【正文】 ..................................................... 15 電子 附件 .................................................................................................... 17 換房 ........................................................................................................... 18 散客續(xù)住 .................................................................................................... 19 本日結帳退房客人入住 ............................................................................... 21 消費帳 ...................................................................................................... 22 第三節(jié) 團隊接待 .......................................................................................................... 22 團隊房類資源控制 .............................................................................................. 23 排房 ........................................................................................................... 23 增加或減少房間 .......................................................................................... 25 登記 ................................................................................................................... 25 團隊主單登記 ............................................................................................. 25 成員登記 .................................................................................................... 26 團隊成員批量處理 .............................................................................................. 26 2 接待 第一節(jié) 賓客列表 本日將到 本日將到賓客列表默認顯示本日將到預訂賓客。 〖入住〗 單擊， 當前選中 預訂 記錄 轉 為“ I”狀態(tài) 。 【 僅檢查房 】 房態(tài)為 IS 的客房 （ 多數(shù)酒店用 CL 表示打掃過并檢查 完畢的房間， CL即為酒店的最終可賣房態(tài)； 個別酒店用 CL 表示服務員打掃完畢的房間， IS表示經(jīng)過領班或主管檢查過的房間 ， IS 為酒店的最終可賣房態(tài) ） 。 操作步驟 ： （ 1）、 通過列表查詢并 打開 賓客預訂主單 ； （ 2）、 執(zhí)行 狀態(tài) → 入住 ，或按 F4； （ 3）、 系統(tǒng)提示是否確信入住 ， 選擇 〖 是 〗 ； 7 圖 （ 4）、則賓客狀態(tài)由 R→ I，登記入住成功，主單上的【到達】時系統(tǒng)自動記錄為當前時間。 圖 （ 2）、 如果客人要求 Walkin 不同房型多間，可在完成一間的基礎上，通過 〖 復制 〗 按鈕進行快速復制主單操作。 圖 （ 2）、 QRoom 設置完成，可以 執(zhí)行 接待 → QRooms，打開 『 QRoom』窗口。 排房沖突警告一般有兩種，一種是與某主單抵離時間交叉沖突 （不可繼續(xù)操 作） ，另一種是 緊接 某主單抵離時間 （可繼續(xù)操作） ，如下圖所示。 b、分房有兩種方式：手工、自動。 團隊成員批量處理 『 住店 信息批量修改 』窗口如上圖所示， 通過該功能可快捷地處理團隊成員的 住店信息和檔案錄入等。 多個同步處理需要進入 『 住店信息批量處理 』窗口完成。如果有多條記錄需要按照同一要求排房，如安排相同樓層，可在【樓層】處選擇某個樓層，單擊 〖查找〗，找到目標房間后， 將 打?qū)础? 散客 續(xù)住 散客續(xù)住操作比較簡單， 在主單上直接 修改離開日期 并保存即可 。 （ 3）、在列表的“ S”欄中可以看到預分房間的狀態(tài)為“ DI”，該房間為臟房； 圖 （ 4）、雙擊打開該訂單， 執(zhí)行 狀態(tài) → Qroom，系統(tǒng)彈出提示，如下圖： 圖 （ 5）、單擊〖是〗，設置 QRoom 成功。 （ 9）、基本信息輸入完整后，單擊 〖 存盤 〗 ， 系統(tǒng) 彈出提示框“當前 WalkIn 賓客是否馬上入住 ”，單擊〖是 〗，直接入住， 主單狀態(tài)顯示 “ I” ，反之則單擊〖否 〗， 主單狀態(tài)顯示“ R” 。 預訂轉登記 預訂轉登記是 接待員 的 工作 重點 之一 。 【 OS】 鎖定房 （房情緊張時，可根據(jù)情況解除鎖定） 。 功能按鈕說明： 項 目 說 明 〖主單〗 單擊，可打開當前 選中 預訂記錄主單。按 Ctrl+A 或 執(zhí)行 接待 → 本日將到 ，打開 『 本日到達賓客列表 』 。 〖拆分〗 當某記錄的房數(shù)大于等于 2