【正文】 組老板是誰，見面都稱老板。一般來說，老板都希望生產(chǎn)主管應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：198?！景咐弧俊矠閱T工不負(fù)責(zé)任而苦惱的老板〕浙江某毛服裝廠在企業(yè)規(guī)模還小的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)都沒有管理人員，老板一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的事情。 將錯(cuò)就錯(cuò)型這種人出了問題總是將過錯(cuò)推到別人身上，或者總是強(qiáng)調(diào)各種原因自己原諒自己，說沒有辦法、難以避免等。雖然自己很勞累，但工作卻未必做得很好。198。在企業(yè)里有三個(gè)層次，分別是決策層，管理層和執(zhí)行層，這三個(gè)層次對管理技巧的要求是不一樣的。198。198。善文筆就是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于把各種辦法、經(jīng)驗(yàn)，不斷地總結(jié)升華為理論和標(biāo)準(zhǔn)。 只有當(dāng)奉獻(xiàn)大于索取的時(shí)候，社會才會進(jìn)步。 腦筋活一點(diǎn)　理由少一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn)　肚量大一點(diǎn)；198。在這條鐵路籌建之初，整條鐵路的施工方案就是由這個(gè)工程師設(shè)計(jì)的?！獩]有形成凝聚力一個(gè)企業(yè)如果沒有一套企業(yè)文化的話，凝聚力是很差的，而凝聚力差的企業(yè)，執(zhí)行力肯定是不高的。倉庫主任馬上召開全體倉庫管理人員大會，把貨架重新擺放整齊，要求必須在幾分鐘以內(nèi)迅速找到東西，否則就要進(jìn)行處罰，結(jié)果短期內(nèi)倉庫工作就得到了改善。生產(chǎn)主管必須有問題分析和管理改善的能力，具體而言，就是生產(chǎn)主管需要有正確的判斷和合理的決策。這要求領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心愛護(hù)部屬，幫其克服困難，激勵(lì)他面對困難、解決困難。時(shí)間管理的分類如表22所示：表22生產(chǎn)管理者時(shí)間管理表第一象限（重要又緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽的重要電話突然來訪的重要客人參加指定的重要會議突然發(fā)生的故障處理重大事故制定工作計(jì)劃和規(guī)劃糾正和預(yù)防措施的實(shí)施處理顧客投訴繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)指導(dǎo)下屬提高工作能力第三象限（緊急不重要）第四象限（不重要又不緊急）需要臨時(shí)解決的一般問題處理一般信件或報(bào)告參加一般工作會議文件的清理和歸檔符合別人期望的事忙碌煩瑣的事廣告函件朋友電話閑聊閑坐逃避性活動【自檢21】 執(zhí)行力不強(qiáng)，在速度上是怎樣表現(xiàn)的？__執(zhí)行力不強(qiáng)在速度上的表現(xiàn)是企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－1 第三講 現(xiàn)場診斷與分析（上）在企業(yè)的生產(chǎn)線上經(jīng)常能看到這樣的現(xiàn)象：設(shè)備中間川流不息地流動著各種人物；倉庫物品堆積如山；每一個(gè)工位旁邊在制品非常多，垃圾遍地；有的人在干活，有的人在閑聊；運(yùn)輸路線過長，人們忙著搬運(yùn)；現(xiàn)場雜亂無章，工件擺放無序。198。 手段手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改，全局就會改變。198。 第三步，對作業(yè)時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)。操作的時(shí)候要使工人能夠好好地操作。要求每一個(gè)員工早上洗過澡才能上班，進(jìn)車間之前，還要在“封磷室里渾身抽真空”，到第二個(gè)“封磷室”再抽一下，換上工作服才能上班；第二個(gè)規(guī)定是不能吃魚蝦，因?yàn)橐怀贼~蝦，呼出的氣息帶有磷，而產(chǎn)品遇到磷就會全部報(bào)廢。 要確保安全使設(shè)備和設(shè)備之間，設(shè)備和墻壁之間以及設(shè)備和柱子之間要有適當(dāng)?shù)目臻g，免得一下用力過猛連躲的地方都沒有，這是安全需要的，198。198。第二，領(lǐng)過半成品，鉆中心孔，測外緣，又檢驗(yàn)，再入庫。據(jù)測算，如此一改動，就節(jié)省了106米，整個(gè)路線只剩下100米。在流水線上，通常是按一定的節(jié)拍往下流動的。于是他開始尋找最佳操作方法，他分析了砌磚動作，把原來砌一塊磚需要18個(gè)動作減少到5個(gè)動作，從而一個(gè)人由原來一小時(shí)砌120塊磚提高到350塊磚，大大提高了工效。198。通過以上方式，能夠盡可能地利用工具來減少人的工作量。 對稱動作使雙手同時(shí)朝著相反方向進(jìn)行動作，不可同時(shí)朝著相同的方向活動叫對稱動作。第五種情況，如果用重力和動力就更方便了，方便系數(shù)是4。 場所管理場所管理有兩個(gè)，即安全管理和環(huán)境管理。② B狀態(tài)B狀態(tài)是需要一種感情的狀態(tài)，也就是人的生理、心理、情緒、技術(shù)四個(gè)要素出現(xiàn)了部分的波動，或者是出現(xiàn)了低落的情緒。② B狀態(tài)B狀態(tài)是指需要改進(jìn)的場所環(huán)境，比如某些環(huán)境能滿足生產(chǎn)的要求，卻不能滿足人的要求，這樣的場所就需要改進(jìn)。 隱患長消、設(shè)備正常；198。這部分內(nèi)容會在后面的章節(jié)中詳細(xì)介紹。該廠檢查科找到了一個(gè)巧妙的方法——電火花鑒別法，只用了3天時(shí)間，就把所有的鋼料全部分清楚了。后來，該公司在車輛拐彎的地方裝上塑料泡沫，并要求搬運(yùn)的時(shí)候遵循很多嚴(yán)格的細(xì)節(jié)，包括拿冰箱的時(shí)候必須原地不動，還有車子的設(shè)計(jì)和存放架的設(shè)計(jì)都做了改善，最后廢品率幾乎下降到零。198。例如，某工廠的生產(chǎn)線突然之間出現(xiàn)批量報(bào)廢，一分析原來是某設(shè)備的軸承碎了。 “三好”“四會”設(shè)備維護(hù)的“三好”，即管好設(shè)備、用好設(shè)備、維修好設(shè)備；設(shè)備維護(hù)的“四會”，即會使用設(shè)備、會檢查設(shè)備、會維護(hù)設(shè)備、會排除設(shè)備的故障。初時(shí)人們非常不理解，認(rèn)為他這是亂花錢?！钡诎酥v 現(xiàn)場管理的任務(wù)（下）工序控制及主管的職責(zé)（下）【案例二】〔輕松降低廢品率〕某電冰箱廠的電冰箱門是噴塑的，對此要求很高，稍有劃傷、磕碰就會成為次品或廢品。對于原材料應(yīng)該嚴(yán)格控制進(jìn)料關(guān)，檢驗(yàn)人員要做到以下幾點(diǎn)：“把住進(jìn)來的，看住出去的，干好手中的，考核動真的”。① 技術(shù)水平對于技術(shù)水平，不同工種、不同產(chǎn)業(yè)、不同產(chǎn)品的企業(yè)會有不同的標(biāo)準(zhǔn)。通過這三個(gè)“永遠(yuǎn)”、“不斷”和“隨時(shí)”，使生產(chǎn)能夠在時(shí)間上、空間上、數(shù)量上加以計(jì)劃、組織，形成一個(gè)全過程的動態(tài)控制，強(qiáng)化物流管理，實(shí)現(xiàn)物和現(xiàn)場管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?！景咐俊灿妙伾珌碇嘎贰吃谌毡居械尼t(yī)院里不需要問路。例如，某人是1946年1月27日出生，而今天是2006年2月16日，得出這段時(shí)期共有多少天，要計(jì)算體力周期就除以23，比如余5，那么自己就處于體力的巔峰期。 物料管理其中管物的有八大管理，即工藝管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備和能源的管理、工具工裝的管理、計(jì)量管理、物資管理和信息管理。要搬運(yùn)的時(shí)候，首先要把它放到筐里以后才能搬，所以方便系數(shù)是0。198。 基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好排除不必要的動作，動作距離要最短。 盡可能雙手同時(shí)作業(yè)，同時(shí)開始，同時(shí)結(jié)束有研究表明，雙手同時(shí)作業(yè)，能夠有效提高工作效率。這些動作幾乎不花一分錢，就可以大大提高生產(chǎn)效率。加工時(shí)間節(jié)約了一半。【案例一】〔重新擺放剪床〕某企業(yè)的鍛工分廠原平面流程往返路線太長，非常不合理。填完這個(gè)圖就能發(fā)現(xiàn)，哪些工序可以取消，哪些工序可以合并，哪些工序可以換個(gè)人做；并且用新的工序能夠節(jié)省多少時(shí)間、減少多少距離都能夠直觀地表現(xiàn)出來。198。車間設(shè)備的布置要遵循五個(gè)原則：198。① 空間 人對房間層高的要求是有科學(xué)原理的，層高取決于有多少人在里面活動。 能夠適合90%以上的人進(jìn)行正常工作工地?zé)o論是有噪音、粉塵、灰塵，或者其他的各種東西，最少要保證90％的人在里面能夠正常工作。③ 無效時(shí)間包括由于管理不善造成的無效時(shí)間，比如停工待料、設(shè)備事故、人員誤工；也包括由于操作工人責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)水平低造成的缺勤、出廢品等。198。198。由于有了工位器具，現(xiàn)場混亂的狀況得到了改善。 具有情感強(qiáng)度管理者的時(shí)間管理一個(gè)生產(chǎn)管理者需要進(jìn)行時(shí)間管理?？梢哉f，她的成功完全是靠這種鍥而不舍的精神?？梢姡灰ㄟ^合適的管理和監(jiān)督辦法，提高工作的執(zhí)行力是可以做到的。這有助于工作的改善和執(zhí)行力的提高。有人統(tǒng)計(jì)過，處理一份文件，可能只要7分鐘，可是一個(gè)文件傳到一個(gè)部門，卻可能被拖4天?！景咐弧俊参⑿Φ膶W(xué)問〕在服務(wù)行業(yè)有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是對顧客微笑時(shí)必須露8顆牙齒。通過這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。他把草地劃分出來，只有打掃完了，才能夠領(lǐng)到午餐券吃午飯。很多人可能會提出疑問，張瑞敏的水平怎么那么低，誰會在車間大小便？可當(dāng)時(shí)就是那樣的情況，門窗都被拆了烤火，隨地大小便那是經(jīng)常的事。T型結(jié)構(gòu)的分工是，橫者為首當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，豎者則為骨干。這主要用于高層管理者。198。198。198。 處理問題果斷，勇于承擔(dān)責(zé)任，出了問題不往下推，愿意將成果和部屬分享。198。 能適時(shí)授權(quán)，時(shí)刻保持改革的心愿授權(quán)是一門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問，授權(quán)就是為下屬提供一個(gè)機(jī)會，為他的晉級、加薪創(chuàng)造機(jī)會。 相信自己的部下能勝任其責(zé)；198。 惟命是從型這種人惟上級的命令是從，上級說什么就是什么，自己不動腦子。198。從外科醫(yī)生動手術(shù)的規(guī)范程序及有條不紊可以看出，外科醫(yī)生型的主管是最好的領(lǐng)導(dǎo)，如果一個(gè)主管能夠像外科醫(yī)生那樣進(jìn)行有條不紊的管理，這個(gè)管理一定是高效的。概念性技巧，是所有生產(chǎn)主管都非常需要的。有的人知識非常專，比如學(xué)習(xí)機(jī)械的，就搞機(jī)械設(shè)計(jì)；學(xué)外科的，就開刀等等。會管理就是能運(yùn)用管理學(xué)的原理和各種標(biāo)準(zhǔn)要求，針對具體的問題，拿出具體管理辦法。甚至于他完全可以叫同學(xué)給他送一卷衛(wèi)生紙，給他10塊錢，也比把400元錢當(dāng)手紙用好。，先得讓人言不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。198。如果管理者出臺的制度不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有精心推敲和審核，草草地公布出去了，公布以后又發(fā)現(xiàn)有問題，這樣朝令夕改的制度是沒有誰會去執(zhí)行的。比如一項(xiàng)任務(wù)第五天必須完成，第三天他就來檢查你的工作，而他的任務(wù)就是盯牢被派發(fā)工作的每一個(gè)人。第二，可以實(shí)行崗位責(zé)任制，第一個(gè)和尚從河里打出水來，挑到三分之一的地方，第二個(gè)和尚從三分之一的地方挑到三分之二的地方，第三個(gè)和尚從三分之二地方挑到廟里，把水倒到缸里。為什么呢？靠的就是誠心。 跟進(jìn)198。【案例】〔工位器具的作用〕在某生產(chǎn)排風(fēng)扇的工廠里，排風(fēng)扇的葉片竟然滿地亂放。 目的公司生產(chǎn)是為了什么目標(biāo)？為什么要確定這個(gè)目標(biāo)？能不能換一個(gè)目標(biāo)？到底應(yīng)該確定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？如果進(jìn)行調(diào)整，整個(gè)戰(zhàn)略部署就改變了。可見，工藝改進(jìn)永遠(yuǎn)有沒有止境，不要以為你目前的工藝是最好的，也許換一個(gè)方法將會更好?！咀詸z41】 現(xiàn)場分析有哪四種技巧？___現(xiàn)場分析的四種技巧是取消、合并、改變、簡化_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－1生產(chǎn)過程的時(shí)間組織生產(chǎn)過程中的時(shí)間包括作業(yè)時(shí)間、多余的時(shí)間和無效的時(shí)間，如表31所示。通過改善，該廠在不加大勞動強(qiáng)度的情況下，一個(gè)星期內(nèi)利用率就提高到75%，最終提高到了83%。 不必要的物品應(yīng)該及時(shí)清除，避免擁擠工地上多余的、不必要的物品應(yīng)該及時(shí)清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。有位心理學(xué)家告訴茶館老板，綠顏色會使人整個(gè)身心有非常舒適的感覺，但如果人一進(jìn)茶館喝上茶就不走了，上座率就沒了，茶館的效益當(dāng)然不會好。第五講 生產(chǎn)作業(yè)的方法研究（上）向改善工藝流程要效益任何一項(xiàng)生產(chǎn)工藝都可以分為加工、搬運(yùn)、停滯和檢查四個(gè)過程，這四個(gè)過程可以用四個(gè)符號來表示，通過這四個(gè)符號可以組成一些工藝流程圖和工藝路線圖。然后則是利用簡化、取消、合并和改變這四種技巧進(jìn)行相應(yīng)的改善。所以要在平面設(shè)備布置圖上去找效益。流水線有一個(gè)零件移動的方式問題，產(chǎn)品在工具移動的方式方面，對于節(jié)約時(shí)間具有重要的意義。所以在流水線上精確計(jì)算每一個(gè)動作、每一個(gè)要領(lǐng)，就可以實(shí)實(shí)在在地提高企業(yè)的效益。【案例】〔滿臺鑼鼓〕民間藝人有時(shí)候表演一個(gè)人敲滿臺鑼鼓，鑼鼓會放在胳膊肘、手腕和膝蓋上?！景咐俊擦魉€設(shè)計(jì)的訣竅〕有一家企業(yè)流水線設(shè)計(jì)得非常好，它們把各種螺絲釘、工具放到胸前的一個(gè)盒子里，下面也放有適當(dāng)工具，而不是所有的擺了一大片。這是因?yàn)殂y行的柜臺高。搬運(yùn)大有文章可做搬運(yùn)過程中有很多學(xué)問?？梢钥吹皆诂F(xiàn)場管理中，如果能夠真正做到“從工藝流程上查，平面圖上找，流水線上算，動作分析上測，搬運(yùn)施工上壓，人機(jī)工程上擠”，就能取得實(shí)實(shí)在在的效益。人每23天是一個(gè)體力的周期；每28天是一個(gè)情緒的周期；每33天是一個(gè)智力的周期。198。所謂定置管理，換一句話說就是定位管理。人是萬物之靈，世界上只要有了人，什么奇跡都能創(chuàng)造出來。同時(shí)，對高精尖的設(shè)備還必須要有專門的技術(shù)、專門的維修工來保證設(shè)備的正常運(yùn)行?！景咐弧俊渤龎m的高要求〕我國一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)為了防塵，在廠房里設(shè)置了一座瀑布，用水幕來隔離灰塵。計(jì)量器具的先進(jìn)與否，代表著企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)強(qiáng)化計(jì)量器具的實(shí)力，也有利于企業(yè)效率的提高。⑤ 三不放過“三不放過”是指質(zhì)量事故原因不查清不放過；責(zé)任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實(shí)不放過。例如，某工廠的廢品率只有3%，但如果不重視，不去提高，多年后，這3%的廢品率仍然會存在。② 三檢制所謂“三檢制”就是首檢、互檢和巡檢。 計(jì)量器具計(jì)量器具是質(zhì)量的眼睛，計(jì)量器具不好，一切的檢測數(shù)據(jù)都沒有根據(jù)。198。機(jī)器對于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。 原始記錄、信息流暢；198。 A狀態(tài)人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)。198。只有把班組管理搞好，整個(gè)企業(yè)才能進(jìn)步、才能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢妼Π徇\(yùn)進(jìn)行壓縮是非常重要的。 盡量利用動力裝置要利用慣性、重力、自然力等，還要盡可能地利用動力裝置。再后來又有人建議使用小車，一個(gè)小車可以放好幾個(gè)托盤，這樣，一個(gè)病房里的飯菜都可以一