【正文】 全管理記錄的組成部分。明確了文件的范圍以及對文件和記錄的控制；明確了公司內(nèi)部組織結構設置以及各部門的職責和權限，確定了QEO管理體系所需的過程、活動及相互關系，確定了過程的順序和相互作用（接口關系）以及過程有效運作和控制所需的準則和方法。 技術交底　　以工程項目施工技術負責人為主，在各項工程正式施工前，根據(jù)圖紙和各項質(zhì)量驗收規(guī)范要求對參與施工的有關負責人、施工人員，進行的專業(yè)施工技術交代。 管理者代表職責：1. 確保按照以上在個標準的要求建立、實施與保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系。具體發(fā)放數(shù)量由公司行政管理部確定，總經(jīng)理批準。公司裝備齊全，實力雄厚，擁有建筑工程施工所需的各種機械設備，設備總功率達5000KW以上；同時還擁有齊全的檢測儀器，具有保證施工合格工程所必備的資源?！妒謨浴逢U述了公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標，概括描述了公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系，以及改進其有效性時采用“PDCA”的方法?！妒謨浴烦钟姓邞獙ζ渫咨票９?，不行損壞、丟失、隨意涂改。公司各級人員必須服從管理者代表的領導，積極配合，共同履行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全職責以確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系有效運行和持續(xù)改進。 　分項工程　　有分項工程中，按不同施工方法、工序劃分的若干工程。XXXXXXXXXXXXXX有限公司文　件　要　求章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/2　文件要求　總則本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系文件包括：a. 形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、環(huán)境方針、環(huán)境目標和職業(yè)健康安全方針、職業(yè)健康安全目標；b. QEO管理手冊；c. 程序文件（本公司按質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系標準要求，并結合公司實際情況編制的２3個程序文件）；d. 作業(yè)文件（為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的操作規(guī)程、制度、規(guī)范、作業(yè)指導書）；e. 記錄；f. 與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關的外來文件。 支持性文件《文件控制程序》 TYQP401《記錄控制程序》 TYQP402XXXXXXXXXXXXXX有限公司管 理 職 責章節(jié)號：TYQEOQM5版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/15 管理職責 明確最高管理者的職責，以利于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的建立、實施和改進（包括管理承諾和持續(xù)改進承諾及污染預防承諾的證據(jù)、以顧客為關注焦點的原則、方針、目標、組織結構、管理者代表的確定、一體化管理體系的策劃、管理評審的組織等相關內(nèi)容）。 職業(yè)健康安全方針應確保： 、法規(guī)和公司應遵循的其他要求的承諾； ； ； ； 、規(guī)模和環(huán)境影響，適用于本公司工程施工和服務中的職業(yè)健康安全管理和控制； ，傳達到全體員工，實施并保持，并為相關方所獲取。各部門負責人根據(jù)本部門的職責和權限，確定本部門的崗位設置及各崗位的職責和權限，總經(jīng)理批準后，由行政管理部以文件形式下發(fā)。；；、糾正；負責對潛在的不符合制定預防措施； 其他各類人員的職責分別見相應的《崗位責任制》； 內(nèi)部溝通公司應采取多種信息交流方式，保持在相關職能部門和相關層次之間進行有效的溝通，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。 控制要求 目標和指標制定的依據(jù)、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，在相關職能和層次上制定具體的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，且目標要盡可能量化；，制定具有可操作性的控制指標，體現(xiàn)持續(xù)改進，并形成文件；、指標要適合產(chǎn)品的要求，環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標的建立，應體現(xiàn)針對重要環(huán)境因素和重大危險源的特殊需要，并考慮技術的先進性及可選方案；，法律、法規(guī)的要求；。本公司為上述三方面的要求提供必需的資源，包括：人力資源、基礎設施與工作環(huán)境、財力資源以及供方、信息、技術、專項技能等。~。 溝通的內(nèi)容，了解相關方包括內(nèi)部員工和外部相關方的意見和要求，顧客投訴抱怨的處理，對供方和合同方等可望施加影響的因素或信息進行調(diào)查，員工代表參與；（特別注意緊急狀態(tài)下的信息）；（對關鍵質(zhì)量特性和重要環(huán)境因素、重大危險源的控制監(jiān)測要引以重視）；對涉及重大質(zhì)量影響或重要環(huán)境因素、重大危險源的外部投訴應予以處理，并記錄其決定；XXXXXXXXXXXXXX有限公司與顧客有關的過程章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：2/2；；。根據(jù)采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)或工程以及環(huán)境、安全控制要求的影響，規(guī)定不同的驗證方式，確保采購產(chǎn)品滿足工程技術、質(zhì)量以及環(huán)境、安全控制方面的要求；，也不排除其后顧客拒收的可能。如：設備（吊車、攪拌機、電焊機、圓鋸等）、材料（水泥、鋼材、磚石、電器材料等）、安全防護用品（安全網(wǎng)、安全帽、安全帶、密目網(wǎng)、滅火器等）；B類——一般物資：不影響使用性能或既使稍有影響但可采取措施予以彌補的物資（如：白灰、木材）；C類——輔助物資：如：周轉(zhuǎn)材料、小型工具等；：對產(chǎn)品進行抽樣檢驗，派人現(xiàn)場考察、調(diào)查、試用等方式；：對供方的資質(zhì)情況，供貨能力、財務能力和產(chǎn)品質(zhì)量等進行調(diào)查；由技術工程部向供方發(fā)放“合格供方調(diào)查、評價表”；，正確評價和選擇供方；評價結果及評價所引起的必要措施的記錄由技術工程部保存；，并建立“合格供方名單“，報副總經(jīng)理審批；（見《采購控制程序》），取決于采購產(chǎn)品對產(chǎn)品（工程）實現(xiàn)或最終產(chǎn)品（工程）以及環(huán)境、安全控制要求的影響程度；，對不符合要求的供方從“合格供方名錄”中剔除，增加新的合格供方；、施工人員將供方產(chǎn)品的符合性情況定期反饋給技術工程部。 副總經(jīng)理負責指導經(jīng)營管理部收集施工合同信息，組織施工合同的評審，并負責收集、保管評審的相關資料，技術工程部、經(jīng)營管理部、質(zhì)安環(huán)保部等相關職能部門參加評審。 針對每項特定的施工工程合同或項目所需的特殊工作環(huán)境要求，可在產(chǎn)品（工程）實現(xiàn)過程策劃時確定，或在質(zhì)量計劃和管理方案中闡明。 QEO管理方案的修訂a. QEO管理方案應隨公司活動、施工生產(chǎn)和服務的變化及時調(diào)整和修訂；b. QEO目標和指標發(fā)生重大變化時，行政管理部應組織有關部門對QEO管理方案進行修訂和補充；。 管理評審結論、目標、指標的適宜性作出判斷，是否需要調(diào)整、修改或提高，對體系要求是否需要加以修改并作出判斷；、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行活動的資源需求；、過程及環(huán)境運行控制、安全控制的改進；、結論建議應在評審后予以落實和實施。 經(jīng)營管理部，綜合分析，確保資源、能源的合理利用、以最低成本，求得最好的經(jīng)濟效益；（包括工程成本控制分析，質(zhì)量成本趨勢和環(huán)境控制、安全技術措施費用的投入趨勢和各類事故處理費用的趨勢分析等）；、安全技術措施費用計劃，正確核定資金使用，進行資金平衡；；，為QEO體系的正常運行提供財力保障。 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系策劃，以滿足公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標及體系的總要求。 對顧客（甲方）滿意度進行測量 建立并執(zhí)行《信息交流和溝通管理程序》，保持與顧客的日常溝通，了解顧客滿意度，認真分析和處理顧客信息反饋和抱怨，以采取相應的糾正、預防或改進措施達到顧客滿意。 記錄的控制 總則 建立并保持《記錄控制程序》，通過對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置的有效控制，證實工程質(zhì)量、服務質(zhì)量、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全管理績效，同時為相關活動、產(chǎn)品或服務的可追溯性和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理狀況改進提供分析依據(jù)。XXXXXXXXXXXXXX有限公司總　要　求章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/1 總要求本公司從自身的實際情況出發(fā)，按照GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000標準、GB/T 240011996 idt ISO 14001：1996標準和GB/T 280012001標準要求，建立系統(tǒng)化、結構化、文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理一體化管理體系（以GB/T190012000標準為主線，以“過程方法”為基礎，融入GB/T 240011996標準和GB/T 280012001標準要素要求，簡稱QEO管理體系）。 顧客指同本公司以合同或協(xié)議形式，所需建筑工程施工的組織或個人，有時將其稱為建設單位、甲方、業(yè)主等。 總經(jīng)理：XXXXX 二OO三年三月一日XXXXXXXXXXXXXX有限公司管理者代表任命令章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/1 管理者代表任命令管理者代表任命令 為了貫徹執(zhí)行GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000、GB/T240011996 idt ISO 14001：1996和GB/T 280012001標準，加強對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系運行的領導，推動公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關問題，確保公司體系有效實施和保持，特任命XXXXXX為我公司的管理者代表?！妒謨浴钒l(fā)放對象為：公司最高管理層成員、有關職能部門負責人和其他獲準人員。公司堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，奉行“科學管理，持續(xù)改進，環(huán)保施工，工程創(chuàng)優(yōu)，嚴密預防，保證安全”的原則，開拓進取，求實創(chuàng)新，積極探索適合企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營機制與管理模式，幾年來企業(yè)規(guī)模與綜合實力不斷壯大。覆蓋了公司所應控制的質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求，并就涉及到的與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關的職責、權限、相關活動做了明確規(guī)定。當手冊持有者調(diào)離公司或不再擔任相應職務時，要及時將《手冊》交回行政管理部。 總經(jīng)理：XXXXX 2003年3月1日XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO方針和目標章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/1頁 碼：1/1方針目標發(fā)布令公司各部門： 為加強推動一體化體系的實施和持續(xù)改進，確保顧客滿意?！」こ藤|(zhì)量評定　　按分部、分項、單位工程和建設項目逐段進行的質(zhì)量評定。注：文件可采用任何形式或類型的媒介（紙或電子版） QEO管理手冊本公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO 9001：2000標準、GB/T 240011996 idt ISO 14001：1996標準和GB/T 280012001標準的要求，結合公司實際情況，制定了《QEO管理手冊》，該手冊確定了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的范圍，規(guī)定了所應控制的QEO管理體系要求，包括刪減的理由，對形成文件的程序的引用，描述了過程順序及相互作用，反映了公司QEO管理體系的總體框架和思路，通過對公司QEO方針以及目標、指標及管理方案等內(nèi)容的描述，展示了公司QEO管理體系的總的原則和意圖并明確規(guī)定了公司各層次的職責和權限。XXXXXXXXXXXXXX有限公司管 理 承 諾章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/1 管理承諾公司總經(jīng)理通過以下活動，對其建立和實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理一體化體系并持續(xù)改進其有效性、環(huán)境控制成效、職業(yè)健康安全績效、遵守有關法律法規(guī)和其他要求的承諾提供證據(jù)。、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針： 見《手冊》。公司總經(jīng)理確保上述職責和權限的規(guī)定在全公司得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資金投入、基礎設施和設備、材料購入、施工技術方案的策劃等），確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運行?？刂埔螅?，質(zhì)安環(huán)保部負責質(zhì)量安全健康信息的交流管理；；。e. 經(jīng)營管理與競爭的要求、市場狀況、經(jīng)濟可行性 目標、指標的檢查與修訂 QEO目標、指標的實施情況進行一次（必要時可以增加次數(shù)）檢查，將結果報告管理者代表；、指標需要修訂時，行政管理部報管理者代表，并提交管理評審審議，各相關部門根據(jù)評審結果對本部門的目標和指標進行相應的修訂；，對分解的目標和指標實施過程進行檢查和控制。 支持性文件《資源管理程序》 TYQP601《能源綜合利用管理程序》 TYQP602《教育、培訓管理程序》 TYQP603 XXXXXXXXXXXXXX有限公司人 力 資 源 章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/1頁 碼：1/1 人力資源 總則 建立并保持《資源管理程序》和《教育、培訓管理程序》，確保從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響、產(chǎn)生重大危險源和影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員具備適當?shù)慕逃⑴嘤柡停ɑ颍┕ぷ鹘?jīng)驗，從而勝任他所擔任的工作。XXXXXXXXXXXXXX有限公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程與運行控制的策劃章節(jié)號：版本/狀態(tài)：A/0頁 碼：1/2 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程與運行控制的策劃總工程師負責組織相關部門對產(chǎn)品（工程）實現(xiàn)與環(huán)境職業(yè)健康安全運行控制實施策劃，并對施工和服務提供的主要過程及對關鍵的運