【正文】 小組的組建應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以方便活動(dòng)和易出成果為原則，采取自愿組合或行政組織等多種方式，可在班組、施工隊(duì)、項(xiàng)目部、車(chē)間、機(jī)關(guān)部室設(shè)立，也可跨單位設(shè)立。一般計(jì)算時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期在內(nèi)）。對(duì)策表要注意按“5W1H”原則制定。 研究、確定所采取的對(duì)策。如對(duì)某一個(gè)參數(shù)定得不合適的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，就需要到現(xiàn)場(chǎng)做一些試驗(yàn)，變動(dòng)一下該參數(shù)，看它的結(jié)果有無(wú)明顯的差異，來(lái)確定它是不是真正影響問(wèn)題的主要原因。所以原因分析徹底，就能使對(duì)策制定得簡(jiǎn)單、明確、針對(duì)性強(qiáng)。這里的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。如果通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的反復(fù)分層調(diào)查分析已找出了問(wèn)題的癥結(jié)所在，數(shù)據(jù)已表明只要把這癥結(jié)解決，整個(gè)問(wèn)題就能迎刃而解，那么，下一步分析原因，制定對(duì)策，采取措施，都是針對(duì)這癥結(jié)來(lái)進(jìn)行的，便可先設(shè)定這癥結(jié)由現(xiàn)在的多少，解決到多少的目標(biāo)，再設(shè)定整個(gè)問(wèn)題由多少，解決到多少的目標(biāo)。對(duì)通過(guò)調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)分類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。由于課題是以往不曾有過(guò)的，因此無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。由于生產(chǎn)、施工、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)或小組本身在管理上、效率上、質(zhì)量上、環(huán)境及文明生產(chǎn)上多有問(wèn)題存在，而這些又多是小組身邊或自身的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也顧不上花更多的精力來(lái)解決。 負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)推薦優(yōu)秀QC小組及其成果發(fā)表、發(fā)布的指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)本單位QC小組的獎(jiǎng)勵(lì)。 課題的名稱(chēng)應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可太抽象。在上級(jí)指令的情況下，QC小組活動(dòng)程序略有改變，即第2步是“設(shè)定目標(biāo)”。 ② 按地點(diǎn)區(qū)分。 目標(biāo)要明確表示所謂明確表示，就是要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值。不要犯邏輯性錯(cuò)誤。 方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上問(wèn)題糾纏在一起沒(méi)有限制 確定主要原因 通過(guò)分析原因，分析出有可能影響問(wèn)題的原因有很多條，其中有的確實(shí)是影響問(wèn)題的主要原因，有的則不是。如對(duì)機(jī)器某一部位的精度差、環(huán)境某一項(xiàng)指標(biāo)高，可以借助儀器、儀表到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)取得數(shù)據(jù)；對(duì)材料方面的因素可到現(xiàn)場(chǎng)抽取一定數(shù)量的實(shí)物作為樣本進(jìn)行測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較來(lái)確認(rèn)。選用的對(duì)策起碼是可以實(shí)施的，不可實(shí)施的對(duì)策就不能采用。 在實(shí)施過(guò)程中如遇到困難無(wú)法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討論，如果確實(shí)無(wú)法克服，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。 在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。 課題完成后，QC小組應(yīng)按活動(dòng)記錄（應(yīng)保存好）整理寫(xiě)出成果報(bào)告書(shū)，成果總結(jié)資料由所在單位領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。 提倡和鼓勵(lì)以工人為主，實(shí)行工人、干部、技術(shù)員三結(jié)合的方式組建QC小組。計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)一定要實(shí)事求是，千萬(wàn)不可夸大。把對(duì)策內(nèi)容落實(shí)到對(duì)策表中去。這樣，每條原因都可提出若干個(gè)對(duì)策、這里可先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這條主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。這對(duì)方法類(lèi)的因素進(jìn)行確認(rèn)常常是很有效的。針對(duì)“燈少”的原因，對(duì)策就定為“換一個(gè)瓦數(shù)大的燈泡”。 對(duì)于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。 目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)如課題名稱(chēng)是“降低零件的加工廢品率”，現(xiàn)狀也已調(diào)查清楚，設(shè)定目標(biāo)就是要回答廢品率由現(xiàn)在的多少，降低到多少。 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。 創(chuàng)新型課題 這是QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 （2）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題選題。 組織召開(kāi)公司QC成果評(píng)審會(huì)（或發(fā)布會(huì)）。5 活動(dòng)程序見(jiàn)QC小組活動(dòng)程序圖(附圖一)。課題名稱(chēng)應(yīng)直接明確要解決什么問(wèn)題，如“降低不合格品率”，“降低消耗”，“提高效率”，簡(jiǎn)潔、明了、針對(duì)性強(qiáng)。 現(xiàn)狀調(diào)查要注意事項(xiàng)： 用數(shù)據(jù)說(shuō)話。也就是按位置、工地不同來(lái)區(qū)分。沒(méi)有量化的目標(biāo)，在對(duì)策實(shí)施后就無(wú)法證明是否已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。 分析原因要展示問(wèn)題的全貌。這就是要對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。 ③ 調(diào)查、分析。如對(duì)策需要某一手段，而企業(yè)沒(méi)有，目前企業(yè)又不可能拿出這么多資金購(gòu)買(mǎi)，所以就無(wú)法實(shí)施；又如該對(duì)策實(shí)施后會(huì)使環(huán)境保護(hù)指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，所以，涉及違反國(guó)家法規(guī)法令的對(duì)策也不可實(shí)施采用。 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定，只要有足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)現(xiàn)運(yùn)行中效果是穩(wěn)定的就可以。 QC成果采用逐級(jí)擇優(yōu)推薦的方式，即按施工隊(duì)(車(chē)間)級(jí)、分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部級(jí)、公司級(jí)程序進(jìn)行評(píng)審。7 要求 QC小組提倡由群眾自發(fā)地組織起來(lái)，也可由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要予以引導(dǎo)。