【正文】 造過(guò)程的組織、計(jì)劃和控制，被稱為“生產(chǎn)管理學(xué)”(Production Management)。因此，在有形產(chǎn)品的生產(chǎn)中，企業(yè)可以利用庫(kù)存和改變生產(chǎn)量來(lái)調(diào)節(jié)與適應(yīng)需求的波動(dòng)。有人說(shuō)MBA代表著財(cái)富、地位、權(quán)力和榮譽(yù)，然而生產(chǎn)與運(yùn)作管理卻意味著汗水、心血、能力和膽識(shí)。生產(chǎn)與運(yùn)作管理既要解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，也要針對(duì)服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)等新興產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1)產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同制造生產(chǎn)的產(chǎn)品是有形的，可以被儲(chǔ)藏、運(yùn)輸，以用于未來(lái)的或其它地區(qū)的需求。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行主要涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面。產(chǎn)品生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)指生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)準(zhǔn)備工作和組織工作生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行指對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃工作和計(jì)劃組織分配工作生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)與改進(jìn)指產(chǎn)品的改進(jìn)、加工方法的改進(jìn)、操作方法的改進(jìn)、生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略指產(chǎn)品決策、資源配備等競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 運(yùn)作技術(shù)選擇 綜合計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 作業(yè)分配與作業(yè)排序 設(shè)備管理 生產(chǎn)組織方式?jīng)Q策 工藝設(shè)計(jì) 進(jìn)度控制 質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 庫(kù)存控制 先進(jìn)生產(chǎn)方式生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 項(xiàng)目計(jì)劃管理設(shè)施選址、設(shè)施布置 物資管理生產(chǎn)過(guò)程組織 工作設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)工作測(cè)量勞動(dòng)組織生產(chǎn)與運(yùn)作目標(biāo) 圖13 生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)容圖生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn) 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)只有通過(guò)正確的維護(hù)和不斷的改進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在這種情況下，企業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在上述資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，資金流動(dòng)與實(shí)物流動(dòng)是交織在一起，資金流動(dòng)對(duì)實(shí)物流動(dòng)起著核算、監(jiān)督和控制的作用。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目的，首先要制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)方針，決定經(jīng)營(yíng)什么、生產(chǎn)什么；然后需要準(zhǔn)備資金，即進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)；其次需要研制和設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及工藝——進(jìn)行技術(shù)活動(dòng)；設(shè)計(jì)完成后，需要購(gòu)買物料和加工制造——進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)；產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，需要通過(guò)銷售使價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)——即進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)；銷售以后得到的收入進(jìn)行分配，其中一部分作為下一輪的生產(chǎn)資金，又一個(gè)循環(huán)開(kāi)始。在今天，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了生產(chǎn)與運(yùn)作管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，開(kāi)始重新審視生產(chǎn)與運(yùn)作管理在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用，大力通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用等手段來(lái)加強(qiáng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理。例如，巴貝奇引用了那個(gè)時(shí)候制針業(yè)的調(diào)查結(jié)果，專業(yè)化分工導(dǎo)致制針業(yè)有七個(gè)基本操作工序：（1）拉線，（2）直線，（3）削尖，（4）切斷頂部，（5）作尖，（6）鍍錫或鍍白，（7）包裝。之所以發(fā)展緩慢的原因有很多，如還沒(méi)有可以運(yùn)用的、合適的知識(shí)與工具，而且必須糾正泰羅以后一段時(shí)期內(nèi)的濫用情況。企業(yè)的“多動(dòng)力源的推進(jìn)方式”使庫(kù)存大量增加 所謂“多動(dòng)力源的推進(jìn)方式”，是指各個(gè)零部件生產(chǎn)階段，各自都以自己的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)速度生產(chǎn)，而后推到下一個(gè)階級(jí)，由此逐級(jí)下推形成“串聯(lián)”，平行下推形成“并聯(lián)”，直到最后的總裝配，構(gòu)成了多級(jí)驅(qū)動(dòng)的推進(jìn)方式。拉動(dòng)式生產(chǎn)徹底地改變了過(guò)去那種各環(huán)節(jié)都按自己的計(jì)劃組織生產(chǎn)，靠大量的在制品儲(chǔ)備保任務(wù)、保均衡的做法，使社會(huì)需要的產(chǎn)品以最快的速度生產(chǎn)出來(lái)，減少儲(chǔ)存，最終做到生產(chǎn)與市場(chǎng)需要同步?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，多品種、小批量生產(chǎn)將越來(lái)越成為主流。多品種、小批量生產(chǎn)以及個(gè)性化服務(wù)將成為生產(chǎn)與運(yùn)作方式的主流 市場(chǎng)需求的多樣化，大批量生產(chǎn)方式正逐漸喪失其優(yōu)勢(shì)，而多品種、小批量生產(chǎn)方式將越來(lái)越成為生產(chǎn)的主流。（2）魁因():戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，是將一個(gè)組織的重要目的、政策與活動(dòng)，按照一定的順序結(jié)合成為一個(gè)緊密的整體。我們可以把它的概念簡(jiǎn)單表述為：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。這些分歧的存在，從不同部門的角度考慮，都是為了企業(yè)的發(fā)展。除以上兩種較傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作方式外，可供企業(yè)選擇的先進(jìn)的生產(chǎn)方式如：敏捷制造、JIT、計(jì)算機(jī)集成制造等，我們將在第十六章“現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)與先進(jìn)生產(chǎn)方式”中作詳細(xì)介紹，此處不再贅述。D投入，降低Ramp。然后，要明確企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的重點(diǎn)，并與顧客需求的優(yōu)先級(jí)別相一致。從而使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大自己，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和資源的過(guò)程中占有優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵柔性主要包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合柔性等，由此又涉及到生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)備柔性、人員柔性和能力柔性等，甚至對(duì)供應(yīng)商也會(huì)提出在這方面相應(yīng)的要求。（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)。１、宏觀外部環(huán)境企業(yè)的宏觀外部環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，一般不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)企業(yè)獲得非常高的收益的狀況，在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的行業(yè)中，會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)多的企業(yè)都可獲得較高的收益。（二）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的步驟企業(yè)制定出生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略后，就進(jìn)入了實(shí)施階段。因此，生產(chǎn)預(yù)算是為戰(zhàn)略管理服務(wù)的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的財(cái)務(wù)保證。（3）企業(yè)制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略但沒(méi)有認(rèn)真實(shí)施，企業(yè)陷入困境。波特教授（）的五力分析法來(lái)進(jìn)行。二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的環(huán)境分析制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略同制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一樣也需要進(jìn)行環(huán)境分析。（2）進(jìn)行環(huán)境分析。降低成本對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力具有十分重要的意義。協(xié)調(diào)性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持高度協(xié)調(diào)。因此，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不是一個(gè)孤立的單元，而是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，我們可以通過(guò)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略框架來(lái)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略進(jìn)行橫向、縱向的系統(tǒng)分析。D能力強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)先者很有吸引力，而聯(lián)合開(kāi)發(fā)則成為實(shí)力稍遜企業(yè)的理性選擇，它們可以通過(guò)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源聚合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合各方的共贏。（2）多品種、小批量。主要分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)所需的投資、預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)程度等財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)，此外還要結(jié)合產(chǎn)品所處的生命周期來(lái)判斷產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)前景。公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合?！蹲髠鳌泛汀妒酚洝分幸咽褂谩睉?zhàn)略”一詞。生產(chǎn)與運(yùn)作管理與經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系更加緊密，并相互滲透 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存與發(fā)展需要搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，特別是制定正確的經(jīng)營(yíng)決策是關(guān)鍵，而經(jīng)營(yíng)決策的實(shí)現(xiàn)是加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理。但是，這種技術(shù)的巨大潛力在傳統(tǒng)的管理體制和管理模式下是無(wú)法充分發(fā)揮的，必須建立能夠與之相適應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理體制與模式，并進(jìn)一步朝著經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)一體化、制造與管理一體化的高度集成方向發(fā)展。那么，我國(guó)企業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的根本性變化，帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛。與現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比，我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式存在著以下的一些弊端：企業(yè)生產(chǎn)缺乏柔性，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力低所謂“柔性”，就是加工制造的靈活性、可變性和可調(diào)節(jié)性。 這四條職責(zé)使人們對(duì)管理組織有了許多的考慮，幾乎完全是現(xiàn)代組織實(shí)踐的基本組成部分，并在工程方法與勞動(dòng)測(cè)量領(lǐng)域中得到了發(fā)展。他的思想在1832年所寫的《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中概述出來(lái)。在市場(chǎng)需求日益多樣化、顧客要求越來(lái)越高的情況下，如何適時(shí)、適量地提供高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域中最富有挑戰(zhàn)性的內(nèi)容之一。因此，與工業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)和信息業(yè)等服務(wù)行業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)生活中所占的比重越來(lái)越大，在人類創(chuàng)造財(cái)富的整個(gè)過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用，是人類創(chuàng)造財(cái)富的必要環(huán)節(jié)。（三）生產(chǎn)與運(yùn)作管理與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系生產(chǎn)與運(yùn)作管理與財(cái)務(wù)管理也是處在同一管理層次上，彼此之間既獨(dú)立又有著聯(lián)系。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科學(xué)技術(shù)，尤其是生產(chǎn)制造技術(shù)飛速發(fā)展的今天，現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比，無(wú)論從內(nèi)容上，還是管理方式上都得到了充實(shí)、發(fā)展與完善，形成了新的特點(diǎn)。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)(設(shè)計(jì))構(gòu)建管理生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)(設(shè)計(jì))構(gòu)建管理包括設(shè)施選擇、生產(chǎn)規(guī)模與技術(shù)層次決策、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備選擇與購(gòu)置、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)總平面布置、車間及工作地布置等；其目的是為了以最快的速度、最少的投資建立起最適宜企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架。技術(shù)因此，對(duì)質(zhì)量的客觀度量有較大難度。其中，輸出是企業(yè)對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，也是它賴以生存的基礎(chǔ)；輸入則由輸出決定，生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的資源和其它輸入要素?？梢哉f(shuō)，人類最早的管理活動(dòng)就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理。一、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的涵義（一）生產(chǎn)與運(yùn)作的概念生產(chǎn)與運(yùn)作的概念生產(chǎn)與運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是一種生產(chǎn)活動(dòng)。由于顧客是隨機(jī)到達(dá)的，就使得短時(shí)間內(nèi)的需求有很大的不確定性。因此，對(duì)這些提供無(wú)形產(chǎn)品的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行管理和研究的必要性也就應(yīng)運(yùn)而生。物質(zhì)系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體系統(tǒng)，主要由各種設(shè)施、機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、信息傳遞媒介等組成。綜上所述，生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)容如圖1－3所示。理財(cái)就是為企業(yè)籌措資金并合理地運(yùn)用資金。如果企業(yè)營(yíng)銷體系不健全，營(yíng)銷政策不完整、銷售渠道不暢，即使企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的產(chǎn)品，也難將產(chǎn)品銷售出去，更談不上取得市場(chǎng)地位、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （三）生產(chǎn)與運(yùn)作管理是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到底靠什么？不同的企業(yè)有各自不同的戰(zhàn)略和各自不同的成功經(jīng)驗(yàn)。在工廠制度下，由于大量生產(chǎn)需要集中大量的人員，勞動(dòng)分工作為一個(gè)具有普遍意義的方法發(fā)展起來(lái)，協(xié)作的方法是有效的。在亞當(dāng)其中一個(gè)重大的發(fā)展就是引用了線性規(guī)劃，由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展使大規(guī)模線性規(guī)劃問(wèn)題的解決成為可能。然而，隨著時(shí)代的變遷，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善，消費(fèi)者的價(jià)值觀念變化很快，消費(fèi)需求多樣化，從而引起產(chǎn)品的壽命周期相應(yīng)縮短，為適應(yīng)市場(chǎng)需求環(huán)境的變化，必將使多品種、中小批量混合生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)方式的主流。這樣，可使生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃成為“一攬子”計(jì)劃，它克服了“以產(chǎn)品為中心”方式因其單位口徑不一致造成的“物流”和“信息流”的割裂和脫節(jié)，使得生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃之間的信息傳遞無(wú)障礙，從而使各生產(chǎn)階段之間及其內(nèi)部的“物流”和“信息流”都能受控于統(tǒng)一的控制中心，即整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程受到嚴(yán)格、有序的控制。三、現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的概念及內(nèi)容與傳統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理已有很大不同。這就要求我們從管理觀念、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、方法手段和人員管理等多方面進(jìn)行探討和研究。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略為了與組織層次相適應(yīng)，必須劃分為不同的層次，一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分成三個(gè)層次，如圖2－1所示：公司戰(zhàn)略（corporate strategy）這是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它從總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它側(cè)重于兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域；二是在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源配置。（一）生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：產(chǎn)品（服務(wù)）的選擇戰(zhàn)略企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作，首先要確定的是企業(yè)將以何種產(chǎn)品（服務(wù)）來(lái)滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，這就是產(chǎn)品（服務(wù)）選擇戰(zhàn)略所涉及的內(nèi)容。企業(yè)如果選擇外購(gòu)戰(zhàn)略，就需要成立一個(gè)經(jīng)銷公司，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風(fēng)險(xiǎn)較大，但一旦成功則可獲得較豐厚的回報(bào)，可以在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位；做技術(shù)追隨者主要是學(xué)習(xí)新技術(shù)，仿制別人的新產(chǎn)品，因而相對(duì)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，但相比技術(shù)領(lǐng)先者投資回報(bào)率低，并且容易在技術(shù)上受制于人。但是，一旦基礎(chǔ)研究的成果可以得到應(yīng)用，則會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮巨大作用。如果這三方面得不到資格認(rèn)證，則不會(huì)被選為供應(yīng)商?？焖俳回浭侵赶蚴袌?chǎng)快速提供企業(yè)產(chǎn)品的能力，這對(duì)于企業(yè)爭(zhēng)取訂單意義重大；按約交貨是指按照合同的約定按時(shí)交貨的能力，這對(duì)于顧客滿意度有重要影響。如表2－2所示：表2－2 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略發(fā)展動(dòng)向國(guó)家（地區(qū)）劃分發(fā)展動(dòng)向工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家與地區(qū)（競(jìng)爭(zhēng)活躍）①由高質(zhì)量高功能變?yōu)閺?qiáng)調(diào)交貨②由強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)軟、硬構(gòu)成要素變?yōu)閺?qiáng)調(diào)軟性要素③生產(chǎn)運(yùn)作管理由強(qiáng)調(diào)內(nèi)向變?yōu)閺?qiáng)調(diào)外向工業(yè)次發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)（競(jìng)爭(zhēng)次活躍）①優(yōu)先強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，其次強(qiáng)調(diào)交貨②生產(chǎn)運(yùn)作管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)向③開(kāi)始注意以人為導(dǎo)向，關(guān)注外向與軟性要素表2－2涉及兩類不同的國(guó)家與地區(qū)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的發(fā)展動(dòng)向：一是以歐、美、日本為代表的競(jìng)爭(zhēng)活躍國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)，其生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的發(fā)展體現(xiàn)如下趨勢(shì)：①以高質(zhì)量、高功能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段正在弱化，快速交貨能力成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大小的重要因素。在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出備選的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略方案?？萍辑h(huán)境指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該類要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，主要包括社會(huì)科技水平、科技力量、科技體制和科技政策等要素。在制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)，要認(rèn)真研究企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體要求以及其他職能戰(zhàn)略的制定情況，權(quán)衡這些相互作用、相互制約的戰(zhàn)略目標(biāo)，使生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策能最大限度地保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。２、制定實(shí)施計(jì)劃為確保生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)還要制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃具體包括產(chǎn)能發(fā)展計(jì)劃、原材料及外購(gòu)件供應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本計(jì)劃和系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃等。對(duì)企業(yè)能力的評(píng)價(jià)比較復(fù)雜，它需要在全面評(píng)估企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)能力做出判斷。行業(yè)是具有某種同一屬性的企業(yè)的集合，處于該集合的企業(yè)生產(chǎn)類似產(chǎn)品滿足用戶的同類需求。（6）選擇戰(zhàn)略方案。③生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能與范圍發(fā)生了深刻的變化，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)顧客創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，并將供應(yīng)商與顧客