【正文】 5）工作時不宜穿過分臃腫的服裝。 五、電話管理電話要保持干凈衛(wèi)生，辦公室內電話的規(guī)格型號應統(tǒng)一。第二節(jié) 辦公室標準一、文件夾 所有文件應分類分夾管理，每一類文件應附有文件登錄表，格式可根據其性質、用途自行設計，有明確的文件標識以便于索引查詢，做到能夠在最短時間內查詢到所需文件。六 物料放置1．應分類分區(qū)放置，同一區(qū)域內不得同時出現兩種或兩種以上不同的物料；2．物料與標識，區(qū)域一致；3．應放在區(qū)域線內，且不得壓線，不得超高；4．應按一定順序擺放，堆疊；5．物料放置應與通道線或區(qū)域線平行一致，大致成直角；6．放置區(qū)域應標識清楚（如草酸鈷放置區(qū)應標識為“草酸鈷放置區(qū)” ，而不應標識為“物料周轉區(qū)” ） ；7．硫酸鎳，氯化鈷，草酸鈷，草酸鎳，碳酸鎳，碳酸鈷的放置均要加桶蓋，不得露放于空氣中，以防污染；8．鈷粉，鎳粉應按要求充入氮氣并密封保存；9．原材料，成品及半成品不得直接放在地上；。如：電路板上的臟污，是短，斷路的主要原因。，決定日常用量。9 / 31五 缺勤率為零——可形成愉快的工作現場1．一目了然的工作場所，沒有浪費，免強，不均衡等蔽端；2．崗位明亮，干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人工作愉快，不會讓人厭倦和疲勞；3．工作也成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工；4．能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動手進行改善；5．在有活力的一流工作場所，員工都由衷感到自豪和驕傲；6．工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺；7．員工凝聚力增強，工作更愉快。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找，滯留時間，改善零件/物料在庫周轉率。目的：騰出空間，提高生產效率。企業(yè)內員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。6S 活動的內容：包括對現場的整理，整頓，清掃，清潔, 安全和素養(yǎng)。概括來講，推行 6S 最終要達到的目的有八點：改善和提高企業(yè)形象整齊，清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學習對象。1．能減少庫存量，排除過剩生產，避免零件，半成品，成品在庫過多；2．避免庫房，貨架，工棚過剩；3．避免卡板，臺車，推車等搬運工具過剩；4．避免購置不必要的機器，設備；5．避免“尋找，等待，避讓”等動作引起的浪費；6．消除“拿起，放下，清點，搬運”等無附加值動作?！靶枰焙汀安恍枰钡呐袆e基準（1）工作場所全面檢查后，所有的物品一一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的；（2）制定“要”和“不要”的基準表，并經開會決定基準，同時要反省不要物產生的根源。三 清掃1．建立清掃責任區(qū)（室內外）（1） 利用公司平面圖，標識各責任區(qū)及負責人；（2） 各責任區(qū)應細化成各自的定置圖。二 標識（另外設計）三 通道1．通道應當有明顯的標識；2．通道內無雜物，如紙屑，塑料袋等；3．物品擺放不得占用通道；4．通道必須時刻保持干凈。十七 部門內應定期舉行早會，重點傳達公司精神，檢查工人隊伍的服裝，儀容，儀表，改善工人的精神面貌。應用軟件使用規(guī)定：A、通用軟件，所有電腦只能安裝 WORLD,EXCEL,殺毒軟件；B、專業(yè)軟件，各部門根據其業(yè)務性質可使用其他軟件，但必須要經專業(yè)人士安裝認可，并在行政中心將其存檔備案，以備考核查詢。（2）領帶：領帶要與西裝、襯衫顏色相配，領帶不得骯臟或歪斜松馳。（6）遞交物件時，如遞文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。（3） 、前臺文員立即通知行政負責人。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。電話是溝通的命脈，如果接聽者沒有問清楚來電者的身份，在轉接過程中遇到問詢時就難以回答清楚，從而浪費了寶貴的工作時間。實際上，對方是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與對方的來往密切相關。 　　同仁：好的，我會轉告高琦您已經把腳本ＳＥＮＤ過來了。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。實際上，跟對方進行電話溝通的過程也是對員工能力的鍛煉過程。介紹和被介紹的方法：（1） 、無論是何種形式，關系的介紹，應該對介紹負責。（2） 、行政負責人以文件形式下發(fā)參觀通知書給各相關部門，注明參觀時間、來訪單位、參觀內容、接待標準、特別要求等。公司內以職務稱呼上司，同事間以李工、黃生、小文等稱呼，對方間以先生、小姐相稱。（3）公司內同事相遇應點頭行禮表示致意。女性職員涂指甲油盡量用淡色。 電腦、電話用電纜、電線應根據其性質進行分類固定。十三 工藝，質量記錄1．記錄本應保持干凈，不亂寫亂畫；2．按照表格要求認真填寫；3．字體工整，清潔，無連筆現象；4．表格記錄齊全完整；5．交接班必須有簽字，在班內遺留未解決的問題應在記錄上說明向下一班次交待清楚；6．記錄本應保存好，不應有污垢，折角，破損現象。五 安全1．強酸，強堿，易燃，易爆品的放置應遠離工作場所；2．各種配線，配管的安置做到整齊有序，不應有雜亂；3．建立配線，配管，易燃，易爆品，酸，堿及消防器材的巡檢制度；4． 在所有危險區(qū)域備有緊急解救措施；5． 遵守作業(yè)指導書（操作規(guī)程） ，不違章操作，不違章作業(yè)。2．布置流程，確定放置場所（1） 參照管理中“依使用頻率判斷之基準” ，決定放置場所；（2） 放置場所的確定可以用圖紙或電腦模擬來演練，以便配置；（3） 流程布置基本上遵循的原則是：綜合原則，最短距離原則，流程化原則，安全與滿足感原則以及彈性化原則；（4） 物品的保管要定位，定時，要恰當確定放置場所的最適空間地域范圍；（5） 生產線附近只能放真正需要使用的物品，危險品在特定的場所保管；（6） 無法規(guī)定位置放置的物品，應掛“暫放”標識牌，注明原因，放置時間，負責人，預計放至何時等。11 / 31二 整頓1．設備、機器儀器等擺放整齊，干凈，保養(yǎng)好，均處于最佳運行狀態(tài)；2．工具均為可用工具，有保養(yǎng)，有定位放置，且各工具均一目了然；3．零件保管有定位，有圖示，合格品與不合格品有明確區(qū)分；4．圖紙和作業(yè)標示均有目錄，有次序且整齊，任何人均能很快使用；5．文件檔案明確定位，易檢索，任何人均可隨時使用；6．報告，日報表即日上交，且數據準確；7．生產工序排列整齊，一目了然；8．作業(yè)場所按不同的工作程序和物料類別進行明確區(qū)分且標識清楚。縮短作業(yè)周期，確保交貨期由于實施了“一目了然”的管理，使異?，F象明顯化，減少人員，設備，時間的浪費，生產順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。5S 安全：即遵守作業(yè)指導書和操作規(guī)程，其要點是不違章操作。具有一定的指導性和可操作性。很顯然連企業(yè)內部的細枝末節(jié)都沒有理順，最起碼的臟、亂、差都沒有解決，又哪來的成本差異，品質差異呢？又從何處去談市場競爭呢？對此，行政中心為配合公司廣泛開展 6S 活動，特編寫了《6S 現場管理手冊》 ，手冊中較為詳細的介紹了 6S 活動的內容、定義、目的、作用、要領、要求參照標誰、評分內容。目的：防止產品的污染和浪費，能留住優(yōu)秀的員工。改善員工精神面貌，使組織活力化人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動） ，增加組織的活力。第五章 6S 管理對員工的要求一 整理1．每月確定二至三天作為整理日；2．通道狀況整潔暢通；3．工作場所的設備材料均為日內需用物品，且整理好，其余物品置于儲藏室，不再使用的物品或已廢棄物品按廢棄處理；4．料架上工具為近日需用，且整齊；5．辦公桌上下及抽屜內物品均為當日使用的物品，且干凈整齊；6．倉庫有定位且在管理狀態(tài)，任何人均易了解，退還也簡單方便；7．原料、 ，成品，半成品等均用明顯標志區(qū)分，不得互相混合；8．生活用品專架擺放，且遠離生產線。1．要落實前一步驟整理工作（1） 整理工作沒落實則不僅空間浪費，而且零件或產品會因變舊不能使用而造成浪費；（2） 連不要的東西也要管理造成的浪費（如庫存管理和盤點會比較麻煩） 。3．制定稽核方法（1） 建立清潔稽核表，主管人員做不定期的復查；（2） 作業(yè)人員或責任者應認真執(zhí)行逐一點檢工作。1．必須遠離工作場所（操作區(qū)域）放置；2．有“危險” ， “注意”警示標志；3．有緊急的解救措施，如在酸/堿旁邊安裝自來水；4．在周圍加防護欄或隔柵；5．有詳細的操作或急救說明書。 辦公桌下面物品不能堆放太多，更不能堆放私人物品