【正文】 器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。（二）各類易爆炸性物品。消防安全培訓(xùn)：，組織開(kāi)展員工的消防安全教育培訓(xùn)，根據(jù)情況適時(shí)組織消防演練；，增強(qiáng)全體員工的消防意識(shí)及處理火災(zāi)能力，自覺(jué)遵守消防法規(guī)，提高戒備，防患于未然。重大事件完結(jié)后，各級(jí)部門應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相關(guān)措施并執(zhí)行落實(shí)到位。各職能崗位由現(xiàn)任人員離職，即由新任該崗位人員接替負(fù)責(zé)；若崗位離職接補(bǔ)未按時(shí)到位，則其工作由組長(zhǎng)指定臨時(shí)人員負(fù)責(zé)?？蛻羧松戆踩Ｕ?，提高派送員服務(wù)意識(shí)及質(zhì)量，禁止打罵客戶事件發(fā)生。安全小組成員：雄關(guān)快遞總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、車輛主管、倉(cāng)庫(kù)主管、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。、電動(dòng)車駕駛要求，,三輪摩托車載物寬度不得超過(guò)車身。、油污、破損的總包應(yīng)交專人處理。、倉(cāng)庫(kù)吸煙。收派安全措施落實(shí)執(zhí)行體系，公司成立專門安全小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。Ｅ、派送時(shí)，將快件捆扎牢固，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落。其數(shù)量按規(guī)定配備。，收集措施執(zhí)行情況，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人為因素導(dǎo)致安保措施未落實(shí)到各環(huán)節(jié)。，除指定的工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。安全小組成員：雄關(guān)快遞總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、車輛主管、倉(cāng)庫(kù)主管、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。適用范圍突發(fā)事件包括但不限于車輛事故、政府部門檢查、員工傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、信息系統(tǒng)故障、法律糾紛、媒介沖突和外部人為侵害、自然災(zāi)害等各類影響公司正常經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的事件。，由發(fā)生部門負(fù)責(zé)人總結(jié)事項(xiàng)整個(gè)過(guò)程，并擬就文字材料于完結(jié)后三個(gè)工作日之內(nèi)（節(jié)假日順延）發(fā)送至人事行政負(fù)責(zé)人（文字材料內(nèi)容必須包括：A、事件始發(fā)、進(jìn)展、完結(jié)過(guò)程中各項(xiàng)措施采取得是否充足、及時(shí)、準(zhǔn)確、有無(wú)疏漏之處；B：在日后管理工作中應(yīng)如何落實(shí)預(yù)防工作、如何加強(qiáng)防范工作的執(zhí)行力度）。，地上須有木板墊離。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。同時(shí)通報(bào)國(guó)家安全機(jī)關(guān)。為快件安全包裝（國(guó)家違禁、限禁的物品按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理）。，或拒絕找零。，倉(cāng)庫(kù)按要求掃描入庫(kù)。各部經(jīng)理級(jí)（含）以上人員及黨工負(fù)責(zé)人成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。賠償辦法：（未造成損失的），當(dāng)事人一個(gè)工作日內(nèi)，向客戶賠理道歉（含上游客戶、終端客戶）。D：客戶拒絕重新加固包裝，為防止運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外，則拒收此件。：。*保價(jià)欄：客戶選擇保價(jià)，則在“是”前面框內(nèi)勾選。：A、我收件公司：填寫(xiě)完畢運(yùn)單資料后，將第二聯(lián)交寄件客戶留存；第一、三聯(lián)交回公司倉(cāng)管由倉(cāng)管轉(zhuǎn)交平臺(tái)錄單及財(cái)務(wù)；第四聯(lián)與第五聯(lián)進(jìn)行貼單隨貨發(fā)出。，發(fā)往快遞詳情單目的地相對(duì)應(yīng)的投遞分站點(diǎn)。注：貨物搬運(yùn)過(guò)程中，離開(kāi)手或工具時(shí)，與落地點(diǎn)高度超過(guò)30CM（約兩拳頭位置），或與落地點(diǎn)長(zhǎng)度超過(guò)60CM（約一步距離）的，視為扔貨?！缎坳P(guān)快遞派件登記表》，領(lǐng)取訂單及貨物，并驗(yàn)收（含是否在自己的派送范圍；外包裝有無(wú)破損及內(nèi)件異常響動(dòng)等）。適用范圍雄關(guān)快遞客服部門、客戶查詢客服信息反饋處理操作規(guī)范3. 1接上游客戶發(fā)單信息，核對(duì)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量后，導(dǎo)入K8物流操作系統(tǒng),錄入快遞詳情單相關(guān)信息。、訂單號(hào)。（含攜款金額、離崗時(shí)間、攜款人員、貨物交接情況等；受傷員工姓名、受傷程度與治療情況、受傷事故過(guò)程、事故原因及責(zé)任、貨款貨物明細(xì)等；貨物損失件產(chǎn)品內(nèi)容、損失件單號(hào)、損失程度、損失金額等）。；當(dāng)月拒收貨物在次月月底前將全部退回上游客戶。表二品名基本外包裝要求陶瓷、玻璃、潔具、顯像管緩沖材料+木架/木箱玻璃制品燈具緩沖材料充實(shí)+紙箱（要粘上易碎標(biāo)簽）展柜、門窗表面需有包裝覆蓋，可選用用麻袋片、纖維編織片、包裝膜、塑料膜、繩索等包裝材料,外包裝需打木架天花板、大理石紙皮密封包裝可拆卸家具緩沖材料+紙非可拆卸家具（如沙發(fā)等）緩沖材料+紙箱或纖袋古典藝術(shù)家具緩沖材料+木架/木箱“液晶電視”、“液晶顯示器”若非出廠原包裝，外包裝則需打木架不規(guī)則軟性貨物、紡織類貨物、長(zhǎng)條狀貨物纖袋（紙/膜）類不規(guī)則機(jī)械類的貨物木架精密儀器必須打全封閉木箱空運(yùn)紙箱包裝的需打井字或“艸”打包帶多件小貨需打包成一件的不得用膠紙或打包帶等直接綁在一起,必須使用纖袋或紙箱裝成完整一件單件≤ m3的貨物，重新加小纖袋或6號(hào)紙箱打包為一件開(kāi)單走貨。，建立庫(kù)存臺(tái)賬，更新財(cái)務(wù)庫(kù)存。*自取件欄：如收方地址非我公司服務(wù)范圍或收方客戶同意自?。ㄐ杓姆娇蛻襞c收方客戶溝通），則在此欄由寄件人簽字。*件數(shù)：托寄物為單件，此處填寫(xiě)“1“；一票多件的填寫(xiě)件數(shù)之和（只需填寫(xiě)數(shù)字，不必寫(xiě)“*件”）。運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則：我公司采取首續(xù)重計(jì)費(fèi)方式，即：分段計(jì)價(jià)，逐段累加。，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須趕到寄件客戶處。，不承擔(dān)責(zé)任：l 不可抗力；l 快件本身性質(zhì)引起的變質(zhì)、減量、破損或毀滅；l 包裝方法或容器質(zhì)量不良，但從外部無(wú)法發(fā)現(xiàn)；l 包裝完整，封志無(wú)異狀，而內(nèi)件短少；l 快件貨物的合理?yè)p耗；l 上游客戶或終端客戶的過(guò)錯(cuò)（包括終端客戶收取貨件后才反映貨件短少、損壞、變質(zhì)等）；l 間接損失；l 對(duì)電子音像產(chǎn)品不賠償由于消磁等原因而發(fā)生的損壞；l 寄遞物品違反禁寄和限寄的規(guī)定，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照相關(guān)法規(guī)處理的；l 自收件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。受理解決流程，耐心傾聽(tīng)，專心記錄,并核實(shí)所投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；，客服部需在受理即時(shí)告之客戶，投訴處理時(shí)限。、錯(cuò)傳達(dá)上游客戶投遞規(guī)定。，將貨件迅速送達(dá)到終端客戶。經(jīng)轉(zhuǎn)或投遞中發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)根據(jù)具體情況妥善處理。（三）在交接時(shí)，營(yíng)運(yùn)人員對(duì)各類收寄物品進(jìn)行外觀查驗(yàn)，如遇可疑物品需當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱檢查（需二人以上在場(chǎng)）。如鈾、鈷、鐳、钚等。嘉峪關(guān)雄關(guān)快遞有限公司　2011年11月11日第九　雄關(guān)快遞各倉(cāng)快件安全保障制度目的保證快件安全，寄遞順序的流暢，并保障客戶的利益，特制定本制度。，立即采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將事態(tài)擴(kuò)展降至最低，并將“始發(fā)報(bào)告”及時(shí)上報(bào)至人事行政負(fù)責(zé)人（如在事故處理過(guò)程中需要公司墊支資金的須在報(bào)告中注明墊支金額）。自覺(jué)接受甘肅省郵政管理局及相關(guān)部門、本公司的安全監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕違法犯罪分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)寄遞渠道，實(shí)施違法犯罪和恐怖活動(dòng)。，負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)安全措施的落實(shí)，并記錄自查情況，整理整改方案?？蛻舭踩兄Z，無(wú)商業(yè)秘密外泄。（如護(hù)腰帶或護(hù)腰背心、防護(hù)手套等）,避免員工受到意外傷害。安全小組成員：雄關(guān)快遞總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、車輛主管、倉(cāng)庫(kù)主管、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作?！鞍踩谝弧崩砟睿瑘?jiān)持自檢自查（貫徹“車輛三檢”方針），保證車輛良好的狀態(tài)；駕駛摩托車、電動(dòng)車的人員必須帶上安全頭盔。適用范圍雄關(guān)快遞收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員處理場(chǎng)所的安全措施，存放排列整齊，不得紊亂，決不允許因保管不善造成意外事故和損失。適用范圍雄關(guān)快遞收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員快件收派安全的內(nèi)容收派快件安全措施：Ａ、快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。，負(fù)責(zé)解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、組織多種形式培訓(xùn)，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。運(yùn)輸工具的安全措施、使用登記，填寫(xiě)出車記錄。員工安全保障制度和措施、設(shè)施預(yù)防。，收集措施執(zhí)行情況，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人為因素導(dǎo)致安保措施未落實(shí)到各環(huán)節(jié)。安全保障措施落實(shí)執(zhí)行體系，公司成立專門安全小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。明確具體的安保實(shí)施方案，負(fù)責(zé)本站點(diǎn)寄遞安全和安保工作。全面、認(rèn)真地檢查與執(zhí)行各站點(diǎn)重大事項(xiàng)的預(yù)防工作，如有重大事件發(fā)生后，負(fù)有主動(dòng)了解并及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)告的責(zé)任。用火用電安全管理：，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者承擔(dān)責(zé)任；，特殊情況如進(jìn)行電焊或裝修工作，由專職保安人員進(jìn)行防火安全檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失后方可操作，完工后應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)；。（四）各類易腐蝕性物品。（十四）其他禁止寄遞的物品?！? （四）發(fā)現(xiàn)各種危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時(shí)通知公安、國(guó)家安全和新聞出版部門處理。服務(wù)范圍嘉峪關(guān)市全境覆蓋服務(wù)時(shí)間（春節(jié)按國(guó)家要求放假）；：8：0017：30服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。 及時(shí)準(zhǔn)確的上傳下達(dá)各類信息，避免差錯(cuò)。適應(yīng)范圍雄關(guān)快遞所有合作商責(zé)任范圍：互檢或?qū)︾R自檢，保證口氣清新、整潔干凈，著工裝，配帶工作牌。C：在征得客戶同意后，協(xié)助客戶打開(kāi)包裝，要注意以客戶為主，避免不必要的糾紛及確保人身安全?！?0公斤177。*托寄物數(shù)量欄：填寫(xiě)可分割的數(shù)量：量詞為把、個(gè)，包等。*派件員欄：由派送方快遞員在派送完畢后，在此欄與第三聯(lián)一起填寫(xiě)本身六位工號(hào)（必須清楚，如造成掃描或輸單無(wú)法辯認(rèn)，按無(wú)提成計(jì)算）。、快件與《收件表》中的兩聯(lián)一并交與倉(cāng)管員。，如模具類、大型機(jī)械類、家用電器類、家具家居類；形狀不規(guī)則貨物且有尖利棱角的貨物不可使用紙包裝使用纖袋（