【正文】 2使用與裝修無關(guān)的電器。，總結(jié)本周工作完成情況，下周工作安排、匯報人員動態(tài)、培訓(xùn)訓(xùn)練情、未完成工作事項(xiàng)及原因。，對業(yè)主提出的合理建議及時整改，提升公司服務(wù)效率并記錄存檔。；對問題進(jìn)行整改并記錄存檔。，崗位衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備使用是否正常、日志、各類登記、崗姿崗態(tài)、儀容儀表、出入管理、物品放行、公共設(shè)施及標(biāo)示標(biāo)牌等。 防止易燃、易爆、腐蝕性和輻射性、異味物品帶入小區(qū)進(jìn)行施工。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX032版本A/0二次裝修監(jiān)管范圍頁碼第2頁共2頁：1門、窗要關(guān)上。：秩序維護(hù)員對裝修單元的監(jiān)管。：；、保養(yǎng)、保管制度；；、器材、設(shè)備未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得擅自使用或挪用；、合理，有緊急情況便于使用，但又不阻礙他人，滅火器必須按樓層號進(jìn)行編號，防止遺失，滅火器箱必須用管理處統(tǒng)一印制的消防封條予以封住，杜絕別人亂使用；，方便區(qū)分使用，更利于加強(qiáng)管理；，統(tǒng)一用消防封條進(jìn)行封閉，杜絕有人亂使用水源和動用設(shè)施；、消防車扳手、消防服、消防撬、消防繩，必須統(tǒng)一擺放、統(tǒng)一管理，交接班必須進(jìn)行清點(diǎn)，并做好相關(guān)使用登記工作； 消防泵、噴淋泵必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)供水，消防水泵必須控制在自動狀態(tài)，以便于及時有效地進(jìn)行滅火工作； 物業(yè)管理處根據(jù)實(shí)際情況，要定期按時更換滅火器材的藥劑、充氧等工作； 各用戶單元內(nèi)或自備的消防器材由用戶自行負(fù)責(zé)保養(yǎng)、更換，檢查用戶單元消防工作落實(shí)情況由管理處組織進(jìn)行，同時做好記錄備案； 消防通道經(jīng)常檢查，不準(zhǔn)放雜物，保持通道暢通干凈，防火門應(yīng)經(jīng)常處于關(guān)閉狀態(tài)，能夠安全有效的隔絕不安全隱患；：、噴咀通，位置擺放符合規(guī)定，壓力值正常，四周無其它物品堆放；，并保持清潔，無生銹，銜接口正常，無滴水現(xiàn)象；，保持水帶無破裂，水帶銜接口正常，水帶箱玻璃保持清潔光亮，無灰塵；、消防排煙設(shè)備，防火門和消防栓都要定期進(jìn)行測試，凡失靈損壞的要及時佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX029版本A/0消防設(shè)施器材管理保養(yǎng)制度頁碼第2頁共2頁維修更換，確保其處于正常的預(yù)警預(yù)防狀態(tài)；，必須先經(jīng)過消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并安排有效的準(zhǔn)備應(yīng)急措施；，所有消防提示語、警示語應(yīng)經(jīng)常翻新，做到真正達(dá)到醒目，起到警示提醒作用；、特性，應(yīng)制定具體合理的維修保養(yǎng)計劃。4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。 愛惜監(jiān)控系統(tǒng)，經(jīng)常性對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班進(jìn)行處理，嚴(yán)禁私自拆裝及修理。，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢，接班人協(xié)助完成。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX024版本A/0主管/班長日常工作檢查內(nèi)容頁碼第1頁共2頁，不吵鬧。 培訓(xùn)時必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做好培訓(xùn)筆記。：、或遺失。 公共設(shè)施： 檢查小區(qū)各健身器材，娛樂設(shè)施，路燈、路標(biāo)，指示牌等無損壞。 檢查：，每個責(zé)任區(qū)抽查一次，保安隊長必須進(jìn)行夜間查崗抽查。，護(hù)衛(wèi)員堅持原則的同時，進(jìn)行勸導(dǎo)，不要跟其爭吵，領(lǐng)導(dǎo)到場處理時，問明情況后，護(hù)衛(wèi)員可離開，由領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定處理。，并以書面報告形式向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 ，應(yīng)加強(qiáng)停電期間的保安工作密切注意異常情況。 ，維修部應(yīng)及時進(jìn)行檢查，填報臺風(fēng)損毀報告，以便安排保險賠償事宜。 若遇到個別蠻橫無理、打罵保安員情節(jié)嚴(yán)重者，秩序維護(hù)員可視情況進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)并報告秩序維護(hù)部和公安機(jī)關(guān)，依法處理。：，緩解矛盾。，要注意看清人數(shù)、特征、所用交通工具及特征等，及時向保安部和公安機(jī)關(guān)報告。 自燃火災(zāi)預(yù)防： ，植物性物質(zhì)在堆放前應(yīng)曬干，堆放地應(yīng)干燥，防止雨水淋；，材料堆垛不宜過大，堆垛不得超過5米高，中間應(yīng)留有通風(fēng)散熱孔，庫房應(yīng)安裝自動溫度警示器； 定期測溫檢查，有必要安裝自動溫度警示器； 注意發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時采取應(yīng)急措施； 生活防火： 加強(qiáng)對灶爐的安全管理； 加強(qiáng)對員工防火安全教育，提高整個小區(qū)人們的防火安全意識； 加強(qiáng)對火源，火種的管理； 滅火的基本方法：冷卻法；窒息法；隔離法；抑制法； 自防自救的預(yù)防： 調(diào)動各方面力量實(shí)行統(tǒng)一管理； 組織義務(wù)消防隊學(xué)習(xí)怎樣報警，怎樣使用滅火器材； 進(jìn)行實(shí)地演練，提高自防自救能力； 現(xiàn)場保護(hù)常識： 保安員現(xiàn)場保護(hù)的任務(wù)： 當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)有案發(fā)現(xiàn)場時，馬上采取封鎖，看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序，及時報告當(dāng)班領(lǐng)班； 適時采取緊急措施，如救人，監(jiān)視、控制犯罪嫌疑人； 及時了解案件情況，注意別人提供的線索及對可疑的人或事的議論； 向公安機(jī)關(guān)的勘查人員作詳盡匯報； 在公安機(jī)關(guān)未到達(dá)之前，不準(zhǔn)隨意挪用東西及私自查看，保持原來狀態(tài)，以便于堪查現(xiàn)場；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX015版本A/0秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)常識頁碼第3頁共4頁 保安員的要求： 高度的責(zé)任感，工作必須認(rèn)真細(xì)致； 嚴(yán)明的組織觀念，嚴(yán)格履行職責(zé)； 保守現(xiàn)場秘密： 做好宣傳、教育，發(fā)動依靠群眾，以取得群眾支持配合； 傷病員保護(hù)常識： 傷病員急救特點(diǎn)： 爭分奪秒贏得挽救傷員生命的時間； 減輕傷病員的痛苦，防止傷情惡化； 盡量避免減少傷員的傷殘及后遺癥； 及早安全護(hù)送傷員到附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療； 保安員急救傷病員的任務(wù)。：秩序維護(hù)員崗位培訓(xùn)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX013版本A/0秩序維護(hù)員執(zhí)勤須知頁碼第1頁共1頁：保證工作質(zhì)量，提高工作效率。：，讓上級跟進(jìn)處理。若對面有業(yè)主、客人、領(lǐng)導(dǎo)來時，必須禮讓敬禮或用語言表達(dá)問候。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX009版本A/0十二不準(zhǔn)行為規(guī)范頁碼第1頁共1頁：為了加強(qiáng)隊員的自身素質(zhì)、增強(qiáng)約束力、明確行為準(zhǔn)則。：秩序維護(hù)員嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，樹立公司良好形象。：，2小時由班長批準(zhǔn)后上報主管，3小時以上或1天，由班長批準(zhǔn)后再上報主管批準(zhǔn)后予以休假，1天以上主管批準(zhǔn)后再由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。： 違反保安服務(wù)管理?xiàng)l例，視情節(jié)輕重給予處分、罰款、辭退的處理。，及時端正工作態(tài)度。客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)對秩序服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)= ————————————100%，不得低于95% 。，根據(jù)個人才能，安排相應(yīng)崗位，嚴(yán)禁形成一種嫉賢妒能的風(fēng)氣。尊重業(yè)主，竭誠服務(wù)。 私自為他人提供保安服務(wù)。 請假不得隱瞞事實(shí)，否則不給予批準(zhǔn)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX010版本A/0崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)頁碼第1頁共1頁：提高秩序維護(hù)員服務(wù)意識與紀(jì)律觀念，確保服務(wù)效率。，否則按護(hù)衛(wèi)部獎懲條理處罰。：，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 不畏艱險，文明執(zhí)勤。然后應(yīng)向別人道一聲“謝謝您的支持和配合”；：熟練掌握，靈活應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)。，采取適當(dāng)方法把整個現(xiàn)場封鎖保護(hù)起來，禁止無關(guān)人員佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)管理有限公司編號 XYJHZX016版本A/0突發(fā)事件的處理工作規(guī)程頁碼第2頁共9頁進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,影響證據(jù)的收集。：。：，如附近沒有電源，要找絕緣的東西（如：竹竿）將線頭挑開，切忌在關(guān)閉電源之前用身體接觸被電者，防止自己觸電。，立即疏散客戶到安全地點(diǎn)。．，應(yīng)首先巡視所有電梯，查明電梯內(nèi)是否關(guān)人，如有人被困，應(yīng)善言安慰，穩(wěn)定其情緒。 ，只留側(cè)門，嚴(yán)格憑證出入。：部門負(fù)責(zé)人：部門內(nèi)績效考核內(nèi)容的擬稿、修訂及實(shí)施?！对露瓤冃Э己吮恚ú块T負(fù)責(zé)人以上）》《月度績效考核表（一線員工）》 附件：績效考核具體內(nèi)容序號違 規(guī) 項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)備 注輕 微嚴(yán) 重1上崗未按規(guī)范穿著工裝（包括衣服/領(lǐng)帶/褲子/鞋等），未戴工卡證2工作場合男性員工留長發(fā)長須，女性員工化濃妝3上班時間衣著不整潔，不注意個人衛(wèi)生4工作時舉止不文明，講臟話5隨地吐痰，亂扔雜物6不注意工作形象，在工作區(qū)域內(nèi)勾肩搭背，追諑打鬧或高聲談等7上班遲到、早退8擅自離崗、上班缺勤9工作時間做與本職工作無關(guān)的事情10工作時間睡覺11未經(jīng)允許在工作時間內(nèi)接待與工作無關(guān)的訪客12與上級或同事交往時有不禮貌行為13上班時間接聽電話時未使用規(guī)范語言14接待住戶時未使用禮貌語言15在狹窄通道行走或乘電梯、乘車時未禮讓住戶16因故不能接待住戶或需中途離開所接待住戶時，未向住戶說明原因并致歉17上門服務(wù)時大力敲擊住戶房門18未經(jīng)住戶允許，擅自進(jìn)入住戶室內(nèi)19未應(yīng)住戶要求及時通報本人工號及姓名20與住戶約好的上門服務(wù)，無故延遲到達(dá)21未按規(guī)定及時處理住戶投訴22未經(jīng)請假參加培訓(xùn)、會議等集體活動遲到或早退23無故不舉行或不參加培訓(xùn)或會議等例行活動24不清楚本崗位要求或不能回答“應(yīng)知應(yīng)會”知識25違反宿舍管理規(guī)定26違反飯?zhí)霉芾硪?guī)定27未按規(guī)范填寫各類工作記錄28未填寫各類工作記錄29填寫假記錄30使用失效文件或記錄表格31未經(jīng)允許私自打印、復(fù)印及外傳管理體系文件或公司資料視情節(jié)給予行政處分序號違 規(guī) 項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)備 注輕 微嚴(yán) 重32文件、資料、合同、檔案、操作記錄丟失33相關(guān)有效整改單據(jù)下發(fā)后責(zé)任人未按要求處理34不服從上級正常工作安排35無故拒絕簽收公司各類文件及單據(jù)36對公司或管理處發(fā)出的通知未按要求時限完成37對公司或管理處發(fā)出的通知無故不執(zhí)行38因文件未及時發(fā)放造成其他部門工作延誤或損失39被其它部門投訴不積極配合工作并查實(shí)40工作用品亂擺放41配備的工作裝備丟失或人為損壞照價賠償42不愛護(hù)公司財產(chǎn)43浪費(fèi)、亂用公司資源，如下班后不關(guān)燈、空調(diào)等44故意損壞公司財產(chǎn)照價賠償行政處分45發(fā)現(xiàn)有人破壞公司小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備時，不制止，不報告46因工作疏忽發(fā)生重大事故視情節(jié)給予行政處分47有緊急情況時未及時知會相關(guān)部門或人員48當(dāng)發(fā)生緊急情況且收到通知后，無故拒絕或未及時趕到崗位49發(fā)生事故不及時向上級匯報，隱瞞、虛報、捏造事實(shí)視情節(jié)給予行政處分50利用工作之便私自配制住戶家中或公司鑰匙視情節(jié)給予行政處分51利用工作之便私自為住戶提供有償服務(wù)并獲取利益視情節(jié)給予行政處分52刁難、威脅住戶，索要紅包、小費(fèi)視情節(jié)給予行政處分53利用工作之便為私人謀取利益視情節(jié)給予行政處分54未按計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)55對員工培訓(xùn)考核不及時56未做好文件和資料的管理和歸檔工作57未及時督導(dǎo)下屬工作導(dǎo)致工作延誤58未及時為下屬工作提供支援59未按要求辦理交接班手續(xù)60未完成作業(yè)執(zhí)行計劃序號違 規(guī) 項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)備 注輕 微嚴(yán) 重61未對下屬工作進(jìn)行檢查、考核，包括工作記錄和實(shí)際工作效果的檢查62未按時做工作計劃及工作總結(jié)63未按要求做員工考勤記錄64沒有按公司要求制定員工培訓(xùn)計劃65沒有公正、及時處理及協(xié)調(diào)員工的投訴66沒有對公司的資產(chǎn)實(shí)施有效管理67各種通知、制度、規(guī)定未及時下發(fā)68因管理不善而造成采購及倉庫管理混亂69未及時更新宣傳欄資料文件70業(yè)主意見調(diào)查表未按時收回71收款未入帳，建立小金庫行政處分72發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理及報告73對客戶投訴沒有及時反映及處理74用對講機(jī)罵人、聊天75相關(guān)職能人員查崗時通風(fēng)報信76工作需要佩帶對講機(jī)的人員未佩帶77未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)78未及時處理包括上級要求、相關(guān)部門或業(yè)主提出及部門發(fā)現(xiàn)的問題79