【正文】 間間隔不超過(guò)6個(gè)月）評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系改進(jìn)及變更的需要；并保存管理評(píng)審的相關(guān)記錄。5） 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，本公司將以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為根本目標(biāo)。，編制具體方法，評(píng)價(jià)原則；，支持過(guò)程運(yùn)行和監(jiān)測(cè)及管理；、分析，并采取必要措施予以持續(xù)改進(jìn)；。、摩托車、家用電器塑料注塑模設(shè)計(jì)、制造、銷售以及注塑件的制造和銷售過(guò)程的質(zhì)量管理。 　　公司一貫重視質(zhì)量保證體系的建立，通過(guò)了德國(guó)TUV ISO90012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 公司位于歷史悠久、風(fēng)景秀麗、交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇州市相城區(qū)。本手冊(cè)是公司質(zhì)量活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和基本要求，公司的所有部門和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)行手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，為提高公司模具產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)而努力工作。3手冊(cè)管理《質(zhì)量手冊(cè)》編制、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)由品管部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。如工藝文件、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等。公司質(zhì)量方針滿足了以下要求：a) 確保與公司的營(yíng)運(yùn)宗旨相適應(yīng)；b) 包括了對(duì)滿足顧客要求的和持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的承諾；c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；d) 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)或分解落實(shí)到各部門，通過(guò)方針宣傳貫徹確保全體員工理解質(zhì)量方針并在工作中得以實(shí)施；e) 通過(guò)管理評(píng)審，評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。h)技術(shù)部1） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖樣、工藝等技術(shù)文件的編制、收放、更改的管理?！肮芾碓u(píng)審程序”執(zhí)行。d) 當(dāng)與產(chǎn)品有關(guān)的要求發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)將變更信息書面?zhèn)鬟f到有關(guān)部門和人員，確保合同的全面執(zhí)行，必要時(shí)重新對(duì)產(chǎn)品要求的變更進(jìn)行評(píng)審；e) 產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄予以保存。當(dāng)公司需要或顧客提出要在供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)，在采購(gòu)信息文件中規(guī)定驗(yàn)證產(chǎn)品的安排和產(chǎn)品放行的方法。 f) 產(chǎn)品的防護(hù)具體執(zhí)行《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》的規(guī)定。具體執(zhí)行《顧客滿意度控制程序》e) 確定方法分析顧客滿意度的信息。 通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審的實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。確定數(shù)據(jù)收集分析的內(nèi)容并加以分析、評(píng)價(jià)，確定持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性?！杜c顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》 QP701《模具設(shè)計(jì)開發(fā)程序》 QP702《采購(gòu)控制程序》 QP703《模具制造過(guò)程控制程序》 QP704《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 QP705《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》 QP706《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 QP707 《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》 QP708 8測(cè)量、分析和改進(jìn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃和實(shí)施，包括：a) 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c) 有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；d) 適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。a) 本廠顧客財(cái)產(chǎn)主要包括： 1）顧客提供的材料、備品、配件、待修理模具等；2）顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括提供的規(guī)范、圖樣、軟件。c) 對(duì)供方的選擇和評(píng)價(jià)的記錄予以保存。：a) 模具的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)，包括精度和耐久性等；b) 確定各過(guò)程和過(guò)程控制文件，并為制造模具提供資源和設(shè)施，保證其所需的工作環(huán)境；c) 明確模具驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和檢驗(yàn)的活動(dòng)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則；d) 明確過(guò)程控制所需的記錄；e) 策劃的結(jié)果應(yīng)形成適合于公司運(yùn)作方式。 管理評(píng)審a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審工作；b) 管理者代表負(fù)責(zé)具體組織管理評(píng)審工作。d)生產(chǎn)部1） 制定生產(chǎn)計(jì)劃，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中生產(chǎn)的管理；2） 做好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品防護(hù)的管理；3） 負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)過(guò)程中工作環(huán)境的管理；4） 參與生產(chǎn)設(shè)備的安裝調(diào)試及驗(yàn)證工作；5） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)工作；e)市場(chǎng)部1） 負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過(guò)程的產(chǎn)品要求的鑒別和評(píng)審；2） 負(fù)責(zé)模具銷售過(guò)程中向客戶提供信息，做好售前、售中、售后服務(wù)，正確處理客戶抱怨；3） 作好產(chǎn)品交付工作及產(chǎn)品交付過(guò)程中的防護(hù)工作；4） 負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)工作。4．3支持性文件《文件控制程序》 QP401《質(zhì)量記錄控制程序》 QP4025管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)公司建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性承諾提供證據(jù)：a) 利用會(huì)議文件傳達(dá)及各種形式向全體員工傳達(dá)滿足顧客及法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)施；d) 主持管理評(píng)審；e) 確保質(zhì)量管理體系所需的人力、物力、財(cái)力等資源的配置。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和組織機(jī)構(gòu)的職能分配，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以劃分為：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)、開發(fā)采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制六個(gè)過(guò)程測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程對(duì)測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的管理分為：監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)四個(gè)過(guò)程。，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求從而達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)、精益求精的設(shè)計(jì)制造和周到細(xì)致的服務(wù)使公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已成為以汽車、摩托車、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電動(dòng)工具六大系列產(chǎn)品為主的專業(yè)化模具制造基地。占地面積 30000平方米，生產(chǎn)面積15000平方米。經(jīng)審查，本質(zhì)量管理手冊(cè)予以批準(zhǔn)頒布，并從2004年10月20日開始正式實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放和使用《質(zhì)量手冊(cè)》分“受控”和“非受控”兩類，分別在封面欄內(nèi)蓋“受控”和“非受控”印章作為標(biāo)記。4） 第四層文件——質(zhì)量記錄、標(biāo)準(zhǔn)和資料等。 策劃 本公司根據(jù)質(zhì)量方針制定的質(zhì)量目標(biāo)見第一章“質(zhì)量方針”，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)在各部門進(jìn)行分解落實(shí)。2） 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。《管理評(píng)審程序》 QP502《目標(biāo)和績(jī)效管理程序》 QP501 6資源管理 資源提供a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本廠資源的配置；b) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織做好本廠人力資源的管理；c) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)本廠基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境的歸口管理；，以保證：a) 實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的過(guò)程；b) 提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿意。a) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司與顧客的溝通工作，負(fù)責(zé)確定和實(shí)施并保持與顧客的經(jīng)常聯(lián)系；b) 溝通的方式根據(jù)具體條件選定，如：電話、通信、傳真、上門拜訪等；c) 與顧客聯(lián)絡(luò)、溝通的主要內(nèi)容：1）充分理解合同條款，明確顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，并傳達(dá)到相關(guān)部門；2