【正文】 信息傳遞信息名稱廣告監(jiān)播報(bào)表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售部上報(bào)部門廣促部、營(yíng)銷副總裁、廣促效果評(píng)估委員會(huì)批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱廣促效果分析報(bào)告信息載體分析報(bào)告產(chǎn)生部門廣促部上報(bào)部門營(yíng)銷副總裁、事業(yè)部銷售部、事業(yè)部總經(jīng)理、廣促效果評(píng)估委員會(huì)批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門總裁反饋方式書面意見反饋時(shí)間2日內(nèi)事業(yè)部信息傳遞方式信息傳遞信息名稱區(qū)域日銷售報(bào)表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門區(qū)域銷售經(jīng)理上報(bào)部門事業(yè)部銷售處批復(fù)方式批復(fù)時(shí)間抄報(bào)部門反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱事業(yè)部日銷售報(bào)表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理、事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃處、營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理批復(fù)方式批復(fù)時(shí)間抄報(bào)部門反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱客戶投訴反饋表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門相關(guān)責(zé)任單位反饋方式書面意見反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱費(fèi)用申請(qǐng)表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門事業(yè)部財(cái)務(wù)部反饋方式書面意見反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱新產(chǎn)品開發(fā)信息信息載體呈報(bào)報(bào)告產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理、事業(yè)部質(zhì)量技術(shù)處批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)中心Ramp。4. 會(huì)議地點(diǎn)： 技術(shù)中心會(huì)議室。如進(jìn)行周期較長(zhǎng)，達(dá)到或超過一個(gè)會(huì)議周期的，必須在進(jìn)行到一半時(shí)間的時(shí)候落實(shí)一次。5． 地點(diǎn)： 集團(tuán)公司會(huì)議室6． 通知方式： 總裁辦在每季第三個(gè)月26日前給參加部門下發(fā)會(huì)議通知單7． 主持人： 總裁8． 參加人員： 總裁、各位副總裁、各事業(yè)部總經(jīng)理9． 記錄人： 總裁辦11. 會(huì)議持續(xù)時(shí)間： 在三小時(shí)內(nèi)完成（按照會(huì)議議題進(jìn)行）： 1) 月例會(huì)應(yīng)進(jìn)行的事務(wù)性工作2) 事業(yè)部和集團(tuán)中心進(jìn)行季度性總結(jié)匯報(bào) 3) 總裁對(duì)季度工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)議，公布年度戰(zhàn)略目標(biāo)的季度完成情況 4） 總裁傳達(dá)公司的戰(zhàn)略信息和董事會(huì)的決議 5） 總裁調(diào)整布置下季度的戰(zhàn)略安排12. 決議：通過的決議形成決議，沒有通過的確定再議的方式和時(shí)間13. 紀(jì)要整理：總裁辦形成會(huì)議紀(jì)要，由總裁簽發(fā)，24小時(shí)內(nèi)下發(fā)給各事業(yè)部和集團(tuán)各中心14. 工作跟蹤：總裁辦對(duì)會(huì)議確定的進(jìn)行跟蹤檢察，并負(fù)責(zé)向總裁匯報(bào)編號(hào)：HY－033事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)1． 目 的：討論、協(xié)調(diào)、解決事業(yè)部在一個(gè)例會(huì)周期內(nèi)產(chǎn)、供、銷等相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題，理順各種工作關(guān)系，確定后一個(gè)周期的方向，貫徹經(jīng)營(yíng)思想理念2． 時(shí) 間：以旬為單位召開，每旬逢四召開3． 地 點(diǎn)：事業(yè)部會(huì)議室或現(xiàn)場(chǎng)辦公4． 主持人：事業(yè)部經(jīng)理5． 通知方式：事業(yè)部綜合處秘書（或相關(guān)人員）以電話通知的方式進(jìn)行（提前12小時(shí)通知）6． 參加人員：事業(yè)部各處室第一負(fù)責(zé)人、分廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)調(diào)度、銷售調(diào)度、產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、區(qū)域銷售經(jīng)理。編號(hào)：HY－026營(yíng)銷中心產(chǎn)品研發(fā)方案討論會(huì)1. 目 的：審議決定營(yíng)銷中心產(chǎn)品研發(fā)方案的可行性，并初步形成產(chǎn)品概念2. 時(shí) 間：研發(fā)方案、創(chuàng)意出臺(tái)后半個(gè)月內(nèi)3. 地 點(diǎn)：營(yíng)銷中心會(huì)議室（要求保密效果）4. 通知方式：營(yíng)銷中心提前兩天通知5. 參加人員：營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理、具體開發(fā)者、營(yíng)銷中心相關(guān)創(chuàng)意信息傳遞的市場(chǎng)代表、事業(yè)部總經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃處處長(zhǎng)、事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)負(fù)責(zé)人（事業(yè)部和采購(gòu)事業(yè)部）、技術(shù)質(zhì)量處處長(zhǎng)、技術(shù)中心研究發(fā)展部部長(zhǎng)及相應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)人員。3. 會(huì)議地點(diǎn)：大型技改項(xiàng)目在總公司會(huì)議室，小型在事業(yè)部會(huì)議室4. 通知方式：大型技改項(xiàng)目總裁文件通知，小型事業(yè)部總經(jīng)理文件通知5. 主 持 人：大型：總裁 小型：事業(yè)部總經(jīng)理6. 參加人員：大型：財(cái)務(wù)副總、事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總裁、財(cái)務(wù)中心資產(chǎn)管理處。需要檢查以下四大信息溝通網(wǎng)絡(luò):1)、屬于政策、秩序、規(guī)劃和上下級(jí)關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。第一部分、信息溝通體系設(shè)計(jì)說明1．信息溝通體系設(shè)計(jì)說明1．1 本模塊包括內(nèi)容l 會(huì)議組織方式l 信息傳遞方式l 典型業(yè)務(wù)溝通制度1．2 會(huì)議組織方式l 會(huì)議名稱：l 目的：l 時(shí)間（發(fā)起機(jī)會(huì)）：l 地點(diǎn)：l 通知方式：l 主持人：l 參加人員：l 內(nèi)容：l 記錄人：l 決議：l 紀(jì)要整理：l 工作跟蹤：1．3 信息傳遞方式l 信息名稱：l 信息載體：l 產(chǎn)生部門（崗位）：l 上報(bào)部門（崗位）：l 上報(bào)部門（崗位）批復(fù)方式和時(shí)間要求：l 抄報(bào)部門（崗位）：l 抄報(bào)部門（崗位）反饋方式和時(shí)間要求1．4 典型業(yè)務(wù)溝通制度l 規(guī)定主負(fù)責(zé)部門，配合部門l 溝通的程序、原則l 裁決的部門和程序l 人際關(guān)系的處理原則2．信息溝通制度 一、會(huì)議制度：會(huì)議包括工作例會(huì)、專題會(huì)議、總結(jié)分析會(huì)議，每個(gè)會(huì)議組織均需按會(huì)議組織程序執(zhí)行，會(huì)前要做好會(huì)議準(zhǔn)備和通知，會(huì)中要議題明確集中，要提高會(huì)議效率并完成會(huì)議決議和共識(shí)，會(huì)后要形成會(huì)議紀(jì)要并有專人對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。十、提建議制度的制定（申訴程序）十一、設(shè)計(jì)信息溝通檢查系統(tǒng)檢查方式：觀察、問卷調(diào)查，會(huì)晤訪談，對(duì)書面文件的分析等。2. 會(huì)議時(shí)間：視情況而定，大型技改項(xiàng)目應(yīng)在２－３個(gè)月前確定，小型技改項(xiàng)目各事業(yè)部自己因情況而定。市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行跟蹤?？偛棉k在第三個(gè)月的26日前需向參加部門下發(fā)議題和要求；總裁出差可延期或委任一名副總召開。決議在執(zhí)行過程中改變方向或無(wú)法落實(shí)執(zhí)行的，必須及時(shí)向事業(yè)部經(jīng)理反饋（發(fā)現(xiàn)后四小時(shí)內(nèi)），跟蹤以完成時(shí)間為切入點(diǎn)。3. 會(huì)議時(shí)間： 每年12月1日。D部反饋方式書面意見反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱客訴反饋表信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門重點(diǎn)客戶部上報(bào)部門無(wú)抄送部門銷售處處長(zhǎng)、銷售代表、市場(chǎng)代表、生產(chǎn)支持處、產(chǎn)品經(jīng)理時(shí) 間發(fā)生客訴時(shí)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱區(qū)域市場(chǎng)月度工作總結(jié)信息載體總結(jié)報(bào)告產(chǎn)生部門銷售處區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)部門銷售處經(jīng)理抄送部門無(wú)時(shí) 間每月一報(bào)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱區(qū)域市場(chǎng)年度工作總結(jié)信息載體總結(jié)報(bào)告產(chǎn)生部門銷售處區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)部門事業(yè)部銷售處經(jīng)理抄送部門事業(yè)部總經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理時(shí) 間年終一報(bào)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱市場(chǎng)要貨月計(jì)劃信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門銷售處調(diào)度部上報(bào)部門銷售部經(jīng)理抄送部門事業(yè)部生產(chǎn)支持處時(shí) 間每月一報(bào)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱市場(chǎng)營(yíng)銷信息信息載體報(bào)表、分析報(bào)告產(chǎn)生部門市場(chǎng)代表上報(bào)部門(牛奶、奶粉、冷飲)營(yíng)銷部批復(fù)方式和時(shí)間要求每月25日提交報(bào)告,30日前反饋抄報(bào)部門/反饋時(shí)間要求無(wú)信息傳遞信息名稱市場(chǎng)營(yíng)銷信息信息載體報(bào)表、分析報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生部門(牛奶、奶粉、冷飲)營(yíng)銷部上報(bào)部門營(yíng)銷中心副總裁批復(fù)方式和時(shí)間要求每月28日召開市場(chǎng)營(yíng)銷分析會(huì),形成會(huì)議紀(jì)要,24小時(shí)內(nèi)下發(fā)給各營(yíng)銷部和營(yíng)銷中心其他部門及各事業(yè)部 抄報(bào)部門及反饋時(shí)間要求總裁,兩天之內(nèi)信息傳遞信息名稱奶源、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、綜合、市場(chǎng)、技術(shù)信息的匯總、分析、支持信息載體報(bào)表、分析報(bào)告、信息網(wǎng)、信息簡(jiǎn)報(bào)產(chǎn)生部門各事業(yè)部、集團(tuán)公司各中心、營(yíng)銷中心各部門、總裁上報(bào)部門營(yíng)銷中心信息技術(shù)部批復(fù)方式和時(shí)間要求每月25日將信息傳遞給信息技術(shù)部。 11 紀(jì)要整理：1) 由技術(shù)中心辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的整理工作；2) 由財(cái)務(wù)中心法律事務(wù)部對(duì)《月（年）度原奶供求合同》備案；3) 下發(fā)《會(huì)議紀(jì)要》到參加會(huì)議的各方。d)各處室負(fù)責(zé)人匯報(bào)自己的工作（5分鐘/人），提出需協(xié)調(diào)解決的問題。10. 工作跟蹤：技術(shù)中心研究開發(fā)部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)編號(hào)：HY－027營(yíng)銷中心年度營(yíng)銷計(jì)劃討論會(huì)1． 會(huì)議名稱： 營(yíng)銷中心年度營(yíng)銷計(jì)劃討論會(huì)2． 目的： 確定年度營(yíng)銷方案及月分解營(yíng)銷方案3． 會(huì)前準(zhǔn)備：1. 預(yù)算委員會(huì)已批示了年度營(yíng)銷計(jì)劃方案2. 各產(chǎn)品經(jīng)理接到年度營(yíng)銷計(jì)劃草案3. 廣促部、重點(diǎn)客戶部等職能部門已提交了年度工作計(jì)劃4． 時(shí)間： 12月1日5日5． 地點(diǎn)： 營(yíng)銷中心會(huì)議室6． 通知方式： 由營(yíng)銷中心副總裁以書面方式通知與會(huì)人員7． 主持人： 營(yíng)銷中心副總裁8． 參加人員： 營(yíng)銷中心副總裁、各產(chǎn)品經(jīng)理、廣促部部長(zhǎng)、重點(diǎn)客戶部部長(zhǎng)9． 記錄員： 營(yíng)銷中心副總裁指定專人10. 會(huì)議持續(xù)時(shí)間： 4個(gè)小時(shí)：1) 確定年度營(yíng)銷目標(biāo)2) 分解營(yíng)銷費(fèi)用3) 確定月分解營(yíng)銷方案11. 決議：各職能部門及產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)施年度營(yíng)銷計(jì)劃及月分解計(jì)劃12. 紀(jì)要整理：營(yíng)銷中心副總裁助理13. 會(huì)議跟蹤：營(yíng)銷中心副總裁負(fù)責(zé)對(duì)各部門應(yīng)計(jì)劃實(shí)施過程的跟蹤監(jiān)督編號(hào)：HY－028營(yíng)銷中心月度營(yíng)銷計(jì)劃討論會(huì)1． 會(huì)議名稱： 營(yíng)銷中心月度營(yíng)銷計(jì)劃討論會(huì)2． 目的： 及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案，制定下月的營(yíng)銷計(jì)劃3． 會(huì)前準(zhǔn)備：1) 各產(chǎn)品經(jīng)理提交月營(yíng)銷計(jì)劃2) 各職能部長(zhǎng)提交月營(yíng)銷計(jì)劃3) 事業(yè)部經(jīng)理抄送月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4． 時(shí)間： 每月的25日，周末順延5． 地點(diǎn)： 營(yíng)銷中心會(huì)議室6． 通知方式： 例會(huì)以書面或口頭通知7． 主持人： 營(yíng)銷中心副總裁8． 參加人員：營(yíng)銷中心副總裁、各職能部門部長(zhǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理9． 記錄員：營(yíng)銷中心副總裁助理：4個(gè)小時(shí)：1) 回顧上月營(yíng)銷工作的績(jī)銷2) 討論上月的銷售成果及事業(yè)部的月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3) 確定下月營(yíng)銷方案12. 決議：實(shí)施月營(yíng)銷計(jì)劃：營(yíng)銷中心副總裁助理14. 會(huì)議跟蹤：營(yíng)銷中心副總裁負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施編號(hào)：HY－029員工重大申訴問題分析會(huì)1. 會(huì)議名稱：重大申訴問題分析會(huì)2. 目的：對(duì)發(fā)現(xiàn)的、并已調(diào)查確鑿的重大申訴問題進(jìn)行討論分析，以得出處理結(jié)果和方式3. 時(shí)間：在發(fā)生重大申訴時(shí)間后半個(gè)月內(nèi)4. 地點(diǎn)：集團(tuán)會(huì)議室5. 通知方式：提前兩日通知（電話）6. 主持人：申訴處理負(fù)責(zé)人（總裁或副總裁）7. 參加人員：申訴發(fā)生部門總經(jīng)理、相關(guān)處理部門領(lǐng)導(dǎo)8. 記錄員：臨時(shí)委派9. 會(huì)議持續(xù)時(shí)間：30~45分鐘10. 內(nèi)容：2） 討論申訴事件的嚴(yán)重程度4) 討論處理方法11. 決議：對(duì)被申訴人決議處理，并提出處理草案12. 紀(jì)要整理：臨時(shí)委派記錄員13. 工作跟蹤：申訴處理負(fù)責(zé)人編號(hào)：HY－030重大物資供應(yīng)問題協(xié)調(diào)會(huì)1． 會(huì)議名稱： 重大物資供應(yīng)問題協(xié)調(diào)會(huì)2． 目的： 減少物質(zhì)浪費(fèi)、降低經(jīng)營(yíng)成本3． 時(shí)間： 每季度25日（特殊情況可隨時(shí)召開）4． 地點(diǎn)： 集團(tuán)公司三樓會(huì)議室5． 通知方式： 文件6． 主持人： 技術(shù)中心副總裁7． 參加人員： 技術(shù)中心副總裁、營(yíng)銷中心副總裁、大宗采購(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理，有關(guān)事業(yè)部 總經(jīng)理8． 記錄員： 技術(shù)中心副總裁秘書9． 會(huì)議持續(xù)時(shí)間： 1個(gè)小時(shí)：1) 解決應(yīng)有關(guān)事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)的問題2) 重大物質(zhì)的預(yù)購(gòu)問題3) 生產(chǎn)計(jì)劃于采購(gòu)計(jì)劃的平衡問題4) 其他有關(guān)物資供應(yīng)方面的重大問題：解決發(fā)生的問題的方法及有關(guān)決策：技術(shù)中心副總裁助理：技術(shù)中心副總裁秘書或委托的其他人