí)行情況。為使產品質量滿足用戶要求，由總經理組織進行征求用戶意見，搞好信息反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據用戶意見及時研究改進提高質量的措施，認真解決用戶所反映的問題。運輸時，上面必須有遮蓋物，外包裝應嚴實、牢靠，同時應防高溫和高濕、防外力擠壓。膨脹率按式（5）計算： P=（ CFV2CFV1）/ CFV1100% ……………………………………（5）式中： P——膨脹率，%； CFV1——樣品G1的修正填充值，cm3/g；CFV2——樣品G2的修正填充值，cm3/g。在裝箱出料口處分3次各抽取煙絲100g，充分混合。要求。主要是將片煙原料加工成煙絲，然后采用液態(tài)二氧化碳浸漬，再行高溫膨脹的生產工藝對煙絲進行加工處理，從而提高其填充力、改善其品質。十一、員工違反計劃生育有關政策，除按國家、省、市有關規(guī)定處罰外，公司將給予行政處分，直至解除勞動合同；黨員、干部違反計劃生育有關規(guī)定要予以從重處分。領用及發(fā)放辦法：各使用部門按季度從辦公室領用后，要建冊逐月或逐季度發(fā)放，發(fā)放冊每年統(tǒng)一交辦公室保管。冬季防寒服作為職工福利，視企業(yè)效益而定，原則上使用期限為48個月。經辦人根據生產需要填制領料單，部門負責人簽批后領料。 第五條 鑒于我公司廠區(qū)遠離市區(qū)，因工作需要每人每次可限報20元交通費，用于車站往返。附件一 關于差旅費的開支規(guī)定第一條：為了保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約艱苦奮斗的精神，特制定本規(guī)定。第三條：財務管理的基本內容㈠、資金籌集；㈡、貨幣資金及往來結算；㈢、存貨；㈣、固定資產；㈤、在建工程；㈥、無形資產、遞延資產及其他資產；㈦、對外投資；㈧、成本費用；㈨、銷售收入；㈩、利潤及其分配；(十一)、財務報告及財務評價。節(jié)約用電，安全用電。1%的減加2分3產品質量檢驗合格，并無煙廠反映質量問題15成品水份值177。按參與考核內容具體分為如下兩塊： ㈠月度獎金及計算方法 以公司月度經濟運行成果確定公司人/月均獎金基數，本年度每月必保產（銷）量為300噸，對應獎金基數為人/月均700元，月度產（銷）量每增加10噸，人/月均獎金基數增加10元/月，不足10噸，不增加月度獎金基數。，主陪就坐后方可就坐進餐。，注意控制語氣、語態(tài)、語調，語言親切、簡練，有禮貌。員工衣著應當符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時間一律著工作服。㈤、紀律處分與處分程序：甲類過失的處理。曠工半天扣除當日全部工資，曠工一天者，扣除當月個人50%的收入，曠工兩天扣除當月全部個人收入，曠工三天者，解除勞動合同，公司不負責一切善后事宜?；榧贋槿?，晚婚假為另加十天，但必須一次休完，不得挪作他用。個人資料失實引起的一切后果一概由當事人承擔，均與公司無關。制造工程部作為公司的一個基礎管理部門，在一年的實踐中逐步形成了一系列的基礎管理制度，這些制度的制訂和實施，對于規(guī)范員工行為，順利實現部門各項工作目標，起到了積極的促進和保障作用。同時，無論是管理的主體還是管理的客體都是人，因而人力資源管理成為企業(yè)各項管理工作的最終落腳點。第一部分 公司管理制度一、員工管理條例（試行）（蘇瑞〔2002〕15號 2002年5月20日印發(fā)）一、總則㈠、格瑞公司員工是指在格瑞公司工作的正式工、勞務工、借用工、臨時工等所有職工?？己撕细窈蠼浛偨浝砼鷾?，可享受正式職工（正式勞務工）人員的工資待遇。八、考勤制度㈠、員工必須遵守勞動紀律，嚴守工作時間，準時到達工作崗位（更換工作服時間不計到崗時間）。乙類過失（嚴重過失）：⑴、不按時請銷假、接班者未到私自脫崗；⑵、不遵守勞動紀律和門衛(wèi)制度；⑶、未經批準私自使用公司設施、設備、汽車；⑷、未經批準私配辦公、生產門窗鑰匙或打私人電話，私拿公物（價值百元以下的）；⑸、收取回扣不上繳或私自處理客人丟下的物品、財物；⑹、工作疏忽大意，造成公司或顧客的財物損失和破壞；⑺、當班時間睡覺或無故中途停止工作，喝酒、打牌、織毛衣或辦私事，嚴禁班前醉酒上班；⑻、對顧客、同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言傷人或恐嚇威脅；⑼、挑撥是非、亂傳閑話、影響團結、擾亂安寧；⑽、超越職權擅自作主、對無關本職事件隨便作答造成損失；⑾、消極怠工或在業(yè)務學習培訓期間不認真、不刻苦、不虛心、達不到標準；⑿、不尊重同事，不尊重上、下級，不服從管理、拉幫結派、結拜義兄、義妹；⒀、發(fā)現物品丟失、損壞不上報或謊報。三大紀律：公私分明；團結協(xié)作；及時準確。，要敲門示意。，準時到場?！爸匾蝿铡笔侵冈诳荚u期內被考評部門的關鍵工作，指各部門每月上報并經經理辦公室核準的任務。部門月度考核會由組長主持召集，因組長出差等特殊情況，由組長委托分管副總主持召集。根據上級供用電管理部門下發(fā)的文件及停（送）電通知進行的停（送）電，應有書面記錄，并應及時向本部及相關領導匯報。㈢、協(xié)助領導做好預測、決策、規(guī)劃、控制、分析、考核工作，努力實現國有資產的保值增值。出納人員不得兼任稽核、檔案保管和收入、支出、費用、債權債務帳目的登記工作，以確保內部牽制制度的實施。出差在途期間一律按一般地區(qū)的標準計發(fā)。憑入庫單及簽批后的發(fā)貨票及比質比價簽證單到財務部門辦理結算。低值易耗品失去使用價值須報廢時應由使用部門填制報廢申請單，經辦公室審批同意并銷帳。五、注意事項兼職人員按以上規(guī)定有配備相同用品的不再重復發(fā)放。八、女工生育、流產、采取計劃生育措施的費用按照徐社險管[2002]第14號文《關于加強城鎮(zhèn)企業(yè)職工生育保險醫(yī)療管理的通知》執(zhí)行。警衛(wèi)值班保安應認真履行職責，凡出現差錯者，將從重處罰。采用加入膨脹介質浸漬，然后快速高溫烘干，使體積得到增大的煙絲。a）填充儀；b）天平，感量 。然后稱取10g煙絲，得樣品G2，重復三次。、產品名稱、皮重和防雨、防潮等包裝儲運標志，并應注明箱體規(guī)格[表示方法：長（mm）寬（mm）高（mm）]。負責處理重大質量事故。針對我公司產品生產情況，組織有關人員進行質量管理培訓學習，提高技術、管理水平和操作技能，增強全體員工的質量意識。㈤財務管理部的質量管理責任認真開展質量成本的核算與分析工作，協(xié)助有關部門搞好產品質量的技術經濟分析工作。對生產過程中造成的不合格產品，要負主要責任。(二)質量檢驗規(guī)程成品、工序質量檢驗規(guī)程執(zhí)行行業(yè)規(guī)范。檢驗完成后，檢測人員將檢驗結果分送相關部門及人員，用于辦理相關入庫、付款、存檔等。新牌別由管理統(tǒng)籌部按照“新牌別生產通知單的擬訂”規(guī)定擬訂“生產通知單”后下達至制造工程部。新產品、試驗產品生產時，制造工程部應提前向檢測部門報檢。第二十三條：成品出廠檢驗報告的出具　 客戶要求提供產品檢驗報告者，市場企劃部業(yè)務人員應填寫“檢驗報告申請單”，經部門負責人簽批后轉交管理統(tǒng)籌部。第十八條：制程中的質量把關制程中的質量把關應實行自檢、互檢、抽檢、專檢相結合的形式?！吧a通知單”報公司分管領導批準后執(zhí)行。第十條：儀器使用與保養(yǎng)　　儀器使用人員進行各項檢驗時，應依“檢驗規(guī)程”及設備（儀器）操作規(guī)程進行操作，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。認真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現問題，及時通知下一個崗位，做到人人把好質量關。及時對所購進備品備件進行質量檢查、驗收，不符合要求的備品備件不得入庫。經化驗檢查不符合標準的材料，不準入庫、更不準投入生產。組織全公司質量攻關活動，認真總結交流提高產品質量的